QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ.
GVHD : TS. Nguyễn Xuân Lãn
Lớp học phần : QTCL3-6
SV Thực hiện : Nhóm FOREST LABORATORIES
Trịnh Thị Như Quỳnh 35k08.1
Lê Đại Nghĩa 35k02.2
Lê Trí Dũng 35k02.2
Nguyễn Thị Hải Yến 35k16.2
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 1
Đà Nẵng, ngày 25 tháng 4 năm 2012
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
MỤC LỤC:
A. GIỚI THIỆU CÔNG TY, PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH 4
I. GIỚI THIỆU CÔNG TY 5
1. Giới thiệu chung về công ty 5
2. Một số công ty con 6
3. Một số loại thuốc chính 8
4. Các thị trường chính của công ty 8
5. Thành tựu công ty đạt được 9
II. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 13
1. Lịch sử hình thành 13
2. Quá trình phát triển 14
III. PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH SỨ MỆNH 17
1. Sứ mệnh 17
1.1 Định nghĩa kinh doanh 17
1.2 Giá trị cam kết 17
2. Viễn cảnh 20
2.1 Tư tưởng cốt lõi 22
2.2. Hình dung tương lai 25
1. Nguồn lực hữu hình 63
1.1 Nguồn tài chính 63
1.2 Nguồn vật chất 67
1.3 Nguồn kỹ thuật 68
2. Nguồn lực vô hình 69
2.1 Nguồn nhân sự 69
2.2 Nguồn danh tiếng: 70
2.3 Nguồn sáng kiến 71
3. Các khả năng 72
III. CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SỰ SÁNG TẠO GIÁ TRỊ 76
1. Các hoạt động chính 76
1.1 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 76
1.2. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực 78
1.3. Hoạt động sản xuất 81
1.4. Hoạt động marketing và bán hàng 82
2. Các hoạt động bổ trợ khác 85
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 3
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
D. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 86
I. Phân tích chiến lược công ty 86
1. Chiến lược đa dạng hóa liên quan 86
1.1 Tình thế chiến lược 86
1.2. Hành động chiến lược 87
2. Chiến lược hội nhập dọc xuôi dòng 88
II. Chiến lược toàn cầu 91
1. Bức tranh về thị trường 91
2. Phân tích chiến lược toàn cầu: tại thị trường Anh 93
3. Hành động chiến lược 96
III. Chiến lược chức năng 99
1. Sản xuất 99
để đáp ứng nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc cung cấp các sản phẩm có giá trị cao hơn
giá trị hiện tại.
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 5
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
Forest Laboratories là đối tác với các công ty dược phẩm và công nghệ sinh học để
cùng hợp tác phát triển các sản phẩm, cấp phép hoặc mua lại các sản phẩm mới đầy hứa
hẹn từ các công ty trên toàn thế giới. Các phòng thí nghiệm thuộc sở hữu của công ty tiến
hành điều tra nghiên cứu, kiểm tra nghiêm ngặt các loại thuốc được cấp phép của nó, sau
đó tập trung tiếp thị và bán các sản phẩm đó trên thị trường.
2. Một số công ty con
2.1. Công ty dược phẩm Forest
Công ty Dược phẩm Forest có trụ sở tại St Louis, chịu trách nhiệm sản xuất, bán
và phân phối các thương hiệu sản phẩm thuốc Forest ở Hoa Kỳ, có 2.800 thành viên
chuyên nghiệp được đào tạo để trở thành lực lượng bán hàng trực tiếp đến các nhà cung
cấp dịch vụ y tế, bệnh viện, tổ chức quản lý chăm sóc sức khỏe và các hiệu thuốc. Công
ty Dược phẩm Forest sử dụng các trung tâm sản xuất thuộc Nhà nước, các chiến lược
dịch vụ khách hàng sáng tạo, và một môi trường làm việc hợp tác để dự đoán và đáp ứng
nhu cầu phát triển của khách hàng
www.forestpharm.com
2.2. Phòng thí nghiệm Châu Âu
Phòng thí nghiệm Châu Âu là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Forest
Laboratories. Công ty bán thuốc theo toa và thuốc bán không cần toa kê của bác sĩ để
điều trị một loạt các bệnh. Hai địa điểm tại Dublin và một địa điểm ở Bexley, sản xuất
sản phẩm cho thị trường trong nước và xuất khẩu bao gồm: Anh, Ireland, Hà Lan, Hy
Lạp, Ba Lan, Hungary, và các thị trường khác ở Trung Đông và châu Úc. Trong Vương
quốc Anh và Ireland, công ty tiếp thị sản phẩm thông qua lực lượng bán hàng. Ở các
nước khác, công ty sử dụng quan hệ đối tác với các nhà tiếp thị dược phẩm để phân phối
các sản phẩm.
www.forestlabs.com
2.3. Viện Nghiên cứu Forest
Tên thuốc Hình dạng Công dụng Thị trường
Lexapro Dạng viên 10 đến 40 mg Trị trầm cảm Mỹ, Anh…
Bistolic
Dạng viên từ 2,5 mg đến
20mg
Trị tăng huyết áp Anh, Hà Lan
Hunggary…
Savella 12,5 đến 100mg Trị trầm cảm Mỹ, Anh….
Daliresp Dạng viên 50 mg Anh, Pháp, Bồ Đào
Nha…
Namenda Dạng viên 5mg đến 10
mg
Mất trí nhớ Mỹ, Hunggary, Hà
Lan
Teflaro Dạng dung dich tiêm từ
400 đến 600 ml
Trị các loại bệnh
nhiễm khuẩn
Mỹ, Anh, các nước
Trung Đông
Vibriid Dạng viên từ 10mg đến
40mg
Thuốc kháng sinh
trị các loại nấm
Ireland, Anh,
Hunggary…
4. Các thị trường chính của công ty
Forest Laboratories cùng các công ty con của mình phân phối các sản phẩm tại nơi
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 9
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
Năm 2000
• Nằm trong danh sách công ty tăng trưởng nhất do Forturn bình chọn.
• Howard Solomon là một trong ít người quyền lực nhất nước Mỹ.
• Xuất hiện trong danh sách 500 của Forbes.
Năm 2001
• Là một trong những công ty tốt nhất trong việc phục vụ khách hàng do Sell Power
bình chọn.
• Là một trong ít công ty tăng trưởng nhanh nhất.
• Nằm trong danh sách 50 công ty dược hoạt động hiệu quả.
• Xuất hiện trên danh sách 500 Forbes.
Năm 2002
• Nằm trong danh sách công ty bán hàng tốt nhất do Sell Power bình chọn.
• Nằm trong danh sách những công ty tăng trưởng nhanh nhất do Foturn bình chọn.
• Đứng thứ 40 trên 50 công ty dược phẩm tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Xếp thứ
3 ở Hoa Kỳ về tăng trưởng doanh thu trong ngành dược phẩm.
• Xuất hiện trong danh sách 500 của tạp chí Forbes.
Năm 2003
• Lexapro được xác định là thương hiệu mạnh do Medical Marketing bình chọn.
• Là một trong 4 công ty dẫn đầu ngành dược của Hoa Kỳ.
• Là một trong những công ty sản xuất thuốc tốt để bán do Sell Power bình chọn.
• Là một trong số ít công ty tăng trưởng nhanh nhất do Foturn bình chọn.
• Đứng thứ 38 trong số 40 công ty dược hàng đầu thế giới.
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 10
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
• Nhận giải thưởng quốc gia về giới thiệu sản phẩm mới tốt nhất khi Lexapro được
tung ra thị trường.
• Là một trong những công ty lớn nhất toàn cầu do Forbes Global bình chọn.
• Xếp thứ 1 trên sàn chứng khoán do Wall Streets bình chọn.
Năm 2008
• Nhận giải thưởng vì sức khỏe cộng đồng và giải thưởng sản phẩm mới chất lượng
cao khi tung thuốc Bristol ra thị trường.
• Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất tốt để bán do Sell Power bình chọn.
• Xếp thứ 6 trong 25 công ty dược có chính sách sản xuất hiệu quả .
• Xếp thứ 15 trong 50 công ty dược lớn nhất toàn cầu do Pharmaceutical Executive
bình chọn.
• Là một trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất nước Mỹ do tạp chí Conceive bình
chọn.
Năm 2009
• Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất thuốc tốt để bán do Sell Power bình chọn.
• Nằm trong danh sách 20 công ty dược hàng đầu của Mỹ, nằm trong danh sách 50
công ty có doanh thu lớn nhất trên toàn cầu trong ngành dược.
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 12
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
• Là 1 trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất Hoa Kỳ do Conceive bình chọn.
Năm 2010
• Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất tốt để bán do Sell Power bình chọn.
• Là 1 trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất nước Mỹ do tạp chí Conceive bình
chọn.
• Là 1 trong 15 công ty dược tăng trưởng nhanh nhất nước Mỹ, là 1 trong 50 công ty
tăng trưởng nhanh nhất toàn cầu.
II. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
1. Lịch sử hình thành
Forest Laboratories được thành lập năm 1956 như là một công ty dịch vụ nhỏ
đóng vai trò trợ giúp nghiên cứu và phát triển để chế tạo ra các loại thuốc cho các công ty
lớn, giàu có hơn. Sau khi công ty phát triển một loại thuốc, nó sẽ bàn giao sản phẩm mới
cho khách hàng của nó, người sau đó sẽ tiếp thị, bán và phân phối ra thị trường. Công ty
đạt được một mức độ thành công trong phân khúc của mình và tìm thấy một nhu cầu ổn
định cho các dịch vụ mà công ty cung cấp trong thời gian cuối những năm 1950 và đầu
Năm 1967, đây là năm công ty tiến hành cổ phần hóa. Trong năm này công ty sau
khi huy động nguồn vốn lớn từ nhiều cổ đông thì hoạt động nghiên cứu được tăng cường.
Cũng chính thời điểm này mà lợi nhuận của công ty tăng nhanh.
Điểm quan trọng: công ty cổ phần hóa nhằm huy động vốn cho hoạt động
nghiên cứu tạo ra nhiều sản phẩm mới.
Những năm 1970 chủ tịch công ty lúc này là ông Hans Loway đã bị cáo buộc là
thổi phồng tình hình lợi nhuận của công ty. Chính điều này đã làm giảm độ tín nhiệm của
cổ đông đối với công ty này. Sau đó thì Hans Loway từ chức, Loward solomon thay thế
vào năm 1977. Ông đã đưa công ty từng bước thoát khỏi tình trạng suy thoái, ông đã
chuyển đổi từ chỗ tập trung kinh doanh Vitamin sang kinh doanh dược phẩm vì ông nhận
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 14
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
thấy rằng ngành dược là ngành mang lại lợi nhuận khổng lồ. Trong những năm này ông
thực hiện chiến thuật sản xuất những loại thuốc có nhu cầu phổ biến và đa công dụng.
Đặc biệt rằng trong giai đoạn này chưa phát triển các thương hiệu thuốc.
Điểm quan trọng: công ty thay đổi chủng loại sản phẩm, sản phẩm mới đem
lại lợi nhuận lớn.
Giữa năm 1980, công ty đã có những bước đổi mới trong tư duy. Chuyển đổi từ
việc sản xuất những loại thuốc có nhãn hiệu chung, phục vụ nhu cầu thiết yếu sang phát
triển các loại thuốc đặc biệt. Do đó trong giai đoạn này thì vấn đề thương hiệu rất được
chú trọng. Sau khi nó đã hình thành thương hiệu thì lúc này nó bắt đầu thực hiện một
chiến dịch sản xuất những loại thuốc phục vụ những phân khúc thị trường mà những đối
thủ cạnh tranh lớn bỏ ngỏ. Trong những năm này thì công ty cũng phát triển một lực lớn
đội ngũ bán hàng.
Điểm quan trọng: công ty tiếp tục thay đổi chủng loại sản phẩm, tập trung các
phân khúc còn trống, vẫn chú trọng nghiên cứu, phát triển, phân phối sản phẩm.
Năm 1984, công ty mua lại toàn bộ tài sản của công ty O’Neal Jone & Feldman
sau khi giám đốc công ty bị đi tù vì thuốc Mis branded họ sản xuất làm chết người. Trong
những năm này công ty đã mua lại rất nhiều công ty lớn nhỏ. Đặc biệt là công ty đã mua
UAD Laboratories vào năm 1989.
+ Tháng 3 : Tung ra thị trường : Teflaro
+ Tháng 8 : Tung ra thị trường : Daliresp, Viibryd
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 16
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
III. PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH SỨ MỆNH
1. Sứ mệnh
Nguyên bản: “Forest is committed to supporting healthcare organizations and
initiatives that provide education or services to the healthcare community, patients, and
caregivers. This includes medical education programs primarily dedicated in both
content and emphasis to the advancement of objective scientific and educational
discourse to further healthcare provider or patient education, support for access to care,
disease awareness programs, and general support consistent with Forest’s corporate
mission and public health objectives.”
Nguồn: />Dịch: Forest cam kết hỗ trợ các tổ chức y tế và đưa ra các sáng kiến về giáo dục
hoặc dịch vụ cho cộng đồng y tế, bệnh nhân, và những người chăm sóc. Điều này bao
gồm chủ yếu các chương trình giáo dục y tế về cả nội dung và tập trung các tiến bộ khoa
học và giáo dục, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc giáo dục bệnh nhân, hỗ trợ
vào chăm sóc, các chương trình nhận thức về bệnh, và hỗ trợ chung phù hợp với nhiệm
vụ của Forest và mục tiêu sức khỏe cộng đồng.
1.1 Định nghĩa kinh doanh
=> Forest Lab mang lại niềm vui và giá trị gia tăng cho cộng đồng.
“Forest Lab chủ yếu tập trung vào các bệnh nhân và gia đình của họ, luôn cố gắng
gia tăng lợi ích chăm sóc sức khỏe hoặc giáo dục bệnh nhân và hướng tới kinh doanh đáp
ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe đa dạng của bệnh nhân trên toàn thế giới. Forest cam kết
hỗ trợ hiệu quả cho giáo dục y tế, tiếp cận các chương trình cộng đồng và đóng góp cho
các tổ chức theo quy định, chính sách của công ty.”
1.2 Giá trị cam kết
Các bên hữu quan là các cá nhân hay các nhóm có tác động, và chịu tác động của
các chiến lược công ty. Họ là những người ảnh hưởng tới thành tích, sự tồn tại, khả năng
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 17
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
Mục đích của công ty là tối đa hóa giá trị cho các cổ đông bằng cách cung cấp giá
trị, gia tăng kỹ thuật, và dịch vụ cho khách hàng.
Công ty lắng nghe và phản hồi lại ý kiến đóng góp của cổ đông thông qua cuộc
họp cổ đông thường niên. Có những sự thay đổi trong quản lý cho phù hợp với
nguyện vọng của cổ đông và những nhà đầu tư.
Công ty cam kết cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời theo điều lệ và theo luật
định để cho các bên có thể đánh giá đúng tình trạng hoạt động của doanh nghiệp.
Cam kết với nhà cung cấp
Forest cho rằng có được một nhà cung cấp tuyệt vời sẽ trở thành một lợi thế cạnh
tranh trên thương trường và việc quản lý thành công mối quan hệ với các nhà cung
cấp là một nền tảng để công ty có thể làm hài lòng khách hàng một cách tốt nhất.
Cho nên triết lý của công ty khi làm việc với các nhà cung cấp là: an toàn và bền
vững, chia sẻ những thông tin đáng tin cậy, cả hai bên cùng phấn đấu để phục vụ
khách hàng.
Cam kết với cộng đồng
Forest sẽ tôn trọng các nền văn hóa và phong tục tập quán của mỗi quốc gia mà
công ty kinh doanh. Khuyến kích bảo vệ môi trường trong tất cả các hoạt động
kinh doanh của công ty trên toàn thế giới.
Một phần của cam kết này, Forest cung cấp các khoản tài trợ để hỗ trợ các hoạt
động phù hợp với tất cả các quy định hiện hành và hướng dẫn bao gồm FDA, OIG,
AMA, Bộ luật PhRMA, và hướng dẫn ACCME cho các cuộc họp y tế giáo dục và
các chương trình.
Như là một công dân của xã hội, Forest Lab tiến hành các hoạt động đóng góp cho
cộng đồng xã hội, đặc biệt là các hoạt động liên quan đến chăm sóc sức khỏe con
người.
Cam kết với chính phủ
Forest Laboratories Europe, họ tôn trọng và đánh giá cao cuộc sống của những
người sử dụng sản phẩm của họ, do vậy họ phải không ngừng cải tiến sản phẩm cũng như
nghiên cứu tìm tòi ra những sản phẩm có chất lượng phù hợp với nhu cầu của những
người sử dụng, những cách thức chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho cộng đồng.
Cerexa inc
“Developing treatment for serious and life-threatening illness”
Phát triển các phương pháp điều trị cho bệnh nghiêm trọng và những bệnh đe dọa
tới tính mạng.
Công ty Cerexa inc thì chú trọng vào các phương pháp điều trị, họ luôn thách thức
bản thân trong việc tìm ra các phương pháp điều trị tốt nhất cho các bệnh nghiêm trọng
và khó chữa. Họ luôn không ngừng nỗ lực, không đầu hàng trước khó khăn để thách thức
chính mình.
Forest Pharmaceuticals, Inc
“To serve as a leader in the pharmaceutical industry, nationally and locally, by
contributing safe and effective pharmaceutical therapies that improve the quality of life of
patients everywhere”.
Để phục vụ cho khách hàng như là một người dẫn đầu trong ngành công
nghiệp dược phẩm của quốc gia và địa phương bằng việc phân phối các dược liệu, liệu
pháp điều trị an toàn và hiệu quả góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống của bệnh
nhân ở khắp mọi nơi.
Viễn cảnh đó cũng thể hiện rõ ràng trong quan điểm kinh doanh của Forest
Laboratories.
Quan điểm kinh doanh của tập đoàn Forest Laboratories bao gồm ba yếu tố:
- Cấp phép các hợp chất mới đầy hứa hẹn từ các công ty sáng tạo trên thế giới.
- Thực hiện nghiêm ngặt điều tra khoa học và phát triển những phương pháp điều
trị duy nhất, sáng chế các loại thuốc có hiệu quả cao.
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 21
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
- Thực thi các sáng kiến, mở rộng tiếp thị và bán hàng để thiết lập vị thế cho các
Forest Laboratories INC luôn tôn trọng pháp luật và các quy định áp dụng riêng cho
ngành công nghiệp liên quan đến sức khỏe và tính mạng con người. Công ty là một bộ
phận của thế giới kinh doanh. Tuy nhiên, công ty sẽ không hài lòng với những hoạt động
đơn thuần trong lĩnh vực được pháp luật chấp nhận. Forest Laboratories tự hào và tích
cực thúc đẩy hoạt động chuyên nghiệp gắn với tinh thần tôn trọng pháp luật cũng như đạo
đức nghề nghiệp. Công ty luôn tuân thủ, thực hiện theo các quy định về kiểm tra, phê
duyệt, sản xuất và phân phối các sản phẩm. Vì theo công ty, cả về mặt đạo đức và nghĩa
vụ hợp pháp, các sản phẩm của công ty hoàn toàn xứng đáng với những người tin tưởng.”
Từ sứ mệnh:
“Forest is committed to supporting healthcare organizations”
“support for access to care, disease awareness programs, and general support
consistent with Forest’s corporate mission and public health objectives”
Công ty cam kết hỗ trợ, tham gia vào các chương trình chăm sóc, hỗ trợ phát triển
sức khỏe cộng đồng.
Từ cam kết thực hiện nhiệm vụ kinh doanh:
Forest Laboratories đã đặt ra nhiệm vụ rõ ràng cho mình. Công ty sẽ tiến hành
kinh doanh với tính toàn vẹn, sự tôn trọng và trách nhiệm.
=> Giá trị cốt lõi:
• Reputation (Uy tín) : Công ty cam kết mang đến cho khách hàng những loại thuốc
có chất lượng. Chính vì vậy mà sản phẩm của công ty đã có mặt trên 168 quốc gia.
• Team work (làm việc nhóm) : ở công ty các nhân viên đều được chia thành các
nhóm làm việc để thúc đẩy các thành viên gia tăng độ gắng kết và tinh thần đồng
đội trong công việc.
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 23
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES
• Respect (Sự tôn trọng) : Forest Lab cam kết tôn trọng pháp luật, các đạo đức của
ngành và tiêu chuẩn nghề nghiệp. Tôn trọng những con người trong tổ chức nên
công ty coi “tài sản lớn nhất của chúng tôi chính là nhân viên của chúng tôi”
ty muốn vươn tới, nó sẽ là điểm tập trung nhất quán các cố gắng và hành động.
“Forest Lab hy vọng công ty sẽ vươn rộng ra toàn thế giới.”
Thật vậy, trong báo cáo thường niên năm 2009, Tiến sĩ Lawrence S.Olanoff – chủ
tịch giám đốc điều hành công ty Forest Lab đã nói:
“Hôm nay chúng tôi đang làm kinh doanh trong 124 quốc gia và trong hai năm sau
chúng ta sẽ có 135 nước và trong 5 năm nữa trong một tập đoàn đang phát triển chúng tôi
sẽ có mặt ở 146 nước, và tôi nghĩ với đỉnh cao trong sự phát triển của mình, 10 năm nữa
công ty có thể bao trùm được 173 quốc gia”.
Trong một buổi họp quan trọng đó, ông không nói doanh số bán hàng của chúng
tôi sẽ tăng hay giá trị cổ phần của chúng tôi sẽ ngày càng đáng giá. Vì ông và công ty
đang đắm chìm trong sự ham muốn và chinh phục, mong muốn mở rộng thị trường ra
toàn thế giới.
2.2.2 Mô tả sống động
Forest Lab cố gắng để trở thành một người đóng góp và ảnh hưởng hàng đầu đối
với thế giới. Do vậy, từ bây giờ Forest đã đặt ra cho mình các hướng đi cụ thể để đạt
được mục tiêu lớn đó.
- Công ty sẽ là một phần tất yếu của cuộc sống của mọi người, sẽ mang lại cho
mọi người những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn, an toàn hơn thông qua việc duy trì các tiêu
chuẩn đạo đức kinh doanh cao nhất.
- Forest tự hào và tích cực thúc đẩy các hành động chuyên nghiệp và toàn vẹn cá
nhân trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.
GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 25
Copyright: Tài liệu đại học ©