Chương I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN
TRỊ HỌC
1
1.1 Định nghĩa
“Nhiệm vụ cơ bản của nhà quản trị là
thiết kế và duy trì môi trường làm
việc, giúp mọi người cùng hoàn
thành mục tiêu”.
(Koontz và O’Donnell)
2
1.1 Định nghĩa
3
“Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh
đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành
viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn
lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã
đề ra”.
(James Stoner và Stephen Robbins)
1.1 Định nghĩa
4
–
Nguồn lực khác: nguồn lực tài chính, vật chất
và thông tin. Các nguồn lực khác cũng đóng
một vai trò quan trọng trong việc hoàn thành
mục tiêu.
–
Nguồn lực con người là quan trọng nhất và
cũng khó quản lý nhất.
1.1 Định nghĩa

Tóm lại:

Quản trị sản xuất, Quản trị hành chánh…
6
1.1 Định nghĩa
7

Quản trị là một nghệ thuật
Sự thực hành quản trị là một nghệ thuật vì các
nhà quản trị phải biết vận dụng lý thuyết một cách
linh hoạt vào các tình huống trong thực tiễn.
1.2 Tổ chức
–
Tổ chức là sự sắp xếp một cách có hệ thống
nhiều người nhằm thực hiện một mục đích
nào đó.
–
Đặt tính của tổ chức:
+
Hình thành và tồn tại vì mục đích nào đó
+
Nhiều thành viên
+
Xây dựng theo một trật tự
8
1.2 Tổ chức
Thành viên của tổ chức gồm 2 thành phần: Nhà
quản trị và Người thừa hành.

“Quản trị là sự tác động có định hướng của
chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt
được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã

─
Giảm chi phí nguồn lực đầu vào vào, giữ nguyên
sản lượng đầu ra;
─
Giữ nguyên các yếu tố đầu vào, gia tăng sản lượng
đầu ra và;
─
Vừa giảm được các chi phí đầu vào vừa tăng sản
lượng đầu ra.
III. Các Chức Năng Quản Trị
14
–
Hoạch định: Xác định mục tiêu và quyết định
phương pháp tốt nhất để đạt được mục tiêu.
–
Tổ chức: Phân bổ và sắp xếp nguồn lực con
người và những nguồn lực khác của tổ chức,
phối hợp các nguồn lực để đạt được mục tiêu.
III. Các Chức Năng Quản Trị
–
Lãnh đạo/ điều khiểu: Sự tác động của nhà
quản trị đối với các thuộc cấp nhằm phối hợp
họ. Chức năng này được thực hiện thông qua
việc động viên người dưới quyền, điều khiển
những hoạt động của người khác, chọn lọc
kênh thông tin hiệu quả, giải quyết xung đột,
hỗ trợ thuộc cấp làm việc hiệu quả.
–
Kiểm soát: Nhà quản trị phải đảm bảo tổ chức
đang đi đúng mục tiêu đã đề ra, kịp thời điểu

Giám đốc
Xây dựng chiến lược, kế hoạch
hành động & phát triển của
tổ chức.
QUẢN TRỊ CẤP
TRUNG GIAN
Tổ trưởng, Nhóm trưởng, trưởng
ca
Hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển
công nhân trong công việc hàng
ngày.
4.1 C
á
ác cấp quản trị
Người thừa hành
IV. Nhà Quản Trị
4.1.1 Quản Trị viên cao cấp (Top managers)
–
Nhà quản trị hoạt động ở cấp bậc cao nhất trong một tổ
chức.
–
Nhiệm vụ đưa ra các quyết định chiến lược. Tổ chức
thực hiện chiến lược, duy trì và phát triển tổ chức.
–
Ví dụ: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch, các ủy
viên hội đồng quản trị, các tổng giám đốc, phó tổng
giám đốc, giám đốc, phó giám đốc…
18
IV. Nhà Quản Trị
4.1.2 Quản trị viên cấp trung gian (Middle managers)

24%
51%
10%
18%
33%
36%
13%
28%
36%
22%
14%
Cấp Bậc Quản Trị
Chức năng quản trị
Cấp Cơ sở
Lãnh Đạo
Kiểm soát
Hoạch định
Cấp cao
Tổ chức
Hình 1.3 Tỷ lệ thời gian dành cho chức năng quản trị theo cấp bậc quản trị
IV. Nhà Quản Trị
4.2 Vai trò của nhà quản trị
Henry Mintzberg đã nghiên cứu và đã
đưa ra kết luận rằng các nhà quản trị
trong một tổ chức phải thực hiện 10 vai
trò khác nhau, được trong 3 nhóm:

Vai trò quan hệ với con người

Vai trò thông tin

Ví dụ như tiếp xúc với khách hàng, nhà cung
cấp, các tổ chức xã hội