Tại sao các thương hiệu cần có
một tầm nhìn trên facebook
Với hơn 200 triệu tài khoản và người sử dụng, Facebook đã
chứng minh nó một cách mạnh mẽ và thuận tiện để tiếp cận với
người tiêu dùng mà họ đã có được.

"Nhiều người tiêu dùng đã được
chia sẻ thông tin thường xuyên
trên Facebook – đây chỉ là một
trong nhiều cách để chia sẻ thông
tin một cách nhanh chóng trong một nơi mà họ đã phí thời gian,"
ông Michael Donnelly, giám đốc tương tác tiếp thị trên toàn thế
giới của Công ty Coca-Cola.

Nhiều thương hiệu đã phạm sai lầm trong việc tạo ra hiện trạng
của Facebook , nhóm họp "bạn bè" để đánh giá nhận thức của
cộng đồng và sự ba hoa khoác lác cũng dần hình thành ở đó.
Adam Ostrow, tổng biên tập mạng truyền thông xã hội trực tuyến
Mashable.com nói rằng vì ban đầu con đường để đạt được hiệu
quả tối đa không được rõ ràng. "Cho đến gần đây, Facebook đã
là một nền tảng gây nhầm lẫn cho các thương hiệu-nó không
được rõ ràng nếu cách tốt nhất để đi về tiếp thị trên Facebook
thông qua các nhóm, các trang web, hoặc thậm chí chỉ là một hồ
sơ thường xuyên," Ostrow nói. "Tuy nhiên, với sự nâng cấp gần
đây nhất cho các trang web hay " hồ sơ công cộng " đã làm sáng
tỏ rằng các trang web là nơi mà các thương hiệu cần phải hiện
diện. Từ đó, tùy thuộc các thiết lập của thương hiệu để sử dụng
các chiến lược tiếp thị truyền thống, như chương trình khuyến mãi
và thông tin liên lạc tốt để làm cho những người hâm mộ quyết
định đăng ký. "


trong cùng một cách ở thực tế cuộc sống . Nhưng sẽ không đủ để
quảng bá một thông báo với những khối lượng khi mạng xã giao
rộng hơn, những người sử dụng sẽ mong đợi được tương tác và
hoạt động vì những nhãn hiệu trong cùng một cách giống nhau”.
Nhận định của người phát ngôn Facebook.

Một số thương hiệu , như Starbucks, đã nắm lấy cơ hội để tiếp
cận với người tiêu dùng với các tin nhắn được đọc mỗi ngày
trong những đợt phát sóng . "Trong các trường hợp khác, các
quán giải khát ban đầu là mạng xã hội, do đó, xã hội là một
phương tiện truyền thông tự nhiên và mở rộng như những trong
một công ty," Alexandra Wheeler - giám đốc chiến lược kỹ thuật
số cho Starbucks nói. "Facebook giúp chúng tôi bắt nhịp với các
khách hàng quan trọng. Chúng tôi có thể có được một cuộc đối
thoại thực tế với họ về các giá trị và lý tưởng mà họ chia sẻ với
chúng tôi.”.

Như vậy, làm thế nào một thương hiệu, đặc biệt là một thương
hiệu có một tài sản đáng kể có thể cắt gọt bớt những tin nhắn
quảng bá cho các hoạt động của phương tiện truyền thông truyền
thống trực tuyến để tạo ra một kiểu nói đơn giản và là nơi diễn ra
các cuộc hội thoại?

Starbucks sử dụng Facebook để đạt đến gần 1.5 triệu " bạn bè"
để nâng sự ý thức về nhãn hiệu của họ trong khi quyên tiền cho
chiến dịch phòng chống AIDS. "Chúng tôi bố trí một sự kiện mời
những khách hàng vào mục Thế giới phòng chống AIDS (12/ 1/
08), nơi mà mỗi 0,5 USD của mỗi đơn vị đồ uống được chuyển
tới Quĩ Toàn cầu. Nó trở thành sự kiện lan truyền nhanh nhất
trong lịch sử Facebook. Như vậy không chỉ là những khách hàng

bạn. "Internet đã hứa hẹn rất lâu về tương tác tiếp thị 2 chiều,"
kết luận người phát ngôn Facebook . "Chúng tôi nhìn thấy tương
lai của tiếp thị như một nơi mà những nhãn hiệu tạo ra một mối
quan hệ hai chiều với những khách hàng và vẽ ra những viễn
cảnh là liệu họ có nhu cầu về những sản phẩm mới hay hiện có."

Hãy chắc chắn rằng sẽ duy trì sự linh hoạt về cách thức để thực
hiện các sáng kiến của bạn trên Facebook. "Facebook thường
xuyên thay đổi các sản phẩm của nó, vì vậy khó để có một dự án
nếu bạn có kế hoạch sáu tháng kể từ bây giờ sẽ thực sự được áp
dụng đối với các công cụ mà Facebook sẽ được cung cấp,"
Ostrow tư vấn.

"Facebook là không ngừng nâng cao, đôi khi có những cảnh báo
trước. Điều này rất quan trọng để chúng tôi luôn đứng đầu về
những thay đổi này và nhạy cảm như ttrong việc làm thế nào để
cải tiến các trang web cũng như tác động của chúng tôi trong mối
quan hệ với người hâm mộ. "- Donnelly nói.

Vậy còn khoảng thu nhập từ đầu tư thì thế nào? Facebook có thể
cung cấp được những đánh giá phản hồi hay không? "Thật khó
để trả lời câu hỏi này !" Ostrow nói. "Chắc chắn rằng các số liệu
quan trọng chú ý đến thời điểm nhất định được cho là một cách
nhanh chóng để bạn thêm người hâm mộ vào trang web, bao lâu
thì những người hâm mộ tương tác với thương hiệu của bạn, và
trang web đó cuối cùng đã ảnh hưởng đến việc kinh doanh của
bạn thê nào, - bằng cách thêm chỉ dẫn hoặc lời giới thiệu đến
trang web của bạn. "

Cuối cùng, việc tìm kiếm cái mới và cải tiến cách thức để làm cho