Luận văn

Một số biện pháp hoàn
thiện công tác xây dựng hệ
thống tài liệu trong quá
trình áp dụng ISO 9000 tại
công ty chế tạo điện cơ
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
1

LI M U
Trong thi i ngy nay cú nhiu xu th xut hin trờn th gii trong ú
cú xu th hi nhp cú nh hng mnh m nht n cỏc doanh nghip c
bit trong iu kin nc ta mi m ca. tn ti trong iu kin hin nay
cỏc doanh nghip ó tỡm nhiu phng thc tn ti . L mt cụng ty hng u
trong ngnh ch to ng c in, Cụng ty ch to in c H Ni ó tỡm ra

tp ny.
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
3

CHNG I GII THIU CHUNG V CễNG TY
CH TO IN C H NI
I. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty.
Cụng ty Ch to in c H Ni l c s ch to mỏy in u tiờn ca
Vit Nam, c thnh lp t nm 1961. Cụng ty l thnh viờn ca Tng cụng
ty Thit b k thut B Cụng nghip.
Cụng ty cú tờn giao dch quc t: Hanoi Electrical Engineering Company.
Vit tt l: CTAMAD.
Thc hin ch trng y mnh cụng cuc xõy dng XHCN min Bc
lm hu phng vng chc cho cuc cỏch mng dõn tc gii phúng min
Nam. Ngy 15/01/1961, B Cụng nghip ó triu tp hi ngh hip thng
gia 3 c s:
Phõn xng c in I thuc trng K thut I .
Phõn xng in thuc tp on sn xut Thng Nht.
Phõn xng c khớ cụng t hp doanh T Lc .
Khi thnh lp nh xng l cỏc xng trng, xng sn xut 22 Ngụ
Quyn, 2F Quang Trung v 44 Lý Thng Kit vi 571 cỏn b nhõn viờn. Nh
mỏy ó mt nhiu cụng sc vt qua nhiu khú khn bt tay vo t chc
sn xut. Sn phm ban u l ng c cú cụng sut t 0,1KW n 10KW v
cỏc thit b ph tựng sn xut khỏc.
Nm 1968 Cụng ty tip nhn v qun lý c s ỳc gang ca nh mỏy
cụng c s 1 (nay l Cụng ty c khớ H Ni) ti ụng Ngc, H Ni.
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh



2) Yờu cu v mụi trng ca thnh ph v xó hi ngy cng cao. Vic
mt nh mỏy c khớ vi rỏc thi cụng nghip v n cao trung tõm
thnh ph l khụng th chp nhn c.
T hai lý do trờn ũi hi nh mỏy phi tỡm gii phỏp gi chuyn khi trung
tõm thnh ph cng sm cng tt trc khi b chớnh quyn buc phi gi
chuyn.
Cui cựng nh mỏy ó chn gii phỏp liờn doanh vi nc ngoi: ú l
cụng ty SAS TRADING ca Thỏi Lan xõy dng 44 Lý Thng Kit thnh
t hp khỏch sn v vn phũng cú 35% vn gúp, to thờm ngnh kinh doanh mi.
T nm 1995 1998, nh mỏy hon thnh hai vic:
Hon tt vic xõy dng t hp khỏch sn v vn phũng ti 44 Lý Thng
Kit.
Hon tt vic xõy dng nh mỏy mi ti Cu Din T Liờm H Ni vi
tng din tớch 40900 m2 (gp 4 ln nh mỏy c). Vic xõy dng c tin
hnh theo phng thc va xõy dng va di chuyn va duy trỡ sn xut .
n ngy 31 thỏng 12 nm 1998 c xõy dng xong v i vo sn xut.
phự hp vi ngnh kinh doanh vo ngy 15 thỏng 01 nm 1996 nh
mỏy i tờn thnh cụng ty ch to in c H Ni . Nm 2002 cụnh ty ó tin
hnh c phn hoỏ thnh cụng phõn xng ỳc gang v tỏch thnh Cụng ty c
phn iờn c H Ni (HAMEC) t ti Chốm ụng Ngc T Liờm H Ni
Cụgn ty HEMEC chớnh thc i vo hot ng v hoch toỏn c lp vo thỏng
5 nm 2002.
Hin nay Cụng ty cú hai c s sn xut:
C s I: km 12 quc l 32 Phỳ Din, T Liờm, H Ni.
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
6


stato.
Gia cụng c khớ, tin, tin ngui, phay, gũ hn.
Sau ú sn phm ng c din c bo v trang trớ b mt, lps giỏp
thnh phm, KCS sn phm xut xng, bao gúi v nhp kho.
2. c im v th trng
Khỏch hng ca Cụng ty STAMAD l cỏc Cụng ty ch to bm, Tụng
cụng ty thộp, Tng cụng ty xi mng, Tng cụng ty phõn bún v hoỏ cht. Tng
cụng ty mớa ng, Tng cụng ty in lc Vit Nam v ngi tiờu dựng
trong c nc.
Nhu cu th trng trong nc a dng v phc tp vi nhiu loi nhu
cu t ng c cú cụng sut 0,12 KW trng lng 3 kg/chic n loi ng c
cú cụng sut 2500 KW trng lng 23 tn/ chic.
Trong cựng loi ng c cụng sut ging nhau cú th cú tỏm loi vi
nhiu cp vũng bi khỏc nhau, kiu lp t khỏc nhau.
Nhu cu tng loi khỏc nhau khụng ng u cú nhng loi ch cú mt
chic.
Th trng ca Cụng ty gm:
Th trng u vo, nguyờn vt liu chớnh ca Cụng ty l cỏc sn phm
ca ngnh c khớ, luyn kim nh st, thộp, nhụm, gangv mt s vt t ph.
u vo ca Cụng ty ch yu mua trong nc.
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
8

Th trng u ra: Hin nay Cụng ty cú mng li tiờu th phõn b 61
tnh, thnh ph thụng qua cỏc ca hng bỏn l, ca hng gii thiu sn phm.
Nhỡn chunh th trng ca Cụng ty ch yu l ni a nhng hin nay Cụng ty
angcú xu hng xut sang mt s th trng nc ngoi nh Lo,
Campuchia.


Giỏm c
K s
tr


ng

K
toỏn
trng
P. G
kinh
doanh
P. G
sn xut


ng c


P. G sn
xut MBA
& DV

th

Phũng
t
chc
Trung
tõm
khuụn
mu
v
thit
b

Xn
g lp
giỏp

Xng
ỳc
dp

Xng
c khớ

Phũng
kinh
doanh

Phũng
ti

+Phú giỏm c kinh doanh:
-Trỏch nhim ch o cụng tỏc kinh doanh gm bao gm tỡm cỏc bin
phỏp tng cng doanh thu, mua vt t m bo k thut, tiờu th sn
phm ,bo hnh sn phm, tip nhn ý kin khỏch hng, ch o k hoch sn
xut sn phm , ph trỏch phũng kinh doanh.
-Quyn hn:Khai thỏc cỏc hp ng dch v cho cụng ty ,m phỏn vi
cỏc nh cung ng, xoỏt xột cỏc hp ng mua vt t, bỏn thnh phm ch to
sn phm v cỏc hp ng c giỏm c ký duyt.
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
11

+K s trng.
-Trỏch nhim ch o cụng tỏc trang thit b i mi cụng ngh , phng
ỏn t chc mt bng sn xut, ch o cụng tỏc k thut ca cụng ty.
+Quyn hn : xut k hoch trang thit b, i mi cụng ngh , t
chc mt bng sn xut , t chc cỏc dn v liờn quan gii quyt cỏc vng
mc liờn quan k thut , lp k hoch cht lng cho cỏc phng ỏn cụng
ngh khi c giỏm c phõn cụng.
3.3 Trng phũng k hoch.
+Trỏch nhim : Xõy dng k hoch sn xut cho cỏc n v trong cụng
ty, iu m bo k hoc ng b cho sn xut v cung cp sn
phm theo yờu cu k hoch ca phũng kinh doanh, thng kờ bo qun bỏn
thnhf phm.
+ Quyn hn: da vo k hoch c duyt xõy dng tỏc nghip cho cỏc
n v trong cụng ty trỡnh giỏm c , theo dừi tớnh ng b ca cỏc khõu trong
quỏ trỡnh sn xut , kp thi iu chnh , nhc nh th trng ca cỏc n v
thc hin sn xut ng b , t chc thng kờ v bo qun bỏn thnh phm
trong sn xut koa hc v hp lý.

- Phũng t chc ph trỏch qun lý cỏn b , tuyn dng, o to
nhõn lc , lp k hoch tin lng , phõn phi tin lng ,tin thng, gii
quyt cụng vic hnh chớh vn th.
- Phũng kinh doanh cú nhim v lp k hoch sn xut , k hoch
cung ng vt t, m bo vic mua sm bo qun cung cỏp vt t theo yờu
cu.
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
13

- Phũng qun lý cht lng : Ph trỏch theo dừi , kim tra cht
lng sn phm , theo dừi thc hin h thng tiờu chun cht lng ISO
9001 2000 , chu trỏch nhim ng ký cht lng sn phm vi nh nc.
- Trung tõm khuụn mu v thit b qun lý sa cha t xut trang
i tu mỏy múc thit b, nh xng ch to khuụn mu.
4. c im v lao ng.
n nm 2002 tng s cỏn b cụng nhõn viờn trong cụng ty l 630 ngi
trong ú:
-N l 190 ngi .
-Nam l 440 ngi.
Trỡnh cỏn b cụng nhõn viờn trong cụng ty l t trung cp tr nờn
trong ú cú 150 ngi cú trinhf i hc.
5. c im v mỏy múc thit b v cụng ngh.
Thit b mỏy múc trong cụng ty ch yu l c a vo s dng t
nhng nm 60- 70 cú ngun gc t cỏc nc nh : c , Trung Quc, Vit
Nam cho n nay ó tng i lc hu v nng xut thp.
Tui th trung bỡnh ca mỏy múc trong cụng ty l 30 nm.
Tỡnh hỡnh mỏy múc thit b trong cụng ty c th hin qua bng sau:
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

ct
3
Mỏy bo 8 15 Mỏy
bỳa
2
Mỏy mi 10 16 Nhúm
lũ
7
Mỏy mi 2 ỏ 2 17 Cỏc
thit b khỏc

18
Mỏy mi bavia

1 18 Mỏy
th nghim
bin ỏp
7
Mỏy doa 5 19 Thit
b nụng la
28
Khoan un 7 20 Mỏy 2
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
15

0 nghin
Bng 1
Trong nhng nm gn õy cụng ty ó cú nhiu thay i u t nhiu cho

Nguờn vt liu ph c mua trờn th trng ni a.
Cụng ty la chn ngun cung ng ch yu trong nc. i vi nguyờn
vt liu chớnh thng chn ngi cung ng c nh t giỏ c h v cht
lng n nh
7.V t chc sn xut.
V t chc sn xut trong cụng ty c th hin qua bng sau(S 2)
Bin th
Kho NVL

SP gang

ỳc dp

TT

KM- TB
C khớ

Lp rỏp

Kho TP

Ta cú th thy c hin trng sn xut kinh doanh ca Cụng ty qua bng
sau:
Nm 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Sn lng 23142 23250 25292 28210 35000 37000
Doanh thu(tr.) 37269 38250 46250 54600 62000 68000
% tng sn
lng
0.467% 8.78% 11.54% 24.06% 5.71%
% tng doanh
thu
2.63% 20.91% 18.05% 13.55% 9.67%
Bng 3
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
18

Qua bng trờn ta thy rng doanh thu ca Cụng ty qua cỏc nm u tng,
tuy cỏc nm tng cú khỏc nhau, tng cao nht nm 2000 l 20.91%, thp nht
l nm 1998/1999 l 2.63%.
Cũn sn lng qua cỏc nm ca Cụng ty cng u tng, tng cao nht l
nm 2002/2001 l 24.06%, thp nht l nm 99/98 l 0.67%. Núi chung tc
tng sn lng thp hn tng doanh thu.
Bng mt s ch tiờu ti chớnh ca Cụng ty:
Nm 2000 2001 Tc 2002 Tc
Doanh thu 46,,25 54,6 17,39 62 14,81
Thu nhp bỡnh
quõn/t
1,5 1,6 6,67% 1,65 3,13%
Li nhun TT 1,8 2,1 16,67% 2,5 19,05%

3%. Nm 2002 u tng hn so vi nm 2001ch cú li nhun trc thu so
vi tng ti sn l gimnhng khụng ỏng k t 3,18% xung cũn 3,16%.
V tỡnh hỡnh thc hin k hoch tn kho ca cụng ty c th hin qua
bng di õy:

Ch tiờu K hoch Thc hin Chờnh lch
Lng Chờnh lch
S lng sn
phm sn xut
3600 cỏi 34500 -1500 -14,7%
Vt t tn u k 8 t 7,5 t -0,5 6,25%
Vt t tn cui k

8,7 t 8,1 t -0,6 -6,9
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
20

Bng 6
Qua bng s liu nm 2002 ta thy cụng ty ó khụng hon thnh k
hoỏchn xuỏt ca mỡnh gim 1500 cỏi so vi k hoch hay 4,17 %.
V vt t tn kho cụng ty ó gim c lng vt t tn kho so vi k
hoch 0,5t ( 6,25%).
Cng nh vy i vi vt t tn cui k.
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
21


0,001 0,001
Tng cng 1,784 1,8 1,7728 2,142 2,102 1,495

Qua bng s liu trờn ta thy rng cụng ty ó hon thnh tng i y
ngha vuh thu ca mỡnh i vi nh ncmc dự cụng ty ó gp phi mt
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
22

s khú khn nht nh. Trong cỏc loi thu phi np ca cụng ty thỡ thu vn
l ln nht 1,43 t ng cũn cỏc khon thu khỏc thỡ tng i nh di 1t.
Chuyên đề thực tập Khoa quản trị kinh doanh

Đặng Văn Mạnh Lớp quản trị chất lợng 42
23

CHNG II. THC TRNG CễNG TC XY DNG H
THNG VN BN TRONG QU TRèNH P DNG ISO 9001
TI CễNG TY CH TO IN C
I. Tỡnh hỡnh ỏp dng h thng qun lý cht lng theo tiờu chun iso 9001:
2000 ti cụng ty.
1. Lý do ỏp dng
L mt cụng ty lõu i nht trong ngnh ch to mỏy nú ó xỏc nh cho
mỡnh mt s lý do ỏp dng h thng l:
- Cng tt hn nhu cu ca khỏch hng. Thụng qua tỡm hiu h thng ny
cụng ty xut phỏt t mong mun ca bn thõn cụng ty ú l khụng ngng ỏp
ng ngy xỏc nh vic ỏp dng h thng ny ó thoó món mong muún trờn.
- Do chin lc ca cụng ty trong mt s nm ti ú l vic xut khu
sn phm ca mỡnh sang th trng quc t m ú cú mt s th trng cú

Cụng b ỏp dng.
ỏnh giỏ cht lng ni b.
- Giai on 4: Chng nhn
Tip xỳc vi t chc chng nhn.
ỏnh giỏ s b
ỏnh giỏ chớnh thc
Quyt nh chng nhn

Trích đoạn Thực trạng cụngtỏc xõy dựng hệ thống tài liệu

---