Phương pháp cải thiện kỹ năng giao tiếp
trong công việc

Phương pháp cải thiện kỹ năng giao tiếp trong công việc: 90% giao tiếp của chúng
ta là phi ngôn ngữ. Vì vậy, khi giao tiếp hãy chú ý tới ngôn ngữ cử chỉ của bạn. Đặc
biệt, bạn nên tận dụng ngôn ngữ cử chỉ “phản chiếu”
Giúp bạn giao tiếp tốt hơn
Có hai điều quan trọng tôi muốn đề cập với bạn trong bài viết này, đó là sự sẻ chia và phê
bình giữa mọi người với nhau trong giao tiếp hàng ngày.
Đầu tiên, ta hãy xem thử có cách nào giúp mọi người có thể trao đổi thông tin cho nhau
tốt hơn? Bạn hãy tạo điều kiện cho đối phương (bạn bè, đồng nghiệp, người ấy ) cảm
thấy thoải mái để có thể nói lên những cảm xúc, suy nghĩ, mộng tưởng, những buồn đau,
phàn nàn mà không phải e ngại rằng bạn sẽ bác lại, thuyết giáo hay đơn giản bỏ ngoài tai
lời họ nói. Xem thêm các bài viết về ky nang mem và kỹ năng giao tiếp tại đây
Chúng ta thường có khuynh hướng chỉ trích người khác nghiêm khắc như với chính bản
thân mình nhưng lại quên rằng mỗi người đều có cảm xúc riêng của mình. Vì thế, trước
hết hãy xem xét lại chính mình. Cố gắng không đổ thừa mọi vấn đề nảy sinh lên đối
phương. Chính bạn chứ không phải ai khác phải kiểm soát mọi đổi thay ở mình và cái
tính ưa đổ thừa. Và nữa, đừng vội vàng kể mọi chuyện không vui của mình. Thỉnh thoảng
nên giữ riêng mọi phiền muộn và kể cho người khác nghe sau.

Phương pháp cải thiện kỹ năng giao tiếp thông minh trong công việc
Phương pháp "Hoàn thành câu"
Hãy dành thời gian để nói chuyện chân thành với nhau, cả hai bạn nên thay phiên nhau
nói những vấn đề sau:
- Giao tiếp đối với mình có nghĩa là
- Mình thấy việc khó khăn nhất khi làm thân với người khác là
- Thỉnh thoảng mình không muốn nói chuyện vì
Tự khám phá mình
- Tôi là người mà

phương.
Tránh ậm ừ
Những từ dư thừa như “à, ừ” đã tố cáo sự lo lắng, hồi hộp hay không nắm rõ thông tin
của bạn. Đặc biệt trong những buổi thuyết trình, sự ậm ừ sẽ khiến mọi người đánh giá
thấp bạn. Vì vậy, bạn cần hạn chế tối đa thêm các từ đó trong cuộc nói chuyện của mình.
Sử dụng ngôn ngữ cử chỉ “phản chiếu”
Ngôn ngữ cử chỉ cũng quan trọng không kém lời nói. Theo Susan Constantine, một
chuyên gia về ngôn ngữ cử chỉ, 90% giao tiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ. Vì vậy, khi
giao tiếp hãy chú ý tới ngôn ngữ cử chỉ của bạn. Đặc biệt, bạn nên tận dụng ngôn ngữ cử
chỉ “phản chiếu”, tức là có hành động giống như người nói chuyện cùng mình. Chẳng
hạn, trong cuộc phỏng vấn tìm việc, nếu nhà tuyển dụng hơi ngả người về phía trước, bạn
cũng nên làm như vậy. Tất nhiên, bạn phải thực hiện một cách tế nhị, khéo léo, tránh để
người phỏng vấn có cảm giác bạn đang trêu tức anh/cô ấy.
Hỏi lại những điều chưa rõ
Đây là cách bạn thể hiện sự tham gia và tập trung vào cuộc nói chuyện. Hơn nữa, hỏi lại
những điều mình chưa rõ sẽ giúp bạn nhìn nhận và tương tác với người nói chuyện một
cách chính xác, hiệu quả hơn. ==> Rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi giúp bạn giao tiếp
thông minh hơn
Liên lạc qua ánh mắt
Ánh mắt có thể thể hiện sự tự tin, quả quyết và thấu hiểu. Người đối diện sẽ biết bạn có
thoải mái, tự tin và nắm được vấn đề trong cuộc nói chuyện hay không thông qua ánh mắt
của bạn.
Chứng tỏ khả năng giao tiếp qua văn viết
Bên cạnh nói, viết cũng là cách thức thể hiện phong cách giao tiếp của bạn bởi các công
việc hiện nay đều đòi hỏi kỹ năng viết ở một mức độ nào đó, đơn giản nhất là qua email
trao đổi nhiệm vụ hằng ngày. Vì vậy, bạn có thể chứng tỏ sự tiến bộ trong kỹ năng giao
tiếp của mình qua các bài viết trên blog, mạng xã hội… Tất nhiên, nội dung của chúng
phải liên quan tới lĩnh vực của bạn.
Nhớ tên người đối diện
Khi gặp đối tác, khách hàng hay sếp/đồng nghiệp mới, hãy nhanh chóng nhớ tên của họ