Đề thi cuối kỳ có 2 phần:
- Phần Trắc nghiệm: 4,5 điểm: Không có giới hạn ôn tập cho phần này
- Phần Câu hỏi tự luận: 5,5 điểm. Sinh viên ôn tập theo các vấn đề nêu dưới
đây:
(Tôi sẽ giới hạn chương trình ôn sau)
Chương 1: Khái quát về marketing
- Khái niệm marketing
- Khái niệm về Giá trị dành cho khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Sản
phẩm, Thị trường
- Vai trò của marketing & Mối quan hệ của marketing với các hoạt động chức
năng khác trong doanh nghiệp
- Các quan điểm về quản trị marketing
- Quá trình marketing
Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing
- Khái niệm và các bộ phận cấu thành Hệ thống thông tin marketing (MIS)
- Khái niệm và vai trò của nghiên cứu marketing
- Khái quát 5 bước của quá trình nghiên cứu marketing
- Các phương pháp nghiên cứu cơ bản, cho ví dụ
Chương 3: Môi trường marketing
- Hệ thống marketing hiện đại
- Các môi trường marketing vi mô: Đối thủ cạnh tranh, Công chúng, Khách
hàng
- Các môi trường marketing vĩ mô: Môi trường nhân khẩu, kinh tế, chính trị
luật pháp và văn hóa.
Chương 4: Phân đoạn thị trường, Chọn thị trường mục tiêu và Định vị thị
trường
- Sự cần thiết của việc áp dụng marketing mục tiêu
- Phân đoạn thị trường: Khái niệm, các tiêu thức để phân đoạn thị trường hàng
tiêu dùng
- Chọn thị trường mục tiêu: Khái niệm, Các chiến lược chọn thị trường mục
tiêu và Các chiến lược đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu đã chọn

- Những yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn hỗn hợp công cụ xúc tiến: giai
đoạn của chu kỳ sống, chiến lược Kéo hay Đẩy
- So sánh đặc điểm của một số phương tiện truyền thông: Truyền hình, truyền
thanh, báo in, tạp chí.