CHÍNH SÁCH
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP
Với bề dày hình thành và phát triển, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (“Vinamilk”) hiện
nay là một thương hiệu danh tiếng và trở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt
Nam trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh sữa và nước giải khát. Vinamilk nhận thức rằng,
để đạt được những thành công đó, bên cạnh việc thực hiện tốt các chiến lược và kế hoạch
kinh doanh đúng đắn thì việc trân trọng đạo đức kinh doanh và thực hiện những hành
động mang lại những giá trị bền vững cho xã hội, cộng đồng đóng một vai trò hết sức quan
trọng.
Chính sách Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp được ra đời nhằm tuyên bố những quan
điểm hoạt động và minh bạch hóa các cam kết về trách nhiệm của Vinamilk đối với xã hội
và cộng đồng. Chính sách này, cùng với Bộ Quy tắc Ứng xử, sẽ là kim chỉ nam cho tất cả
các chính sách, quy chế, quy định và mọi quy trình hoạt động của Vinamilk.
Với Vinamilk, trách nhiệm xã hội không phải là một áp lực từ bên ngoài mà là một
phần sẵn có trong nguyên tắc kinh doanh, trong sứ mệnh hoạt động và được tích hợp vào
tất cả các hoạt động của Vinamilk. Theo đó, những khía cạnh mà Vinamilk hướng đến bao
gồm: Sản phẩm, Phát triển kinh tế, Môi trường, Môi trường làm việc và Hoạt động xã hội -
cộng đồng.
Vinamilk tin rằng chính sách này sẽ là mối liên kết chặt chẽ giữa Vinamilk với các bên
có lợi ích liên quan: cổ đông, khách hàng, người tiêu dùng, nhân viên, nhà cung cấp, đối tác
và cộng đồng để cùng thấu hiểu, tôn trọng và chung tay trong việc mang lại những giá trị
lợi ích chung cho xã hội.
Với vai trò là cơ quan lãnh đạo cao nhất của Công ty, Hội đồng quản trị cam kết đưa ra
các định hướng, chỉ đạo các hoạt động của Vinamilk đảm bảo thực thi các cam kết trách
nhiệm xã hội được đề cập tại chính sách này.
bền vững dựa trên những giá trị đạo
đức kinh doanh, đảm bảo lợi ích của
các bên liên quan và mang lại các giá
trị cho xã hội.
 Tuyệt đối không vì lợi ích kinh tế
mà xem nhẹ các giá trị xã hội bền
vững khác.
Chính sách Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp do chính Hội đồng quản trị chủ trì xác lập và
đảm bảo việc thực thi được đầy đủ, hiệu quả. Theo đó, năm (05) khía cạnh chính mà
Vinamilk chú trọng bao gồm:
MÔI TRƯỜNG
SẢN PHẨM
HOẠT ĐỘNG
XÃ HỘI -
CỘNG ĐỒNG
MÔI TRƯỜNG
LÀM VIỆC
PHÁT TRIỂN


4
SẢN PHẨM


5 Tạo ra những sản phẩm an toàn là trách nhiệm của mọi nhà sản
xuất. Vinamilk cam kết rằng tất cả sản phẩm được sản xuất với
sự đảm bảo an toàn nhất cho người tiêu dùng. Sự an toàn của
sản phẩm có được nhờ sự kết hợp của một chuỗi các yêu cầu
nghiêm ngặt từ quá trình sản xuất đến tiêu thụ.
Nghiên cứu, thiết kế sản phẩm an toàn
Trong hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nguyên
tắc bất biến của Vinamilk là đảm bảo công thức sản phẩm,
thành phần nguyên liệu, thiết kế kiểu dáng, bao bì sản phẩm
đều phải an toàn nhất cho người tiêu dùng. Vinamilk tuyệt đối
không sử dụng những thành phần có thể gây ảnh hưởng xấu
đến sức khỏe cũng như các chất bảo quản.
Nguyên liệu an toàn
Các nguyên liệu dùng cho sản xuất sản phẩm đều là những
nguyên liệu có nguồn gốc đáng tin cậy, chất lượng tốt:
 Nguồn nguyên liệu được Vinamilk ưu tiên lựa chọn từ các
nhà cung cấp, nhà sản xuất có uy tín, có áp dụng các hệ
thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ và từ nguồn cung cấp
tại các nước có nền nông nghiệp phát triển trên thế giới.
 Nguồn sữa tươi nguyên liệu được cung cấp từ các trang
trại của Vinamilk với công nghệ chăn nuôi hiện đại, kiểm
soát chất lượng sữa tươi đầu ra chặt chẽ. Đồng thời, nguồn
sữa nguyên liệu mua từ bên ngoài cũng được Vinamilk
kiểm soát về chất lượng nghiêm ngặt và đảm bảo các tiêu
chuẩn chất lượng về sữa tươi nguyên liệu tương tự như do
chính Vinamilk sản xuất.

pháp quản lý và kiểm soát chất lượng được thiết lập chặt chẽ,
toàn diện từ khâu nguyên vật liệu đầu vào, quá trình sản xuất,
kiểm soát chất lượng trong suốt vòng đời sản phẩm.

Kiểm soát truy vết sản phẩm
 Với trách nhiệm cao nhất của nhà sản xuất, chúng tôi thiết
lập hệ thống các biện pháp truy vết sản phẩm để đảm bảo
việc thu hồi, xử lý sản phẩm được thực hiện một cách
nhanh chóng, kịp thời và giảm thiểu tối đa những tác động
đến người tiêu dùng, xã hội trong trường hợp có sự cố.
 Bên cạnh việc truy vết sản phẩm, hệ thống các biện pháp
truy vết nguyên vật liệu cũng được thiết lập nhằm đảm bảo
xác định được một cách chính xác và kịp thời các nguyên
nhân của sự cố. Từ đó, chúng tôi có các phương án xử lý
phù hợp và tránh các sự cố phát sinh trong tương lai.

Thông tin về sản phẩm
Vinamilk đảm bảo việc cung cấp các thông tin một cách đầy đủ,
rõ ràng và trung thực về sản phẩm: thành phần, giá trị dinh
dưỡng, hướng dẫn bảo quản, sử dụng cho người tiêu dùng.
Việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác sẽ giúp cho người
tiêu dùng chủ động trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp
cũng như sử dụng sản phẩm một cách an toàn và tốt nhất.

SẢN PHẨM AN TOÀN

 Quản lý và kiểm soát

cao thể chất cho các thế hệ tương lai.
 Không chỉ dừng lại ở việc tạo ra các sản phẩm theo nhu
cầu, chúng tôi còn chủ động nghiên cứu và giới thiệu đến
người tiêu dùng những sản phẩm mới, mang tính đột phá,
định hướng cho người tiêu dùng theo hướng tốt nhất cho
họ.

Hoạt động chăm sóc, tư vấn cho người tiêu dùng
Bên cạnh việc tạo ra các sản phẩm tốt, Vinamilk còn chú trọng
tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng, tư vấn cho người
tiêu dùng nhằm nâng cao nhận thức về dinh dưỡng, sức khỏe,
công dụng của sản phẩm để tạo sự chủ động cho người tiêu
dùng trong việc lựa chọn các sản phẩm phù hợp và sử dụng sản
phẩm một cách hiệu quả nhất. 
CẢI THIỆN SỨC KHỎE
& NÂNG CAO THỂ CHẤT
 Nghiên cứu và phát
triển sản phẩm

Hoạt động chăm sóc, tư
vấn cho người tiêu dùng
Sản phẩm
8

9 TUÂN THỦ CÁC CHÍNH SÁCH KINH TẾ, PHÁP LUẬT
Trong tất cả các hoạt động của mình, Vinamilk cam kết:
 Luôn tuân thủ các quy định của pháp luật.
 Thực hiện theo các chủ trương, chính sách kinh tế vĩ mô
của chính phủ.
 Đảm bảo các số liệu báo cáo, thống kê cung cấp cho các cơ
quan chức năng là chính xác, trung thực, đầy đủ và kịp
thời.
 Tích cực tham gia vào các chương trình phát động của
chính phủ nhằm ổn định và phát triển kinh tế.

PHÁT TRIỂN KINH TẾ TẠI CÁC ĐỊA PHƯƠNG
Tại các địa phương mà Vinamilk có hoạt động sản xuất kinh
doanh, Vinamilk hướng đến sự gắn kết việc mở rộng hoạt động
sản xuất kinh doanh với sự phát triển kinh tế của địa phương:
 Đầu tư cơ sở vật chất, góp phần xây dựng các cơ sở hạ tầng
tại địa phương.
 Tạo việc làm, đào tạo nghề cho lực lượng lao động của địa
phương.

Vinamilk là một trong những đơn vị tiên phong trong việc đầu
tư và mang đến những công nghệ, thiết bị, kỹ thuật thực hành
chăn nuôi tiên tiến.
Các hoạt động hỗ trợ nông dân
 Tổ chức các chương trình hỗ trợ tài chính, các chương trình
hỗ trợ vốn đối với người nông dân để đầu tư cơ sở vật chất
và trang thiết bị tiên tiến, mở rộng sản xuất.
 Phối hợp với các ban ngành địa phương tổ chức các chương
trình khuyến nông, đào tạo, huấn luyện nông dân áp dụng
kỹ thuật, công nghệ tiên tiến trong hoạt động trồng trọt,
chăn nuôi nhằm giúp người nông dân nâng cao năng suất,
hiệu quả canh tác nông nghiệp.
Chính sách về thu mua
Việc đảm bảo nguồn tiêu thụ đầu ra ổn định cho người nông
dân là một trong những yếu tố quan trọng bậc nhất để người
nông dân yên tâm phát triển sản xuất. Do đó, Vinamilk luôn
duy trì một chính sách thu mua nông sản đảm bảo quyền lợi
của người nông dân với những cam kết về số lượng thu mua ổn
định và mức giá thu mua cạnh tranh.
 PHÁT TRIỂN NÔNG
NGHIỆP PHỤC VỤ CHO
NHU CẦU CHẾ BIẾN


Ứng dụng khoa học kỹ
thuật tiên tiến


12

SẢN PHẨM, DỊCH VỤ THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG
Tại Vinamilk, chúng tôi chỉ chú trọng phát triển và kinh doanh
các sản phẩm, dịch vụ không gây tác động xấu đến môi trường
sống. Các nguyên vật liệu, bao bì để tạo sản phẩm được lựa
chọn cũng phải đảm bảo thân thiện với môi trường và ưu tiên
những nguyên vật liệu, bao bì có thể tái sử dụng.

KIỂM SOÁT CHẤT THẢI VÀO MÔI TRƯỜNG
Vinamilk nhận diện và đảm bảo áp dụng các biện pháp xử lý
phù hợp đến tất cả các hình thái chất thải vào môi trường phát
sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

HỆ THỐNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ VÀ KIỂM SOÁT MÔI
TRƯỜNG
Hệ thống quy trình sản xuất, quy trình xử lý về môi trường
được xác lập, thực hiện và kiểm soát chặt chẽ đáp ứng một cách


13
ĐẦU TƯ TRANG THIẾT BỊ XỬ LÝ HIỆN ĐẠI
Tại các trang trại, nhà máy sản xuất, Vinamilk luôn lựa chọn
những công nghệ tiên tiến và đầu tư những trang thiết bị xử lý
hiện đại để đảm bảo giảm thiểu đến mức tối đa các tác động
đến môi trường trên tất cả các khía cạnh.

KHAI THÁC TÀI NGUYÊN
Các tài nguyên từ môi trường mà cần thiết cho hoạt động sản
xuất kinh doanh, Vinamilk đều thực hiện đầy đủ các trách
nhiệm của mình: xin phép, đăng ký cho các cơ quan chức năng,
đóng phí khai thác và báo cáo theo sự quản lý của nhà nước.
Vinamilk cam kết việc khai thác và sử dụng các nguồn tài
nguyên của chúng tôi là hiệu quả, tiết kiệm thông qua cơ chế
kiểm soát định mức, hệ thống báo cáo thường xuyên, có trách
nhiệm.

SỬ DỤNG NĂNG LƯỢNG HIỆU QUẢ
Vinamilk luôn nhận thức rằng việc khai thác và sử dụng các
nguồn năng lượng sẽ có tác động đến môi trường sống. Do đó
việc sử dụng năng lượng một cách có hiệu quả, tránh lãng phí là
góp phần quan trọng trong việc bảo vệ môi trường. Để thực
hiện điều đó, Vinamilk đã, đang và sẽ tiếp tục duy trì việc áp
dụng các biện pháp để quản lý và sử dụng năng lượng:
 Xác lập hệ thống định mức và quản lý việc sử dụng năng
lượng thực tế theo hướng tối ưu hóa năng lượng sử dụng.

CÁC HOẠT ĐỘNG CẢI
THIỆN MÔI TRƯỜNG
Môi trường
15
Vinamilk chú trọng đến việc cung cấp cho người lao động
những điều kiện lao động an toàn và luôn cải tiến liên tục điều
đó:
 Trang bị những biện pháp an toàn để hạn chế các sự cố
tiềm ẩn có thể phát sinh gây tổn hại đến người lao động.
 Cung cấp đầy đủ các công cụ bảo hộ lao động an toàn cho
người lao động, đưa ra các hướng dẫn và các cảnh báo
thích đáng cho nhân viên trong việc vận hành và sử dụng
máy móc thiết bị.
 Đầu tư hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy phù hợp tại
tất cả các trụ sở, địa điểm hoạt động và tổ chức tập huấn
thường xuyên cho người lao động để phòng ngừa các sự
cố và đảm bảo an toàn cho người lao động khi có sự cố xảy
ra.
CHĂM SÓC SỨC KHỎE CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
Thêm vào việc đảm bảo an toàn lao động, đảm bảo sức khỏe
cho người lao động cũng là một vấn đề mà Vinamilk rất quan
tâm:
 Cung cấp cho người lao động các bữa ăn dinh dưỡng và
đảm bảo về an toàn vệ sinh thực phẩm.
 Tổ chức bộ phận y tế tại chỗ cho người lao động để cung
cấp thuốc và các nghiệp vụ sơ cứu tại chỗ.
 Tổ chức các đợt khám sức khỏe định kỳ cho người lao
động với các dịch vụ khám đầy đủ và tốt nhất.
 Cung cấp cho người lao động các loại bảo hiểm về sức
khỏe: bảo hiểm tai nạn 24/24, bảo hiểm khám & chữa
bệnh…

phù hợp nhằm:
 Cân bằng giữa thời gian làm việc và thời gian nghỉ ngơi để
đảm bảo cho việc tái tạo sức lao động và sức khỏe.
 Giúp cho người lao động cân bằng giữa công việc và cuộc
sống.
 Các nhu cầu về nghỉ theo chế độ của người lao động được
đáp ứng một cách tốt nhất.

 CHÍNH SÁCH VỀ TIỀN
LƯƠNG, THU NHẬP

 THỜI GIAN LÀM VIỆC
VÀ NGHỈ NGƠI
Môi trường làm việc
18 TỔ CHỨC ĐOÀN THỂ
19 HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI, CỘNG ĐỒNG
Là một tổ chức hoạt động trong nền kinh tế nói riêng và toàn xã hội nói chung, Vinamilk
nhận thức rằng sự tồn tại và phát triển của mình gắn liền với sự phát triển, ổn định của xã
hội và mỗi cá nhân, tổ chức luôn phải nhận thức trách nhiệm đối với cộng đồng, xã hội.
Chính vì thế, Vinamilk cam kết sẽ tiếp tục duy trì và phát huy việc thực hiện các trách
nhiệm đối với cộng đồng, xã hội bằng các hoạt động thường xuyên, thiết thực.

 HOẠT ĐỘNG NHÂN ĐẠO, TỪ THIỆN
 HOẠT ĐỘNG VÌ TRẺ EM VIỆT NAM
 CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN HỌC, NÂNG CAO TRI THỨC

trường học tại các địa phương vùng sâu, vùng xa là các hoạt
động thường xuyên và liên tục của Vinamilk.

 HOẠT ĐỘNG NHÂN
ĐẠO, TỪ THIỆN
 HOẠT ĐỘNG VÌ TRẺ
EM VIỆT NAM
 CHƯƠNG TRÌNH
KHUYẾN HỌC,
NÂNG CAO TRI THỨC
Hoạt động xã hội – cộng đồng
21

Để có thể thực hiện tốt những trách nhiệm với xã hội, cộng đồng của mình, Vinamilk mong
muốn có được sự Ủng hộ, Tôn trọng và Đồng hành cùng Vinamilk của Cổ đông, Nhà cung
cấp, Đối tác, Khách hàng, Người tiêu dùng.
chính sách, cam kết rõ ràng, minh bạch về trách nhiệm xã hội.

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG - NGƯỜI TIÊU DÙNG
Với chính sách này, Vinamilk hy vọng rằng Khách hàng, Người
tiêu dùng có thể thấu hiểu về các nguyên tắc, đạo đức kinh
doanh và các cam kết về sản phẩm của Vinamilk. Qua đó, sự
gắn kết giữa Vinamilk với các Khách hàng, Người tiêu dùng
không chỉ dừng lại ở khía cạnh kinh doanh, mà còn là những
đối tác trong việc góp phần tạo nên một xã hội tốt đẹp.

 ĐỐI VỚI CỔ ĐÔNG


ĐỐI VỚI NHÀ CUNG
CẤP - ĐỐI TÁC

 ĐỐI VỚI KHÁCH
HÀNG - NGƯỜI TIÊU
DÙNG

Thông điệp đến các bên liên quan