KHOA KINH TẾ
CỘNG HÒA XẪ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
BỘ MÔN QTKD
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN THI TỐT NGHIỆP
MÔN QUẢN TRỊ HỌC
4 ĐVHT
Tổng số : 72 câu
Mức 1: 38% gồm 27 câu. Yêu cầu tái hiện và hiểu biết thông tin
Mức 2: 36% gồm 26 câu. Yêu cầu vận dụng thông tin ( giải thích, ứng dụng vào bài
tập,…)
Mức 3: 26% gồm 19 câu. Yêu cầu tư duy sáng tạo (nhận xét, đánh giá, tổng hợp, đề
xuất,…)
BỘ CÂU HỎI:
1. Mỗi người khi tự mình hoạt động, có cần phải làm những công việc quản trị hay
không? (Mức 1)
2. Tại sao công việc quản trị lại cần thiết cho các tổ chức? (Mức 2)
3. Công việc quản trị trong một công ty kinh doanh với công việc quản trị trong một xí
nghiệp cơ khí có giống nhau không? (Mức 3)
4. Kết quả và hiệu quả khác nhau như thế nào? (Mức 1)
5. Quản trị kinh doanh là khoa học hay nghệ thuật? (Mức 1)
6. Quản trị kinh doanh có phải là một nghề hay không? (Mức 1)
7. Nhà quản trị là ai ? Vai trò nhà quản trị ? (Mức 1)
8. Trách nhiệm của nhà quản trị trong mỗi tổ chức là gì? Để hoàn thành trách nhiệm
đó, họ được quyền gì? (Mức 1)
9. Có người nói rằng Giám đốc một nhà máy cơ khí phải giỏi về cơ khí hơn các kỹ sư
trong nhà máy đó. Bạn đồng ý hay không đồng ý với ý kiến đó? (Mức 3)
10. Bạn hãy giải thích vì sao kỹ năng nhân sự là cần thiết ngang nhau đối với mọi cấp
quản trị? (Mức 2)
11.Lý thuyết quản trị một cách khoa học đúng và chưa đúng ở điểm nào? (Mức 2)
12. Các trường phái cổ điển, tâm lý xã hội, định lượng đã chủ trương như thế nào để

33. Các mô hình của bộ máy tổ chức? Ưu nhược điểm? (Mức 2)
34. Cơ cấu tổ chức là gì? (Mức 1)
35. Quyền lực là gì? Cơ sở của quyền lực? (Mức 1)
36. Nếu là nhà quản trị anh (chị) có thực hiện việc ủy quyền không? Tại sao? Nếu ủy
quyền anh (chị) sẽ làm gì để bảo đảm ủy quyền tốt đẹp? (Mức 3)
37. Khái niệm về chức năng điều khiển? Nội dung cơ bản của chức năng điều khiển?
(Mức 1)
38. Động viên nhân viên trong tổ chức? (Mức 2)
39. Trình bày thuyết Maslow và thuyết E.R.G? Nêu ý nghĩa? (Mức 2)
40. Lãnh đạo là gì? Nhà lãnh đạo cần có những điều kiện gì? (Mức 1)
41. Phong cách lãnh đạo là gì? Các loại phong cách? Đặc điểm? (Mức 2)
42. Để lựa chọn phong cách lãnh đạo tối ưu cần căn cứ vào những yếu tố nào?
(Mức 2)
43. Có người cho rằng: ”Phong cách lãnh đạo dân chủ là phong cách tốt nhất cho mọi
tình huống”. Anh (chị) đồng ý hay không? Tại sao? (Mức 3)
44. Các phương pháp điều khiển? (Mức 1)
45. Kiểm soát quản trị là gì? Tác dụng của kiểm soát quản trị? (Mức 1)
46. Qui trình kiểm soát? (Mức 1)
47. Các nguyên tắc kiểm soát? Nguyên tắc nào quan trọng nhất? Tại sao? (Mức 2)
2
48. Các loại kiểm soát? Mục đích của mỗi loại? (Mức 1)
49. Nghệ thuật quản trị kinh doanh là gì? Ý nghĩa của việc nắm bắt nghệ thuật quản trị
kinh doanh? (Mức 2)
50. Cơ sở tạo lập nghệ thuật quản trị kinh doanh? (Mức 2)
51. Cách tốt nhất để lĩnh hội nghệ thuật quản trị kinh doanh là gì? (Mức 2)
52. Mưu kế kinh doanh là gì? Cơ sở tạo lập mưu kế? (Mức 1)
53. Các mưu kế kinh doanh truyền thống? (Mức 1)
54. Nghệ thuật dùng người trong doanh nghiệp? Theo anh (chị) nguyên tắc nào là quan
trọng nhất? Tại sao? (Mức 3)
TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ

việc trong công nhân. Nhưng giám đốc công ty đã trả lời là ông không quan tâm đến vấn
đề đó, ông cũng nhấn mạnh rằng vấn đề đó là nhiệm vụ của giám đốc phụ trách nhân sự.
Các cán bộ quản lý sau cuộc họp đều chưng hửng và có những ý kiến bất mãn
Được biết vị giám đốc công ty nguyên là một chuyên viên tài chính giỏi, Hội đồng
quản trị giao chức vụ giám đốc cho ông với hy vọng tài năng chuyên môn của ông sẽ giúp
cho công ty vượt qua nhưng khó khăn tài chính trầm trọng. Ban đầu, thì mọi chuyện cũng
có những tiến triển, ông đã dùng các kỹ thuật tài chính để giải quyết những món nợ của
công ty, nhưng vấn đề sâu xa thì ông vẫn chưa giải quyết được
Là một chuyên viên tài chính cho nên ông thường bối rối khi phải tiếp xúc đối mặt
với mọi người, vì vậy ông thường sử dụng văn bản giấy tờ cho các mệnh lệnh chỉ thị hơn là
tiếp xúc trực tiếp với mọi người. Ông cũng là người phó mặc những vấn đề kế hoạch và
nhân sự cho các cấp phó của mình vì ông quan niệm tài chính là quan trọng nhất. Mọi có
gắng cải tổ của công ty đều có nguy cơ phá sản. Các quản trị viên cấp giữa ít hợp tác, các
quản trị viên cao cấp thì không thống nhất
Câu hỏi
57.Theo bạn, tại sao Hội đồng quản trị bổ nhiệm vị giám đốc mới đó? Bạn có ý kiến
gì về việc này? (Mức 2)
58.Qua tình huống trên bạn nhận xét gì về hoạt động quản trị trong công ty? (Mức 3)
59.Giám đốc công ty đã làm tốt chức năng quản trị nào, chưa tốt chức năng quản trị
nào? (Mức 3)
60.Nếu bạn ở cương vị giám đốc, bạn sẽ làm gì ? (Mức 3)
Tình huống thứ 3
Ông Vân là giám đốc công ty THÀNH LỢI là công ty chuyên sản xuất các loại
động cơ. Đây là một công ty có đội ngũ và công nhân kỹ thuật giỏi, đồng thời công ty lại
mới trang bị một số máy móc thiết bị hiện đại của nước ngoài, do vậy sản phẩm của công
ty luôn đạt chất lượng cao, có uy tín với khách hàng và có một vị trí thuận lợi trên thị
trường. Tuy vậy tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây có
những dấu hiệu xấu. Trước tình hình đó ông Vân quyết định thành lập một ban tham mưu.
Ban này tập hợp những chuyên gia giỏi và có nhiều kinh nghiệm của các ngành kinh tế, tài
chính, quản lý, kỹ thuật và luật, nhiệm vụ của Ban tham mưu là tìm ra nguyên nhân gây ra

của ông Thịnh trong khi đang cần sản xuất gấp một lượng bánh lớn. Bà Hương đã xuống
phân xưởng để giải quyết sự việc và nhận thấy có một bầu không khí không bình thường ở
những người công nhân. Bà lập tức tiếp xúc với họ và được biết rằng hầu hết công nhân
đang rất quan tâm đến vụ kỷ luật này. Những người công nhân cảm thấy vụ kỷ luật trên là
không đúng và vô lý. Họ nói ông Thịnh ra lệnh vận hành trong những điều kiện vi phạm
nguyên tắc an toàn cho nên người công nhân đã từ chối vận hành, dẫn đến việc ông Thịnh
quyết định kỷ luật. Mọi người cho rằng ông Thịnh có ác cảm với người công nhân kia. Qua
trao đổi với công nhân, bà Hương còn biết thêm là có một vài người đã bị thương khi vận
hành máy đánh bột đó. Họ đã phản ánh tình trạng không an toàn của thiết bị cho ông Thịnh
nhưng không thấy ông giải quyết gì.
Câu hỏi
64.Bà Hương phải làm gì để giải quyết tình huống trên ? (Mức 2)
65.Tình huống xảy ra có liên quan gì đến tổ chức của xưởng không? (Mức 2)
66.Bạn có nghĩ rằng bà Hương cũng có phần lỗi khi để xảy ra tình huống trên không?
(Mức 3)
67.Nếu ông Thịnh cứ giữ nguyên ý kiến cho rằng phần sai hoàn toàn thuộc về người
công nhân. Bạn sẽ phản ứng ra sao khi bạn là người công nhân ấy? (Mức 3)
Tình huống thứ 5
5