Vài nét phác hoạ về marketing và
nghiên cứu thị trường ở Việt Nam
Những năm trước đây, đa số các doanh nghiệp Việt Nam hạn
hẹp về tài chính và vẫn còn ảnh hưởng của tư duy kinh tế thời
bao cấp nên công việc marketing chưa được quan tâm đúng
mức. Nhiều doanh nghiệp coi marketing như là một công cụ hỗ
trợ nhằm bán được hàng hoặc cung cấp được nhiều dịch vụ hơn
là một định hướng chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp. Họ
hết sức chủ quan khi hồ hởi đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh,
thậm chí phát triển thành tập đoàn hay tổ hợp kinh doanh nào đó
với nhiều ngành nghề không liên quan gì với nhau mà không có
sự nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường từ trước.
Mặt khác, cũng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam thiếu tự tin với lý
do như doanh nghiệp nhỏ, thương hiệu mới, khả năng tài chính
hạn hẹp, nên cho rằng chưa cần thiết hoặc chưa đến lúc thực
hiện marketing hoặc chỉ hướng vào quảng cáo, phân phát tờ rơi
mà thiếu quan tâm và đầu tư hợp lý vào các hoạt động khuyến
mãi ngắn hạn như phát hàng mẫu, tiếp thị trực tiếp, tổ chức sự
kiện, các hoạt động tài trợ, các cuộc thi, trình diễn trên đường,
khuyến mãi cho người tiêu dùng, khuyến mãi cho hệ thống đại lý
và bán lẻ, thi trưng bày hàng, và các hoạt động marketing khác
có tầm cao hơn như kênh phân phối, đảm bảo ổn định chất lượng
sản phẩm/dịch vụ, dịch vụ khách hàng, chiến lược giá, nghiên
cứu và phát triển (R&D) và logistics.

Tìm hiểu về thị trường đồng nghĩa với việc tìm hiểu về khách
hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh, đồng thời tìm hiểu xem 2
nhân tố đó kết hợp với nhau như thế nào. Nghiên cứu thị trường
tốt sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra một loạt các quyết định quan
trọng liên quan về sản phẩm, các mặt hàng cần mua bán, đối
tượng phục vụ, giá giá bán/giá dịch vụ, tổ chức hệ thống phân

ứng nhu cầu ngày càng tăng của các phân khúc cao cấp.
 Sử dụng licensing và franchising có hiệu quả để có thể đi tắt
đón đầu thị trường.
 Yếu tố vệ sinh, an toàn sẽ trở thành nhân tố tăng thêm giá trị
cho hàng hoá hay dịch vụ.
 Hoạt động marketing đi vào chiều sâu.
b) Một số nội dung cần lưu ý khi xây dựng kế hoạch marketing
trung, dài hạn bao gồm:
 Xác định và củng cố vị trí thị trường với các lĩnh vực kinh
doanh của doanh nghiệp mình.
 Xây dựng và từng bước mở rộng thương hiệu để gia tăng
qui mô kinh doanh và hiệu quả giá trị.
 Ngân sách marketing cần được cân đối hiệu quả để đảm
bảo mục tiêu lợi nhuận.
 Tập trung vào những thị trường trọng điểm để bảo vệ thị
phần.
 Kế hoạch quảng cáo và tiếp thị cần linh hoạt và mềm dẻo,
đặc biệt quan tâm lợi thế của internet, điện thoại hay các
kênh truyền hình tương tác…
3. Những việc cần làm trước khi quyết định tổ chức nghiên
cứu thị trường
 Tìm kiếm nhanh thông tin về thị trường liên quan trên
Internet.
 Tìm hiểu năng lực của công ty tư vấn, trong đó có bản chào
dịch vụ của công ty đó. Chi phí trả cho công ty tư vấn để làm
nghiên cứu thị trường sẽ không uổng công trông mong có
được kết quả kinh doanh tốt.
 Chuẩn bị tài liệu cho chuyên viên tư vấn, ghi rõ ràng yêu cầu
của doanh nghiệp đối với công ty tư vấn và các nội dung liên
quan đến hợp đồng nghiên cứu thị trường.