MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT
Catalogue: là ấn phẩm do công ty hay tổ chức phát hành nhằm giới thiệu sản phẩm
đến với người đọc. Cung cấp thông tin cho người đọc rõ hơn về sản phẩm dưới
dạng hình ảnh, trình bày đẹp.
Event: sự kiện
Facebook: trang mạng xã hội cung cấp nhiều chức năng tiện ích cho người dùng,
chia sẻ thông tin hình ảnh cho bạn bè, người quen…
NXB: Nhà xuất bản
PR: quan hệ công chúng
Social media: truyền thông trên mạng xã hội.
TCBC: Thông cáo báo chí
Thái Hà Books: Công ty Cổ phần sách Thái Hà
THB: Thái Hà Books
Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh
TS: Tiến sĩ
Website: nơi giới thiệu sách, tin tức, sự kiện của công ty đến người đọc.
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Marketing có rất nhiều mảng để nghiên cứu và phát triển. Một doanh nghiệp
muốn phát triển mạnh, đủ sức cạnh tranh với thị trường nhiều biến động, đầy nguy
cơ và thách thức như hiện nay, ngoài yếu tố chất lượng sản phẩm, còn phải làm sao
để càng nhiều người biết đến doanh nghiệp càng tốt. Vì vậy, truyền thông marketing
là không thể thiếu.
Đây là hoạt động của các tổ chức kinh doanh nhằm thông tin cho khách hàng
hiện có và tiềm ẩn. Truyền thông mang hình ảnh công ty đến gần hơn với công
chúng, tạo ấn tượng lưu giữ trong tâm trí khách hàng và từ đó xây dựng thương
hiệu. Truyền đi những thông tin chính thức từ công ty đến đúng đối tượng mục tiêu
vào đúng thời điểm sẽ tạo được hiệu quả cao, tác động tích cực đến mức độ nhận
diện của khách hàng với nhãn hiệu và đồng thời làm tăng doanh thu.

nào chưa rõ sẽ tham khảo ý kiến các anh (chị) trong công ty và giáo viên hướng
dẫn.
5. Giới hạn đề tài
Về không gian: Phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ dừng lại ở các hoạt động
của văn phòng đại diện công ty tại Tp.HCM.
Vềthời gian: Đánh giá các hoạt động truyền thông của dòng sách V-Biz giai
đoạn 2010 – 2012.
6. Kết cấu của bài báo cáo
Phần 1 - Tổng quan về Công ty Cổ phần sách Thái Hà
Phần 2 - Đánh giá hoạt động truyền thông marketing cho đầu sách V-Biz tại Công
ty Cổ phần sách Thái Hà tại Hồ Chí Minh giai đoạn 2010 - 2012
Phần 3 - Mô tả nhiệm vụ được phân công và kết quả đạt được trong quá trình thực
tập
PHẦN I – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Giới thiệu chung
Tên công ty:Công ty Cổ phần Sách Thái Hà(Thái Hà Books)
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài:Thai Ha Books Joint - Stock Company
Tên viết tắt của công ty:Thai Ha Books JSC
Slogan: “The Knowledge for the Future” (“Tri thức cho ngày mai”) với ý nghĩa
Thái Hà Books (THB) mong muốn những cuốn sách mang tri thức đến cho tất cả
mọi người, không chỉ cho hôm nay mà cho mai sau.
Tầm nhìn: “Hội tụ tri thức, kết nối tương lai” với mong muốn là nơi hội tụ của giới
tri thức thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. THB cũng là nơi không chỉ kết
nối con người với nhau mà còn kết nối tri thức với tương lai, kết nối những giá trị
cao quý trong tương lai.
Sứ mệnh: “Mang tri thức thế giới đến với Việt Nam” với kế hoạch mang thế giới tri
thức, mang tri thức từ những cuốn sách trên khắp thế giới đến với độc giả nước nhà.
Những cuốn sách có giá trị, có tính ứng dụng và thực tiễn cao của THB làm cho
cuộc sống tốt đẹp hơn.

trưng bày trong hội chợ sách lớn nhất thế giới thường niên Frankfurt Book Fair
được tổ chức tại Đức.
Năm 2009, THB chính thức áp dụng ISO 9001 – 2000 vào quản lý, sản xuất.
Cả Công ty hết mình để “xây móng” vững chắc cho THB. Công ty đã có những
chương trình lớn, trong đó nhiều chương trình tổ chức tại các trường đại học, thu
hút đông đảo sinh viên tham dự. Đặc biệt cũng trong năm nay, THB đã đưa ngày
23/4 hàng năm trở thành ngày Tết Sách tại Việt Nam.
Năm 2010 – năm “cất cánh” đánh dấu bước ngoặt quan trọng, Công ty
chuyển sang văn phòng mới rộng rãi và tiện nghi hơn (trụ sở chính bây giờ). Đồng
thời, THB khai trương văn phòng Đà Nẵngđặt tại 59, Ông Ích Khiêm, quận Hải
Châu.
Năm 2011 là năm bản lề để tiến sang mốc 5 năm hoạt động nên THB chú
trọng đến “Chất lượng” ở tất cả các khâu, của mỗi và mọi bộ phậntrên cả nước.
THB trở thành Công ty đầu tiên có mã sách quốc tế ISBN, biên mục trên xuất bản
sản phẩm CIP và thông tin bản quyền trên tất cả các đầu sách. THB cùng Bộ văn
hóa Thể thao và du lịch tổ chức Tết sách tại Văn Miếu Quốc Tử Giám với tên gọi
“Ngày hội đọc sách”, cùng vụ Thư viện và vụ Gia đình công bố chương trình “Tủ
sách gia đình” (mong muốn đến 2020, 50% gia đình ở thành phố, 30% gia đình ở
nông thôn và 15% gia đình ở vùng sâu vùng xa có tủ sách gia đình). THB cũng khai
trương Nhà sách bản quyền với slogan “Sách thật – Giá trị thật” (True books - true
values)
Năm 2012 đã đuợc xác định là năm “hiệu quả”của tất cả các bộ phận trên cả
nước. Các chương trình đào tạo "Khai sáng nguồn năng lượng vô hạn trong
bạn","Yoga & Tĩnh tâm - Bí quyết để có sức khỏe và trí tuệ"và khóa học "Nghĩ giàu
làm giàu" của THB đã diễn ra với sự đào tạo của TS. Nguyễn Mạnh Hùng.
Tiếp nối thành công từ năm hiệu quả, năm 2013 được xác định là năm “đột
phá” của THB. Công ty Cổ phần Sách Thái Hà sẽ có những bước đi thật vững chắc,
dài hơn và bứt phá trong năm thành tựu.
Trải qua gần 6 năm phát triển với những cố gắng không ngừng nghỉ, sách
THB đã được đông đảo độc giả trong cả nước quan tâm và yêu mến. Là Công ty

(Nguồn Phòng nhân sự THB)
Sơ đồ 1.1Cơ cấu tổ chức của công ty
1.3.2 Nhiệm vụ của từng phòng ban
Ban Giám đốc: Xây dựng chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, giám
sát và đảm bảo hiệu quả của hệ thống chất lượng, ra quyết định, lãnh đạo đường
hướng công ty
Công đoàn: Luôn chăm sóc tinh thần, sức khỏe cho cán bộ công nhân viên,
khích lệ nhân viên, thường xuyên tổ chức các hoạt động sinh hoạt trong công ty.
Phòng hành chính nhân sự: Chịu trách nhiệm mọi công việc hành chính, hậu
cần cho toàn công ty, phụ trách tuyển dụng đào tạo và mọi chính sách quy định…
liên quan đến nhân sự.
Phòng tài chính – kế toán: Phụ trách tài chính, lo nguồn tiền vào ra cho công
ty, thành lập, bảo quản sổ sách liên quan đến nghiệp vụ kế toán, thu chi và quản lý
kho sách.
Phòng bản quyền: Chuyên mua, bán bản quyền; xuất bản tiếng Việt từ các
thứ tiếng Anh, Pháp, Trung, Nhật,…Đồng thời, phòng cũng phối hợp với các phòng
ban để mua được cuốn sách chất lượng, kịp thời với xu thế.
Phòng bản thảo: Xây dựng quy cách, chỉ tiêu kỹ thuật của việc xuất bản
sách; lập kế hoạch ra sách; khai thác bản thảo tiếng Việt, tổ chức hiệu đính, biên
tập, dàn trang chế bản, thiết kế bìa cho bản thảo, phụ trách lựa chọn, giám sát các
đối tác, nhà in; xây dựng, quản lý đội ngũ cộng tác viên
Phòng marketing: lên kế hoạch và tổ chức sự kiện, hội trợ, triển lãm; khai
thác các mối quan hệ tài trợ hợp tác; lập kế hoạch truyền thông cho sách, truyền
thông thương hiệu cho công ty. Đồng thời, phòng có nhiệm vụ nghiên cứu thị
trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để giúp công ty cạnh tranh tốt hơn, tăng
doanh thu. Bên cạnh đó, phòng cũng tham gia ban điều hành câu lạc bộ do thầy
Nguyễn Mạnh Hùng tổ chức.
Phòng kinh doanh: mở rộng khai thác thị trường sách, phát hành sách ra thị
trường, cung cấp dịch vụ sau bán hàng, đồng thời thường xuyên chăm sóc
showroom, khách hàng lẻ.

(Nguồn: Phòng hành chính Nhân sự)
Biểu đồ 1.1 Cơ cấu độ tuổi nhân sự THB
(Nguồn: Phòng hành chính Nhân sự)
Cơ cấu nhân sự tại công ty CP sách Thái Hà trẻ năng động, nhiệt tình, những
con người giàu nhiệt huyết và sự cống hiến. Và hơn tất cả, THB là nơi hội tụ của
những con người đam mê sách. Môi trường làm việc thoái mái và thân thiện. THB
và mọi thành viên mỗi ngày, mỗi giờ cùng nhau xây dựng “Vườn Yêu Thương”.
Tình hình thay đổi nhân sự của công ty: đầu năm 2013, tại thành phố Hồ Chí
Minh, có 2 người xin nghĩ và 2 người mới được bổ sung. Cơ cấu có sự thay đổi
nhưng vẫn duy trì ổn định và nhanh chóng được thay thế cho phù hợp.
Cơ cấu độ tuổi nhân sự
Độ tuổi Số người Tỉ lệ (%)
Từ 24 tới 35 tuổi (2) 5 11.628
Từ 35 tuổi trở lên (1) 38 88.372
Tổng 43 100
1.6 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất của công ty
Công ty có văn phòng chính củaTHB đặt tại 53, Phạm Thận Duật, phường
Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Tp.Hà Nội; Nhà sách Bản Quyền: 119, C5, phố Tô Hiệu,
phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy, Tp.Hà Nội; văn phòng Đà Nẵng 59, Ông Ích
Khiêm, quận Hải Châu và văn phòng đại diện tại Tp.HCMsố 533/9 Huỳnh Văn
Bánh, phường 14, quận Phú Nhuận.
Văn phòng đại diện là tòa nhà gồm 4 lầu, vừa là nơi làm việc, vừa là kho
sách của công ty. Trụ sở có 1 phòng họp, một kho sách, bốn phòng làm việc, một
phòng để sách trưng bày, một bếp nấu ăn, mỗi phòng nhỏ đều có nhà vệ sinh riêng.
Các văn phòng, nhà sách của công ty đều thuộc quyền sở hữu nên không tốn các chi
phí thuê mướn mặt bằng, lượng vốn này được đem vào đầu tư, đẩy mạnh thương
hiệu.
1.7 Giới thiệu về phòng ban thực tập
Phòng marketing thuộc Công ty Cổ phần sách Thái Hà Hồ Chí Minh hiện có
5 người. Tất cả làm việc trong phòng rộng 16 m

trọng cho sự phát triển của công ty. Số lượng sách phát hành của dòng sách này
cũng nhiều hơn các dòng sách khác.
Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ các dòng sách của THB
(Nguồn: Phòng Marketing Thái Hà Books)
Số lượng các buổi hội thảo, doanh thu của dòng sách V-Biz nhiều hơn so với
các dòng sách khác. Do vậy, vì tính chất quan trọng của dòng sách V-Biz, nên công
ty luôn chú trọng công tác truyền thông cho sách.
2.1.2 Vai trò của hoạt động truyền thông marketing đối với sự phát
triển của công ty
Để tăng nhu cầu mua sách của độc giả, ngoài hoạt động tuyên truyền và
khuyến mãi, bộ phận marketing còn sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau khuyến
khích khách hàng được gọi chung là truyền thông marketing.
Định nghĩa về truyền thông marketing, Hiệp hội các đại lý quảng cáo của
Mỹ đã đưa ra như sau: “Truyền thông marketing là khái niệm về sự hoạch định
truyền thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp,
đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyền thông như:
quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân hay marketing trực
tiếp và sự kết hợp các thành phần này để tạo ra một sự truyền thông rõ ràng, nhất
quán, hiệu quả tối đa”.
Nền kinh tế đang trong tình trạng khó khăn, người đọc cân nhắc rất kỹ khi
lựa chọn sách, để ấn phẩm đến được tay khách hàng ngoài việc sản phẩm chất
lượng tốt, nội dung hay, hấp dẫn còn đòi hỏi nhiều yếu tố cạnh tranh khác. Khách
hàng phải biết đến sự tồn tại của sách, họ phải được giới thiệu khái quát về sách,
những lý do mà quyển sách đó hay hơn so với các quyển sách khác và họ được
thuyết phục để mua quyển sách đó càng sớm, càng tốt… Những công việc đó đòi
hỏi phải được thực hiện theo một kế hoạch truyền thông đúng đắn, phù hợp với khả
năng của công ty, với mục tiêu chung của công ty và mục tiêu marketing nói riêng.
Để đạt được việc truyền thông hữu hiệu, cán bộ marketing phải nắm rõ mục tiêu của
công ty, trực tiếp lên kế hoạch truyền thông, xây dựng cơ sở dữ liệu, tác động tới
khách hàng hiện có thông qua thư từ, điện thoại, quan hệ công chúng, khuyến mãi,

Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, đặt dưới sự lãnh đạo của Đảng
cộng sản Việt Nam. Điều này tạo thuận lợi cho sự phát triển kinh tế nói chung và
hoạt động của công ty nói riêng. Nhà nước đã ban hành, đổi mới nhiều quy định,
chính sách liên quan đến in ấn, xuất bản, bản quyền. Đặc biệt là Luật xuất bản năm
2004 được ban hành đã ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của nhiều
doanh nghiệp, ngay sau đó với sự gia nhập ngành của nhiều công ty tư nhân xuất
bản sách: Công ty sách Bách Việt, Công ty Trí Việt First News, Công ty văn hóa và
truyền thông Nhã Nam, Công ty sách Alphabooks và Công ty sách Thái Hà.
2.2.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội
Sách là một sản phẩm văn hóa xã hội do đó cũng bị chi phối bởi các yếu tố
văn hóa xã hội. Yếu tố văn hóa xã hội ở Việt Nam gần đây phát triển với tốc độ cao.
Sự phát triển mạnh của các loại hình nghệ thuật: âm nhạc, hội họa, điện ảnh…Đòi
hỏi người làm sách phải có những sáng tạo, hướng đi mới cho phù hợp với văn hóa
xã hội.
2.2.1.4 Yếu tố dân số
Việt Nam là quốc gia với cơ cấu dân số trẻ, phân bố tập trung ở khu vực
thành thị. Trình độ học vấn của người dân ngày càng tăng, nhu cầu về việc phát
triển bản thân cũng tăng theo. Đây là điều kiện thuận lợi cho việc đẩy mạnh dòng
sách về tư duy tích cực, sách kinh tế. Tuy nhiên, do sách Thái Hà đòi hỏi người đọc
có một nền kiến thức đủ mới có thể hiều được. Vì vậy người làm marketing cần chú
ý nhiều đến đặc điểm trình độ dân số, thị hiếu người đọc để hoạch định chiến lược
cho phù hợp.
2.2.1.5 Yếu tố tự nhiên
Yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng không nhỏ tới các công ty sách, như hạn hán
cháy rừng sẽ làm cho lượng gỗ giảm dẫn đến giá giấy đầu vào tăng cao, ảnh hưởng
đến chất lượng, giá thành quyển sách. Thời tiết nắng nóng hay mưa bão, độ ẩm cao
ảnh hưởng đến việc bảo quản cũng gây ra vài khó khăn cho người kinh doanh, thủ
kho và cả marketing.
2.2.1.6 Yếu tố ngành
Ngành xuất bản là một ngàn hoạt động trong lĩnh vực văn hóa. Sản phẩm của

2.2.2.2 Khách hàng
Khách hàng là bộ phận không thể thiếu đối với sự phát triển của một tổ chức,
doanh nghiệp. Khách hàng là người trả lương và quyết định mức lương cho cả giám
đốc công ty và toàn bộ nhân viên. Khách hàng góp phần không nhỏ đến quyết định
ra sách của công ty.
Tuy nhiên, THB với phương châm xuất bản những quyển sách thật sự chất
lượng, không chạy theo thị hiếu thị trường, do đó đối tượng khách hàng có phần hạn
chế, đặc biệt đối với tủ sách V-Biz. Độ tuổi đọc V-Biz từ 18 tuổi trở lên, có kiến
thức về đời sống kinh tế, xã hội mới có thể hiểu thấu vấn đề sách muốn thể hiện.
2.2.2.3 Công tác sản xuất
THB hiện chưa có nhà in, nên việc in ấn sách thường phải thuê ngoài. Trong
khi đó, những nhà in đáp ứng đủ yêu cầu về chất lượng sản phẩm, tiến độ giao
hàng, cũng như chấp nhận thời hạn thanh toán thì rất ít. Một cuốn sách từ lúc mua
bản quyền đến khi ra đời mất khoảng ít nhất một tháng đến hai tháng. Vì vậy, tiến
độ ra sách và số lượng sách cho tủ V-Biz vẫn còn hạn chế, chưa đảm bảo.
2.2.2.4 Cơ cấu nhân sự
Nhân sự công ty là những người trẻ tuổi, nhiệt tình, năng động, yêu sách, tuy
nhiên còn thiếu kỹ năng và kinh nghiệm, đặc biệt là khâu quản lý, năng lực quản lý.
Do đó mà công việc đôi khi không trôi chảy, còn ắt tắt ở vài khâu.
Công ty có cơ chế động viên nhân viên tốt, một tháng tổ chức dã ngoại một
lần, ba tháng đi du lịch một lần, nhằm tạo điều kiện cho mọi người gắn bó nhau
hơn. Công ty luôn có sự quan tâm động viên tinh thần đến đời sống, con em cán bộ,
tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát triển hết khả năng.
2.2.2.5 Quy trình truyền thông cho sách
THB rất mạnh về thương hiệu, tuy ra đời sau nhiều nhà xuất bản khác nhưng
chỉ mới hơn 6 năm thương hiệu sách Thái Hà đã được nhiều người biết đến và lựa
chọn. THB thường xuyên tổ chức sự kiện ra mắt sách, hội thảo liên quan đến
sách… nhằm đem lại giá trị tăng thêm đồng thời PR cho thương hiệu công ty.
Quy trình truyền thông cho đầu sách V-Biz:
TCBC

động từ, và giới truyền thông chộp lấy Google để làm thước đo cho một phong cách
hành xử mới Những người phụ trách các mục báo chia sẻ những câu chuyện self-
deprecating về việc tự Google chính mình. McCaffrey và nhân viên của cô đã góp
phần vào quá trình nhận diện tên này cùng với một danh sách “xác nhận câu
chuyện có thật”. Đó là những câu chuyện như tìm thấy người cha thất lạc sau ba
mươi tư năm, người tìm việc được tuyển dụng sau khi nhà tuyển dụng tìm thấy hồ
sơ xin việc của người này qua Google, một học sinh lớp bốn cuối cùng cũng tìm
được thông tin về loài cây Dinizia cho dự án về rừng nhiệt đới của mình Chính
lệnh tìm kiếm đã làm hiện ra một nghìn bài viết tiêu biểu, thành công trong việc
quảng bá mà không thể mua được – tất cả chỉ nhằm phục vụ cộng đồng, bởi vì
Google không kiếm tiền…
Thông tin tác giả:
Steven Levy tốt nghiệp Đại học Temple và nhận bằng Thạc sĩ
văn học từ Đại học bang Pennsylvania. Ông là một trong
những nhà văn thâm niên, người có nhiều cống hiến cho tạp
chí Wired. Levy cũng từng là Giám đốc công nghệ và biên
tập viên cao cấp cho tờ Newsweek. Các bài viết của ông được
đăng trên nhiều tờ báo uy tín hàng đầu như: Harper,
Macworld, Tạp chí The New York Times, The NewYorker,
Premiere va Rolling Stone.
Bên cạnh đó Levy là nhà phê bình nổi của nước Mỹ. Ông đã giành được nhiều giải
thưởng lớn, đặc biệt năm 1998 ông đạt giải “Computer Press Association Award”.
Steven Levy còn là tác giả của nhiều đầu sách bán chạy như: Hacker (1984), Bí mật
của Unicom (1998), Artificial Life (1992), Insanely Great (1994), Crypto (2001),
The Perfect Thing (2006), In The Plex (2011)…
Thông tin về cuốn sách:
Tên sách Nội soi Google
Chủ biên Steven Levy
Giá 125.000 (vnđ)
Số trang 460 Trang

Một quyển sách ra đời cần sự phối hợp từ rất nhiều phòng ban với nhau.
Phòng bản quyền mua bản quyền sách để xuất bản, sau đó đưa phòng biên tập để tổ
chức dịch, biên tập, hiệu đính, dàn trang, thiết kế bìa. Sau đó gửi thông tin cho
phòng marketing để truyền thông. Phòng markting gửi thông tin sách mới cho