Bài 6: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
1.Khái niệm và vai trò của kỹ năng giải quyết vấn đề
1.1. Khái niệm vấn đề và kỹ năng giải quyết vấn đề
- Vấn đề: Theo từ điển tiếng Việt, vấn đề là điều cần được xem xét, nghiên
cứu, giải quyết.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Là kĩ năng xem xét, phân tích những vấn đề
đang tồn tại và xác định các bước tiến hành nhằm đạt mục tiêu kế hoạch đặt ra
hoặc cải thiện tình hình tốt hơn.
- Một số loại vấn đề cơ bản:
Vấn đề cơ bản được chia làm 3 loại:
+ Vấn đề trước mắt: là loại vấn đề mà mà cá nhân đó phải giải quyết ngay tại
thời điểm hiện tại.
+ Vấn đề dự kiến: Là loại vấn đề dự kiến sẽ xảy ra nếu tiếp tục tình trạng
hiện tại.
+ Vấn đề suy diễn: Dựa trên những giả định, suy diễn khả năng vấp phải
những vấn đề trong tương lai. Nếu làm cái này sẽ dẫn đến cái kia. Loại vấn đề này
có thể xảy ra hoặc cũng có thể không xảy ra.
1.2. Vai trò của kỹ năng giải quyết vấn đề
Trong cuộc sống là chuỗi những vấn đề đòi hỏi chúng ta phải giải quyết và
ra quyết định. Nếu chúng ta giải quyết và ra quyết định đúng đắn thì chúng ta sẽ
thành công. Và ngược lại, chúng ta sẽ phải loay hoay trong vòng luẩn quẩn thử và
thử sai, dần dần chúng ta có thể mất niềm tin và thất bại. Chính vì vậy là biết cách
thực hiện mục tiêu hay giải quyết vấn đề đặt ra một cách tối ưu sẽ giúp chúng ta
thành công và tự tin trong cuộc sống.
Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills) là một trong những kỹ
năng rất cần thiết trong học tập và làm việc bởi cuộc sống là một chuỗi những vấn
đề đòi hỏi chúng ta phải giải quyết mà không vấn đề nào giống vấn đề nào và cũng
không có một công thức chung nào để giải quyết mọi vấn đề. Điều quan trọng là
chúng ta phải tự trang bị cho mình những hành trang cần thiết để khi vấn đề nảy
sinh thì chúng ta có thể vận dụng những kỹ năng sẵn có để giải quyết vấn đề đó
một cách hiệu quả nhất.

- Bước 8: Giao nhiệm vụ cho cá nhân
Hãy giao từng nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân để đảm bảo bộ máy làm
việc của bạn vận hành chính xác và hiệu quả nhất nhằm nhanh chóng khắc phục
vấn đề.
- Bước 9: Đánh giá hiệu quả của giải pháp
Đây là bước cuối cùng trong quá trình giải quyết vấn đề và mục đích của nó
là để chắc chắn vấn đề đã được giải quyết cũng như xây dựng kinh nghiệm cho
những vấn đề tương tự có thể xảy ra trong tương lai.
3. Thực hành kĩ năng giải quyết vấn đề: Giảng viên cho sinh viên thực
hành theo nội dung tự chọn
+ Quan sát hoạt động của trường Đại học Sao Đỏ và tìm ra một vấn đề cần
giải quyết. Hãy đề ra giải pháp cho vấn đề đó?
+ Ghi nhật ký về tất cả các quyết định mà bạn đã thực hiện trong ngày hôm
nay và suy nghĩ cả bạn về những quyết định đó? (Trả lời các câu hỏi các quyết định
đó dẫn đến kết quả gì? Bạn đã có sự lựa chọn tốt nhất chưa? Làm thế nào để bạn có
được sự lựa chọn tốt hơn trong tương lai?)