BẢN TIN NỘI BỘ DU LỊCH
1. Năm của những mức giá kỷ lục trên
thị trường vàng
Trong những năm gần đây, giá vàng có xu
hướng tăng nhanh. Nhìn lại năm 2010 thị
trường vàng (TTV) biến động bất thường
với những mức giá kỷ lục liên tiếp được
thiết lập. Tháng 11/2010 người dân đã
chứng kiến giá vàng trong nước đạt mức
giá 38 triệu đồng/lượng. Từ cuối năm 2009
đến ngày 21/12/2010 giá vàng quốc tế
tăng 26%, giá vàng trong nước tăng 46%
và đáng chú ý là trong tháng 7/2011 đạt
mức 1.600 USD/ounce. Sự biến động của
TTV đã tác động không nhỏ đến nền kinh
tế đặc biệt trong bối cảnh khủng hoảng.
Bài toán vàng, lạm phát lại một lần nữa
thách thức các nhà điều hành chính sách
tài chính.
Vậy những nguyên nhân nào khiến giá
vàng trong nước tăng đột biến?
Thứ nhất: Giá vàng Việt Nam chịu tác động
của giá vàng thế giới
Giá vàng thế giới đã có những bước ngảy
vọt chưa từng có, lần đầu tiên trong vòng
10 năm qua, đạt cao nhất vào năm 2010,
tăng gấp 5 lần. Vào tháng 7/2011, giá vàng
thế giới đã lập kỷ lục 1.600 USD/ounce.
Vàng đã trở thành tài sản đặc biệt, không
chỉ các Ngân hàng trung ương (NHTW)
mà các quỹ đầu tư nhỏ lẻ rất quan tâm.

Trên cơ sở xem xét vấn đề
vàng trong mối quan hệ
biện chứng với tỷ giá và lạm
phát; coi vàng là phương
tiện cất trữ, lưu thông tiền
tệ chứ không chỉ là hàng
hóa thông thường, từ đó
có giải pháp tiếp cận và xử
lý vấn đề.
24 25
DU LỊCH BẢN TIN NỘI BỘ
tương 1/3 tổng số lượng vàng hiện có
trên thế giới. Tại Châu Âu, nợ xấu tại một
số quốc gia có biểu hiện ngày một trầm
trọng hơn, thúc đẩy nhà đầu tư tìm đến
kênh đầu tư vàng…
Cung yếu: Bất chấp giá vàng đang ở mức
cao kỷ lục, các Công ty khai thác vàng
không thể đáp ứng đủ mức cầu. Dưới góc
độ kinh tế, mỗi khi cầu tăng thì cung sẽ
tăng theo, qua đó giữ giá ổn định. Tuy
nhiên điều này không xảy ra với vàng, đơn
giản vì không có nguồn quặng mới đủ để
tăng sản lượng khai thác và thay thế lượng
vàng đi vào tiêu dùng. Trong năm qua,
sản lượng vàng thế giới chỉ tăng được 3%,
trong khi giá vàng tăng hơn 20%.
Cầu bùng nổ: Bên cạnh các yếu tố cơ bản
khiến giá vàng luôn theo xu thế đi lên
như: nhu cầu vàng trang sức và vàng công

tiếp tục mua vàng với khối lượng lớn để
canh giá cao bán ra kiếm lời. Hoạt động
đầu tư vàng riêng lẻ của tư nhân cũng
phát triển rất mạnh ở nhiều nước
Thứ hai: Tâm lý giữ vàng
Vàng là một công cụ đầu tư, cất trữ truyền
thống của người Việt Nam. Việc quy đổi tài
sản theo giá trị của vàng đã trở thành thói
quen lâu đời và đã được người Việt Nam
lựa chọn là phương tiện đo lường, trao
đổi từ thế kỷ này sang thế kỷ khác. Trước
những đợt biến động giá vàng trong thời
gian gần đây, nhiều tổ chức và cá nhân đã
đổ xô đi mua vàng. Có thể thấy vàng đã
len lỏi vào định giá hàng hoá, dự trữ và
dẫn đến “vàng hoá”. Trên thực tế, Việt Nam
cũng nằm trong những nước nhập khẩu
vàng lớn trên thế giới (Năm 2006, nhập
91 tấn vàng, năm 2007 nhập 51 tấn vàng,
năm 2008 nhập 90,5 tấn vàng).
Mặt khác, cùng với khủng hoảng kinh tế,
lạm phát, năm 2010 việc đầu tư vào các
chứng khoán và bất động sản đều hạn
chế, thậm chí thua lỗ đã khiến các nhà
đầu tư Việt Nam tập trung vào vàng. Theo
tính toán sơ bộ, lượng vàng dự trữ (chủ
yếu trong dân cư) của Việt Nam đã tăng
liên tục trong nhiều năm qua và đạt mức
cao nhất 1.000 tấn vào cuối năm 2009 với
tổng trị giá lên tới 45 tỉ USD, bằng 50%

tương ứng. Giá vàng tăng trong khi cầu về
vàng vượt quá cung khiến nhu cầu mua
USD để nhập khẩu vàng tăng, lúc này, giá
vàng đã tác động ngược trở lại giá USD,
tạo vòng xoáy giữa vàng, USD.
2. Tác động của giá vàng đến các yếu
tố kinh tế vĩ mô và hoạt động của các
Ngân hàng thương mại (NHTM)
Theo báo cáo của Hội đồng Vàng thế
giới, lượng vàng hiện có tại Việt Nam (lấy
lượng vàng nhập khẩu trừ đi số đã xuất
khẩu) khoảng 1.000 tấn, tương đương
với 45 tỷ USD. Tuy con số này chưa được
công nhận, nhưng chắc chắn một lượng
vàng rất lớn đang được người dân nắm
giữ, đang trở thành luồng vốn hoạt động
không chính thức, gây sức ép không nhỏ
đến chính sách tiền tệ, tăng trưởng kinh
tế nói chung và hoạt động của các NHTM
nói riêng.
Mặt khác, giá vàng tăng cao gây ảnh
hưởng lớn đến hiệu quả của chính sách
tiền tệ và ổn định kinh tế vĩ mô trong
trung hạn. Xét từ quan hệ ảnh hưởng từ
trực tiếp đến gián tiếp có thể thấy tác
động của giá vàng tăng như sau:
- Ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng huy
động nguồn vốn của khu vực tài chính:
Khi giá vàng tăng người dân rút tiết kiệm
để đầu tư vàng thay vì gửi tiết kiệm tại

giải thích vì sao thâm hụt cán cân thương
mại.
- Ảnh hưởng đến điều hành chính sách
tiền tệ: Với số liệu trên cho thấy tỉ trọng
vàng trên GDP ở Việt Nam rất lớn. Điều này
ảnh hưởng khá lớn đến điều hành chính
sách tiền tệ. Đơn cử, với tổng phương tiện
thanh toán không kể vàng (M2) thì hệ số
nhân tiền theo tính toán của các chuyên
gia khoảng 4,8. Nhưng nếu tính gộp M2
+ vàng thì hệ số này chỉ còn 2,0. Rõ ràng
rằng có rất nhiều vấn đề đối với hệ thống
tiền tệ đang bị chi phối bởi khối lượng
vàng và TTV đang bành trướng hiện nay.
Như vậy, vàng không còn là vấn đề nhỏ
của các nhà kinh doanh, mà đang thực sự
trở thành một lực lượng thị trường có khả
năng chi phối cả tiết kiệm, đầu tư, cán cân
thanh toán, dự trữ ngoại tệ và hiệu quả
sử dụng vốn của nền kinh tế. Vì vậy, việc
quản lý TTV, vấn đề vàng hóa và đô la hóa
cần phải được nghiên cứu toàn diện hơn
để có chiến lược và chính sách hợp lý.
Phạm Công Mạnh - PGD Bàu Cát
24 25
BẢN TIN NỘI BỘ DU LỊCH
Khi mùa hòa Đào nở, sắc đỏ của mùa xuân
tràn ngập trên phố phường Hà Nội thì tất
cả mọi người lại đang chuẩn bị chào đón
cho một năm mới đến gần. Có lẽ không

một năm mới với nhiều hứa hẹn. Không
biết truyền thống Ngân hàng khác như
thế nào nhưng mái nhà Phương Nam
chúng tôi thì ngày đầu tiên đi làm là
ngày hội của cả ngân hàng Phương Nam.
Chúng tôi được các sếp VIP xuống tận
phòng làm việc chúc mừng năm mới và
tất nhiên là có cả màn bốc thăm bao lixi
đầu xuân may mắn và công việc cho một
năm mới của năm Tân Mão 2011 đầy hứng
khởi. Ai cũng có những dự định công việc
cho mình và ngày tết nghỉ ngơi đủ để mọi
người nạp năng lượng cho một năm làm
việc hăng say.
Năm 2011, nhân dịp kỷ niệm 80 năm ngày
thành lập ngành Ngân hàng Việt Nam
cũng như kỹ niệm 18 năm ngày thành lập
ngân hàng Phương Nam. Năm này Tổng
giám đốc Phan Huy Khang đã làm một
việc hết sức quan trọng như hàng năm
NGÂN HÀNG PHƯƠNG NAM
KHI XUÂN MỚI ĐÃ VỀ
là ký vào bản “mục tiêu chất lượng năm
2011”. Một trọng trách lớn lao cho ban
lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên Ngân
hàng Phương Nam nhưng đó cũng là mục
tiêu cho tất cả thành viên trong ngôi nhà
lớn Phương Nam cùng phấn đấu.
Chặng đường 18 năm của ngân hàng
Phương Nam cũng như 80 năm của Ngân

bưng chén cơm ăn ngon lành.
Kể từ đó, ngày nào món ăn sáng
của tơi khơng cơm chiên cũng là vắt xơi
nhỏ. Thấy đám bạn đi học ăn đủ thứ q
vặt tơi rất thèm, đòi mẹ cho tiền để vào
trường mua thức ăn như chúng bạn. Mẹ
chỉ phát cho tơi mỗi sáng 500 đồng. Tơi
vơ tư khơng biết mẹ kiếm những đồng
500 ấy khó nhọc như thế nào, mẹ khơng
dám mua một vắt xơi cho riêng mình mà
nhường cả cho tơi.
Mẹ ki cóp từng tờ 500 đồng để ni
gia đình từ gánh hàng rong nặng trĩu. Tơi
lớn lên một chút, biết đi bỏ mối bánh mì,
xách thùng yaourt ra ngồi ở cổng trường,
góp nhặt từng tờ 500 đồng mang về cho
mẹ.
Tơi đã biết khóc ròng những hơm trời
mưa bán ế, biết tiếc đứt ruột những tờ 500
đồng bị rách do vội vã lấy nhầm. Ngày còn
Những tờ 500 đồng của mẹ
bé, tơi chỉ ao ước có nhiều tiền để ăn sáng
với những thức ăn ngon như chúng bạn,
có áo quần đẹp như chúng bạn.
Bây giờ kiếm được tiền nhưng 500
đồng tơi cũng khơng dám xài phí. Tơi
phung phí sao được khi mẹ còn rong ruổi
ngồi đường giữa trưa nắng như đổ lửa
với gánh hàng nặng trĩu trên vai. Nhiều tờ
500 đồng góp lại mẹ sẽ được về nhà sớm

lại lần nữa”.
Tơi mở túi tiền của mẹ, tồn những tờ
tiền lẻ mẹ góp nhặt từng ngày. Mẹ ln
bắt đầu từ những tờ tiền lẻ 500 đồng, tại
sao tơi khơng thể, trong khi bây giờ tơi có
cả triệu đồng góp nhặt của mẹ và còn kinh
nghiệm, kiến thức và sức trẻ trong tơi?
Tơi đã đứng lên và làm lại từ đầu. Mỗi
lần gặp khó khăn, nản chí, tơi lại nhớ đến
mẹ, đến những tờ 500 đồng của mẹ. Mẹ
ln gửi thư động viên tơi. Bây giờ việc
kinh doanh của tơi tiến triển tốt.
Trong quyển nhật ký của mình, tơi ép một
tờ 500 đồng kỷ niệm của mẹ để nhớ lời
mẹ dạy: “Hãy ln bắt đầu cuộc sống từ
những tờ 500 đồng. Nếu cố gắng con sẽ
có tất cả”.
Lê Thị Ái Vi (sưu tầm và chỉnh sửa)
Phần thưởng
dành cho
người có
Phần thưởng
dành cho
người có
Bất cứ một việc nào chúng ta làm đều là
để tạo ra giá trị cho cuộc sống. Giá trị ấy
khơng chỉ mang lại lợi ích cho bản thân
chúng ta mà còn sinh ích cho nhiều người
khác. Thế nên ta gọi đó là phục vụ. Phục
vụ là một lẽ đương nhiên trong cuộc sống,

giá trị bạn mang lại.
Cuối cùng, phần thưởng lớn nhất dành
cho người có Tâm là cảm nhận được bình
an trong cơng việc, vì họ biết rằng mình
đang phụng sự cuộc sống theo đúng lẽ
của người chân chính.
Trần Thị Hải Triều_PGD Lý Thường Kiệt (Sưu tầm)
Theo Diễn giả Qch Tuấn Khanh
Tâm
Tâm
“Sống trong đời sống cần có một
tấm lòng”. Thật vậy, bất kỳ một
cơng việc nào cũng cần có cái
Tâm, từ việc lớn như lãnh đạo
quốc gia cho đến việc làm cha
mẹ, nấu ăn, bảo vệ, rửa chén,
qt đường…
26 27
BẢN TIN NỘI BỘ DU LỊCH
“Happy Birthday to Phòng giao dịch Lý
Thường Kiệt, Happy Birthday, Happy
Birthday, Happy Birthday to Phòng giao
dịch Lý Thường Kiệt ”
Tan buổi tiệc mừng sinh nhật Phòng giao
dịch Lý Thường Kiệt tại khu du lịch Bình
Quới, tai chúng tôi vẫn còn vẳng lên tiếng
hát đồng thanh, ấm áp, đoàn kết của tất
cả các anh chị em Phòng giao dịch Lý
Thường Kiệt trong đêm vui chơi kỷ niệm
sinh nhật Phòng giao dịch thật là vui vẻ.

nhau “ra quân” từ Ban lãnh đạo đến nhân
viên kinh doanh, nhân viên kế toán, mỗi
người với một bảng kế hoạch kinh doanh
được phân công, tất cả đều hăng hái lên
đường, đi tìm kiếm khách hàng, đến từng
nhà khách hàng, từng công ty, từng tiểu
thương sạp Chợ Tân Bình,… để tiếp thị, tư
vấn lãi suất tiết kiệm, cho vay, thanh toán
quốc tế, các sản phẩm dịch vụ khác. Vào
ngày đầu mỗi tháng, tại cuộc họp của Ban
lãnh đạo với toàn thể nhân viên, gương
mặt mọi người đều ánh lên niềm vui rạng
ngời với mỗi bảng báo cáo chi tiết về số
lượng khách hàng mới, số dư huy động
vốn, số dư cho vay, thanh toán quốc tế và
các dịch vụ khác với nhiều kết quả tốt đẹp,
các bạn nhân viên kinh doanh, kế toán
đã nghe kết quả báo cáo của từng nhân
viên trong tháng, có bạn thì hân hoan vui
cười vì đạt thành tích rất tốt, có bạn thì
ánh mắt thể hiện sự quyết tâm tháng sau
nhất quyết mình sẽ cố gắng hơn để đạt
được kế hoạch được giao, các bạn trẻ đã
lao vào “đường đua kế hoạch” một cách
âm thầm nhưng quyết liệt, mỗi bạn đều
tăng tốc gọi điện thoại cho khách hàng
đến hạn sổ tiết kiệm, mời khách hàng
gởi thêm tiền tiết kiệm, mở thẻ ATM, mở
hợp đồng giao dịch ebanking, thanh toán
quốc tế…, mời bạn bè, người thân, doanh

mỗi tháng, Ban lãnh đạo Phòng giao dịch
chúng tôi luôn theo dõi và đánh giá tiến
độ thực hiện kế hoạch qua cuộc họp giao
ban Ban lãnh đạo Phòng giao dịch vào thứ
hai hàng tuần, tại cuộc họp, Trưởng phòng
đã triển khai các chủ trương, quy chế mới
của HĐQT, Ban Tổng Giám Đốc ban hành,
phân công cụ thể cho hai Phó phòng,
Phụ trách kinh doanh, Phụ trách kế toán
kế hoạch huy động vốn, đó là mục tiêu
hàng đầu mà các cán bộ lãnh đạo phải
đảm nhiệm. Bên cạnh đó, công tác quản
lý chất lượng tín dụng, quản lý rủi ro, thu
hồi vốn, lãi vay đúng hạn đã được chúng
tôi chú trọng. Công tác chăm sóc khách
hàng, tiếp thị khách hàng được thực hiện
thường xuyên, chúng tôi đã in từ hai đến
ba ngàn tờ rơi mỗi chương trình khuyến
mãi, sản phẩm mới để đi tiếp thị khách
hàng trong khu vực, tiếp thị trực tiếp danh
sách khách hàng hiện hữu của Phòng giao
dịch, tiếp thị trực tiếp khách hàng tại quầy
giao dịch. Mỗi buổi học tập triển khai quy
chế mới, sản phẩm mới vào những chiều
thứ bảy là dịp chúng tôi nâng cao trình
độ chuyên môn để hoàn thành công việc,
nghiệp vụ được giao với hiệu quả và chất
Ngày nay mọi loại hình công
việc đều đòi hỏi nhân viên phải
có kỹ năng giao tiếp tốt. Đây là

đạt con số lợi nhuận là 30 tỷ đồng, những
con số thật nhỏ bé so với kết quả của toàn
hệ thống Ngân hàng Phương Nam chúng
tôi, nhưng là niềm hạnh phúc lớn lao của
chúng tôi, tập thể anh chị em Phòng giao
dịch luôn cảm ơn các khách hàng đã tin
tưởng và đến giao dịch ngày càng nhiều,
mang lại cho chúng tôi hạnh phúc này.
Bên cạnh đó, chúng tôi trân trọng cảm ơn
Ban lãnh đạo ngân hàng Phương Nam và
các Phòng ban đã hỗ trợ cho chúng tôi
trong những năm qua.
Vui vẻ và hạnh phúc rất nhiều
trong thành công của Phòng giao dịch
trong bốn năm hoạt động, nhưng chúng
tôi luôn nghĩ đến chặng đường mà Phòng
giao dịch chúng tôi còn phải bước đi tiếp
mỗi ngày, mỗi tháng, mỗi quý, mỗi năm,
đó là những chặng đường đầy cạnh tranh
khốc liệt trong bối cảnh khó khăn chung
của nền kinh tế thế giới, trong bối cảnh các
ngân hàng TMCP đang tăng tốc về đích
trong năm tài chính 2011 và đẩy mạnh
hoạt động kinh doanh cho các năm tiếp
theo, vì vậy, chúng tôi mỗi thành viên của
Phòng giao dịch Lý Thường Kiệt thân yêu,
của mái nhà chung Ngân hàng Phương
Nam phải cố gắng hơn nữa, nỗ lực hơn
nữa và quyết tâm hơn nữa để chúng tôi sẽ
có tiếp những ngày lễ kỷ niệm sinh nhật

biệt để ai cũng có thể nhận thấy đó chính
là bạn.
Không phản ứng lại ngay lập tức
Cũng như lời khuyên đầu tiên, bạn nên
dành khoảng 10 - 15 giây để hình thành
suy nghĩ của mình thay vì phản ứng lại
ngay tức khắc trước một câu hỏi hay lời
đề nghị.
Đọc nhiều
Đây là điều rất cần thiết bởi nó là nguồn
kiến thức của bạn và khi có kiến thức bạn
sẽ có cơ sở để giao tiếp tự tin và hiệu quả
hơn. Do đó, hãy tích cực đọc những bài
báo hay, câu chuyện ý nghĩa cả trong và
ngoài lĩnh vực của bạn. Nhờ đó, bạn cũng
có thể đa dạng hóa chủ đề cho các cuộc
nói chuyện với đồng nghiệp và sếp ngoài
công việc.
Xây dựng tự tin
Phải tự tin bạn mới có thể phát biểu trước
đám đông và mạnh dạn chia sẻ ý kiến của
mình. Và để xây dựng sự tự tin, bạn phải
không ngừng bồi dưỡng kiến thức cho
bản thân.
Thể hiện ngôn ngữ cử chỉ hợp lý
Bạn đã hội tụ những điều trên nhưng vẫn
còn một yếu tố không thể thiếu để giao
tiếp thành công : ngôn ngữ cử chỉ. Ngôn
ngữ cử chỉ phải song song và phù hợp
với lời nói của bạn. Vai thẳng và nghiêm