Ngân hàng điện tử- quá trình hình thành và phát triển trên thế
giới, thực trạng và triển vọng ứng dụng tại Việt Nam
Đề cương đề tài mã số:19463
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU
PHỤ LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Chương I: Tổng quan về ngân hàng trực tuyến ( online-banking)
I. Khái quát chung về ngân hàng trực tuyến....................................................3
1. Khái niệm ngân hàng trực tuyến.......................................................................3
2. Các dịch vụ ngân hàng trực tuyến.....................................................................3
2.1 Thanh toán điện tử tại điểm bán hàng (EFTPOS)......................................4
2.2 Máy rút tiền tự động( ATM)......................................................................4
2.3 Dịch vụ ngân hàng qua điên thoại ( telephone-banking)............................4
2.4 Dịch vụ ngân hàng tại nhà ( Home-banking hay PC-banking)..................4
2.5 Dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tính toàn cầu ( Internet-banking)........5
2.6 Dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tương tác( Interactive TV)..6
2.7 Dịch vụ ngân hàng qua mạng viễn thông không dây ( wireless
communications network) hay mobile-banking.........................................7
3. Các phương tiện thanh toán điện tử...................................................................7
3.1 Thẻ ( Credit card)............................................................................................7
3.2 Chuyển khoản điện tử....................................................................................11
3.3 Chuyển tiền điện tử tại điểm bán hàng (EFTPOS)........................................12
3.4 Séc điện tử.....................................................................................................13
3.5 Ví tiền điện tử................................................................................................14
3.6 Tiền mặt điện tử.............................................................................................16
3.7 Hối phiếu điện tử...........................................................................................17
4. Ưu nhược điểm của ngân hàng điện tử............................................................18
4.1 Về phía khách hàng......................................................................................18
4.2 Về phía ngân hàng........................................................................................22
II. Quá trình hình thành và phát triển............................................................29
III. Vai trò của ngân hàng điện tử...................................................................34

2. Triển vọng đối với ngành ngân hàng cũng như khách hàng...........................72
2.1 Đối với ngân hàng.........................................................................................72
2.2 Đối với doanh nghiệp....................................................................................73
2.3 Đối với khách hàng........................................................................................74
II. Giải pháp và kiến nghị cho việc thúc đẩy thanh toán điên tử tại Việt
Nam
1. Giải pháp.........................................................................................................75
2. Về đào tạo con người.......................................................................................76
3. Hoạt động Marketing.......................................................................................76
III. Kiến nghị .....................................................................................................79
1. Kiến nghị đối với các cơ quan quản lý............................................................79
2. Kiến nghị đối với ngân hàng...........................................................................81
KẾT LUẬN
Tài liệu tham khảo
Phụ Lục I: Thẻ thanh toán
Phụ Lục II: Giao diện e-banking của một số ngân hàng
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, toàn cầu hoá đang diễn ra với tốc độ nhanh chóng trên qui mô
toàn thế giới, toàn cầu hoá là xu hướng khách quan tất yếu đối với tất cả các
quốc gia. Trong đó, công nghệ thông tin luôn được đề cao và là chìa khoá để các
quốc gia bước vào thế kỷ 21. Ngành ngân hàng luôn là ngành đi đầu trong lĩnh
vực công nghệ thông tin để thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Sự phát triển mạnh
mẽ của các lực lượng tham gia thị trường đã thúc đẩy ngân hàng và các tổ chức
tài chính áp dụng công nghệ thông tin một cách hiệu qủa hơn nhằm tạo ra lợi thế
cạnh tranh và là tiền đề phát triển của các loại hình dịch vụ mới nhằm thu hút tối
đa khách hàng. Chính vì vậy, ngành ngân hàng luôn luôn phải phát triển, tìm ra
phương thức thanh toán quốc tế nhanh chóng, thuận tiện, phù hợp với xu hướng
hiện nay. Dịch vụ ngân hàng điện tử ra đời là một xu thế tất yếu đối với các
ngân hàng. Hơn nữa, trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, nếu các
ngân hàng không tự mình hoàn thiện mình, không cải tiến các sản phẩm dịch vụ