Marks: 1
Yếu tố nào không thuộc môi trường vĩ mô của của hãng
Choose one answer.
a. Môi trường kinh tế chính trị
b. Môi trường tự nhiên
c. Kỹ thuật
d. Người tiêu thụ
e. Cạnh tranh
Điều nào không phải là một trong các giai đoạn trong tiến trình tiếp nhận sản phẩm mới của
khách hàng
Choose one answer.
a. Quan tâm
b. Nhận biết
c. Đánh giá
d. Văn hóa
Question 2
Marks: 1
Môi trường không phải luôn bao gồm những yếu tố không thể kiểm soát được mà nhiều công ty
nỗ lực tự tạo dựng lên viễn cảnh môi trường cho chính mình.
Answer:
Đúng Sai
Question 3
Marks: 1
Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích:
Choose one answer.
a. Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn
b. Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing của
doanh nghiệp
c. Để làm phong phú thêm kho thông tin của doanh nghiệp
d. Thâm nhập vào một thị trường nào đó
e. Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn

d. Các sản phẩm được sx ra
e. Các ý đồ của người chủ
Question 8
Marks: 1
Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của 1 doanh nghiệp thường có đặc trưng
Choose one answer.
a. Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh
nghiệp
b. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ
c. Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ
d. Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí
Question 9
Marks: 1
Mass customization – thiết kế theo yêu cầu hàng loạt là khả năng một công ty đáp ứng tối ưu
những yêu cầu của từng cá nhân khách hàng.
Answer:
True False
Question 10
Marks: 1
Báo An ninh thế giới vừa quyên góp 20 triệu đồng cho quỹ Vì trẻ thơ. Việc quyên góp này
được coi như là một cuộc trao đổi.
Answer:
True False
Question 11
Marks: 1
____ là một tập hợp những thông tin được tổ chức có hệ thống về các khách hàng cá nhân hoặc
tiềm năng của công ty
Choose one answer.
a. Cơ sở dữ liệu ngành kinh doanh
b. Cơ sở dữ liệu marketing

b. Cạnh tranh hoàn hảo
c. Độc quyền
d. Cạnh tranh độc quyền
e. Canh tranh toàn phần
Question 16
Marks: 1
Các giá trị văn hoá thứ phát thường rất bền vững và ít thay đổi nhất.
Answer:
True False
Question 17
Marks: 1
Để hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh trong môi trường hiện nay, các công ty phải tìm mọi cách
thu thập và xử lý mọi thông tin có thể có.
Answer:
Đúng Sai
Question 18
Marks: 1
Tổ chức có thể tạo dựng giá trị tâm lý bằng các cách sau, ngoại trừ
Choose one answer.
a. Gia tăng công nghệ phục vụ
b. Hạ giá
c. Gia tăng sự tiện lợi
d. Cả 3 đáp án đều đúng
Question 19
Marks: 1
Nhờ vào ______ những nhà marketing có thể chiết xuất những thông tin hữu ích về cá nhân
khách hàng, những xu hướng tiêu dùng và các phân khúc thị trường từ một tập hợp lớn dữ liệu
Choose one answer.
a. Marketing quan hệ
b. Các thuật toán (calculus)

các mục tiêu đề ra được gọi là thị trường ……
Choose one answer.
a. Công nghiệp
b. Tiêu dùng
c. Quốc tế
d. Mua đi bán lại
e. Chính quyền
Question 24
Marks: 1
Các yếu tố thuộc môi trường Marketing luôn chỉ tạo ra các mối đe doạ cho doanh nghiệp
Answer:
True False
Question 25
Marks: 1
Điều nào dưới đây mô tả KHÔNG đúng về khái niệm “khách hàng”
Choose one answer.
a. Khái niệm “Khách hàng” và “Người tiêu dùng” là như nhau, chúng có thể thay
thế hoàn toàn cho nhau
b. Sinh viên có thể được xem là khách hàng của một trường đại học
c. Một khách hàng không nhất thiết phải tiêu dùng sản phẩm mà họ đã mua sắm
d. Khách hàng là người quyết định ngành nghề kinh doanh của hãng theo quan điểm
của Drucker
Question 26
Marks: 1
Các chương trình marketing thường xuyên và chương trình câu lạc bộ thành viên là những công
cụ marketing nhằm mục tiêu gia tăng _____ trong mối quan hệ với khách hàng
Choose one answer.
a. Cả ba đáp án trên
b. Lợi ích tài chính
c. Lợi ích xã hội

Choose one answer.
a. Dân số
b. Các chỉ số về khả năng tiêu dùng
c. Lợi thế cạnh tranh
d. Thu nhập của dân cư.
Question 31
Marks: 1
Khách hàng cũng được xem như là một bộ phận trong môi trường Marketing của doanh nghiệp
Answer:
True False
Question 32
Marks: 1
Yếu tố nào không thuộc môi trường vĩ mô của của hãng
Choose one answer.
a. Môi trường kinh tế chính trị
b. Môi trường tự nhiên
c. Kỹ thuật
d. Người tiêu thụ
e. Cạnh tranh
Question 33
Marks: 1
Công ty có thể cải thiện lợi nhuận của nó bằng cách, ngoại trừ việc
Choose one answer.
a. “Sa thải” những khách hàng xấu
b. Tạo ra khách hàng trung thành
c. Chỉ phục vụ khách hàng lớn nhất
d. Kéo dài độ dài của các mối quan hệ với khách hàng
Question 34
Marks: 1
Marketing và bán hàng là những hoạt động bổ trợ trong mô hình chuỗi giá trị của M.Porter

Những lợi thế nào sau đây được xem như là những lợi thế chủ yếu của nguồn dữ liệu thứ cấp
Choose one answer.
a. Chỉ có A và B là đúng
b. Hoàn toàn có thể tin cậy
c. Có sẵn với chi phí thấp
d. Thu thập nhanh chóng
e. Tất cả các câu trên đều đúng
Question 39
Marks: 1
Hệ thống thông tin marketing là tập hợp con người, thiết bị và các qui trình sử dụng để thu
thập, sắp xếp, ___________, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết một cách chính xác, đúng
thời điểm đến những người ra quyết định marketing
Choose one answer.
a. Kiểm soát
b. Phát triển
c. Kiểm tra
d. Phân tích
Question 40
Marks: 1
Dữ liệu sơ cấp có thể được thu thập bằng một trong những cách sau đây
Choose one answer.
a. điều tra
b. chỉ có A và C
c. thử nghiệm
d. quan sát
e. Tất cả các câu trên đều đúng
Question 41
Marks: 1
Hoạt động marketing không chỉ được thực hiện bởi người bán, mà còn được thực hiện bởi khách
hàng tiềm năng .

c. Chỉ đạo việc thực hiện các kế hoạch marketing
d. Tăng nguồn tài trợ cho các dự án marketing
Question 46
Marks: 1
_______ được sử dụng khi hãng mong muốn giảm số lượng khách hàng hoặc để thay đổi nhu
cầu một cách tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Choose one answer.
a. De-marketing
b. Marketing tích hợp
c. CRM
d. e- marketing
Question 47
Marks: 1
Chương trình marketing thường xuyên là kết quả của việc nhận thức rằng 80% khách hàng công
ty có thể tạo ra 20% lợi nhuận.
Answer:
True False
Question 48
Marks: 1
Bốn khái niệm cốt lõi của triết lý marketing bao gồm, ngoại trừ
Choose one answer.
a. cạnh tranh
b. tính sinh lợi
c. marketing tích hợp
d. nhu cầu khách hàng
Question 49
Marks: 1
Việc công ty tạo ra các câu lạc bộ trong đó các thành viên được hưởng các khoản ưu đãi là
nhằm mang lại những lợi ích ____ cho khách hàng
Choose one answer.