1

Truyền thông mạng xã hội: Doanh nghiệp nhỏ thắng lớn
Trong khi các doanh nghiệp (DN) lớn chỉ khai thác mạng xã hội (MXH)
như là nơi để quảng bá hình ảnh, thì các DN nhỏ và vừa (SME) lại có
thể thu hút khách hàng trực tiếp từ công cụ này.
Đọc E-paper
Những kỷ lục đầu tiên

Theo thống kê từ Comscore, số người dùng MXH ở Việt Nam đã lên đến
mức kỷ lục. Chỉ số tham khảo cho thấy, hiện tại, ZingMe có đến 8,4 triệu
người dùng, MXH Facebook dù khó truy cập nhưng cũng có 5,3 triệu người
dùng và trang Blogger cũng có số người dùng tương tự.
Số lượng người tham gia một cộng đồng trên mạng internet lớn như vậy
chứng tỏ loan truyền thông tin ở môi trường này là việc hết sức dễ dàng.
Ông Tony Trương, Giám đốc Điều hành Golden Digital, cho biết, chỉ sau vài
năm phát triển tại Việt Nam, nay MXH là nơi các nhà quảng bá thương hiệu
chú trọng khai thác triệt để bởi nó có độ phủ, tầm ảnh hưởng rất cao.
2

“Ảnh hưởng cá nhân trên MXH rất lớn. Có đến gần 90% ứng viên của
Golden Digital đều được tuyển từ MXH”, ông Trương tiết lộ.

Quan sát các hoạt động quảng bá đang diễn ra sôi động trên các MXH sẽ
thấy rõ ưu thế của các thương hiệu thuộc ngành hàng tiêu dùng, dịch vụ ăn
uống Hiện, các thương hiệu Converses, MegaStar, Bud’s, Lipton, Wall’s
đang được quảng bá khá rộng rãi trên các MXH như Facebook, ZingMe
Fanpage với lượt truy cập cao ngất.
Bà Nguyễn Thanh Vân, Phụ trách marketing MOF Café, cho biết, MOF đã
chú trọng khai thác MXH cách đây hơn một năm bằng cách lập Fanpage trên
các MXH và phương pháp marketing này khá thành công. Ví dụ, chỉ sau hai

khi DN lớn dùng truyền thông MXH theo cách “bài bản”, chính quy, thì
SME dùng truyền thông xã hội theo cách người dùng, điều này khiến họ có
lợi thế hơn hẳn”, ông Cường cho biết.

Thực trạng hiện nay là các DN ứng dụng truyền thông MXH phần lớn đều
thiếu chiến lược, công cụ, nhân sự và cả chi phí. Ông Cường tư vấn: “SME
nên tập trung vào vấn đề thiết thực và khép kín, vào tìm kiếm khách hàng
hơn là tìm khán giả.
Việc chuyển khán giả thành khách hàng sẽ tốn chi phí và thời gian nhiều
hơn, chỉ thích hợp với các thương hiệu lớn”. Cũng theo ông Cường, hiện DN
đã có thể bán sản phẩm trên MXH bởi phong trào thương mại điện tử đã đến
gần, các phương tiện thanh toán đã bắt đầu hoàn chỉnh.
Bên cạnh đó, MXH đang ngày một gắn liền với điện thoại, thiết bị di động
nhiều hơn. Như vậy, DN cũng có thể tận dụng phương tiện cá nhân này để
phát triển giao nhận, thanh toán cho các giao dịch trên MXH.

Trên trang ZingMe, để phát triển người dùng, Ngân hàng Sacombank đã
thực hiện chiến dịch quảng bá cho thẻ tín dụng Sacombank. Người dùng chỉ
cần đăng ký bằng khai báo trên trang, ngân hàng sẽ giao thẻ tận nơi, chăm
sóc, ưu đãi khách hàng
Với hơn 25 triệu người Việt dùng internet hiện nay, Sacombank đã từng
bước tiếp cận và khai phá mảnh đất ảo này để kiếm khách hàng thật. Bà
Hoàng Thùy Linh, Giám đốc Marketing Bộ phận Phát triển kinh doanh
ZingMe, cho biết, theo khảo sát từ hành vi người dùng trên MXH ZingMe,
đã có đến 65% người dùng tin tưởng vào mua sắm trực tuyến và 40% người
dùng mua hàng trực tuyến.
Trong đó, hơn 50% là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng. Rõ ràng,
đây chính là thời điểm tốt nhất để DN đầu tư vào quảng bá và bán hàng trên
MXH.