Bài tập: MARKETING CÔNG NGHIỆP
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM
1. Hồ Minh Lũy 08045066 100%
2. Nguyễn Duy Phương 08045104 100%
3. Đỗ Quốc Tùng 08045171 100%
4. Lâm minh xứng 08045186 100%
5. Ngô thị thùy dung 08045021 100%
Câu 1: Vai trò của marketing đối với các công ty kinh doanh sản phẩm
công nghiệp?
Trả lời:
-Xác lập cơ sở để thiết lập và xây dựng chiến lược kinh doanh cho
doanh nghiệp, đồng thời xác định mục tiêu đi đúng hướng cho doanh nghiệp
trong quá trình hoạt động kinh doanh, thông qua đó tìm kiếm thông tin từ thị
trường, từ nghiên cứu điều tra thi trường của doanh nghiệp tạo cơ sở vững chắc
giúp doanh nghiệp đi đúng mục tiêu “như Isuzu cho rằng tùy thuộc vào các
hoàn cảnh và yếu tố của thị trường để có các chiến lược marketing phù hợp,
phải đáp ứng đúng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng”.
- Khi doanh nghiệp đã có hướng đi đúng hướng từ đó tập trung các
nguồn lực( vật lực, tài lực trí lực) cần thiết của doanh nghiệp phân bổ hợp lý, “
như Isuzu phân bổ nhân viên làm PR, duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa hãng sản
xuât và người mua, Place, có khoảng 1000 trạm phục vụ sau bán hàng,
Promotion, hậu mãi, chăm sóc dùng băng ghi hình giới thiệu từng tính năng
của sản phẩm, triển lãm
- Xử lý thông tin và đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở nghiên cứu
nhằm mục đích giúp doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hơn đối
thủ cạnh tranh.
Câu 2: Theo bạn phương thức kinh doanh cũ( như cách nói của Isuzu) đối
với công ty kinh doanh sản phẩm công nghiệp là như thế nào?
Trả lời:
Các công ty kinh doanh sản phẩm công nghiệp khác mà Isuzu nói ở đây là :
Ford Mỹ,… có thể là các công ty kinh doanh cùng nghành nghề…

hàng sẽ tự đến mua, không cần
marketing nhiều.
- Không cần nhiều trạm bảo hành,
sửa chửa.
- Không quan tâm việc chăm sóc
khách hàng sau bán hàng.
- Không quảng bá, quảng cáo, sản
phẩm dùng thử cho khách hàng đối
với sản phẩm mới.
- Bộ phận sản xuất chiếm số nhân
viên ít, chú trọng mạnh vào bộ phận
marketing, xuất kích khắp thị trường,
phục vụ khách hàng rộng nhằm tạo
điều kiện khách hàng mua hàng.
- Cần nhân viên marketing để phát
triển thị trường thu hút khách hàng.
- Cần phát triển nhiều trạm bảo hành,
sửa chửa trên khắp thị trường.
- Phục vụ chu đáo sau bán hàng,
chăm sóc khách hành tận tình
- Tạo điều kiện thuận lợi nhất để
khách hàng hiểu rõ sản phẩm, hay cho
khách hành dùng thử hay thao diễn để
khách hàng hiểu rõ sản phẩm mới
vượt trội các tính năng như thế nào so
với sản phẩm cũ.
Đề xuất phương án mới kinh doanh của Công ty Kim Khí Điện Máy
Nguyễn Kim.
Công ty hiện đang phát triển mạnh về thương mại kim khí điện máy nhưng
công ty không chú trọng mạnh về thương hiệu của công ty đang có chẳng hạn

mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp chính vì vậy mà doanh nghiệp luôn có
đội ngủ nhân viên marketing nhiệt tình, chuyên nghiệp, chịu khó, trung thành
họ thường tham gia các cuộc triển lãm ở trung tâm thành phố Cà Mau, thường
có nhân viên tư vấn tận nhà khi khách hàng không có phương tiện đi lại mà
muốn mua hoặc tìm hiểu sản phẩm của doanh nghiệp, nhân viên tận tình hướng
dẫn chi tiết tận tình cho khách hàng trước khi mua hàng. Họ cũng thường mở
các chương trình sử dụng hàng đẳng cấp đối với các mặt hàng máy tính có
thương hiệu mạnh như dell, hp và qua đó công ty cũng quây phim lại các
công đoạn mua làm thủ tục nhanh dễ, và các khách hàng rút thăm trúng thưởng,
các tính năng tối ưu của sản phẩm, và đồng thời công ty cũng cung cấp thông
tin đầy đủ tính năng của sản phẩm, địa chỉ bảo hành gần nhất, và có dịch vụ
hậu mãi giao hàng tận nơi theo yêu cầu thỏa thuận của khách hàng, làm cho
khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua sản phẩm của tin học MINH KHÔI đó
là tiện lợi, hữu ích, an toàn, tin cậy.