Giải pháp Marketing - mix nhằm thu hút khách du lịch Trung
Quốc tại Trung tâm Điều hành Hướng dẫn Du lịch Đường sắt Hà
Nội
Đề cương đề tài mã số:F0036
MỤC LỤC
Lời mở đầu..........................................................................................................1
Chương 1: Cơ sở lý luận chung...........................................................................3
1.1. Các khái niệm cơ bản...................................................................................3
1.1.1. Du lịch và khách du lịch ...........................................................................3
1.1.2. Doanh nghiệp du lịch lữ hành...................................................................4
1.1.3. Marketing - mix, chiến lược Marketing - mix ..........................................4
1.1.4. Định hướng Marketing trong kinh doanh du lịch lữ hành.........................5
1.2. Chiến lược Marketing - mix ........................................................................7
1.2.1. Xác định thị trường mục tiêu và định vị hàng hoá dịch vụ đó trên thị
trường .................................................................................................................7
1.2.1.1. Phân đoạn thị trường .............................................................................7
1.2.1.2. Xác định thị trường mục tiêu .................................................................9
1.2.1.3. Định vị....................................................................................................9
1.2.2. Các chiến lược Marketing tiếp cận với thị trường mục tiêu .....................10
1.2.2.1. Chính sách Sản phẩm ............................................................................10
1.2.2.2. Chính sách Giá.......................................................................................14
1.2.2.3. Chính sách phân phối ............................................................................16
1.2.2.4. Chính sách xúc tiến................................................................................18
1.2.2.5. Chính sách Con người............................................................................20
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
http://choluanvan.com Email:
[email protected]
1.2.2.6. Chính sách lập chương trình và tạo sản phẩm trọn gói..........................21
1.2.2.7. Quan hệ đối tác.......................................................................................22

thu hút khách du lịch Trung Quốc tại Trung tâm Điều hành Hướng dẫn Du lịch
Đường sắt Hà Nội................................................................................................47
3.1. Cơ sở của việc đưa ra giải pháp Marketing - mix nhằm thu hút khách du lịch
Trung Quốc .........................................................................................................47
3.1.1 Định hướng phát triển du lịch của ngành du lịch Việt Nam.......................47
3.1.2 Phương hướng phát triển của Trung tâm Điều hành Hướng dẫn Du lịch
Đường sắt Hà Nội ...............................................................................................48
3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing - mix của Trung tâm
để thu hút khách du lịch Trung Quốc..................................................................49
3.2.1 Đối với đoạn thị trường khách du lịch Trung Quốc có thu nhập thấp........49
a. Chính sách sản phẩm ......................................................................................49
b. Chính sách giá.................................................................................................51
c. Chính sách phân phối ......................................................................................52
d. Chính sách xúc tiến khuyếch trương ..............................................................52
e. Chính sách lập chương trình và tạo sản phẩm trọn gói...................................53
f. Chính sách con người.......................................................................................54
g. Quan hệ đối tác................................................................................................54
3.2.2 Đối với thị trường khách du lịch Trung Quốc có thu nhập cao..................55
a. Chính sách sản phẩm.......................................................................................55
b. Chính sách giá.................................................................................................56
c. Chính sách phân phối.......................................................................................57
d. Chính sách xúc tiến khuyếch trương...............................................................57
e. Chính sách lập chương trình và tạo sản phẩm trọn gói...................................58
f. Chính sách con người.......................................................................................58
g. Quan hệ đối tác................................................................................................59
3.3 Hoàn thiện tổ chức và ngân sách Marketing của Trung tâm ........................59
3.4 Một số giải pháp đối với ngành du lịch.........................................................60
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302

buôn bán, giao dịch, thăm thân, du lịch,... Trong tương lai, Trung tâm sẽ tập
trung vào khai thác thị trường này. Năm 2002 Trung tâm dự kiến thu hút khoảng
10.000 khách du lịch Trung Quốc. Vỡ thế em chọn để tài: "Giải pháp
Marketing - mix nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc tại Trung tâm Điều
hành Hướng dẫn Du lịch Đường sắt Hà Nội".
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
http://thuvienluanvan.com Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
http://timluanvan.com Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
http://choluanvan.com Email:
[email protected]