3.4. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng ACB
* Sức mạnh từ thương hiệu
• ACB nhiều năm liền được tạp chí Asianmoney ( Tạp chí uy tín chuyên về tài
chính ngân hàng, thu hút được một lượng độc giả rất lớn, đặc biệt là các chủ
tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc, giám đốc tài chính các chuyên gia tài
chính khắp châu Á) bình chọn là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” và mới đây
ACB lại vinh dự nhận đựoc vinh dự đó trong năm 2009. Bên cạch đó ACB
còn được nhận một loạt các danh hiệu do các tạp chí có uy tín trong nước và
người tiêu dùng bìng chọn như “Dịch vụ ngân hàng bán lẻ được hài lòng
nhất năm 2008” của báo Sài Gòn tiếp thị, ACB đã trở thành một thương hiệu
mạnh cả trong và ngoài nước, nằm trong Top 100 thương hiệu mạnh Việt
Nam. Cho đến nay ACB là ngân hàng đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam
trong một năm nhận 3 giải thưởng quốc tế danh giá do các tạp chí nổi tiếng
the Banker của tập đoàn Financial Times, The AsianBanker, và Asianmoney
trao tặng
• Thương hiệu và uy tín đã được khẳng định không chỉ trong nước mà còn cả
ở châu lục là ưu thế giúp cho ACB chiếm được lòng tin của khách hàng,
giảm thiểu rủi ro liên quan đến thanh toán, hỗ trợ ACB phát triển thị trường
và các sản phẩm dịch vụ mới.
* Nguồn nhân lực chất lượng cao
• Tính đến ngày 15/10/2008 tổng số nhân viên của ACB là 6200 người trong
đó cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm 93%. Đội ngũ nhân viên
luôn được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại trung tâm đào tạo riêng của
ACB. ACB được công ty tài chính quốc tế (IFC) tài trợ một chương trình
đào tạo kỹ thuật viên chuyên về đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, do ngân
hàng FAREAST BANK AND TRUST COMPANY ( FEBTC ) của
Philippin thực hiện
• Trong năm 2002 và 2003 các cấp điều hành đã tham gia các khoá học về
quản trị ngân hàng của trung tâm đào tạo ngân hàng ( Bank training center ).
Ngoài ra các nhà quản trị cấp cao của ACB liên tục nhận được các giải
thưởng như “Một trong 100 nhà lãnh đạo trẻ triển vọng nhất khu vực Châu

tổng tài sản ACB bằng khoảng 7,2%, huy động tiền gửi khách hàng khoảng
3%, cho vay khoảng 1,7% và lợi nhuận trước thuế khoảng 6,8%.
• Hiện nay ACB có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong ngành. Bình quân ACB
tăng trưởng cao gấp 2,5 lần tốc độ tăng trưởng của ngành.
* Vị thế của ACB so với các ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP)
• Trong khối ngân hàng thương mại cổ phần, ACB là ngân hàng dẫn đầu về
tổng tài sản, vốn huy động cho vay và lợi nhuận. Sau đây là bảng so sánh
một số chỉ tiêu của ACB với một vài NHTMCP lớn vào cuối năm 2008:
Chỉ tiêu
(Tỷ đồng)
ACB Sacombank Eximbank Đông
Á
Kỹ thương
Tổng tài sản 105.306 67.469.131 48.248 34.713 59.360
Huy động
tiền gửi
khách hàng
75.113 58.603.656 32.331 29.930 51.894
Dư nợ cho
vay
34.833 33.708.357 21.232 25.529 26.019
Lợi nhuận
trước thuế
TNDN
2.561 1.090.549 969 703 1.600

• Với tốc độ tăng trưởng cao về huy động vốn và dư nợ cho vay liên tục trong
3 năm 2006, 2007, 2008, ACB đang tạo khoảng cách xa dần đối với các đối
thủ cạnh tranh chính trong hệ thống NHTMCP về quy mô tổng tài sản vốn
huy động, dư nợ cho vay và lợi nhuận

TMCP Việt Nam về
tổng tài sản và vốn chủ
sở hữu
3. Thị phần: Chiếm
10% thị phần vốn huy
động tiết kiệm của
ngành ngân hàng,
5. Sự khác biệt hoá trong
sản phẩm, dịch vụ vẫn
chưa rõ
chiếm trên 57% thị
phần thẻ thanh toán
quốc tế.
4. Khả năng sinh lợi:
Lợi nhuận đạt được cao
nhất trong hệ thống
ngân hàng TMCP Việt
Nam, chiếm gần 20%
tổng lợi nhuận của khối
ngân hàng TMCP năm
2008.
5. Sản phẩm dịch vụ đa
dạng chất lượng cao.
6. Nguồn nhân lực chất
lượng cao, tạo được
một môi trường văn hoá
doanh nghiệp lành
mạnh. Và có nền tảng
công nghệ tiến tiến bậc
nhất

và phát triển thương
hiệu, luôn không ngừng
vụ thay thế: Ngày càng
cao do sự phát triển của
thị trường vốn sẽ ảnh
hưởng tới nhu cầu của
các cá nhân và tổ chức
về sản phẩm dịch vụ
ngân hàng
3. Ảnh hưởng từ cuộc
khủng khoản kinh tế:
Người dân thắt chặt chi
tiêu, dòng vốn FDI giảm
sút.
4. Nguy cơ lạm phát
quay trở lại vào dịp cuối
năm: khiến các ngân
hàng phải liên tục tăng
lãi suất tiền gửi, việc
này gây nên áp lực chi
trả đối với các ngân
hàng
chất lượng sản phẩm dịch
vụ
- Tận dụng lợi thế sân nhà
phát triển các chương
trình quảng cáo, PR nêu
bật tính dân tộc, tính
truyền thống gây ấn tượng
tốt cho khách hàng

phẩm ngân hàng mới
trên thế giới để cung
cấp cho thị trường trong
nước và có khả năng
ứng phó tốt với sự biến
động kinh tế
Liệt kê những cơ hội
1. Hội nhập quốc tế tạo
cơ hội tiếp thu công
nghệ ngân hàng hiện
đại, kỹ năng quản trị và
quản lý rủi ro, giúp nâng
cao năng lực cạnh tranh
2. Công nghệ thông tin
phát triển mạnh tạo điều
kiện cho việc phát triển
các sản phẩm mới để
nâng cao chất lượng
dịch vụ.
3. Tốc độ tăng trưởng
ngành ngân hàng đang ở
mức cao: Bình quân
25%/ năm từ năm 2004
và duy trì ở mức 20%/
năm cho giai đoạn
2007-2010.
4. Thị trường tiềm năng
lớn: với 85 triệu dân
nhưng mới chỉ có chưa
đến 10% người dân sử

trường cung cấp các sản
phẩm đáp ứng và phù hợp
với nhóm khách hàng mục
tiêu trong thị trường tiềm
Biết nắm bắt cơ hội,
phát huy điểm mạnh
của mình trong cạnh
tranh:
- Hội nhập quốc tế tạo
ra một thị trường rộng
lớn với thế mạnh về vị
thế uy tín ACB có thể
phát triển các đại lý ở
các quốc gia trên thế
giới, cung cấp các sản
phẩm mới để mở rộng
thị phần
- Tận dụng sự phát triển
công nghệ thông tin
nâng cao hơn nữa chất
lượng sản phẩm dịch vụ
đặc biệt các dịch vụ
eBanking mà ACB là
một trong những ngân
hàng đi đầu về lĩnh vực
đó
- Với tốc độ tăng
trưởng cao của ngành
ngân hàng ACB tích
cực mở rộng hoạt động,