Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay hoạt động nghiên cứu thị trường đã và đang được các công ty
chú trọng và phát triển. Xem đó là một trong những ưu tiên hàng đầu trong
chiến lược phát triển doanh nghiệp.
Đối với các nhà đầu tư nước ngoài thì hoạt động nghiên cứu thị trường
được xem là khâu đầu tiên,quyết định cho việc là có nên đầu tư hay không
vào một thị trường, nếu đầu tư thì sản phẩm là gì và tiềm năng của thị trường
trong tương lai như thế nào
Nhận thấy rõ được tầm quan trọng của hoạt động này, hiện nay các công
ty đã chú trọng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm thu thập đầy
đủ các thông tin về thị trường hiện tại từ đó dự báo trước được nhu cầu của thị
trường trong tương lai.
Xuất phát từ quan điểm đó và trong quá trình thực tập và tìm hiểu tại
công ty TNHH Yamagata Việt Nam em đã tiến hành nghiên cứu đề tài: “Đầu
tư cho nghiên cứu thị trường tại công ty TNHH Yamagta” để làm rõ nhận
định trên.
Đặc biệt, chân thành cảm ơn sự hướng dẫn của TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ,
đã giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập này.
Chuyên đề gồm 3 phần
- Chương I: Giới thiệu về công ty TNHH Yamagata Việt Nam và
hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty trong thời gian qua.
- Chương II: Đánh giá những thành tựu và khó khăn gặp phải trong
hoạt động NCTT
- Chương III: Giải pháp cho đầu tư nghiên cứu thị trường tại công ty.
Trong chuyên đề còn gặp phải rất nhiều thiếu sót, rất mong nhận được
những đánh giá, nhận xét của các thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn!
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
1
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ

đoàn được dịch ra hơn 40 thứ ngôn ngữ phổ biến trên thế giới.
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Yamagata qua các
mốc chủ yếu sau.
 Năm 1906 Công ty in Yamagata được thành lập bởi ngài Heiji
Yamagata
 Năm 1963 Ông Choukyou giữ chức chủ tịch hội đồng quản trị của
công ty
 Năm 1978 Hoàn thành quá trình chuyển đổi công nghệ từ in
letterpress sang in offset
- Hoàn thành quá trình cài đặt thiết bị Letterpress
- Giới thiệu hệ thống xếp chữ Irvingcomputerized
 Năm 1983 Thành lập trung tâm kỹ thuật Yamagata
- Củng cố lại hệ thống sản xuất từ các cơ sở dữ liệu để tiến hành hoạt
động in.
 Năm 1984 Thành lập công ty TNHH Yamagata Printing
Manufacturing ở Fukushima
 Năm 1989 Thành lập liên hợp công nghệ in quốc tế.
- Thành lập tập đoàn Otec
- Thành lập chi nhánh Printelligence ở Singapore đánh dấu bước đầu tiên
tiếp cận thị trường Nam Á.
 Năm 1991 Thành lập công ty TNHH Page Factory
- Thành lập Printelligence Malaysia
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
3
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
 Năm 1995 thành lập Printelligence (Thailand) Co.,Ltd
 Năm 1996 Choko Yamagata giữ vai trò CEO và Ryuji Yamagata là
chủ tịch
 Năm 1998 Trung tâm công nghệ Yamagata được đổi tên thành
Ycomm Co., Ltd

2.YAMAGATA INTECH Corporation
3.YAMAGATA AMERICA Inc
4.YAMAGATA EUROPE
5.YAMAGATA (Guangzhou) Co., Ltd.
6.YAMAGATA (Hong Kong) Co., Ltd
7.YAMAGATA INTECH (Shanghai) Co., Ltd.
8.YAMAGATA (MALAYSIA) Sdn. Bhd.
9.YAMAGATA (SINGAPORE) Pte. Ltd.
10.YAMAGATA (THAILAND) Co., Ltd.
11.YAMAGATA (VIETNAM) Co., Ltd.
12.YAMAGATA (Wuxi) Co., Ltd.
13.YAMAGATA (Xiamen) Co., Ltd.
1.3. Giới thiệu về công ty TNHH Yamagata Việt Nam
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
5
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
1.3.1. Vài nét lược sử hình thành và phát triển của công ty TNHH
Yamagata Việt Nam
Công ty TNHH Yamagata Việt Nam là thành viên thứ 28 của tập
đoàn Yamagata Nhật Bản hoạt động trong lĩnh vực in ấn, xuất bản và các dịch
vụ hỗ trợ trong lĩnh vực sau in. Trước khi tiếp cận thị trường Việt Nam tập
đoàn đã tiếp cận thị trường Đông Nam Á từ trước với 2 chi nhánh tại
Malaysia và Thaland.
Nhận thấy được những nét tương đồng giữa các thị trường trong khu vực.
Đặc biệt, trong giai đoạn nền kinh tế Việt Nam được thế giới đánh giá cao về sự
ổn định và tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm thu hút được số lượng các tập
đoàn điện tử lớn vào hoạt động tại Việt Nam. Cùng với hoạt động sản xuất sản
phẩm đã bắt đầu xuất hiện nhu cầu về các sản phẩm dịch vụ đi kèm đó là các
nhu cầu về các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật cũng như các tài liệu về quảng cáo
sản phẩm. Do vậy,Tổng công ty Yamagata đã cử đại diện trong ban giám đốc

- Takahata Precision Việt Nam
- TOA
- Viettel
- Sam Sung
- Sony
- Xuất khẩu
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
7
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
1.3.2 Qúa trình đầu tư vào thị trường của tập đoàn Yamagata tại Việt Nam
Đến nay, tổng kết lại hoạt động đầu tư của tổng công ty Yamagata vào
thị trường Việt Nam đã được tiến hành thông qua 4 giai đoạn:
- Giai đoạn I: Giai đoạn đầu tư vào công nghệ sau in
Do đặc thù của ngành in là rủi ro cao và chi phi đầu tư ban đầu lớn. Vì
vậy, xâm nhập vào thị trường sau in được xem là giải pháp khả thi nhất ,trong
quá trình tìm hiểu thị trường mới như thị trường Việt Nam. Mặt khác, đầu tư
vào công nghệ sau in cũng đảm bảo được các yêu cầu về vốn cũng như độ rủi
ro từ thị trường.
Bên cạnh phát triển các hoạt động của sau in, công ty cũng đồng thời tiến
hành nghiên cứu vào thị trường in với mục đích phục vụ cho việc xâm nhập
vào thị trường sau này.
- Giai đoạn II: Giai đoạn đầu tư vào công nghệ in
Sau một thời gian hoạt động trong lĩnh vực sau in, qua quá trình tìm hiểu
và nghiên cứu thị trường cũng như tiềm năng phát triển của thị trường in Việt
Nam tổng công ty quyết định đầu tư vào dây chuyền công nghệ phục vụ cho
việc xâm nhập vào thị trường in miền Bắc Việt Nam.
Lý do cho sự lựa chọn này xuất phát từ thực tế là các công ty điện tử lớn
thường tập trung vào thị trường Miền Bắc. Hơn nữa, theo khảo sát của công
ty tại thị trường Miền Nam chỉ có Sony, Samsung là những công ty điện tử
lớn có mặt. Tuy nhiên, cả Sony và Samsung cũng chỉ sản xuất các thiết bị

Mitsustar, Nikko, Panasonic.
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
9
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
Bên cạnh đó, trong thời điểm này trên thị trường Việt Nam xuất hiện
thêm một khách hàng lớn có nhu cầu về sản phẩm sách hướng dẫn sử dụng và
vỏ hộp Carton. Đó chính là tập đoàn điện tử Samsung Mobile.
Samsung là một tập đoàn lớn với dự tính quy mô đầu tư vào hệ thống
dây chuyền sản xuất tại Việt Nam để sản xuất các mặt hàng điện tử với số
lượng lớn. Thông qua các bước khi tiến hành tìm hiểu được sản lượng sản
xuất của Samsung, căn cứ trên các mục tiêu cũng như công suất sản xuất của
nhà máy hiện tại thì không đủ đáp ứng được các nhu cầu của Samsung.
Do vậy, bên cạnh việc xúc tiến các hoạt động nhằm tiếp cận khách hàng
này, công ty còn tiến hành xây dựng thêm một nhà máy mới nhằm mục tiêu
cung cấp cho Samsung với quy mô dự kiến là 250 công nhân và công suất sản
xuất tương đương với nhà máy hiện tại. Dự kiến tháng 9 năm 2009 sẽ tiến
hành sản xuất thử nghiệm.
1.3.3 Doanh thu của công ty trong thời gian qua
Doanh thu của công ty đã có sự tăng trưởng vượt bậc trong khoảng thời
gian từ 6/2006 tới nay ( Tháng 12/2008)
Doanh thu có được nhờ việc công ty đã xây dựng đước mạng lưới khách
hàng và xây dựng được thị phần tại Việt Nam
Có thể thấy thông qua các báo cáo về doanh thu bán hàng của công ty
qua các năm như sau:
Đơn vị: USD
Năm Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Năm 2009
( Dự kiến)
Doanh thu 325,000 1,450,000 1,985,000 2,580,000
Bảng 1. Doanh thu của công ty Yamagata 2006- 2009( Dự kiến)

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
Tổ chức nghiên cứu thị trường Việt Nam cho phép công ty đánh giá
được nhu cầu thực tế của thị trường Việt Nam trong hiện tại và nhu cầu cũng
như mức độ đáp ứng của các nhà cung cấp hiện nay.
Đối với hầu hết các quốc gia khi công ty khi tiến hành xâm nhập thị
trường mới công ty đều tiến hành các bước như sau:
- Phân tích đánh giá khái quát thị trường tổng thể
- Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu
- Xem xét nhu cầu của thị trường hiện tại và mức độ đáp ứng được các
nhu cầu này của các nhà cung cấp
- Đánh giá tiềm năng của thị trường trong tương lai
- Khảo sát mức độ tiếp cận và vấn đề tiếp thị các sản phẩm của công ty
tới khách hàng.
- Nghiên cứu được khả năng cạnh tranh và khả năng chiếm lĩnh thị
trường của dự án
2.2 Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường
Đến nay có thể chia hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty làm 3
giai đoạn cùng với quá trình đầu tư vào thị trường Việt Nam
•Giai đoạn I: Nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực in ấn
•Giai đoạn II: Nghiên cứu và phát triển thị trường hộp Carton
•Giai đoạn III : Nghiên cứu và phát triển thị trường Samsung Mobile
Trong từng giai đoạn hoạt động nghiên cứu thị trường đều có đặc điểm
vai trò khác nhau. Tuy nhiên, tựu chung lại hoạt động nghiên cứu thị trường
xem xét trong tổng thể các hoạt động khác là hoạt động then chốt nhằm xác
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
12
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
định được quy mô sản xuất, đề ra mục tiêu và các biện pháp nhằm thực hiện
thành công các mục tiêu đó.
Để làm rõ được điều này chúng ta cần xem xét vai trò của nghiên cứu thị

Hoạt động đánh giá tổng thể thị trường Việt Nam được tiến hành thông
qua việc đánh giá các yếu tố sau:
- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam
- Lãi suất
- Tỷ lệ lạm phát
- Tình hình ngoại thương
- Nghiên cứu luật và các chính sách của Việt Nam
- Nghiên cứu số lượng các nhà in có mặt trên thị trường Việt Nam
Nghiên cứu số lượng nhà in chính là nghiên cứu số lượng các nhà cung
cấp đã và đang có mặt trên thị trường Việt Nam và sẽ là đối thủ cạnh tranh
trong nghành của công ty.
 Xem phụ lục II
Trong giai đoạn này nguồn vốn cho đầu tư nghiên cứu thị trường được
phân bổ cho các nhiệm vụ sau:
Đánh giá nhu cầu thực tế của thị trường
Đây chính là việc xác định được các nhu cầu thực tế của thị trường nhằm
mục đích đánh giá một cách tổng thể thị trường hiện tại và dự báo xu hướng
của thị trường trong tương lai.
Trong thời điểm nghiên cứu có một số tập đoàn lớn đã đầu tư vào Việt
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
14
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
Nam như Canon, Honda,. Và theo tính toán của công ty ngày càng có nhiều
nhà đầu tư mới có ý định tiếp cận và xâm nhập vào thị trường Việt Nam nhờ
các cơ chế khuyến khích đầu tư cũng như các điều kiện thuận lợi khác trong
việc thu hút FDI của chính phủ Việt Nam . Do đó công ty có thể tìm kiếm
được số lượng khách hàng lớn có nhu cầu với các sản phẩm của mình.
Số lượng các tập đoàn lớn tham đầu tư vào thị trường Việt Nam với quy
mô lớn sẽ tạo ra nhu cầu rất lớn. Đây là một cơ hội tốt cho việc tăng trưởng
doanh thu và thị phần của chính công ty trong thời gian tới. Đây là nhiệm vụ

năng của thị trường trong tương lai
Song song với việc nghiên cứu xác định nhu cầu của thị trường là việc
xác định số lượng các nhà cung cấp, khả năng cung cấp cho thị trường là điều
hết sức lưu ý khi tiến hành nghiên cứu thị trường
Số lượng các nhà cung cấp phản ánh được mức độ đáp ứng đối với các
nhu cầu của thị trường để từ đó công ty có thể tìm ra các khoảng trống thị
trường để tiến hành đầu tư và xâm nhập vào thị trường Việt Nam.
Để tiến hành thu thập được những thông tin này bộ phận nghiên cứu thị
trường sẽ tiến hành khảo sát số lượng các nhà cung cấp có mặt trên thị trường.
Việc khảo sát này được thực hiện thông qua việc khảo sát trên mạng
Internet, tuy nhiên khó khăn của công ty là việc xác định được khả năng cung
ứng của các nhà cung cấp này đối với thị trường.
Để thu được thông tin này công ty có thể xem xét qui trình sản xuất và
công suất các máy mà các công ty này sử dụng, từ đó có thể ước lượng được
sản lượng tối đa của các công ty khi sản xuất 100% công suất.
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
16
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
Trong giai đoạn này đã thu được những kết quả về thị trường Việt Nam
như sau:
Bảng nghiên cứu thị trường Việt Nam trong giai đoạn này phản ánh nhu
cầu toàn bộ thị trường và mục tiêu cụ thể của công ty trong thời gian đầu tiên
khi công ty có ý định gia nhập thị trường.
Tên khách hàng Dòng sản
phẩm
Số model Tổng số
lượng
nhu cầu
mua
Chi phí

Phuc Dien
Brother Industries
(Vietnam) Ltd.
Fax Machine

3

20,000
40,0
00
20%
Hai Duong-
Phuc Dien
Canon Vietnam 1 IJP
1
1
2,0
00,000
400,0
00
14%
Hanoi-Than
Long
Canon Vietnam 1 Scaner

3
8
00,000
80,0
00

2,000
4,0
00
40%
Hanoi-Thanh
Tri
Ford Vietnam Car

6

6,000

Hai Duong-
Phuc Dien
Honda Vietnam Motorbike

6
1
00,000
80,0
00
35% Vinh Phuc
LGEVN Nhu Quynh Aircon

50,000
Hai Phong
LGEVN Nhu Quynh Refrigerator

3,000
Hai Phong


-

Bac Ninh-
Que Vo
Mitac Precision
Technology
Digital
Cameras

7

15,000
2,2
50
60%
Bac Ninh-
Que Vo
Mitac Precision
Technology
DVD Players

5

20,000
3,0
00
60%
Bac Ninh-
Que Vo

Air
Conditioner 5,000
7
50
25%
Hung Yen-
Nhu Quynh
MITSUSTAR VN Refrigerator

4,000
6
00
27%
Hung Yen-
Nhu Quynh
MITSUSTAR VN
Washing
Machine 4,000
6
00
30%
Hung Yen-
Nhu Quynh
Panasonic

3,0
00
20%
Hanoi-Thang
Long
Panasonic
Communication VN
LCD
Projector

9

10,000
2,0
00
20%
Hanoi-Thang
Long
Panasonic
Communication VN
Mobile Phone
1
1

20,000
3,0
00
20%
Hanoi-Thang
Long


4,000
8
00
70%
Hanoi-Thang
Long
Panasonic Home
Appliance VN
Microwave
Oven

5

5,000
1,0
00
54%
Hanoi-Thang
Long
PENTAX Lens
1
1

5,000
2,5
00
30%
Hanoi-Sai
Dong B

Dựa vào bảng nghiên cứu thị trường này tổng công ty Yamagata đã tính
toán các chỉ tiêu lợi nhuận, khả năng thu hồi vốn và một vài chỉ tiêu khác để
ra quyết định làm hồ sơ xin phép thành lập doanh nghiệp.Và tập trung cho
nghiên cứu thị trường sau in được công ty lựa chọn đầu tiên khi tiến hành
hoạt động đầu tư của mình.
Dựa trên bảng nghiên cứu thị trường cùng với đó là việc tính toán chi tiết
đối với từng khách hàng và thị phần mục tiêu để từ đó có các kế hoạch kinh
doanh phù hợp với một công ty lần đầu tiên tiến hành đầu tư tại thị trường
Việt Nam.Khi mới đặt chân vào thị trường mới công ty đưa ra các mục tiêu về
thị phần tương đối thấp.Đây là bước đi hợp lý và phù hợp đối với một nhà
cung cấp mới.
Dự kiến về thị phần trong năm đầu tiên và xác định điểm hòa vốn của
công ty sau 3 năm đi vào hoạt động và tới năm thứ 4 thì công ty sẽ sản xuất
có lãi thông qua việc tính toán lợi nhuận thu được qua các năm bù đắp đủ
được chi phí cho vốn đầu tư ban đầu của công ty đề ra.
Việc đầu tư phải được tiến hành một cách hợp lý và có tính toán với mục
tiêu tránh được rủi ro khi mà thực tế cho thấy đầu tư vào thị trường trên khía
cạnh tài chính thì chấp nhận được nhưng thực tế lại xảy ra những rủi ro không
lường được được trong quá trình tính toán.
Hơn nữa, nguyên nhân chính cho sự đầu tư này là việc đầu tư cho hoạt
động in rất tốn kém. Với một thị trường mới như thị trường Việt Nam thì việc
đầu tư ồ ạt là không khả thi.
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
19
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
Sau đó, đi sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty tiến hành nhập
máy móc thiết bị và tiến hành đầu tư cho công nghệ in.
2.2.1.2 Đánh giá chi phí dành cho nghiên cứu thị trường trong giai
đoạn I
Trong giai đoạn này chi phí dành cho nghiên cứu thị trường được lấy từ

xuất kinh doanh
 Đầu tư cho nghiên cứu thị trường trong năm 2006
Trong quá trình đi vào sản xuất kinh doanh, chi phí dành cho hoạt động
nghiên cứu thị trường tập trung vào các nhiệm vụ sau:
- Chi phí cho quảng cáo và Marketing
Đây là chi phí cần thiết cho Marketing và quảng cáo sản phẩm khi sản
phẩm của công ty chưa có được thương hiệu trên thị trường.
Trong khoản mục chi phí này, thì chi phí đầu tư cho quảng cáo, tiếp thị
sản phẩm chiếm tỷ trọng cao. Phần còn lại là các chi phí khác như chi phí cho
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
21
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
thu thập thông tin khách hàng.
- Chi phí cho việc thu thập và xử lý các thông tin về cung cầu sản
phẩm
Đây là chi phí chiếm tỷ trọng cao nhất, nhiệm vụ của nghiên cứu là tập
trung nhân lực cho việc nghiên cứu các chủng loại mặt hàng có nhu cầu cao
về sách hướng dẫn, các công ty có thể là khách hàng có nhu cầu trong tương
lai, thu thập về số lượng sách cho từng Model và thu thập các chi tiết để tiến
hành phân tích ước lượng được giá trị chính xác của 1 bộ sách thông qua tính
toán dựa trên các sản phẩm đã có mặt trên thị trường…
- Chi phí duy trì các mối quan hệ với khách hàng tập trung vào khách
hàng này,
Khách hàng truyền thống trong giai đoạn đầu chỉ có Canon Việt Nam vì
vậy duy trì mối quan hệ đã có được khi chuyển đổi văn phòng diện thành
công ty TNHH Yamagata Việt Nam.
Duy trì mối quan hệ này đóng góp cho việc duy trì và chiếm lĩnh được
thị trường lớn này.
- Chi phí cho việc mở rộng và tìm kiếm khách hàng mới
Đây được xác định là nhiệm vụ sống còn cho hoạt động sản xuất của

được các mục tiêu về doanh thu và chi phí cho các hoạt động của công ty.
Hoạt động nghiên cứu thị trường trong giai đoạn này được chú trọng đầu
tư cho các nhiệm vụ sau:
- Tổ chức nghiên cứu xu hướng thị trường và khả năng đáp ứng của
Yamagata với các nhu cầu của thị trường.
Thông qua đánh giá thực tế doanh thu của công ty trong năm 2006, và
thu thập các ý kiến phản hồi từ phía khách hàng của công ty, từ đó có thể
đánh giá và đo lường được mức độ phản ứng của thị trường đối công ty.
- Duy trì và củng cố thị phần của công ty tại các khách hàng truyền
thống. Đặc biệt, là tại Canon Việt Nam.
Sự tác động của doanh thu từ Canon là đặc biệt lớn bởi tỷ lệ đóng góp
vào tổng doanh thu của công ty.
Chi phí để duy trì các mối quan hệ bằng việc thường xuyên tiếp xúc và
tạo ra các cơ hội hợp tác mới. Các chi phí khác liên quan…
- Xây dựng các kế hoạch nghiên cứu và mở rộng mạng lưới khách hàng
trên cơ sỏ các mối quan hệ đã xây dựng được từ những năm trước.
Đây là một nhiệm vụ đòi hỏi có sự đầu tư lớn về chi phí và thời gian.
Các chi phí đầu tư được dành cho hoạt động xúc tiến bán hàng, chi phí liên
lạc, xây dựng các mối quan hệ sau này…
Đây luôn là nhiệm vụ không thể thiếu và luôn được ưu tiên về vốn dành
cho hoạt động đầu tư nghiên cứu thị trường của công ty.
- Đảm bảo khả năng cạnh tranh thông qua các dịch vụ hỗ trợ sau bán
hàng của công ty.
Nguyễn Duy Minh Lớp: Kinh tế đầu tư 47D
24
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Đinh Đào Ánh Thuỷ
Việc đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp bên cạnh giá sản phẩm, thì yếu
tố chất lượng và dcihj vụ sau bán hàng cũng được quan tâm. Chi phí phân bổ
cho nghiên cứu thị trường là các chi phí tham dự các hội nghị nhà cung cấp,
hỗ trợ các dịch vụ in và sau in cho khách hàng.