THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ CHỨC
(CHANGING ORGANIZATIONAL CULTURE)
LƯU TRỌNG TUẤN, PhDLƯU TRỌNG TUẤN, PhD
class="bi x0 y0 w1 h5"
Văn hóa tổ chức là gì? Văn hóa tổ chức là gì?
Organizational Culture DefinedOrganizational Culture Defined
Là mẫu cơ bản về những giá trị và Là mẫu cơ bản về những giá trị và
những giả định được chia sẻ trong những giả định được chia sẻ trong
một tổ chức, chi phối cách nhân một tổ chức, chi phối cách nhân
viên trong tổ chức nghĩ và hành viên trong tổ chức nghĩ và hành
động đối với những vấn đề và động đối với những vấn đề và
những cơ hội. những cơ hội.
The basic pattern of shared values and The basic pattern of shared values and
assumptions governing the way employees assumptions governing the way employees
within an organization think about and act on within an organization think about and act on
problems and opportunities.problems and opportunities.
AP/Wide World Photos.
Các thành tố của văn hóa tổ chức Các thành tố của văn hóa tổ chức
Elements of Organizational CultureElements of Organizational Culture
• Unconscious, taken-for-granted perceptions or
beliefs
Là những nhận thức hay niềm tin được cho là đúng
• Mental models of ideals
Là những mô hình tư duy về lý tưởng
Shared assumptionsShared assumptions
Những giả định được chia sẻNhững giả định được chia sẻ
• Conscious beliefs
Những niềm tin có ý thức
• Evaluate what is good or bad, right or wrong
Đánh giá tốt/xấu, đúng/sai
Shared valuesShared values

giữgiữ
3 Chức năng của Văn hóa tổ chức3 Chức năng của Văn hóa tổ chức
 VănVăn hóahóa doanhdoanh nghiệpnghiệp mạnhmạnh cócó thểthể đưađưa đếnđến
thànhthành côngcông hơnhơn thôngthông quaqua 33 chứcchức năngnăng quanquan
trọngtrọng::
 HệHệ thốngthống kiểmkiểm soátsoát (Control(Control system)system) VănVăn
hóahóa tổtổ chứcchức làlà mộtmột dạngdạng kiểmkiểm soátsoát xãxã hộihội táctác
độngđộng đếnđến quyếtquyết địnhđịnh vàvà hànhhành vivi củacủa nhânnhân
viênviên
 KếtKết dínhdính xãxã hộihội (Social(Social glue)glue) VănVăn hóahóa tổtổ
chứcchức làlà “chất“chất keokeo kếtkết dínhdính xãxã hội”hội” kếtkết nốinối mọimọi
ngườingười lạilại vớivới nhaunhau vàvà làmlàm chocho họhọ cảmcảm thấythấy làlà
mộtmột phầnphần trongtrong trảitrải nghiệmnghiệm củacủa tổtổ chứcchức
 TạoTạo ýý nghĩanghĩa (Sense(Sense making)making) VănVăn hóahóa tổtổ
chứcchức hỗhỗ trợtrợ quáquá trìnhtrình tạotạo ýý nghĩa,nghĩa, giúpgiúp nhânnhân
viênviên hiểuhiểu nhữngnhững điềuđiều đangđang diễndiễn rara trongtrong tổtổ
chứcchức vàvà tạitại saosao diễndiễn rara
Những lợi ích của văn hóa công ty mạnh Những lợi ích của văn hóa công ty mạnh
Benefits of Strong Corporate CulturesBenefits of Strong Corporate Cultures
Strong
Organizational
Culture
Văn hóa tổ chức
mạnh
SocialSocial
ControlControl
Kiểm soát xã hộiKiểm soát xã hội
ImprovesImproves
SenseSense MakingMaking
Tạo ý nghĩaTạo ý nghĩa

actionsactions TheirTheir behavioursbehaviours needneed toto symbolisesymbolise thethe kindkind ofof valuesvalues
andand behavioursbehaviours beingbeing soughtsought
LàmLàm mẫumẫu thaythay đổiđổi vănvăn hoáhoá ởở cấpcấp caocao nhấtnhất QuảnQuản trịtrị cấpcấp caocao
phảiphải truyềntruyền đạtđạt vănvăn hoáhoá mớimới thôngthông quaqua hànhhành độngđộng củacủa chínhchính họhọ
HànhHành vivi củacủa họhọ cầncần thểthể hiệnhiện nhữngnhững giágiá trịtrị vàvà hànhhành vivi đangđang tìmtìm
đếnđến
44 ModifyModify thethe organisationorganisation toto supportsupport organisationalorganisational
changeschanges CulturalCultural changechange mustmust bebe accompaniedaccompanied byby supportingsupporting
modificationsmodifications inin organisationalorganisational structure,structure, humanhuman resourceresource
systems,systems, informationinformation andand controlcontrol systems,systems, andand managementmanagement
stylestyle TheseThese organisationalorganisational featuresfeatures cancan helphelp toto orientateorientate people’speople’s
behavioursbehaviours toto thethe newnew cultureculture
ThayThay đổiđổi tổtổ chứcchức đểđể hỗhỗ trợtrợ nhữngnhững thaythay đổiđổi củacủa tổtổ chứcchức
ThayThay đổiđổi vănvăn hoáhoá phảiphải điđi kèmkèm vớivới nhữngnhững thaythay đổiđổi ởở cơcơ cấucấu tổtổ
chức,chức, hệhệ thốngthống nguồnnguồn nhânnhân lực,lực, hệhệ thốngthống thôngthông tintin vàvà kiểmkiểm soát,soát,
vàvà phongphong cáchcách quảnquản trịtrị NhữngNhững đặcđặc trưngtrưng nàynày củacủa tổtổ chứcchức cócó thểthể
giúpgiúp hướnghướng hànhhành vivi củacủa nhânnhân viênviên đếnđến vănvăn hoáhoá mớimới
Guidelines for changing cultureGuidelines for changing culture
Hướng dẫn thay đổi tổ chứcHướng dẫn thay đổi tổ chức
Nguồn:Nguồn: Phỏng theo Cummings and Worley (2001: 509Phỏng theo Cummings and Worley (2001: 509 11)11)
55 SelectSelect andand socialisesocialise newcomersnewcomers andand terminateterminate deviantsdeviants
OneOne ofof thethe mostmost effectiveeffective methodsmethods forfor changingchanging cultureculture isis toto
changechange organisationalorganisational membershipmembership PeoplePeople cancan bebe selectedselected inin
termsterms ofof theirtheir fitfit withwith thethe newnew culture,culture, andand providedprovided withwith anan
inductioninduction clearlyclearly indicatingindicating desireddesired attitudesattitudes andand behaviourbehaviour
ExistingExisting staffstaff whowho cannotcannot adaptadapt toto thethe newnew waysways maymay havehave theirtheir
employmentemployment terminated,terminated, forfor example,example, throughthrough earlyearly retirementretirement
schemesschemes ThisThis isis especiallyespecially importantimportant inin keykey leadershipleadership positions,positions,
wherewhere people’speople’s actionsactions cancan significantlysignificantly promotepromote oror hinderhinder newnew
valuesvalues andand behavioursbehaviours

lệch,lệch, màmà còncòn cócó thểthể vivi phạmphạm luậtluật laolao độngđộng tuỳtuỳ vàovào cáchcách chọnchọn
nhânnhân viênviên đểđể thaythay VìVì thế,thế, tổtổ chứcchức cầncần nhậnnhận thứcthức rõrõ nhữngnhững trởtrở
ngạingại vềvề mặtmặt đạođạo đứcđức vàvà pháppháp lýlý nàynày
Tài liệu tham khảoTài liệu tham khảo
 Cummings,Cummings, TGTG andand Worley,Worley, CGCG ((20012001))
OrganizationOrganization DevelopmentDevelopment andand ChangeChange ((77
thth
edition)edition) SouthSouth WesternWestern CollegeCollege PublishingPublishing::
Mason,Mason, OH,OH, USAUSA