Chương 3: Thiết kế và phân tích
công việc

Suy ngẫm
•
Thời gian vừa qua đơn vị của các anh chị có gặp các
vấn đề dưới đây không?

Vấn đề
•
Các nhân viên không hiểu rõ quyền hạn và trách
nhiệm của họ
•
Các nhân viên tỏ ra bất mãn vì họ cho rằng mức
lương thưởng không phù hợp với năng lực và nỗ
lực của họ
•
Nhiệm vụ của các nhân viên bị chồng chéo
•
Kết quả công việc của nhân viên không được đánh
giá chính xác do thiếu các tiêu chuẩn đánh giá
•
Doanh nghiệp gặp tình trạng lúc thừa, lúc thiếu lao
động do thiếu căn cứ để xác định nhu cầu về lao
động
•
Nhân viên được cử đi đào tạo nhưng không áp
dụng những kỹ năng đào tạo vào công việc

•

•
Là một quá trình thu thập và xử lý các thông tin về
công việc một cách có hệ thống
•
Nhằm xác định các nhiệm vụ thuộc
phạm vi công việc đó
Kỹ năng
Năng lực
Trách nhiệm cụ thể
Để thực hiện công việc thành công.

Lợi ích khi phân tích công việc
•
Suy nghĩ và đưa ra 3 lợi ích của việc phân tích công việc
đối với doanh nghiệp của bạn?
•
………………………………………
•
………………………………………
•
………………………………………

Khi nào cần phân tích công việc?
•
Theo bạn trong những trường hợp nào thì doanh nghiệp
cần phải thực hiện phân tích công việc? Bạn hãy liệt kê
ra ít nhất 3 trường hợp?
•
………………………………………
•

quyết khó khăn này.

•
Khi nói tới phân tích công việc có người phản
đối với lý do: Hiện nay công việc thay đổi rất
nhanh chóng do sự tác động của nhiều yếu tố
khác nhau cho nên các thông tin về công việc
hôm nay sẽ không còn phù hợp vào ngày nai
nữa. Do vậy, tốt nhất không nên thực hiện
phân tích công việc”. Bạn có đồng ý với lý do
này không? Tại sao?
•
………………………………………………….
•
………………………………………………………
………………………………………………………
.
Câu hỏi

•
Bạn đã từng bao giờ thực hiện phân tích công việc
chưa?
Có thể trước đây bạn đã từng thực hiện phân tích công
việc. Vậy bạn hãy nhớ lại xem bạn có gặp khó khăn gì
khi phân tích công việc hay không? Bạn thực hiện
phân tích công việc nhằm mục đích gì? Bạn có thu
thập đầy đủ thông tin về phân tích công việc không và
bằng cách nào? Những người quản lý và người thực
hiện công việc có nhiệt tình giúp bạn không?


•
Phân tích công việc giúp trả lời những câu hỏi sau:
-
Tại sao cần có công việc đó?
-
Những hoạt động chân tay và trí óc nào người nhân viên
phải thực hiện
-
Khi nào thì công việc được thực hiện
-
Người nhân viên thực hiện công việc đó như thế nào?

Bước 1: Xác định mục đích của
việc phân tích công việc
•
Những tiêu chuẩn nào là cần thiết để thực hiện công
việc đó?
•
Những điều kiện làm việc cần thiết là gì?
•
Những máy móc, thiết bị được sử dụng trong công việc?
•
Những tiêu chuẩn thực hiện kết quả công việc là gì?

•
Anh Hà là nhân viên giao hàng của công ty
thương mại Tiến Thịnh. Sáng nay, khi vừa đến
văn phòng anh Hà được anh Tùng, trưởng
phòng bán hàng thông báo rằng phòng nhân
sự muốn gặp anh vào 9h sáng mai để hỏi một

triển
Giám đốc phụ
trách
Marketing
Giám đốc
phụ trách tài
chính

Suy ngẫm
•
Bạn hãy dành vài phút suy nghĩ xem việc nghiên cứu vị
trí của công việc cần phân tích trong sơ đồ tổ chức của
doanh nghiệp sẽ cho bạn những thông tin gì về công
việc?

Đáp
•
Lý giải sự tồn tại của công việc là cần
thiết cho hoạt động của doanh nghiệp
•
Xác định các mối quan hệ của công
việc mà bạn phân tích với các công
việc khác trong doanh nghiệp
(Bạn có thể hiểu công việc này chịu sự
giám sát và phải báo cáo và/ hoặc giám
sát và chỉ thị cho cấp nào)

•
Cần nghiên cứu biểu đồ quy trình của công việc
mà bạn sẽ phân tích. Biểu đồ quy trình công việc