Bài 1
Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp
(phần 1)
Nội dung bài học
1. Dữ liệu, thông tin và tri thức
2. Phân loại thông tin và tri thức
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
2
3. Các yếu tố cần thiết của HTTT
4. Tăng cường mạng lưới quan hệ cá nhân
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
3
Dữ liệu (data): toàn bộ những số liệu, văn bản
gốc tồn tại trong thực tế
Ví dụ: toàn bộ ký tự, số, biểu tượng, hình ảnh
liên quan đến một sự kiện trong tổ chức
Dữ liệu và thông tin
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
4
Dữ liệu Thông tin
Thông tin (information): là dữ liệu đã qua xử lý
Ví dụ: dữ liệu được sắp xếp và tổ chức thành
form để người đọc dễ hiểu hơn
Dữ liệu và thông tin
Thông tin (information): là dữ liệu đã qua xử lý
Ví dụ: dữ liệu được sắp xếp và tổ chức thành
form để người đọc dễ hiểu hơn
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
5
Xử lý
Tri thức (knowledge): thông tin trong tư tưởng

Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
8
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
9
2.1. Phân loại thông tin
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
10
Ba câu hỏi xác định thông tin cần thiết cho người
quản lý:
Tài nguyên của mình có những gì?
Tài nguyên được sử dụng với tần suất thế nào?
Tài nguyên được sử dụng tốt đến mức nào?
Xác định các thông tin cần thiết
Ba câu hỏi xác định thông tin cần thiết cho người
quản lý:
Tài nguyên của mình có những gì?
Tài nguyên được sử dụng với tần suất thế nào?
Tài nguyên được sử dụng tốt đến mức nào?
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
11
Thông tin chiến lược (strategic information)
Thông tin chiến thuật (tactical information)
Thông tin thao tác (operational information)
Cấp độ thông tin
Thông tin chiến lược (strategic information)
Thông tin chiến thuật (tactical information)
Thông tin thao tác (operational information)
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
12
Chế tạo (manufacturing)

knowledge)
Phân loại tri thức
Tường minh
(explicit)
Tri thức học thuật
(embrainded
knowledge)
Tri thức mã hóa
(encoded
knowledge)
Không tường
minh (tacit)
Tri thức biểu hiện
(embodied
knowledge)
Tri thức nhúng
(embedded
knowledge)
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
17
Tri thức tường minh:
Trang trọng
Dễ hiểu
Dễ chia sẻ
Ví dụ: cách lái xe cơ bản
Tri thức không tường minh:
Cá nhân
Chỉ có thể hiểu ở hoàn cảnh nhất định
Ví dụ: các kỹ thuật lái xe của mỗi người
Tri thức tường minh

• Giá cổ phiếu
• Mức tín dụng
Ngân sách
• Hao hụt ngân sách trực tiếp
• Thiệt hại đầu tư
• Bù trừ ngân sách
Thiệt hại
khi hệ thống lỗi
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
21
Uy tín
• Khách hàng
• Nhà cung cấp
• Đối tác kinh doanh
Chi phí khác
• Nhân công tạm thời
• Chi phí làm thêm giờ
• Chi phí vận chuyển
Thiệt hại
khi hệ thống lỗi
Các bước tạo một kế hoạch bảo mật thông tin:
Bảo mật thông tin
1
• Phát triển các điều khoản bảo mật
2
• Truyền đạt các điều khoản bảo mật
• Xác định các lợi ích và nguy cơ chính
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
22
3