BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
NGHIÊN CỨU VỀ CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG VÀ
QUẢN LÝ CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG
TY TNHH SX – TM CHỈ MAY
THIÊN LONG
CBGD: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan
Lớp: 02 – Cao học Quản trị kinh doanh
Khóa: 2012
Nhóm : 01 – Đại Bàng
class="bi x0 y0 w1 h1"
Mục đích của nghiên cứu này là dựa trên nghiên
cứu của Steve Eldridge, Balubaid and Kevin D.
Barber-Using a knowledge management
approach to support quality Costing để kiểm tra
những khó khăn liên quan đến chi phí chất lượng
và đề xuất giải pháp bằng việc vận dụng những
kiến thức của kỹ thuật quản lý để quản lý chi phí
chất lượng dễ dàng và hiệu quả hơn
I- THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
Công ty TNHH SX – TM Chỉ May Thiên Long
Địa chỉ: 214/6 Hàn Hải Nguyên, P.9, Q.11, Tp.HCM
Lịch sử hình thành và phát triển trên 30 năm với tiền thân là Cơ sở sản
xuất chỉ may Thiên Long
Sản phẩm của công ty được sản xuất theo dây chuyền thiết bị hiện đại
khép kín, chất lượng sản phẩm đã nhận được sự công nhận từ phía Bộ
Khoa học và Công nghệ
Cơ cấu tổ chức gồm: 550 cán bộ công nhân viên
Sản phẩm: chỉ may và chỉ thêu
I- THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
Quy trình sản xuất
II- MỤC TIÊU VÀ LẬP KẾ HOẠCH CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG

• Chi phí làm lại: chi phí liên quan tới việc làm lại các mẻ nhuộm, hồ,…
• Chi phí kiểm tra lại và thử lại
• Chi phí giảm giá
Chi phí hư hỏng bên ngoài
• Chi phí cho khảo sát và giải quyết khiếu nại của khách hàng
• Chi phí do sản phẩm bị trả lại
• Chi phí do bị phạt
• Chi phí trách nhiệm sản phẩm
• Tổn thất doanh thu
• Chi phí khác
III - THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHI PHÍ CHẤT
LƯỢNG CỦA CÔNG TY
3.1 Thực trạng tổ chức thực hiện quản lý chi phí chất lượng
Sau khi lập kế hoạch cho chương trình COQ, công ty tiến hành thu thập các
dữ liệu theo các loại chi phí chất lượng đã được liệt kê
Một số loại chi phí khác phải được ước đoán từ những thông tin của bộ
phận kế toán và cung ứng vật tư, chẳng hạn như “chi phí nhuộm thử”:
(1). Lương của nhân viên nhuộm lấy từ tài khoản lương của nhân viên này
(2). Chi phí nguyên vật liệu sử dụng:
Nguyên liệu sử dụng trong một tháng²(kg/tháng)*giá($/kg)
Số ngày làm việc trung bình trong một tháng là 24 ngày
(3). Chi phí hoá chất, điện, nước, hơi cho nhuộm thử:
Hoá chất sử dụng trong một tháng²(kg/tháng)*giá($/kg)
(4). Khấu hao thiết bị liên quan đến công đoạn nhuộm thử
Tổng COQ của nhuộm thử=(1)+(2)+(3)+(4)
III - THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHI PHÍ CHẤT
LƯỢNG CỦA CÔNG TY
STT Loại chi phí Oct-06 Dec-06 Feb-07 Apr-07 Jun-07 Aug-07 Oct-07
1 chi phí phòng ngừa
1.1 chi phí lập kế hoạc h chất lượng 300 300 300 300 300 300 300

4.2 chi phí sản phẩm bị trả lại 317 314 275 278 245 243 215
4.3 chi phí bị phạt - - - - - - -
4.4 chi phí trách nhiệm sản phẩm* - - - - - - -
4.5 tổn thất doanh thu* - - - - - - -
4.6 chi phí khác 27 27 - - - - -
Tổng 719 698 507 676 617 624 410
Tổng cộng 18827 28906 11005 15833 18102 10548 10642
Bảng báo cáo chi phí chất lượng
III - THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHI PHÍ CHẤT
LƯỢNG CỦA CÔNG TY
3.2 Thực trạng giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động
quản lý chất lượng
P: chi phí ngăn
ngừa
A: chi phí dánh giá/
thẩm định
Fi: chi phí hư hỏng
bên trong
Fe: chi phí hư hỏng
bên ngoài
Giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động quản lý chất lượng
III - THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHI PHÍ CHẤT
LƯỢNG CỦA CÔNG TY
3.2 Thực trạng giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động
quản lý chất lượng
Chi phí hư hỏng bên trong các tháng trước khi nhận chứng chỉ lớn hơn
các tháng sau khi nhận chứng chỉ.
Trong khi đó các chi phí ngăn ngừa, chi phí đánh giá/ thẩm định, chi phí
hư hỏng bên ngoài tương đối ổn định hay xu hướng của các chi phí này
là ít thay đổi.

hoàn thiện hệ thống kế toán.
• Công tác đào tạo tính chi phí chất lượng cho nhân viên là vấn đề công ty
cần phải quan tâm
• Xong để thực hiện các việc trên cần phải có sự cam kết của lãnh đạo cấp
cao và toàn thể cán bộ công nhân viên các bộ phận các phòng ban trong
việc tìm ra cái giá đúng của chất lượng và phải được nêu rõ trong chính
sách chất lượng của công ty.
V – KẾT LUẬN
Chi phí chất lượng là một công cụ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu
quả chương trình chất lượng. Chi phí chất lượng cung cấp các con số về
các loại chi phí phòng ngừa, đánh giá, thiệt hại. Các con số này giúp ban
lãnh đạo và cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp nhận thức được
vai trò và tầm quan trọng của chất lượng, việc làm đúng ngay từ đầu và
cam kết nỗ lực cải tiến chất lượng.
Yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của chương trình COQ đó
là sự cam kết của ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên trong
doanh nghiệp nghiêm túc thực hiện để đạt được những mục tiêu đã đề ra.
V I – THAM KHẢO
• 1]: Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan, Quản lý chất lượng,
NXB ĐH Quốc gia TPHCM, 2004
• [2]: Bùi Nguyên Hùng, Phòng ngừa khuyết tật trong sản xuất bằng các công
cụ Thống kê, NXB Thống kê, 2000
• [3]:Howard Gitlow, Alan Oppenheim, Rosa Opperhein, Quality
Management (Tools and Method for Management), IRWIN; Second
Edition, 1995
• [4]: Steve Eldridge and Mohammed Balubaid, Kevin D. Barber, Using a
knowledge management approach to support quality costing
• [5]: Bảng kế hoạch chi phí chất lượng của Công ty Chỉ may Thiên Long
• [6]: Bảng báo cáo chi phí chất lượng của công ty Chỉ may Thiên Long do
Phòng chất lượng và nhóm hoạch định chi phí chất lượng thực hiện