phần về doanh nghiệp
I-/ Sơ lợc về doanh nghiệp
Thủ đô Hà Nội là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội, là nơi
giao lu giữa các tổ chức kinh tế trong và ngoài nớc. Khách đến giao lu kinh tế,
văn hóa, du lịch có nhu cầu sử dụng các dịch vụ. Do đó hệ thống các cơ sở
cung cấp dịch vụ ở Hà Nội không ngừng phát triển và mở rộng.
Với việc Liên Xô tan rã thì nguồn viện trợ bị cắt giảm. Và để tạo nguồn tài
chính cho ngân sách của Nhà nớc để đảm bảo cho hoạt động của Nhà nớc vì vậy
Đảng và Nhà nớc chủ trơng phát triển các đơn vị thành viên làm kinh tế, giảm bớt
gánh nặng cho ngân sách Nhà nớc. Cùng với sự bùng nổ du lịch Việt Nam trong
những năm đầu thập kỷ 90 dẫn đến nhu cầu về dịch vụ du lịch tăng lên.
Trớc tình hình đó Uỷ ban Tài chính quản trị Trung ơng đề nghị với
UBND thành phố Hà Nội cho thành lập công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ hay
Tổng Công ty 91. Gồm năm thành viên:
* Công ty dệt may XNK Việt An
* Công ty Xây dựng Trờng An.
* Công ty xuất nhập khẩu Trờng An.
* Công ty nớc giải khác Ba Đình.
* Công ty dịch vụ Tây Hồ.
Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ đợc UBND thành phố Hà Nội cấp giấy
phép kinh doanh số 2002/UBND ngày 1/7/95. Trụ sở chính ở số 1 Tây Hồ ph-
ờng Quảng An - Tây Hồ - Hà Nội. Trung tâm du lịch đóng tại 107 - Quán
Thánh - Ba Đình - Hà Nội.
Điện thoại: 8233044
Fax: 8232390
1
Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ là một thành viên hạch toán độc lập của
Tổng công ty Hồ Tây, trực thuộc Ban tài chính quản trị Trung ơng. Trung tâm
du lịch (Bộ phận lữ hành) là bộ phận hạch toán phụ thuộc vào Tổng Công ty.
Hoạt động chủ yếu của Công ty:
+ Kinh doanh khách sạn - nhà hàng.

chính văn
phòng
Ban Giám đốc
* Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty:
- Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty du lịch - dịch vụ Tây Hồ đợc tổ chức
theo cơ cấu trực tuyến. Các bộ phận quan hệ với nhau bình đẳng, hợp tác,
thống nhất trên tổng thể toàn Công ty và chịu sự chỉ đạo trực tiếp duy nhất của
ban giám đốc. Các phòng ban chức năng có trách nhiệm thực thi các nhiệm vụ
đợc giao và làm cố vấn cho giám đốc về các lĩnh vực hoạt động của mình.
Đồng thời có trách nhiệm gián tiếp tham gia cùng các đơn vị nghiệp vụ khác
trong hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty.
- Các đơn vị phía dới có nghĩa vụ chấp hành các quyết định của cấp trên
và báo cáo kết quả công việc một cách trung thực, có thể bằng văn bản hoặc
bằng miệng.
* Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
- Ban giám đốc Công ty:
Ban giám đốc Công ty bao gồm một giám đốc và hai phó giám đốc (phó
giám đốc 1 và phó giám đốc 2).
+ Giám đốc: Giám đốc là ngời có quyền điều hành cao nhất trong Công
ty, giám đốc chỉ đạo điều hành mọi hoạt động chung của Công ty, là chủ tài
khoản của Công ty, trực tiếp ký kết các hợp đồng, các giao dịch kinh tế. Chịu
trách nhiệm trớc Nhà nớc, trớc ban tài chính quản trị trung ơng và Tổng Công
ty Hồ Tây về mọi mặt hoạt động kinh doanh của toàn Công ty. Giám đốc chỉ
đạo trực tiếp phòng kế toán tài chính, phòng hành chính - tổ chức và phòng thị
trờng kế hoạch.
Giám đốc do Chủ tịch hội đồng quản trị của Tổng Công ty bổ nhiệm,
khen thởng và kỷ luật theo đề nghị của Tổng Giám đốc của Tổng Công ty.
+ Phó giám đốc 1: là ngời giúp việc cho giám đốc, phụ trách chỉ đạo
công tác thị trờng và điều hành trung tâm du lịch.
+ Phó giám đốc 2: là ngời giúp việc cho giám đốc, phụ trách công tác

hội nghị hội thảo và các dịch vụ vui chơi giải trí khác...
4
+ Bên cạnh hoạt động kinh doanh khách sạn Tây Hồ còn kết hợp nhiệm
vụ phục vụ chính trị, phục vụ ăn ở, nghỉ ngơi, giải trí của các ban Đảng và các
cán bộ nhân viên trong Tổng Công ty.
- Trung tâm du lịch lữ hành.
Trung tâm du lịch lữ hành có chức năng, nhiệm vụ chính là kinh doanh
du lịch lữ hành quốc tế và nội địa, bên cạnh đó còn có các dịch vụ:
+ Dịch vụ hộ chiếu, VISA.
+ Tổ chức tour du lịch, tham quan, nghỉ mát quốc tế nh Trung Quốc,
Thái Lan, Malaysia, Singapore, Nga, Hồng Kông, Indonesia, Pháp, Nhật Bản,
Mỹ... Trung tâm lữ hành cũng tổ chức thành một bộ máy khá hoàn chỉnh, bao
gồm ban giám đốc, bộ phận điều hành, bộ phận hớng dẫn, hành chính văn
phòng và văn phòng đại diện tại Móng Cái.
+ Ban giám đốc trung tâm gồm: một giám đốc và một phó giám đốc do
ban giám đốc Công ty chỉ định và chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ phó giám đốc 1
của Công ty.
Ban giám đốc chung chỉ đạo hoạt động của Trung tâm và quản lý hoạt
động của văn phòng đại diện Công ty của Móng Cái - Quảng Ninh.
+ Giám đốc trung tâm chịu trách nhiệm toàn bộ trớc Công ty về hoạt
động sản xuất kinh doanh của trung tâm du lịch lữ hành.
+ Ban giám đốc chủ động tìm kiếm các đối tác và nguồn khách từ bên
ngoài, đề nghị với Công ty xem xét kế hoạch ký kết các hợp đồng với các đối tác.
+ Bộ phận điều hành: Bộ phận này có nhiệm vụ thiết kế các tour du lịch:
inbound, outbound, nội địa trình nên ban giám đốc, đồng thời tổ chức điều
hành các tour đó.
+ Bộ phận hớng dẫn: Bộ phận này có nhiệm vụ hớng dẫn khách du lịch
theo các tour mà các trung tâm tổ chức mỗi khi có sự điều động của bộ phận
điều hành qua ban giám đốc.
+ Bộ phận hành chính: Quản lý, lu dữ những tài liệu về hoạt động kinh