GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
GiỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP
“ Cho mỗi ngày Thêm sôi động”
Tập đồn ơ tơ Ford được thành lập năm 1995 và khai trương nhà máy lắp
ráp ở tỉnh Hải Dương (cách Hà Nội 55 km về phía Đơng) hai năm sau đó vào
tháng 11/1997. Cơng suất của nhà máy là 14.000 xe một năm / 2 ca sản xuất với
sáu dòng sản phẩm hiện tại là Transit, Ranger, Escape, Mondeo, Everest, Focus
Tổng vốn đầu tư của Ford Việt Nam là 102 triệu USD, trong đó Ford Motor đóng
góp 75% số vốn và Cơng ty Diesel Sơng Cơng Việt Nam có 25% vốn góp. Đây là
liên doanh ơ tơ có vốn đầu tư lớn nhất và cũng là một trong những dự án đầu tư
lớn nhất của Mỹ tại Việt Nam. Tổng số nhân viên tại Ford Việt Nam là hơn 580
nhân viên.
Với hơn 100 năm kinh nghiệm hoạt động trên thị trường quốc tế của cơng ty Ford
Motor, và 10 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Ford Việt Nam (FVL) đã đạt
được nhiều thành cơng tại thị trường đang phát triển này. Từ vị trí thứ 7 trên thị
trường khi bắt đầu hoạt động tại Việt Nam năm 1997, Ford Việt Nam đã nhanh
chóng phát triển và đến hết năm 2004, Ford Việt Nam đã vươn lên vị trí thứ 2 trên
thị trường với 14% thị phần.
Cũng trong 10 năm qua, với những nỗ lực khơng ngừng của Ban lãnh đạo và tồn
thể nhân viên cơng ty, Ford Việt Nam đã dẫn đầu thị trường về nhiều mặt. Nhà
máy Ford tại Hải Dương là nhà máy ơ tơ đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được
cấp cả ba chứng chỉ chất lượng ISO 9001; ISO 14001 và QS 9000. Tháng 6/2005,
Ford Việt Nam vui mừng thơng báo đã vượt qua các kiểm định cần thiết và đạt
tiêu chuẩn nhận chứng chỉ chất lượng ISO:TS 16949 chun ngành Cơng nghiệp
ơtơ. Như vậy, Ford Việt Nam đã và đang dẫn đầu trong cơng tác nâng cao chất
lượng, thoả mãn khách hàng.
Ford VN ln coi những hoạt động đóng góp xã hội là một phần trách
nhiệm của cơng ty đối với cộng đồng. FVL đã và đang thực hiện nhiều chương
trình trong các lĩnh vực an tồn giao thơng; bảo vệ mơi trường và gìn giũ di sản
văn hố dân tộc và nhiều chương trình từ thiện khác. Về Các hoạt động về mơi
trường và bảo tồn văn hố, Chương trình Bảo vệ mơi trường và gin giữ di sản văn

II/ Sản Phẩm của Ford
Ford mondeo:
Trang 2
GVHD:Thaõn Toõn Troùng Tớn ẹe Taứi Marketing
Ford escape
Ford everest
Ford ranger
Trang 3
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
Focus:
Ford camry
III/ Phạm Vi Hoạt Động
Phạm vi hoạt động của ford được trải rộng khắp cả nước thơng qua các đại
lý chính hãng của FORD
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA FORD VỚI SẢN PHẨM
FORD EVEREST
Trang 4
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
.
I / Đối Thủ Cạnh tranh canh
Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Ford Everest là các hãng xe Toyota với
những mẩu xe mới tung ra thò trường nhằm cạnh tranh với Ford
Cuối năm 2006 Toyota Việt Nam giới thiệu ra thị trường mẫu xe Camry
2007 với 2 loại: 3.5Q là 65.900USD và 2.4G là 50.600USD, mặc dù giá khá cao,
nhưng ngay từ khi xuất hiện 2 mẫu xe này đã ln trong tình trạng cháy hàng.
Toyota Việt Nam cho biết họ dự kiến mỗi tháng tiêu thụ được 120 xe thì tháng
thấp nhất cũng đạt 150 xe và tháng cao nhất đạt 190 xe. Hiện muốn mua loại xe
này phải chờ đợi khoảng 2 tháng kể từ khi ký hợp đồng, đặt cọc mới có hàng để
giao.
Mẫu xe thành cơng thứ 2 là Chevrolet-Captiva của GM Daewoo đây là chiếc

Everest 2007 cũng tiện dụng hơn với hàng ghế thứ 2 có thể gấp lại một
cách dễ dàng trong khi hàng ghế thứ 3 có thể hồn tồn được dỡ ra để tạo thêm
khoảng khơng gian đựng đồ rộng lớn. Everest 2007 còn có hệ thống máy điều hòa
riêng biệt hàng đầu và cho từng hàng ghế. Trong những chuyến dã ngoại, chiếc xe
sẽ giúp các chủ nhân được thư giãn thoải mái hơn với dàn âm thanh CD/MP3 6 đĩa
và 6 loa.
III/ Môi trường Tự Nhiên
So với phiên bản trước, la-zăng đúc của Everest 2007 được mở rộng
thêm 1 inche thành 16 inche và được lắp bánh béo 245/70R16 có thể cho phép
vượt qua mọi dạng địa hình. Khoảng sáng gầm xe cao 210mm sẽ cho phép điều
khiển xe dễ dàng hơn trong điều kiện off-road mà khơng sợ bị hỏng phần gầm xe,
đặc điểm này rất phù hợp với địa hình giao thơng miền núi Việt Nam Đối với một
dòng xe thường xun phải “làm bạn” với những cung đường có địa hình hiểm trở
và trơn trượt, như ở Việt Nam Everest 2007 đã được tăng cường hệ thống chống
bó cứng phanh ABS đảm bảo khơng bị hãm cứng hay trơn trượt khi phanh gấp.
Hơn nữa, hệ thống ABS 4 kênh còn cho phép khả năng tăng điều khiển khi phanh,
cho phép người lái tránh tối đa các nguy hiểm trên đường cũng như tăng hiệu quả
phanh trong mọi điều kiện địa hình.
IV/ Môi Trường khách hàng
Khách hàng dự án được chia thành hai nhóm chính, căn cứ vào số lượng
xe đang sử dụng và việc đánh giá về doanh số bán hàng tiềm năng:
1/Khách hàng Dự án khối Kinh doanh – Business Fleet
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Tổ chức Ngoại giao
• Tổ chức Từ thiện/Cộng đồng, Tổ chức Phi Chính phủ, Chương trình
Khách hàng Trung thành (Đối tác Kinh doanh của Ford, khách hàng VIP, Nhân
viên của Ford và Đại lý).
2/Khách hàng Dự án Trọng yếu – Major Fleet
3/Khách hàng Dự án Tồn quốc – National Fleet
Một tổ chức được cơng nhận là Khách hàng Dự án Tồn quốc (NFC) phải:

• Được mời tham dự các hội nghị và các chương trình lớn của Ford Việt Nam
• Được cập nhật thơng tin mới nhất của Ford Viêt Nam về sản phẩm, chương
trình khuyến mại,
• Được tặng q trong những dịp đặc biệt: Sinh nhật, Tết.
• Được tặng thiệp chúc mừng và lịch nhân dịp năm mới.
• Được hưởng những chương trình đặc biệt: tham dự chương trình du lịch,
phần q thú vị…
• Có thể hợp tác vào các chương trình quảng cáo hoặc Marketing của Ford
Việt Nam
• Có thể cộng tác cùng Ford Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh của họ
• Được hỗ trợ về các dụng cụ quảng cáo tun truyền
Trang 7
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
• Tên cơng ty hoặc logo có thể được đăng trên trang web của Ford Việt Nam
• Được tham gia các chương trình thể thao của Ford: Giải thi đấu Tennis
• Được cấp một thẻ khách hàng trọng yếu với những ưu đãi đặc biệt
3. Các Dịch Vụ ưu đãi cho Khách hàng trọng yếu
3.1 Được hưởng ưu đãi giá phụ tùng bảo dưỡng và chi phí giờ cơng
• Giảm 20% giá phụ tùng bảo dưỡng so với giá bán lẻ cơng bố
• Giảm 20% chi phí giờ cơng thực hiện dịch vụ bảo dưỡng tại các trung tâm
dịch vụ uỷ quyền của Ford Việt Nam trên tồn quốc
3.2 Bảo hành thiện chí
Ford Việt Nam, trong từng trường hợp cụ thể sẽ hỗ trợ một phần chi phí sửa chữa
cho các hỏng hóc kỹ thuật xảy ra ngồi thời hạn bảo hành, hoặc cho các hư hỏng
khơng thuộc diện được bảo hành thơng thường như được miêu tả trong sổ bảo
hành
3.3 Hỗ trợ khẩn cấp trên đường
Chi phí sửa chữa khắc phục sự cố khẩn cấp hoặc cứu hộ kéo xe ngồi phạm vi bảo
hành hoặc được thanh tốn bởi cơng ty bảo hiểm sẽ được thanh tốn bởi Ford Việt
Nam.

nhắc để mua một chiếc xe gia đình sành điệu hơn. Mạnh mẽ, kiểu dáng ấn tượng,
thiết kế nội thất hợp lý, mới mẻ, phù hợp với các chuyến dã ngoại, Ford Everest đã
tạo ra một sức hút lớn cho người tiêu dùng.
III/ Nhân tố về văn hoá
Ford Everest hiện đang có mặt tại các thị trường Thái Lan, Indonesia,
Philippine, Malaysia, Campuchia, Brunei. Để có mẫu Everest, Ford Việt Nam đã
đầu tư đáng kể vào dây chuyền thiết bị, thực hiện đào tạo nâng cao trình độ, tuyển
thêm hơn 100 kỹ thuật viên…"
Thoạt nhìn, Everest tốt lên một vẻ giản dị nhưng khỏe khoắn. Lưới tản
nhiệt là những thanh ngang mạ crơm lớn cùng các cụm đèn pha vng vắn. Hai
thanh vè cửa lớn bằng hợp kim nhơm giúp lên xuống dễ dàng. Thanh cản phía sau
được thiết kế ơm sát đi xe, vừa chống lại những va chạm nhỏ từ phía sau, vừa
tiện dụng trong trường hợp lên hoặc xuống hàng. Rõ ràng, các chun gia thiết kế
khơng đi sâu vào trau chuốt từng chi tiết mà chú trọng đến ấn tượng tổng thể của
chiếc xe.
Dáng xe thể thao khơng tạo ra bởi bộ cản trước lớn mà đến từ các kích thước (dài,
rộng, cao) đều hơn hẳn các đối thủ cùng hạng. Khoảng sáng gầm xe lớn hơn cùng
bộ lốp béo trang bị tiêu chuẩn cho vành 15 inch gợi nên tư thế mạnh mẽ.
Và với sự phong phú, đặc sắc của màu sơn khách hàng sẽ có nhiều cơ hội thể hiện
niềm tự hào, đam mê tuyệt vời cùng phong cách riêng của mình. Xe Ford Everest
Trang 9
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
có 6 màu để khách hàng lựa.Ford Everest mang một kiểu dang phù hợp với văn
hoá của Việt Nam
Trang10
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG TRỌNG ĐIỂM VÀ CÁC
CHÍNH SÁCH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM CỦA FORD
EVEREST
I/ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG TRỌNG ĐIỂM

sáng lớn hơn, đèn sau được nâng cấp, xi-nhan và đèn báo dừng xe cao hơn giúp tài
xế và các xe khác dễ dàng quan sát.
Bộ phận giảm xóc đã được “hướng” vào những thiết kế giảm xóc của các
dòng xe du lịch, theo đó tạo thêm độ ổn định và êm dịu cho một chiếc SUV. Hệ
Trang11
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
treo trước Wishbone được thiết kế với càng chữ A kép, giảm xóc thanh xoắn kết
hợp với thanh ổn định, phối hợp hồn hảo với hệ lái đem lại tính điều khiển chính
xác. Độ cứng giảm xóc giúp xe ổn định và cảm giác thoải mãi cho tất cả hành
khách, kể cả những người ngồi ở hàng ghế cuối cùng
Kính trước được thiết kế hai lớp với một lớp nhựa mỏng ở giữa, khơng bị
vỡ vụn khi va chạm, giảm tối đa thương tích có thể gây ra cho người ngồi trong
xe. Các vùng biến dạng được thiết kế để hấp thụ lực va chạm, tự biến dạng trong
trường hợp có va chạm mạnh, giảm thiểu ảnh hưởng lên khoang hành khách.
Các trang thiết bị an tồn cao cấp gồm có: dây đai an tồn, hai túi khí bảo
vệ. Ghế lái được thiết kế với điểm gập phần hơng (H-point) bố trí cao, tạo tầm
quan sát tối đa cho người ngồi lái, nhất là ở hai phía trái, phải của đầu xe.
II/ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
Với Ford Everst hướng tới lợi ích của sản phẩm dem lại cho khách
hàng“Luôn săn sàng cho gia đình năng động”
Trang12
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
THIẾT LẬP CHÍNH SÁCH 4 P CHO SẢN PHẨM FORD
EVEREST
1/ Chiến Lược Về Product
Everest (4x2) 2.5L diesel
Everest (4x2) 2.6L động cơ xăng
Everest (4x4) 2.5L diesel
2/ Chiến lược về giá Price
Giá xe Ford Everest

Trạm dịch vụ Thăng Long Ford Thanh Hóa
280 Đường Bà Triệu, Thành phố Thanh HóaThanh Hóa
Điện thoại: 037 961 515
Trang14
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
Fax: 037 961 447
Chi nhánh đại lý Thăng Long Ford Vinh
219 Đường Lê Lợi, Thành phố VinhNghệ An
Điện thoại: 038 846 897
Fax: 038 585 395
Email: [email protected]
Chi nhánh đại lý Western Ford Hải Phòng
4 Đường Bạch Đằng , Phường Hạ Lý, Quận Hồng BàngHải Phòng
Điện thoại: 031 668 955
Fax: 031 668 991
Email: [email protected]
Miền Trung :gồm 3 đại lý và chi nhánh
Đại lý Dana Ford
56 Đường Điện Biên Phủ.Đà Nẵng
Điện thoại: 0511 646 555
Fax: 0511 646 746
Email: [email protected]
Chi nhánh đại lý Đana Ford Bình Định
73 Đường Tây Sơn, Thành phố Qui Nhơn Bình Đinh
Điện thoại: 056 546 555
Fax: 056 546 488
Email: [email protected]
Trạm dịch vụ Đana Ford Gia Lai
Trang15
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing

Trm dch v Si Gũn Ford Ph Quang
104 ng Ph Quang, Qun Tõn BỡnhH Chớ Minh
in thoi: 08 8442947
Fax: 08 8442896
Email: [email protected]
i lý Western Ford
530 ng Kinh Dng VngH Chớ Minh
in thoi: 08 877 6732
Fax: 08 876 3731
Email: [email protected]
Trm dch v Western Ford An Giang
42A-ng 91, Phng M Thi, Thnh ph Long XuyờnAn Giang
in thoi: 076 933 151
Fax: 076 933 080
Trm dch v Western Ford Lt
10A Nguyn Cụng Tr, Phng 8, Thnh ph LtLõm ng
in thoi: 063 544 090
Fax: 063 544 093
Trang17
GVHD:Thân Tôn Trọng Tín Đề Tài Marketing
Chi nhánh đại lý Western Ford Đăklăk
35 Đường Trường Chinh, Thành phố Bn Ma ThuộtĐăk Lăk
Điện thoại: 050 954 999
Fax: 050 954 789
Trung tâm kinh doanh xe ơ tơ Ford đã qua sử dụng Sài gòn Ford
104 Đường Phổ QuangQuận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 8442969
Fax: 08 8442896
Email: [email protected]
Đại lý Đồng Nai Ford