Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
MỞ ĐẦU
Trong cơ chế thị trường, kinh doanh luôn gắn liền với cạnh tranh. Sự tồn tại
của nhiều thành phần kinh tế dẫn đến cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong việc
tìm kiếm lợi ích kinh tế. Mỗi doanh nghiệp không phân biệt thành phần kinh tế đều
phải tự mình vận động thích nghi với cơ chế này. Cạnh tranh vừa là động lực phát
triển kinh tế, thúc đẩy xã hội phát triển vừa là môi trường của hoạt động kinh
doanh. Hoạt động trong môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp không thể lẩn tránh
cạnh tranh mà phải chấp nhận và đối mặt với thực tế này nếu muốn tồn tại và phát
triển.
Kinh tế Việt Nam đang đứng trước rất nhiều cơ hội cũng như thách thức, xu thế
toàn cầu hoá tạo cho doanh nghiệp một sân chơi mới, với sự phát triển mạnh mẽ của
khoa học công nghệ. Trong bối cảnh mới, việc nâng cao năng lực cạnh tranh càng trở
lên gay gắt và là yếu tố quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp.
Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, xu hướng toàn
cầu hoá và hiện đại hoá thì công nghệ điện tử đang được nhiều doanh nghiệp quan
tâm, chú trọng, ngày càng xuất hiện nhiều công ty kinh doanh trong lĩnh vực điện
tử . Là một thanh niên trong thời đại mới, em rất quan tâm đến vấn đề này. Vì vậy,
tôi đã lựa chọn thực tập tại công ty TNHH thương mại và công nghệ Nhật Quang,
một công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh máy tính mua, bán, lắp đặt linh
kiện máy tính, cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa và bảo trì máy tính.
Sau 10 năm phát triển, đến nay thị trường máy tính Việt Nam vẫn có sức
hấp dẫn lớn. Thị trường máy tính đã xuất hiện nhiều công ty kinh doanh máy tính
lớn, nhỏ. Các công ty đều chạy đua với nhau về mẫu mã, sự đa dạng của sản
phẩm, chất lượng dịch vụ cung cấp, ra sức khuyến khích tiêu thụ. Đứng trước một
áp lực cạnh tranh như vậy nhưng năng lực cạnh tranh của Nhật Quang nhìn chung
còn chưa cao do nhiều nguyên nhân: thiếu vốn, thiếu nguồn nhân lực có trình độ
và kinh nghiệm, trình độ quản lý kém... Khi nghiên cứu tài liệu và tìm hiểu thực tế
tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Nhật Quang, em đã lựa chọn đề tài:
“Nâng cao năng lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại và công nghệ Nhật
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C

Ngành nghề kinh doanh: Mua bán lắp đặt linh kiện máy tính, sản xuất phần
mềm tin học.
Người đại diện theo pháp luật của công ty:
Ông Phạm Quốc Khánh - Giám đốc công ty
Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Nhật Quang được thành lập
ngày 12/02/2001 đăng kí kinh doanh số 0102001937 do Sở Kế hoạch và Đầu tư
Hà Nội cấp.
Đăng kí lần đầu : Ngày 12 tháng 12 năm 2001.
Đăng kí thay đồi lần 6: Ngày 19 tháng 10 năm 2009
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển.
Là một công ty mới thành lập từ năm 2001, Công ty TNHH Thương mại và
Công nghệ Nhật Quang có tư cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ theo luật định,
tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của mình trong số vốn mà Công ty có
và tự quản lý, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh đã đăng ký theo luật
doanh nghiệp, đồng thời tự chịu trách nhiệm về bảo toàn và phát triển vốn của
mình và làm nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước.
Công ty TNHH thương mại và công nghệ Nhật Quang ra đời ngày
12/02/2001, đến nay đã trải qua hơn 8 năm tồn tại và phát triển, từ năm 2001 đến
năm 2008 do ông Nguyễn Lâm Sơn là giám đốc. Từ năm 2009 đến nay do ông
Phạm Quốc Khánh là giám đốc.
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C
3
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Ngày 19 tháng 10 năm 2009, Công ty sửa đổi ĐKKD lần 6, với số vốn
điều lệ là 5.000.000.000 đồng. Là công ty hoạt động trong lĩnh kinh doanh mua
bán lắp đặt linh kiện máy tính, cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa và bảo trì máy
tính, lĩnh vực kinh doanh máy tính và linh kiện máy tính có tốc độ tăng trưởng rất
nhanh vài năm trở lại đây, các công ty kinh doanh máy tính mọc lên như nấm sau
mưa vì thế sự cạnh tranh là rất khốc liệt, đây vừa là thách thức vừa là cơ hội cho
các công ty máy tính có uy tín và cho chiều sâu.. Hiện nay Nhật Quang đang tập

FPT-Elead
Máy tính Đông Nam Á
Thiết bị ngoại vi
Loa vi tính
USB Flash
Webcam
Thiết bị khác
Máy nghe nhạc

Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C
Linh kiện máy tính
Mainboard
Bộ xử lý
Ổ cứng
Màn hình
Bộ nhớ trong
Card Màn hình
Ổ quang
Case& nguồn
Key& Mouse
Phần mềm bản quyền
5
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Thiết bị mạng
Card mạng
Switch
Wireless
Modem
ADSL
Máy ảnh số và

Khách hàng của Nhật Quang có khách mua lẻ tại cửa hàng và khách hàng
là các công ty phân phối ở các tỉnh. Các công ty thường xuyên lấy hàng của Nhật
Quang như: Trung tâm thiết bị điện ảnh Hà Giang; Công ty TNHH máy tính Quốc
tế; Cty TNHH TM vàDV Nhật Thành; Doanh nghiệp tư nhân Long Châu – Lai
Châu; Trung tâm mua bán TB máy văn phòng – Hà Giang; Trung tâm thiết bị văn
phòng Sharp...
Nhật Quang cũng đang cung cấp thiết bị tin học cho một số dự án tin học ở
một số trường cao đẳng, sở giáo dục đào tạo có tổng giá trị khoảng gần 8tỷđ ở một
số tỉnh Phía Bắc.
Trên thị trường Hà Nội có rất nhiều các thương hiệu kinh doanh trong lĩnh
vực thương mại và công nghệ với hàng hóa phong phú và đa dạng, chiếm lĩnh
nhiều phân khúc thị trường. Thị trường máy tính vài năm trở lại đay gắn liền với
hai hãng bán lẻ lớn là Công ty máy tính Trần Anh và siêu thị điện máy Đăng
Khoa. Hiện tại đang là công ty dẫn đầu thị trường, Trần Anh và Đăng Khoa có rất
nhiều vị thế cạnh tranh, mà trước hết là uy tín về chất lượng sản phẩm. Hơn nũa,
chất lượng dịch vụ mà hai hãng này cung cấp hiện nay có thể nói là rất tốt
Bên cạnh Trần Anh và Đăng Khoa, thì ở thị trường Hà Nội còn nổi lên một
số tên tuổi kinh doanh máy tính khác có uy tín như: Công ty máy tính Phúc Anh,
Công ty cổ phần Ben, Công ty máy tính Mai Hoàng, Công ty máy tính Hà Nội…
Mặc dù chưa lớn như Trần Anh và Đăng Khoa, nhưng các công ty trên đều có địa
điểm trưng bày trên có tuyến đường chính. Ngoài cạnh tranh về giá và chất lượng
dịch vụ các công ty trên còn liên tục đưa ra nhiều chương trình khuyến mại, hấp
dẫn để thu hut khách hàng. Kể từ năm 2007 nhóm công ty: Đăng Khoa, Ben, Phúc
Anh, Mai Hoàng, Hà Nội computer đã có truyền thống phối hợp với nhau thực
hiện các chương trình giảm giá với quy mô ngày càng lớn và được đông đảo khách
hàng tham gia.
Với xu thế các nhóm sản phẩm ngành công nghệ thông tin ngày càng có
nhiều mối tương quan, đã dẫn đến việc xuất hiện các chuỗi cửa hàng bán điện
máy, điện thoại, sản phẩm công nghệ thông tin nhảy vào kinh doanh trên thị
trường máy tính như: Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Thế Giới di động, Pico, Metro…

Nhật Quang khoảng 60 công ty. Vì đặc thù trong lĩnh vực kinh doanh máy tính và
linh kiện máy tính có tính biến động cao nên phải tìm nhiều nhà cung cấp vừa đảm
bảo nguồn cung cấp dồi dào vừa có thể chủ động trong kiểm soát giá nhập tránh bị
nhà cung cấp ép giá quá cao. Tuy nhiên vẫn có một số nhà cung cấp thường xuyên
cho Nhật Quang như: Cty tin học Tiến Đạt; cty CP Fintec; Cty Apollo Computer;
Cty Bách Khoa (MGC); Cty Cp máy tính Hà Nội (HIJ); Cty CP ứng dụng công
nghệ tin học HTC; Cty TBKT tin học Hải Anh; Cty TNHH Nguyễn Phương; Cty
TNHH máy tính Thành Vĩnh; Cty CP đầu tư CN thông tin HTCom; Cty An Phát...
1.2.2. Cơ cấu tổ chức.
Công ty Nhật Quang có cơ cấu tổ chức theo kiểu hỗn hợp- một sự kết hợp
hài hòa những ưu điểm của cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận và trực tuyến chức
năng và khắc phục được khuyết điểm của hai cơ cấu tổ chức trên:
Hình 1.1. Cơ cấu tổ chức của công ty
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C
Kỹ
thuật
tư vấn
khách
hàng
9
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
 Chức năng, nhiệm vụ của giám đốc công ty
Là người có toàn quyền nhân danh công ty đề quyết định liên quan đến
mục đích quyền lợi của công ty, là người chịu trách nhiệm trước nhà nước về toàn
bộ hoạt động của công ty, kiểm soát các hoạt động về tài chính và nhân sự
Quyết định về tất cả các vấn đền liên quan đến hoạt động hàng ngày của
Công ty;
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty;
Ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty;
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C

Kỹ
thuật
triển
khai
Kỹ
thuật
tư vấn
khách
hàng
Bảo
hành
10
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
 chức năng, nhiệm vụ của phó giám đốc.
Kiểm soát các hoạt động sản xuất kinh doanh, phụ trách kỹ thuật điều hành
kỹ thuật, chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm từ đầu vào đến khi đưa ra tiêu
thụ. Trợ lý, tham mưu cho giám đốc các vấn đề kĩ thuật và quản lý doanh nghiệp.
 Chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh
Chức năng: Tìm kiếm khách hàng, mở rộng và phát triển thị trường
Tham mưu cho Giám đốc kế hoạch kinh doanh và thực hiện các công việc
liên quan đến kinh doanh.
Kinh doanh phân phối: tìm kiếm đại lý để phân phối ở các tỉnh trên cả
nước.
Kinh doanh bán lẻ: Trực tiếp bán hàng hóa cho người tiêu dùng, đưa máy
tính mang thương hiệu NQC đến tận tay người tiêu dùng.
Có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, cân đối giữa kế hoạch sản xuất và tiêu
thụ sản phẩm, lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, kinh doanh sản phẩm của doanh
nghiệp.
 Chức năng, nhiệm vụ của phòng kế toán.
Kế toán tổng hợp: đối chiếu các khoản phải thu, phải trả . Hàng tháng, trình

(Nguồn: Phòng kế toán)
Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng số lao động của Công ty đều tăng qua các năm. Cụ
thể năm 2007 tăng thêm 1 người so với năm 2006, năm 2008 tăng thêm 3 người so
với năm 2007, năm 2009 tăng thêm 1 người so với năm 2008. Có thể thấy, tổng số lao
động tăng thêm qua các năm không nhiều, năm tăng nhiều nhất là năm 2008 (tăng
14.29% so với năm 2007). Điều này chứng tỏ mức độ biến động về nhân sự của Công
ty là không nhiều, điều này cũng hoàn toàn phù hợp với tình hình thực tế và nhu cầu
về nhân sự của Công ty. Nguyên nhân là do quy mô kinh doanh của công ty đã được
mở rộng, lĩnh vực tư vấn cũng ngày càng phong phú, đa dạng.
• Kết cấu theo giới tính của lao động.
Cùng với sự gia tăng lao động về số lượng, cơ cấu lao động theo giới tính
cũng có sự thay đổi. Điều đó được thể hiện rất rõ trong bảng sau:
Bảng 1.2. Cơ cấu lao động theo giới tính
(Đơn vị: Người)
Năm 2
0
0
6
2
0
0
7
2
0
0
8
2
0
0
9

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
(Nguồn: Phòng kế toán)
Từ bảng trên có thể thấy, số lao động nam luôn cao hơn số lao động nữ. Cụ thể,
năm 2006 số lao động nam chiếm 60%, số lao động nữ chiếm 40% tổng số lao
động trong công ty. Đến năm 2009, tỉ lệ số lao động nữ so với số lao động nam
giảm không đáng kể 0.71%, số lao động nữ chiếm 39.29% tổng số lao động. Nhìn
chung, sự biến động về cơ cấu lao động theo giới tính là không nhiều và tương đối
đồng đều qua các năm. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc
sắp xếp và điều động nhân sự.
Hình 1.2. Kết cấu lao động theo giới tính năm 2009
• Kết cấu theo trình độ của lao động.
Là công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thương mại- dịch vụ, chất
lượng của các dịch vụ công ty được quyết định bởi công tác đầu tư vào nguồn
nhân lực và sự sử dụng hợp lý các nguồn lực trong quá trình thực hiện các dịch vụ
của công ty.
Bảng 1.3. Cơ cấu trình độ người lao động năm 2009
(Đơn vị:
người)
Trình độ Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp
Số người 2 5 7 11
Tỉ lệ (%) 8 20 28 44
(Nguồn: Phòng kế toán)
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C
13
Nữ
56%
Nam
44%
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Nhìn vào bảng trên, có thể thấy đa số số cán bộ, nhân viên của công ty đạt trình độ

28%
Đại học
20%
8%
Trrên đại
học
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Với một đội ngũ lao động tương đối trẻ như vậy sẽ là một trong những lợi thế của
Nhật Quang trong việc tiếp thu học hỏi những cái mới, cũng như niềm đam mê,
nhiệt huyết đối với công việc của những người trẻ tuổi. Tuy nhiên, cũng tạo ra
không ít thách thức đối với công ty do kinh nghiệm, kiến thức thực tế của đội ngũ
nhân viên trẻ còn hạn chế, đòi hỏi công ty phải không ngừng nâng cao đào tạo,
huấn luyện, trang bị thêm kiến thức cho nhân viên.
Hình 1.4. Kết cấu lao động theo độ tuổi
1.2.4. Công nghệ và quy trình cung cấp dịch vụ.
Máy tính thương hiệu NQC được lắp ráp bởi các linh kiện của các hãng sản
xuất có tên tuổi, nguồn 550W, cấu hình linh hoạt và được test kỹ càng và khắt khe
trước khi xuất xưởng, đem đến cho khách hàng các sản phẩm Máy tính NQC chất
lượng cao: Tính năng vượt trội - Ổn định khi vận hành – Nâng cấp lâu dài– Đáp
ứng mọi nhu cầu - Bảo hành chu đáo.
Quy trình cung cấp dịch vụ của Nhật Quang:
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C
15
Tuổi
Người
Người
Trước
bán
hàng
Trong

nhập tránh bị nhà cung cấp ép giá quá cao. Tuy nhiên vẫn có một số nhà cung cấp
thường xuyên cho Nhật Quang như: Cty tin học Tiến Đạt; cty CP Fintec; Cty
Apollo Computer; Cty Bách Khoa (MGC); Cty Cp máy tính Hà Nội (HIJ); Cty CP
ứng dụng công nghệ tin học HTC; Cty TBKT tin học Hải Anh; Cty TNHH
Nguyễn Phương; Cty TNHH máy tính Thành Vĩnh; Cty CP đầu tư CN thông tin
HTCom; Cty An Phát...
Phương thức giao hàng: Khi cần hàng Nhật Quang sẽ gọi hàng và nhà cung
cấp sẽ tự vận chuyển đến, chi phí vận chuyển do nhà cung cấp chịu.
Thanh toán: Nhật Quang sẽ thanh toán cho nhà cung cấp 1 tuần một lần sau
khi đã đối chiếu công nợ, thường việc thanh toán trước đây bằng tiền mặt cho nhà
cung cấp. Tuy nhiên sang năm 2009 hầu hết các thanh toán Nhật Quang qua ngân
hàng.
Kho hàng: Hiện Nhật Quang dành 1 phòng ở tầng 1 và 1 phòng ở tầng 2
của toà nhà tại 34 Lý Nam Đế để chứa hàng, tổng diện tích chứa hàng khoảng
80m
2
.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhập và trước khi đưa ra tiêu thụ
 Trong bán hàng.
- Tư vấn cho khách hàng
- Vận chuyển và lắp đặt.
Phương thức giao hàng: Với khách lẻ hoặc khách hàng trong nội thành Hà
Nội, Nhật Quang có xe vận chuyển đến tận địa chỉ yêu cầu cho khách hàng. Với
khách hàng ở các tỉnh Nhật Quang sẽ gửi hàng qua xe khách, chi phí vận chuyển
khách hàng chịu.
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C
16
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
- Thanh toán: Khách lẻ sẽ thanh toán ngay tại cửa hàng, đối với khách hàng
ngoại tỉnh thường khách hàng thanh toán ngay bằng cách chuyển qua xe ô tô hoặc

432.789.920 354.028.539 811.208.309
Phải thu khách hàng 906.259.270 1.828.355.976 2.048.574.455 1.688.273.884
Trả trước cho người
bán
2.409.342 296.005.347 32.456.226
Hàng tồn kho 1.146.551.233 1.049.028.352 793.675.681 715.838.666
Phải thu khác 25.771.987 258.431.420 65.564.397
Tài sản dài hạn 32.829.547 235.690.965 536.099.281 493.316.595
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C
17
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Nguyên giá 271.794.090 697.909.729 697.909.729
Giá trị hao mòn lũy
kế
-36.103.125 -161.810.448 -203.774.134
Nguồn vốn 2.229.107.63
7
4.496.899.482 7.030.855.264 4.687.771.439
Nợ phải trả 1.194.707.68
6
1.963.792.481 3.569.493.802 1.878.694.428
Vay và nợ ngắn hạn 199.999.996 1.692.100.093 1.342.100.169
Phải trả người bán 1.719.781.630 457.953.972 536.594.259
Người mua trả tiền
trước
44.010.855 1.419.439.737 52.524.654
Vốn chủ sở hữu 1.034.399.95
1
2.533.107.001 3.461.361.462 2.809.077.011
Vốn góp của chủ sở

thanh toán được ghi nhận bằng USD, tỉ giá bình quân quy đổi tại thời điểm trả
tiền và được xác định giữa tỉ giá công bố của NH VCB và tỉ giá của thị trường tự
do. Cách lấy thông tin tỉ giá trên thị trường tự do bằng cách gọi điện cho tổng đài
1080 để xác định tỉ giá bình quân. Số ngày phải thu bình quân năm 2008 là 25
ngày giảm 7 ngày so với năm 2007, năm 2009 là. Nguyên nhân là do sự khủng
hoảng của nền kinh tế nên năm 2008 Nhật Quang tăng cường việc bán hàng thanh
toán tiền ngay và tăng cường thu nợ.
Hàng tồn kho: số liệu tồn kho tại năm 2009 có 338 chủng loại, hàng tồn
kho thì hàng hoá được sắp xếp rất gọn gàng, ngăn nắp. Các chủng loại hàng được
để riêng, có ký hiệu cho từng chủng loại, thủ kho xuất nhập căn cứ vào số lượng
thực tế và theo phiếu xuất kho. Sau khi xuất – nhập hàng thủ kho nhập số liệu vào
phần mềm máy tính, các máy tính này được kết nối với máy tính của phòng kế
toán. Kế toán căn cứ vào số liệu trên phần mềm để kiểm soát kho hàng. Hàng hoá
tồn kho chủ yếu là màn hình máy tính; linh kiện máy tính các loại; USB; máy in;
bàn phím; Webcam... Số ngày tồn kho bình quân năm 2008 là 11 ngày giảm 9
ngày so với năm 2007.
Tài sản cố định: Giá trị còn lại năm 2008 là 536triệuđ tăng so với năm
2007 là do công ty đầu tư thêm 2 chiếc xe ô tô để phục vụ cho việc đi lại của Ban
lãnh đạo và phục vụ việc vận chuyển hàng hoá cho khách hàng. Ngoài ra các tài
sản cố định chủ yếu là máy tính, điều hoà, máy in và các thiết bị văn phòng khác...
Vay và nợ ngắn hạn: Nhật Quang chỉ có quan hệ tín dụng ngày 22/5/2009
là: 1.518.300.000đ.
Phải trả người bán: Nhật Quang nhập hàng từ rất nhiều công ty cung cấp
máy tính, theo danh sách phải trả khách hàng tại 2009 có 29 công ty. Các khoản
nợ này được ghi nhận giá trị bằng USD và được đối chiếu hàng tháng qua điện
thoại, có một vài công ty có đối chiếu bằng văn bản. Qua kiểm tra một số khoản
phải trả lớn thì số liệu tương đối chính xác với thực tế. Số ngày chiếm dụng vốn
nhà cung cấp bình quân năm 2008 là 6 giảm 27 ngày so với năm 2007, nguyên
nhân là do năm 2008 tình hình thị trường có nhiều biến động cả về giá cả và tỉ giá.
Vì thế Nhật Quang không nhập hàng quá nhiều và chủ trương giảm bớt lượng

nhân lực và thôi việc.
- Tuyển mộ, tuyển chọn: thu hút những người xin việc có trình độ và đánh
giá các ứng ứng viên theo các khía cạnh khác nhau dựa và các yêu cầu công việc
để tìm được người phù hợp với yêu cầu đặt ra. Cơ sở của tuyển chọn là các yêu
cầu của công việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với
người thực hiện công việc.
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C
20
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Soạn thảo nội dung và thông báo tuyển dụng: văn phòng công ty soạn thảo thông
báo tuyển dụng, Văn Phòng gửi thông báo đến các trung tâm giới thiệu việc làm,
đăng báo hoặc có thể do cán bộ trong công ty tiến cử, giới thiệu.
Trưởng các bộ phận và Giám đốc công ty xem xét, phỏng vấn, thi tuyển, kiểm tra
trực tiếp nhân sự. Các ứng cử viên đáp ứng các yêu cầu được quyết định vào làm
việc tại Công ty
Tất cả nhân viên mới phải qua thời gian thử việc: 03 tháng hoặc có thể rút ngắn
thời gian thử việc nếu đạt yêu cầu công việc và được công ty chấp thuận.
Trong thời gian thử việc, nhân viên thử việc được hưởng lương theo thỏa thuận
hoặc tương đương với 80% mức lương dự chính thức dự tính.
- Bố trí nhân lực: giám đốc sẽ trực tiếp bố trí người lao động vào vị trí làm
việc mới hay bố trí lại lao động thông qua thuyên chuyển, để bạt và xuống chức và
ra các quyết định thôi việc.
• Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: nhằm duy trì và nâng cao
năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong công ty có các kỹ năng,
trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành công việc được giao và tạo điều kiện
cho nhân viên phát triển tối đa năng lực cá nhân. Hiện nay, Nhật Quang chỉ thực
hiện công tác đào tạo theo kiểu kèm cặp, chỉ dẫn trong công việc công việc cho
những nhân viên mới.
• Thù lao lao động: gồm 3 thành phần: thù lao cơ bản ( tiền công, tiền
lương), các khuyến khích và các phúc lợi

quy định của nhà nước
Bảo hiểm xã hội: công ty đóng góp 15% lương cơ bản, nhân viên đóng 5%.
Bảo hiểm y tế: Công ty đóng 2% lương cơ bản, nhân viên đóng 1%.
+ Phúc lợi tự nguyện: nhằm mở rộng quan hệ hiểu biết lẫn nhau Nhật
Quang thường tổ chức các chương trình vui chơi, giải trí các cuộc du lịch như:
nhân dịp kỉ niệm ngày thành lập công ty tại Asian Resort tổ chức trò chơi “giành
giật thị phần trên thị trường”, tổ chức cho các cán bộ công nhân viên đi nghi mát.
• Kỉ luật lao động: công ty xây dựng hệ thống kỷ luật một cách rõ
ràng, các quy định và nội quy của công ty được niêm yết và thông báo. Giám đốc
trực tiếp ra các quyết định kỉ luật và giám sát thực hiện. Có 3 hình thức kỷ luật từ
nhẹ đến nặng: phê bình, khiển trách và cảnh cáo.
 Quản trị tiêu thụ sản phẩm.
Tiêu thụ sản phẩm là một nội dung quan trọng trong tổ chức hoạt động
thương mại doanh nghiệp, đồng thời là khâu then chốt trong hoạt động kinh doanh
Ngô Thị Lan Phương QTKD Tổng hợp 48C
22
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Hình 1.5. Mô hình tiêu thụ sản phẩm
Các hoạt động của công tác quản trị tiêu thụ bao gồm:
a) Nghiên cứu thị trường: phòng kinh doanh sẽ đảm nhận công việc phân
tích về lượng và chất của cung cầu một sản phẩm nhằm mục đích thông tin cần
thiết cho quá trình tiêu thụ sản phẩm. Các thông tin này nhằm trả lời các câu hỏi:
doanh nghiệp nên hướng vào thị trường nào? Tiềm năng thị trường? làm thế nào
để nâng cao doanh số? dịch vụ như thế nào? Giá cả bao nhiêu? Mạng lưới tiêu thụ
nên được tổ chức như thế nào?
b) Lập các kế hoạch tiêu thụ (kế hoạch triển khai các hoạt động tiêu thụ):
kế hoạch này được lập trên cơ sở kết quả nghiên cứu thị trường. Kế hoạch tiêu thụ
sản phảm đề cập đến các vấn đề: khu vực thị trường, tập hợp khách hàng, sản
phẩm giá cả, doanh số, phân phối,dịch vụ khách hàng, ngân quỹ cho hoạt động
tiêu thụ, các yêu cầu về nhân lực, cơ sở vật chất cho việc tiêu thụ sản phẩm.

và hoàn thiên sản
phẩm
Hàng
hóa,
dịch vụ
Quản lý hệ
thống phân phối
Thị trường
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
c) Phối hợp và tổ chức các kế hoạch trên thị trường.
- Quản lý hệ thống phân phối: trong nền kinh tế thị trường, việc tiêu thụ sản
phẩm bằng nhiều kênh khác nhau. Nhật Quang sử dụng hai kênh tiêu thụ chính:
kênh phân phối trực tiếp, bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua
cửa hàng - trụ sở chính của công ty ở số 34 Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, Quận
Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội. Kênh tiêu thụ cấp một, bán hàng cho các đại lý
tiêu thụ trong cả nước
- Quản lý dự trữ và hoàn thiện sản phẩm: dự trữ sản phẩm phải ở mức tối
ưu và đáp ứng hai yêu cầu: vừa đủ để bán hàng liên tục và ở mức tối thiểu nhằm
tăng tốc độ chu chuyển vốn lưu động. Vì đặc thù trong lĩnh vực kinh doanh máy
tính và linh kiện máy tính có tính biến động cao nên giá cả thay đổi liên tục theo
chiều giảm giá dần các mặt hàng và hạn chế về vốn nên Nhật Quang luôn dự trữ ở
mức tối thiểu có thể
- Quản lý lực lượng bán hàng.
- Tổ chức bán hàng và cung cấp dịch vụ.
d) Quảng cáo, khuyến khích bán hàng: nhằm mục đích tạo điều kiện để các
cá nhân và tập thể người tiêu dùng biết đến và thuận tiện mua sản phẩm của doanh
nghiệp. Nhật Quang lựa chọn phương tiện quảng cáo chủ yếu là qua website của
công ty nqc.com.vn và qua báo chí. Thông qua các biện pháp khuyến khích bán
hàng như khuyến mại giảm giá, mua trả góp…tác dụng của quảng cáo cũng được
tăng lên.