Ngân hàng điện tử
E- BANKING
Mục lục:
I. Tổng Quan về ngân hàng
điện tử.
II. Các sản phẩm dịch vụ cho
doanh nghiệp và khách
hàng lẻ.
III.Công nghệ và phần mềm.
I. TỔNG QUAN VỀ E- BANKING
- Quyết định số 222/2005/QĐ-
TTg giao cho NH NN dự án :
hiện đại hóa NH và hình thức
thanh toán.
Mục đích :
+ Với nền KT: cơ sở hạ tầng tiên
tiến, hạn chế dùng tiền mặt, hỗ
trợ quản lý kt cho nhà nước…
+ Với NH : chuẩn nghiệp vụ
quốc tế, nền tảng đồng bộ giữa
các NH…
1, E- Banking là gì ?
- Là các nghiệp vụ và dv của NH
được thực hiện trên: Internet, điện
thoại thiết bị không dây
Hình thức :
- NH trực tuyến cung câp 100 % dv
trên Internet
- Cả truyền thống và điện tử hóa
E-banking là gì ?
 là một loại dịch vụ ngân hàng được khách hàng thực hiện

cao
hiệu
quả
sử
dụng
vốn
- Vốn
đầu
tư
lớn
Thiếu
thông
tin
“nóng
”
2. Các dịch vụ của E- Banking
- Ko :Thẻ nhựa ( thẻ thanh toán, thẻ
tín dụng, thẻ thông minh)-> on +
offline
- Hệ thống thanh toán tại điểm bán
hàng ( kênh pp)
- ATM( kênh pp)
- * các dịch vụ:
- Mobile Banking (
- Internet Banking (PC+laptop)
- Home banking ( máy tính)
- Phone banking
3.Tiện ích mà E- Banking mang lại
a. Đối với NH:Tiết kiệm chi phí, thủ
tục giấy tờ, thuê địa điểm, nhân

-Chuyển khoản trong nước
-Tra cứu số dư/ in sao kê tài khoản
-Nhận sao kê tài khoản qua e-mail.
-Tra cứu thông tin thẻ tín dụng
-Xử lí giao dịch trực tuyến với ngân
hàng
-Sử dụng các giải pháp bảo mật
hiện đại (chữ kí điện tử, công nghệ
bảo mật SecureID với RSA token)
- Nộp thuế và lệ phí cho nhà nước.
-Cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến đối
với các giao dịch ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu,
mua bán ngoại tệ, chuyển tiền đi nước ngoài
- trả lương cho nhân viên tự động
-Truy vấn và cập nhật về tỉ giá, lãi suất và biểu
phí; nhận báo có online; in sổ phụ.
Phí
s
ử
d
ụ
ng
áp
d
ụ
ng
cho
doanh
nghiệp
VD tại Vietcombank cho dịch vụ Internet

3. Home banking
- Là hoạt động kiểm soát giao dịch
với ngân hàng tại văn phòng của
mình.
- Các chức năng có thể cung cấp
cho doanh nghiệp cũng như
khách hàng lẻ cũng giống như
Internet Banking.
Các chức năng khác của
Home Banking:
- Chuyển tiền cho bên thứ
3, yêu cầu lập hối phiếu.
- Lập thư tín dụng
- Nộp ngân sách nhà nước
- Báo cáo, thống kê
4. Ví điện tử
-Mua hàng hóa trực tuyến (Mua thẻ điện thoại với đủ các mệnh
giá thẻ nạp của tất cả các mạng viễn thông, mua thẻ games, đồ
gia dụng, các thiết bị điện tử, quà tặng lưu niệm, sách, truyện )
-Thanh toán cước, hóa đơn trả sau (cước di động trả sau, cước
điện thoại cố định, truyền hình cáp, ADSL, hóa đơn điện,
nước )
-Thanh toán học phí
III.
Các
công
ngh
ệ
,
ph

Tăng doanh thu từ khách hàng
Mục đích
3.2 Customer Relationship
Management (CRM)
Ưu điểm
Phân quyền chặt chẽ
Ưu điểm
Nhược điểm
Yêu cầu : một hạ tầng hỗ trợ mạnh là điều
then chốt, bên cạnh các yếu tố như độ
thuận tiện khi triển khai, các công tác tích
hợp và hạ tầng có khả năng mở rộng
Sử dụng phần mềm chi phí bản quyền
khai thác đắt đỏ và không đơn giản
Khai thác sản phẩm, dịch vụ cả về Khai thác sản phẩm, dịch vụ cả về
số lượng và chất lượngsố lượng và chất lượng
Quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả Quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả
hơn.hơn.
Quản trị rủi ro tốt hơn
Mục đích
2. Core banking