NGHIỆP VỤ THƯ KÝ VĂN PHỊNG
-
Mục đích môn học
-
nghóa môn học
-
Điều kiện
-
Thời gian môn học
-
Tài liệu tham khảo
-
Hình thức học và đánh
giá
-
Kết cấu bài giảng

Chương 1
THƯ KÝ VÀ THƯ KÝ VĂN PHÒNG
TRONG CÁC CƠ QUAN

I. THƯ KÝ LÃNH ĐẠO
1. Th kýư
Thư ký theo nghóa thông thường
Thư ký là người giúp việc cho lãnh đạo của
một cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp các công việc
liên quan đến giấy tờ, giao tiếp và sắp xếp lòch làm
việc hàng ngày.
Hiệp hội thư ký chuyên nghiệp quốc tế. I.P.S
Thư ký là người trợ giúp cấp quản trò, là người

công việc hàng ngày nhằm hỗ trợ, phục vụ cho hoạt
động của một cơ quan hoặc người lãnh đạo của một
cơ quan, tổ chức doanh nghiệp

2. Nhim v ca th ký vn phũng
-
Son tho vn bn hnh chớnh, th t cm n.
-
X lý vn bn i n.
-
Sp xp, qun lý vn bn.
-
Chun b v sp xp chuyn cụng tỏc ca c
quan, lónh o.
-
Tham gia vo hot ng chun b v phc v
cỏc cuc hp
-
Saộp xeỏp lũch laứm vieọc c quan
-
Giao tip in thoi, giao tip hnh chớnh

2. Nhiệm vụ (tiếp)
-
Hướng dẫn khách các thủ tục hành chính và
quy trình giải quyết cơng việc.
-
Ph trach công việc tại văn phòng khi được ụ
giao.
-

Làm công tác văn thư
Giao tiếp khách
Cung cấp thông tin
Lập kế hoạch
Sắp xếp lịch công tác

4.3. Có kỹ năng sử dụng trang thiết
bị văn phòng
Máy tính
Internet
Máy ảnh
Photocopy
Máy fax

4.4. Có năng lực quản lý thời gian
- Biết thời gian để thực hiện một công việc
- Biết sắp xếp thời gian để thực hiện từng công
việc.
- Biết kết hợp thời gian để giải quyết công việc.
- Biết ưu tiên thời gian cho công việc quan trọng
- Biết từ chối những công việc không thuộc chức
năng của mình.

5. Phẩm chất của người thư ký
-
Yêu nghề (áp lực, quan niệm, công việc
không chủ động)
-
Có ý thức kỷ luật (công việc liên quan đến
thông tin, đến quản lý văn bản, đến trợ giúp