5  



















Page 1









 3
1.2. Kh 4
1.3. 









 4
1.4.  6
1.4.1. 





 6
1.4.2. 









 12
1.6.1. 













 12
1.6.2. 












 16
2.1. 







 16
2.2. ,  20
2.2.1. Các chính sách ca t 20
n bn c



  21
2.3. 





 24
2.4. 




2.4.4. 



 35
2.5. 



, 



 44
2.6. 


















Page 2
LI M U
i công tác qun tr suy cho cùng là qun tr 
nhân lc là mt trong nhng ni dung rt quan trng ca công tác qun tr nhân lc bi nó
ng lc làm vic cng. N ca doanh
nghip tt, nó s mang li ning v doanh nghip, v công vic và
nhc mnh tinh th h làm vic tng hin
nhithành vi doanh nghii các hình th phi tài chính
thông qua công ving làm ving s c nim vui và say
mê trong công vic làm vic t nguyn, t giác và nhi   c tính ch
ng, sáng tu này là vô cùng quan tri vng vì ngoài tin bc
a vi còn cn có nhng giá tr  i, vic kim tin ch là mt
trong nhi làm vic. T  p s có th gi
 c nhân tài, t   ng ch ng và   u kin giúp
doanh nghing.
Hic tm quan trng c nhân lc trong doanh nghip,
c bi c hi Tìm hiu công
 phi tài chính ti 



 FPT tài, chúng ta có th bic bí




















1.1. N
* lc




lc 
 





 phng ti vic tho mãn nhu cu vt cht và tinh thn ci
ng.
  

 c mc tiêu ca doanh nghing có hiu
qu c

.
* 









 

ng
 i vng:  

 tu ki h i sng vt
cht và tinh thn, t ng lng làm vic vi hiu qu cao
nht.
 i vi doanh nghip:
-  











Page 4
- 







 :  , 




: , 











- Tm quan trng c o và phát trin
Trong xu th hi nhp toàn cu, các doanh nghic m ra nhii phát
trin. S phát trin ca Doanh nghiy s phát trin ca c quc gia. Tuy nhiên
i vi doanh nghi tn ti và phát trin các doanh nghip
phi cp phi phát huy li th ca mình. Cht
ng Ngun nhân lc là li th u bi là mt tài nguyên vô giá. Vì vy,
o và phát trin Ngun nhân lc là mt nhim v quan trng không ch ca mt
doanh nghip mà còn là nhim v ca c mo và phát trin ngun nhân
li s tn kém v thc hin tt công tác này s mang
li v th cnh tranh cho doanh nghim bo cho doanh nghip phát trin bn vng.
Mt vài thuy  thuyt thang bc nhu cu ca Maslow; Lý thuyt 2 nhân t ca
Herzberg; 

5  







ng t nh b  thc hin công vic. Mng m
  n dành cho h rt ln n có th n lc xng
  
hai c gn bó lâu dài. Cng hin ht mình cho s phát trin ca công ty và s
phát trin ca chính bn thân mình. , h qu là công vic ct hiu
qu cao nht góp phn nâng cao hiu qu hong ca doanh nghip.
-  






Vi hình th phi tài chính thông qua công ving làm vic,
ng s có nim vui và say mê trong công vic làm vic t nguyn, t giác và
nhic tính ch ng, sáng tu này là vô cùng quan tri
vng vì ngoài tin ba vi còn cn có nhng giá tr 
i, vic kim tin ch là mt trong nhi làm vic.
 phi tài chính mang li nii i vi doanh nghip, công
vic và nhc mnh tinh th h làm vic tng
hin nhii doanh nghi
- 
 phi tài chính có vai trò quan trng vào vic duy trì và phát trin ngun lc
cho xã hi, giúp cho xã hi và nn kinh t c lng hùng hng nhu cu
v sng cho phát trin kinh t - xã hi c phi tài chính to
5  









i vng trong doanh nghip, công vic hiu là nhng hot
ng cn thit mà h c t chc giao cho và h  phi hoàn thành (nhim v
và trách nhim cng). Công ving phi thc hin có ý
ng vì nó gn lin vi mc ca h. Công vic mà
hàm cha nhin s ng cm thy hài lòng và tha
mãn, các nhu cn không nhng tu cp cao (nhu
cc th c kính tr c th  i lao
ng s cm thy gn bó và có trách nhic hin công vic. Nói cách khác,
h s làm vic t nguyn, nhit tình và mang lt, chng, hiu qu công vic

m cng, mt công vic có tác d i vi h
phm bo các yêu cu sau :
- Mang li thu nhng, tr ci công sc mà h b 
thc hin.
- Có mt v trí và vai trò nhnh trong h thng công vic ca doanh nghip.
- Phù hp v chuyên môn, tay ngh và kinh nghim cng.
-  h n.
- Không nhàm chán, trùng lp gây áp lc v mt tâm lý, kích thích lòng say mê, sáng
t
- Không làm n sc khm bo s an toàn tình mng trong khi thc
hin công vic.
- Kt qu công vic phn rõ ràng, mang tính
thc tin.
5  




 có th ng nhng nhu cn v công ving
mt cách tt. Chính vì vy các nhà qun tr cn áp dng các bin pháp sng to
nhm tng lng, chng hc.
1.4.2. 










 ng làm vic thc hii các hình th
- To dng không khí làm vic
- nh và to dng các quan h ng x gia các thành viên trong nhóm làm vic
- m bu kin v ng
- T ch, th dc th thao
- H tr các ho
- nh thi gian và gi gic làm vic linh ho
Bng cách áp dng các hình th nói trên, doanh nghip có th làm cho
các thành viên trong doanh nghip thông cm hiu bit và chp nhn lt,
 lu này s góp phn quan trng trong vic to ra tình thn
làm vic t giác, thong, giúp h sn sàng mang ht kh 
công s làm vic, cng hin.
Ngoài các hình th ng x ca nhà qun tr i vi nhân viên
thuc cp là mt trong nhng ni dung quan trng c  phi tài chính và có tác
ng rt mn tinh thn làm vic ca nhân viên và tp th n phi

Page 8
ng, phi coi h nh h t b phn không th tách ri ca doanh nghip,
lo li sng vt cht tinh thn ca h, gn kt các thành viên trong nhòm làm
vic thành mt khi thng nht, tôn trng li ích cá nhân và ly mc tiêu chung làm
u cho h Phi cho h u kin sinh s mà làm
vic, tùy theo hoàn cnh mà giúp gii quyt v it quan h
vi tinh thn ca cán bn vy, phi xây dng h tôn trng lut
pháp và thông l xã hi, coi trng tình co lý, truyn thng và bn s

1.4.3. 














1.










Page 9
i cùng tham gia ý kin phc v s phát trin doanh nghip hoc t ch
ng nhu cu phát trin quan h, doanh nghip hoc t chc cn có các hong vui
i trí nhân các dp k nim hoc các k ngh khác.
  tha mãn nhu c c tôn trng cc tôn trng v nhân
cách, phm cht. Bên cc tr tithu nhp th
h th ng, h c tôn trng các giá tr ci. Các Nhà
qun lý ho và chính sách khen ngi, tôn vinh s thành
công và ph bin kt qu t ca cá nhân mt cách rng thi lao
c cung cp kp thi thông tin phn h bt nhân s vào nhng v trí
công vic mi có m và phm vi ng l
 i vi nhu cu t hoàn thin: Nhà qun lý hoc ông ch cn cung ci
phát trin nhng th mng thng co và phát
trin, cc khuyn khích tham gia vào quá trình ci tin trong doanh nghip hoc t
chc tu ki h t phát trin ngh nghip.
i vi nhu cu v s hoàn thing muc phát trin, hoàn
thin bt nhu cu v vi o và phát tri




Page 10

 
     (Growth needs         


Thuyt ERG gic ti sao các nhân viên hay tìm kim m
u kin làm vic t khi nhu kin này là tt các tiêu chun
ca th m thy tha mãn vi nhu cu giao tip
và nhu cng hin ti, h s c tha mãn. T nhu cu phát trin
y nhân viên mong muc phát tri 
l c nhng s ng khác trong công vic. Vì v
nhân l o và phát trin là mt công tác rt quan trng và c c doanh
nghip quan tâm.
1.4.3.3. Thuy

                


(Motivator)  nhân
 duy trì (Hygiene Factors) - n
Page 11
 
 
                

 
 






1.5. 
- p: là toàn b nhng tp tc, tc hình thành trong
doanh nghic các nhà qun tr và toàn th nhân viên nht trí thông qua và thc hin
nó, là nn tng tinh thn ca doanh nghip, cho phn nhn thc và hành vi ca các
c bit là bu không khí trong doanh nghip có nh
ng rt ln t phi tài chính. Trong doanh nghip, nc bu không khí
thoi mái, gn bó, thân thit thì các nhân viên s có th  hai,
 s cng hin và làm vic h    
nghing ln vic xây d nhân s ca doanh nghip.
 nhân s  phi tài chính nói riêng phc xây
dng sao cho phù hp vn có vy các yu t mi, tích cc góp phn
phát trip.
phi xây dng, i nhng gì mà pháp lung d bo v li ích
ng.
-  : Nhân t này ng không nh ti công
 nhân s  phi tài chính nói riêng. Rõ ràng, nu
doanh nghi

    mua sm trang thit b,
ci thiu kin làm vic ca nhân viên, không th quan tâm ti nhân viên ca mình v
c mt vt cht ln tinh thc, thay v
trng chán nn, u oi trong công vi phi tài chính có th
thc hin hay không còn b chi phi bi kh a doanh nghip.
- 









: Nhà qun tr i nm quyn lc  doanh nghip.
 phi tài chính ca doanh nghing mang du n riêng ca mi nhà
qun tr. Nó chu ng ln b nhn thc, phong cách
o ca nhà qun tr. Ví d: mt nhà qun tr t ý chí ch quan ca mình
trong công vic nhiu khi s
c hiu qu u nhà qun tr quan tâm tu kin làm
vic, hoàn cng thái tâm lý, v trí công vic ca nhng nhân viên, s có






 
 xây d nhân s 
riêng, các nhà qun tr u cn phi tuân th các nguyên tc sau:
5  

































* Xây dng h thgiá thành tích công tác cng.
 góp phn thc hi mt cách chính xác vng,
doanh nghip cn thit lp và thc hin h thc kt qu làm vic ca
mt cá nhân. H thc thit lp  các tiêu chuc,
các loi thông tin v kt qu thc hin công vic.
 Các tiêu chu
Tiêu chung yêu cu c th c v mc
 kt qu thc hin công vic hiu qu. Trong các h thc
coi là nh  nh s thành công trong mt hong. Vi nh tiêu
chuc thc hin trên c s kt qu ca quá trình công vic. M
5  






i quynh và
chu trách nhim v  là cp trên trc tip ca nhân s 

- t qu thc hin công vic
ca nhân s c thông qua mt bt kê nhng yêu ci vi nhân
s khi thc hin công vi ng, chng, hành vi, tác phong, trin v
- ng xp hng: có th d so sánh cng cp nhân
viên l nhng yêu cn
s m s 
- -  o ghi li
nhng v vic quan trng, nhng vic tích cc, tiêu cc trong quá trình công tác ca nhân
viên. Theo dõi kim tra vic sa cha sai sát ca nhân viên, giúp h tránh nhng sai lm
trong công vic.
-   vào hai yu t s ln quan
sát và tn s nhc li ca các hành vi. Nhà qun tr s c tình hình thc hiên
công vic ca nhân viên bng cách quan sát hành vi thc hin công vic ca nhân viên
c phm ca mt s 
nó ch yng v hot qu và ph thuc nhi i

5  


























Page 16
C. 









, 
Website : www.fpt.com.vn
n thoi : +84 4 730 1515
Fax : +84 4 856 0316
V nhân s: Tính ti 31/12/2010, s ng cán b nhân viên làm vic tt ti
con s 12.300

Hình 1 : Bi nhân s FPT
 
- 7 công ty thành viên: , Công ty P, 
, , , 
, .
5  



















phong.
- 
.
 
 

 trên


 -       



 



T



- 
 

-o công

5  




  

Các ging :
- c bc tp chí PC World Vit Nam bình chn là Tc uy tín
nht Vit Nam.
- Nhin nhn git Vit, gi
- c trao tng hng Nh
:
13/09/1988: 
1994: 












1996: 







1999: .
2000: 
2001:  
2002: , 
2003:  2 
Samsung, 6 


2004: 
5  



























 ,






 -5, 

 

2007:  , 




Top 100 





 (theo Alexa.com), 














Page 20
2.2. , 
2.2.1. Các chính sách ca t
2.2.1.1. o
Bên cnh vin chuyên môn, FPT khuyn khích và tu kin tt
nht cho cán b c thông qua hc, t hi tri
th c tham gia nhio thuê
ngoài và t o ca Công ty.
Mi nhân viên mi cto tân binh (gm gii thiu
tng quan v công ty, ch  ng dn s dng các công c
tin h tr công vic; quy trình làm vinh làm vic). Nhân viên










Page 21
ti Hà No cho go trong T
FLI d kio thêm cho khoo ti Hà Nng và TPHCM.

 n cc xây dng nhm bo các tiêu chí:
ng vi kt qu công vic ca cán b nhân viên, cnh tranh theo th ng, công
bng và minh bch.
H th ca Tc xây dng theo hình thc
thu nhp trn gói, gm các nhóm sau:
ng v trí công
vic
ng theo kt qu công vic ca mi CBNV và theo kt qu sn xut
kinh doanh ca Công ty.
   cp: Mc ph c    i vi tng v trí công vic.
n ngh mát dành cho CBNV, bo him sc khe cho CBNV FPT










Page 22

o Fx mi: là bu chnh, t n F100
u chnh, t n F100
o Kcpi là H s u chc Công ty xác l Ch s giá tiêu
dùng c      c công b (gi tt là CPI - Consumer Price
Index).
- H s u chc Công ty quyc k
t ci.
- u chnh này có hiu lc t 01/01/2008 và s c thc hiu chnh quy
nh tu 1 ca Quynh này (v Ph c
   nh thêm v Qu  ng và cách s d    
- Ti k lp k ho (bao gm các Công ty thành viên trc thuc
FPT và các Ban) s lp ngân sách Qu  ng gm c  ng (13 tháng),
m. Qu ng s c phê duyt cùng vi Ngân sách hong c






Page 23
     nh ti Ph lc 1 c     hin thi.
- Ban T chc Cán b FPT chu trách nhim t chc, phi hp, h tr  xây
dng các MTCV và LTTT, bm t nhn ch s ch
ng c.
- Các MTCV cho các Chc danh t level 5 tr lên s do Hng Qun tr FPT phê
duyt, các MTCV t level 4 tr xung do  phê duyt.
-  ch ng ban hành các MTCV m s dng t 1/1/2008 theo nguyên tc
     c danh có s ng cán b nhân viên

nh chi tit v 
- ng tháng 13 ca mc tr  s tháng làm vic trong
 thm ký Hng chính thc vi Công ty.
- c tr t 1 vào dc Tt Âm lch
c
- S tin tr ch
S = B tháng làm vic)/12,

o Ba nhân viên theo b

Page 24
- Tc FPT, Tc Chi nhánh FPT
có quyn s dng Ph cp này cho các cán bm nhn thêm trách nhim,
m nhn trách nhic bit, hoc s dng nhng k  c bi i hiu qu
c.
- Mc Ph cnh t 100.000 (m
tri ng. Chi phí cho Ph c          .
- Hàng tháng, Ban T chc Cán b  cng
Ph c ngh Tu chnh nu c bm Ph cc s
d
- u chnh này có hiu lc t 01/01/2008.
2.3. L



 



 
 
 
 
 



 


 



-
max.
Ví 
 --

 -- 
 -- 
 -- 
 -- 
 -- 
 - 
-

-3: 1-



-