TR
Ư
Ư
ỜNG ĐẠI HỌ
C
C
NGÂN
03

3.1.2 YẾU TỐ KINH TẾ 10
3.1.3 YẾU TỐ VĂN HÓA – XÃ HỘI 10
3.1.4 YẾU TỐ CÔNG NGHỆ 11
3.2 ĐẶC THÙ KINH DOANH 11
3.2.1 CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ 11
3.2.2 KẾ HOẠCH TƯƠNG LAI 14
4.KẾT LUẬN 15
LỜI NÓI ĐẦU
Các ngân hàng nước ngoài hoạt động tại Việt nam luôn là một bộ phận quan trọng
trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, nhất là trong bối cảnh hiện nay, khi nước ta đang
tăng cường hội nhập với thế giới. Trong đó phải kể đến tập đoàn HSBC, một trong những
tổ chức dịch vụ tài chính và ngân hàng lớn nhất trên thế giới với các chi nhánh tại châu
Âu, châu Á Thái Bình Dương, châu Mỹ, Trung Đông và châu Phi. HSBC định vị th
ương
hiệu của mình thông qua thông điệp "Ngân hàng toàn cầu am hiểu địa phương". Với trụ
sở chính tại Luân Đôn, HSBC có văn phòng tại 87 quốc gia và vùng lãnh thổ. Tổng giá trị
tài sản của tập đoàn là 2.691 tỉ đô la Mỹ tính đến ngày 30 tháng 6 năm 2011.
Trong bài phân tích này, nhóm chúng tôi xin trình bày một cách khái quát về hoạt
động của ngân hàng HSBC ở thị trường Mỹ và Việt Nam trong những năm gần đây.
NHÓM THỰC HIỆN
1.MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐẶC THÙ HOẠT ĐỘNG CỦA HSBC
TẠI THỊ TRƯỜNG MỸ
1.1 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
1.1.1 YẾU TỐ PHÁP LUẬT
Hoạt động của HSBC tại Mỹ bị chi phối bởi rất nhiều luật, đạo luật và các quy định
khác nhau.
HSBC USA Inc được thành lập theo Luật của tiểu bang Maryland năm 1973 và hoạt

đầu tư trong đó có cả các công ty bảo đảm thế chấp Fannie Mae và Freddie Mac trong vụ
bong bóng bất động sản.
1.1.2 YẾU TỔ KINH TẾ
Kinh tế Mỹ đang vượt qua giai đoạn khó khăn và có những dấu hiệu cho thấy nền
kinh tế lớn nhất thế giới sẽ đạt tốc độ tăng trưởng tích cực trong năm 2011. Kết thúc năm
tài khóa 2010, GDP của Mỹ là 14.700 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng 2,9% , mức tăng cao
nhất trong 5 năm gần đây. Chi tiêu của các hộ gia đình, lĩnh vực chiếm 70% nền kinh tế,
có m
ức tăng trưởng 4,4% so với cùng kỳ năm 2009, là mức tăng cao nhất kể từ quý
1/2006. Chi tiêu nhiều đồng nghĩa với tín dụng tiêu dùng tăng, là cơ hội cho các ngân
hàng với mạng lưới rộng khắp. Đồng thời nhiều công ty sẽ mạnh bạo hơn trong vay vốn
để sản xuất, tuy nhiên, ngân hàng phải duyệt hồ sơ chặt chẽ hạn chế những khoản nợ xấu
làm ảnh hưởng ngu
ồn vốn.
Theo thống kê, có hơn 8 triệu người Mỹ mất việc làm trong cuộc suy thoái kinh tế kéo
dài từ cuối năm 2007 đến giữa năm 2009. Mặc dù năm 2010 tình hình có tốt hơn nhưng
tỷ lệ thất nghiệp ở Mỹ vẫn cao. Điều này cho thấy những bất ổn còn tồn tại trong nền
kinh tế, tiêu dùng tăng chủ yếu nhờ gói kích cầu của Chính phủ. Về lâu dài khi tác dụng
của kích cầu giảm đi, rất có thể kinh tế lại rơi vào suy thoái.
Nền kinh tế Mỹ có nhiều khởi sắc nhưng không đồng nghĩa mọi ngân hàng đều kinh
doanh thuận lợi. Trong năm 2010, một số ngân hàng lớn của Mỹ đã hồi phục sau khi
nhận được tiền hỗ trợ của chính phủ và bắt đầu làm ăn có lãi, phần lớn nhờ vào chính
sách lãi suất gần bằng 0% do Cục D
ự trữ Liên bang (FED) áp dụng. Tuy nhiên, rất nhiều
ngân hàng nhỏ sụp đổ do không huy động được thêm vốn, song lại phải đương đầu với
khoản lỗ ngày càng nhiều do khách hàng không trả được tiền vay. Các ngân hàng bị đóng
cửa trong năm 2010 có tổng giá trị tài sản vượt 92 tỷ USD khiến quỹ bảo hiểm tiền gửi
của FDIC giảm gần 26 tỷ USD. Số lượng ngân hàng đóng cửa lên đến con số kỷ lụ
c là
157. HSBC ở Mỹ tuy công bố lợi nhuận sau thuế đạt 1564 triệu USD nhưng cũng đối mặt

hiểm và đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp.
- Tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng d
ựa trên uy tín và sự lớn mạnh của ngân hàng
cùng sản phẩm đa dạng. Ngân hàng bán lẻ và quản lý tài sản ("RBWM") cung cấp nhiều
dịch vụ gồm cho vay cá nhân, thẻ tín dụng, tiền gửi và dịch vụ quản lý tài sản chẳng hạn
như các quỹ tương hỗ, đầu tư và bảo hiểm.
Trong năm 2011, HSBC tiếp tục tập trung nguồn lực theo hướng mở rộng các dịch vụ
HSBC Premier, cung cấp cho khách hàng một d
ịch vụ xuyên suốt toàn cầu. Ngoài ra
ngân hàng cũng chú trọng cho vay để mua nhà ở theo chương trình tài trợ của Chính
phủ.
Dịch vụ ngân hàng thương mại (CMB)
Phân khúc ngân hàng thương mại phục vụ ba nhóm khách hàng, chủ yếu hướng tới thị
trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ, ngân hàng kinh doanh và bất động sản thương mại.
Chiến lược kinh doanh của HSBC trong phân khúc này là dẫn đầu về lĩnh vực ngân hàng
quốc tế tại các thị trường mục tiêu. Tại Mỹ, CMB hướng đến các công ty có nhu cầu ngày
càng tăng về nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, các sản phẩm và dịch vụ tài chính. Với kinh
nghiệm và mạng lưới chi nhánh toàn cầu; CMB cung cấp các sản phẩm và dịch vụ, hỗ trợ
và tư vấn cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô trong và ngoài nước Mỹ, đa dạng
hóa các loại hình kinh doanh. CMB đưa ra các giải pháp tài chính linh hoạt nhằm giải
quyết nhu cầu thiếu hụt tiền mặt của các doanh nghiệp và áp dụng chương trình cho vay
SBA (Small Business Administration) đối với các doanh nghiệp nhỏ, mới phát triển, có ít
tài sản thế chấp nhưng phải có bảo lãnh Chính phủ.
Hiện nay, việc kinh doanh bất động sản thương mại chủ yếu tập trung vào chất
lượng giao dịch và quản lý danh mục vốn đầu tư. Theo báo cáo quý 2/2011 của HSBC
USA, do thu nhập hoạt động giảm, chi phí cho vay thấp hơn và chi phí hoạt động tăng
làm lợi nhuận trước thuế của phân khúc CMB giảm 74 triệu USD (chiếm 30,3%).
Dịch vụ thị trường và ngân hàng toàn cầu
Dịch vụ thị trường và ngân hàng toàn cầu của HSBC cung cấp hỗ trợ và tư vấn trên
60 quốc gia và lãnh thổ để phát triển các giải pháp tài chính cho chính phủ, doanh nghiệp

Dịch vụ khác
Bao gồm dịch vụ ngân hàng trực tuyến, các dịch vụ và sản phẩm để giúp tiết kiệm
thuế và lập kế hoạch tài chính
1.2.2 KẾ HOẠCH TƯƠNG LAI
Tại Mỹ, HSBC dự định tiếp tục tập trung chiến lược về mảng ngân hàng thương mại
và doanh nghiệp, thu hẹp mảng ngân hàng bán lẻ. HSBC vừa công bố sẽ bán 195 chi
nhánh bán lẻ, chủ yếu ở vùng ngoại thành New York, cho Ngân hàng First Niagara với
giá trị ước tính khoảng 1 tỷ USD. Ngoài ra, HSBC Mỹ còn sáp nhập khoảng 13 chi nhánh
đặt tại Connecticut và New Jersey vào các chi nhánh HSBC gần đó trong quý đầu tiên
của năm 2012. Hàng loạt các động thái khiến hệ thống 470 chi nhánh của HSBC tại M
ỹ
giảm xuống còn một nửa. HSBC cũng đã quyết định bán cơ sở kinh doanh thẻ tín dụng,
dịch vụ khách hàng cá nhân ở Mỹ với giá 32,7 tỷ USD cho ngân hàng Capital One.
Tất cả những điều trên nằm trong cắt giảm chi phí của HSBC trên toàn cầu, và chiến
lược của tập đoàn này là trở thành ngân hàng quốc tế hàng đầu, tập trung vào mảng cho
vay thương mại, ngân hàng đầu tư và bán buôn. Theo HSBC, Mỹ vẫn là một thị trường
lớn nhưng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng và dịch vụ khách hàng cá nhân không phù
hợp với chiến lược kinh doanh của HSBC.
3.MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐẶC THÙ HOẠT ĐỘNG CỦA HSBC
TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
3.1 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
3.1.1 YẾU TỔ PHÁP LUẬT
Sau khi gia nhập WTO, Việt Nam đã từng bước mở cửa ngành ngân hàng. Ngân hàng
100% vốn đầu tư nước ngoài được phép thành lập từ ngày 1/4/2007. Để được cấp giấy
phép thành lập và hoạt động thì ngân hàng nước ngoài phải đáp ứng các quy định tại điều
8 nghị định 22/2006/NĐ-CP khoản d. Ngoài ra, ngân hàng nước ngoài,vẫn phải chịu
thêm các quy định về việc được cấp giấy phép (điểm a,b,c,d,đ,e khoản 2 và điểm b khoản
3 điều 20 ). Ngày 01 tháng 01 năm 2009, HSBC chính thức trở thành ngân hàng nước
ngoài đầu tiên đưa ngân hàng con với 100% vốn nước ngoài vào hoạt động tại Việt Nam.
Tính cho đến tháng 12/2010, có tổng cộng 5 ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Việt

3.1.2 YẾU TỐ KINH TẾ
Kinh tế Việt Nam là nền kinh tế tổng hợp.Trong khi nền kinh tế ngày càng được thị
trường hóa thì sự can thiệp của nhà nước vào nền kinh tế vẫn còn ở mức độ cao.
Sau khi gia nhập vào WTO nền kinh tế Việt Nam đã có những biến đổi sâu sắc. Hậu
quả của cuộc khủng hoảng tài chính Mỹ 2008 tuy không tác động trực tiếp nhưng cũng ít
nhiều ảnh hưởng đến nền kinh tế VN. T
ốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam bắt đầu suy
giảm từ cuối năm 2008 đến đầu năm 2009. Sau đó nền kinh tế đã có những dấu hiệu phục
hồi đáng kể (tăng 4.4 % trong quý 2/ 2009). Nhìn về dài hạn, HSBC cho rằng Việt Nam
có nhiều cơ hội để tiếp tục đạt mức tăng trưởng cao và bền vững.Theo phân tích của
nhóm chuyên gia HSBC, do mức đầu tư tiến gần tới 40% GDP, năng suất được cải thiện,
cùng với lực lượng dân số trẻ đang đạt đến độ tuổi vàng (25-35 tuổi), đang di cư mạnh
mẽ về các đô thị - nơi có trình độ sản xuất cao hơn, sẽ hỗ trợ GDP tiếp tục đà tăng trưởng
cao trong nhiều năm tới.
Bên cạnh tốc độ tăng trưởng kinh tế đang ngày càng được hồi phục nền kinh tế Việt
Nam phải đối mặt với tỷ lệ lạm phát cao, tình trạng đô la hóa và sử dụng vàng để kinh
doanh, làm công cụ thanh toán trở nên phổ biến và nghiêm trọng hơn; tỷ giá biến động
mạnh, giá vàng tăng cao; dự trữ ngoại hối giảm….Để hạn chế các tình trạng trên, nhà
nước đã thực hiện các biện pháp thắt chặt tiền tệ kiềm chế lạm phát cao, xây dựng các cơ
chế tăng cường quản lí thị trường ngoại tệ và vàng… Tình hình thị trường tài chính Việt
Nam hiện không có nhiều thuận lợi không chỉ ảnh hưởng đến HSBC mà đến tất cả các
ngân hàng đang hoạt động tại Việt Nam. Để phát triển tốt trong bối cảnh hiện nay, HSBC
sẽ phải hoàn thiện hơn nữa các dịch vụ và sản phẩm của mình và đưa ra thị trường những
sản phẩm, dịch vụ tài chính tận dụng tốt nhất sức mạnh nổi bật về kết nối của ngân hàng
để liên kết khách hàng với các cơ hội kinh doanh, đầu tư và phát triển đầu tư trên toàn
cầu.
Thị trường chứng khoán Việt Nam (TTCKVN) chính thức đi vào hoạt động vào năm
2000 và có sự tăng trưởng không chỉ về quy mô mà cả tính thanh khoản của thị trường.
Tại Việt Nam, HSBC là Ngân hàng đầu tiên được Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước (SSC)
cấp phép hoạt động Lưu ký Chứng khoán vào năm 2000. Với tổng giá trị tài sản quản lý

và đặc biệt là cung ứng những sản phẩm dịch vụ ngân hàng quốc tế hoàn hảo. HSBC Việt
Nam cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính bao gồm:
Dịch vụ tài chính doanh nghiệp
Nhằm đáp ứng các nhu cầu các khách hàng, bao gồm khách hàng nội địa và khách
hàng quốc tế, bao gồm dịch vụ tài trợ thương mại và vốn lưu động, cho vay trung và dài
hạn , cho vay hợp vốn, dịch vụ phát hành và bảo lãnh trái phiếu (đấu thầu, thực hiện hợp
đồng và bảo lãnh thanh toán tiền ứng trước ), thấu chi, thẻ tín dụng cho doanh nghi
ệp.
HSBC thiết lập 1 nguồn khách hàng vững mạnh, không chỉ bao gồm các công ty có vốn
đầu tư nước ngoài mà còn bao gồm các công ty quốc doanh lớn , các công ty cổ phần, tư
nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.Ngoài ra ngân hàng còn cung cấp các sản phẩm và
dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng doanh nghiệp như Dịch vụ ngân hàng trực tuyến doanh
nghiệp, thẻ ATM doanh nghiệp
Hiện nay, HSBC vừa tung ra gói sản phẩm Business Vantage cho các doanh nghiệp
vừa và nhỏ SMEs. Dịch vụ này được thiết kế nhằm đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh
hàng ngày và giúp việc quản l ý ngân quỹ của Doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn.
Dịch vụ tài chính ngân hàng cho các tập đoàn đa quốc gia
Đây là dịch vụ ngân hàng tập trung phục vụ cho các khách hàng định chế tài chính
trong nước và quốc tế, các tập đoàn đa quốc gia có quan hệ lâu dài với HSBC. Với mạng
lưới toàn cầu kết h
ợp kinh nghiệm địa phương. HSBC được đánh giá cao trong việc đáp
ứng các nhu cầu phức tạp và đa dạng về dịch vụ ngân hàng của các tập đoàn và định chế
tài chính bao gồm tài trợ cơ cấu, dự án bất động sản, giao dịch thương mại, thanh toán
quốc tế, ngoại hối và thị trường vốn.
Dịch vụ ngoại hối và thị trường vốn
HSBC là ngân hàng tiên phong trong việc cung c
ấp các giải pháp phái sinh cho khách
hàng doanh nghiệp và các định chế tài chính. HSBC là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam
thực hiện giao dịch hoán đổi lãi suất giữa đồng đôla Mỹ và đồng Việt Nam, tạo nền tảng
cho sự phát triển của thị trường phái sinh tại VN. Giao dịch này cũng là giao dịch phái

của nghiệp vụ ngân hàng quốc tế chưa cao, chưa đồng đều ở các NHTM Việt Nam.
Nhiều ngân hàng đã đưa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại như bao thanh toán,
cho thuê tài chính… vào hoạt động kinh doanh, tuy nhiên, mức độ áp dụng còn khiêm
tốn. Trong kinh doanh ngoại tệ, vẫn sử dụng nghiệp vụ Spot là chủ yếu, các nghiệp vụ
phái sinh chưa được sử dụng nhiều. Chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu chủ yếu theo hình
thức truy đòi. Các loại L/C được sử dụng trong thanh toán quốc tế chưa đa dạng, chưa
phát triển các L/C đặc biệt như: L/C tuần hoàn, L/C đối ứng, L/C điều khoản đỏ…
Những hạn chế về dịch vụ ngân hàng quốc tế của các NHTM Việt Nam là những
điểm lợi thế cho HSBC khẳng định vị trí của mình trên thị trường tài chính Việt Nam.
Phí dịch vụ của HSBC cao hơn so với các NHTM Việt Nam. Tuy nhiên, trong thanh
toán quốc tế, giá trị của những hợp đồng ngoại thương thường có giá trị cao, vì vậy, đối
với phần lớn khách hàng, tính an toàn trong giao dịch được đặt lên hàng đầu. Họ sẽ lựa
chọn ngân hàng có uy tín, thương hiệu, chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt. Đây cũng chính
là lợi thế của HSBC. Ngân hàng này không cạnh tranh bằng giá cả phục vụ mà bằng chất
lượng phục vụ và khả năng tư vấn tài chính của nhân viên. Khách hàng có thể trả phí hơi
cao, nhưng sẽ được tư vấn khả năng sinh lợi hoặc rủi ro có thể gặp phải.
Dịch vụ tài chính cá nhân
Mặc dù khách hàng doanh nghiệp, các tập đoàn đa quốc gia là nhóm đối tượng chủ
yếu và là khách hàng truyền thống của ngân hàng từ trước đến nay. Tuy nhiên, HSBC tại
Việt Nam hiện đã tập trung đầu tư mạnh vào dịch vụ ngân hàng bán lẻ khi nhận thấy tiềm
năng to lớn của phân khúc thị trường này tại Việt Nam. HSBC cung cấp đầy đủ các dịch
vụ tài chính cá nhân bao gồm tài khoản vãng lai, tài khoản an lợi , thẻ rút tiền tự động
quốc tế(ATM) có thể sử dụng tại hơn 120 máy ATM của HSBC và hơn 250 máy ATM
của Techcombank trên toàn quốc , tiền gửi có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ, chứng chỉ
tiền gửi ngoại tệ, dịch vụ chuyển tiề
n, thẻ tín dụng và các dịch vụ cho vay như mua xe
hơi, mua nhà, cho vay thế chấp nhà và các sản phẩm đầu tư nước ngoài. Ngoài ra, HSBC
còn cung cấp các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm an toàn cá nhân,
bảo hiểm nhà tư nhân và bảo hiểm xe ô tô.
Hiện nay, HSBC đã giới thiệu HSBC Premier, gói dịch vụ ngân hàng toàn diện được

3.2.2 KẾ HOẠCH TƯƠNG LAI
Hiện nay HSBC đang trong giai đo
ạn cơ cấu lại hoạt động trên toàn cầu. Trong đó,
tập đoàn sẽ đầu tư nhiều hơn vào các mô hình dịch vụ tài chính cá nhân hoạt động hiệu
quả tại các thị trường mới nổi như Việt Nam.
Tổng giám đốc mới của HSBC Việt Nam, ông Sumit Dutta cho biết sẽ tập trung
phát triển. đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường chiến lược của tập đ
oàn.
Theo đó, HSBC sẽ mở rộng hoạt động tại Việt Nam cũng như đưa ra những sản phẩm
mới nhất, tăng chất lượng dịch vụ, số lượng khách hàng. Bên cạnh đó, HSBC sẽ tiếp tục
phát triển theo hai hướng phát triển nội tại và phát triển các mối quan hệ hợp tác chiến
lược với Bảo Việt và Techcombank.
Với lợi thế cạnh tranh về mạng lưới liên kết quốc tế và sự hỗ trợ mạnh mẽ từ ngân
hàng mẹ, HSBC Việt Nam dự định sẽ tiếp tục tập trung vào mục tiêu tăng trưởng trong
các lĩnh vực, từ dịch vụ tài chính doanh nghiệp cho tới dịch vụ tài chính cá nhân, và sẽ
tiếp tục phục vụ khách hàng với những nhu cầu tài chính quốc tế.
Trong năm 2011, HSBC Việt Nam ti
ếp tục phát triển khối dịch vụ tài chính cá
nhân và nâng cao tiện ích cho khách hàng của mình thông qua việc mở rộng mạng lưới
lên 14 điểm giao dịch và 150 máy ATM, tiếp tục gia tăng lượng thẻ tín dụng đưa vào sử
dụng.
HSBC cũng mở rộng thêm danh sách các sản phẩm, dịch vụ hàng đầu tới các phân
khúc khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. HSBC đã giới thiệu giải pháp mới mang tên
Giải pháp Tích hợp quản lý các khoản phải thu (IRS) tớ
i khách hàng tại thị trường Việt
Nam. Giải pháp này ứng dụng các công nghệ hàng đầu trong công tác thanh toán và quản
lý tiền tệ, được thiết kế nhằm hỗ trợ khách hàng của HSBC quản lý các khoản phải thu
một cách hiệu quả hơn thông qua việc cải thiện tính minh bạch, rõ ràng của giao dịch
cũng như quản lý thông tin về nguồn thu.
4.KẾT LUẬN