Bài 1
Tổng quan về TMĐT
Nội dung
•
Khái niệm thương mại điện tử
•
Các loại hình thương mại điện tử
•
Lợi ích của TMĐT
•
Các mô hình kinh doanh TMĐT
•
Ứng dụng TMĐT trong kinh doanh thương mại
Định nghĩa về TMĐT

“
“
TMĐT là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua
TMĐT là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua
các phương tiện điện tử và các mạng viễn thông, đặc biệt
các phương tiện điện tử và các mạng viễn thông, đặc biệt
là qua máy tính và mạng Internet”
là qua máy tính và mạng Internet”
Thương mại điện tử là việc trao đổi
Thương mại điện tử là việc trao đổi
thông tin thương mại
thông tin thương mại
thông
thông
qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy bất cứ
qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy bất cứ

Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum )
Thanh toán, giao hàng truyền thống
Thương mại “ cộng tác”
(c-Business)
Integrating /
Collaborating
Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận liên kết
(integrating)
và kết nối với các đối tác kinh
doanh (
connecting)
Thương mại giao dịch
(t-Commerce)

Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng)
Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng)
(online
transaction
),
1.
3.
2.

Giai đoạn 1
Giai đoạn 1
- Mua máy tính, email, lập website
- Giao dịch với khách hàng, nhà
cung cấp bằng email
- Tìm kiếm thông tin trên web
- Quảng bá doanh nghiệp trên web

•
Các dạng tổ chức EC
Kiểu tổ chức brick-and-mortar
Kiểu tổ chức cũ kinh doanh hầu hết theo phương thức off-
line, bán sản phẩm dạng vật thể và phân phối qua các đại lý
off-line
Kiểu tổ chức ảo hoàn toàn
Các tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh trực tuyến hoàn
toàn
Kiểu tổ chức click-and-mortar (click-and-brick)
Tổ chức thực hiện một số hoạt động theo phương thức
TMĐT, các hoạt động chính của họ thì làm ở môi trường
truyền thống
Phân loại TMĐT theo đối tượng giao dịch
G
G
B
B
C
C
•
EC được thực hiện ở đâu?
thị trường trực tuyến (e-marketplace)
Thị trường trực tuyến nơi mà người mua và người bán gặp nhau
để trao đổi hàng hoá, dịch vụ, tiền, hoặc thông tin
hệ thống thông tin giữa các doanh nghiệp -
interorganizational information systems (IOSs)
Hệ thống giao dịch cho phép quy trình giao dịch đơn thuần và
thông tin giữa 2 hoặc nhiều tổ chức
Hệ thống thông tin trong nội bộ DN -

Các mô hình doanh thu
chính
–
Bán hàng
–
Phí giao dịch
–
Phí đăng nhập
–
Quảng cáo
–
Tham dự chương trình
Affiliate
–
Các loại khác
Mô hình doanh thu thông thường
EC Business Models
•
Các mô hình EC điển hình:
–
Marketing trực tiếp
–
Hệ thống đấu giá, đầu thầu điện tử
mô hình người mua yêu cầu người bán nộp hồ sơ thầu; hồ sơ thầu nào có giá
thấp nhất sẽ được chọn
–
mô hình tự đặt giá
Người mua đưa ra mức giá mà họ sẵn sàng thanh toán được và mời người bán
cung cấp sản phẩm/dịch vụ ở mức giá đó
–

Giảm chi phí
•
Cải tiến chuỗi cung cấp
•
24/7/365
•
Sản xuất theo đơn hàng
của khách
•
Nhiều mô hình kinh
doanh mới
•
Thời gian tiếp cận thị
trường nhanh
•
Giảm chi phí giao dịch
•
Mua sắm hiệu quả
•
Cải thiện quan hệ khách
hàng
•
Cập nhật được thông tin
quảng cáo của doanh
nghiệp liên tục
Lợi ích với tổ chức
Lợi ích của EC
•
Hàng hoá có mặt ở khắp
nơi

Các dịch vụ công sẽ sẵn có hơn
Tác động của TMĐT
•
TMĐT thúc đẩy marketing sản phẩm
–
Xúc tiến sản phẩm
–
Kênh phân phối mới
–
Tiết kiệm
–
Rút ngắn chu kỳ kinh doanh
–
Tăng dịch vụ khách hàng
–
Định vị hình ảnh doanh nghiệp & sản phẩm
•
TMĐT làm thay đổi bản chất thị trường
•
TMĐT làm thay đổi tổ chức
•
Tác động đến chế tạo sản phẩm
•
Tác động đến tình hình tài chính & hạch toán kinh doanh của doanh
nghiệp
•
Tác động đến quản trị & đào tạo nguồn nhân lực