1
TS Nguyễn Minh Đức 2009 1
Ch
ươ
ng 5 Integrated Marketing
Communication
Truy
ề
n thông ti
ế
p th
ị
t
ổ
ng h
ợ
p
TS Nguyễn Minh Đức 2009
Integrated marketing
communications is a way of looking
at the whole marketing process
from the viewpoint of the customer.
Truyền thông tiếp thị tổng hợp
TS Nguyễn Minh Đức 2009
Hỗn hợp truyền thông tiếp thị
l
Quảng cáo
Advertising
l
Khuyến mãi bán hànhg
Sales Promotion

Premiums and
gifts
Speeches Sales
meetings
Mailings
Packaging
inserts
Sampling Seminars Incentive
programs
Telemarketing
Motion
pictures
Fairs and
trade shows
Annual
reports
Samples Electronic
shopping
Các loại hình truyền thông
TS Nguyễn Minh Đức 2009
Các y
ế
u t
ố
chính trong quá trình truy
ề
n thông
TS Nguyễn Minh Đức 2009
Quá trình truyền thông
l

ủ
quan
3
TS Nguyễn Minh Đức 2009
l
Ảnh hưởng của nguồn phát thông tin càng lớn,
tác động của nó đối với người nhận càng lớn
l
Tác động truyền thông lớn nhất khi cả hai
nguồn phất và nguồn nhận chia sẻ chung về
các quan điểm, niềm tin
Quá trình truyền thông
TS Nguyễn Minh Đức 2009
Truy
ề
n thông càng hi
ệ
u qu
ả
h
ơ
n n
ế
u
ngu
ồ
n phát thông tin đ
ượ
c xem là có hi
ể

Truyền thông hiệu quả
l
Xác đ
ị
nh đ
ố
i t
ượ
ng nh
ậ
n thông tin
l
Phân tích các hình ảnh bên ngoài
l
Mức độ quen thuộc Familiarity scale
l
Mức độ ưa chuộng Favorability scale
Chưa
Chưa
bao
bao
gi
gi
ờ
ờ
nghe
nghe
đ
đ
ế

ch
ú
ú
t
t
í
í
t
t
Bi
Bi
ế
ế
t
t
kh
kh
á
á
nhi
nhi
ề
ề
u
u
Bi
Bi
ế
ế
t

Không
th
th
í
í
ch
ch
l
l
ắ
ắ
m
m
Trung
Trung
l
l
ậ
ậ
p
p
Th
Th
í
í
ch
ch
ch
ch
ú

nh
nh
hi
hi
ệ
ệ
u
u
qu
qu
ả
ả
c
c
ủ
ủ
a
a
c
c
á
á
c
c
h
h
ì
ì
nh
nh

ệ
ệ
u
u
s
s
ả
ả
n
n
ph
ph
ẩ
ẩ
m
m
hi
hi
ệ
ệ
n
n
nay.
nay.
-
-
Qu
Qu
ả
ả

á
á
o
o
trên
trên
TV
TV
-
-
Qu
Qu
ả
ả
ng
ng
c
c
á
á
o
o
trên
trên
Internet
Internet
-
-
Qu
Qu

c
c
á
á
o
o
trên
trên
c
c
á
á
c
c
qu
qu
à
à
t
t
ặ
ặ
ng
ng
5
TS Nguyễn Minh Đức 2009
Figure 19.5: Response Hierarchy Models
TS Nguyễn Minh Đức 2009
l
Message Structure