TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH
PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA : QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN
MÔN: QUẢN TRỊ HỌC
ĐỀ TÀI:
Lý Thuyết Quản Trị Định Lượng Và Sự Phát Triển Trong Xã Hội Thông Tin

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Văn Nam
Lớp: DC012 Khóa: 38 Hệ: ĐHCQ
Nhóm: DL12 Năm học: 2013
Nhóm Sinh Viên Thực Hiện:
 Lê Anh Dũng
 Nguyễn Thị Thúy Anh
 Trần Thị Khánh Linh
 Lại Công Thảo
 Trần Thị Ngọc Hiệp

Lời cảm ơn
Sau một thời gian tìm tòi trong thư viện Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ
Chí Minh, các phương tiện thông tin đại chúng, sự hướng dẫn của Thầy Phạm Văn Nam-
giảng viên bộ môn “Quản trị học”, chúng em đã hoàn thành xong đề tài tiểu luận “Lý
Thuyết Quản Trị Định Lượng Và Sự Phát Triển Trong Xã Hội Thông Tin”. Bài tiểu
luận này, thật sự là dầu ấn quan trọng trong quá trình học tập của mỗi thành viên trong
nhóm. Mỗi thành viên đều phải vượt qua những hạn chế của bản thân về thời gian,
phương tiện đi lại, thi giữa kì, kiến thức để cùng nhau hoàn thành bài tiểu luận với một
chất lượng tốt nhất. Chúng em xin gửi lời cảm ơn tới:
• Trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã tạo môi trường thuận lợi cho việc học tập và
nghiên cứu tiểu luận.
• Khoa QUẢN TRỊ KINH DOANH đã trang bị cho chúng em những kiến thức về
bộ môn “Quản trị học”.

Ngày nay, do sự bùng nổ về thông tin và cuộc cách mạng về thông tin, xã hội loài
người có những bước chuyển biến mạnh mẽ trên bình diện của tững nước và toàn cầu, đã
kéo theo nó là những thay đổi có tính cách mạng trong việc áp dụng những kỹ thuật vào
các quá trình lao động. Cùng với những trào lưu này, trường phái quản trị định lượng với
cơ sở là lý thuyết quyết định, áp dụng thống kê vào quá trình làm quyết đinh và sự phát
triển của mô hình toán kinh tế với sự trợ giúp của máy tính điện tử.
Hy vọng những tìm hiểu của nhóm về đề tài này sẽ chia sẻ được phần nào kiến
thức của chúng tôi đến các bạn đọc.
Xin chân thành cảm ơn!
PHẦN I: NỘI DUNG
A.LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG
Trường phái định lượng trong quản trị dựa trên suy đoán là tất cả vấn đề đều có
thể giải quyết được bằng các mô hình toán, và nó có các đặc tính sau:
• Nhấn mạnh phương pháp khoa học trong khi giải quyết các vấn đề qản trị.
• Áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống đẻ giải quyết các vấn đề.
• Sử dụng các mô hình toán học.
• Định lượng hóa các yếu tố có liên quan và áp dụng các phép tính toán học và xác
suất thống kê.
• Chú ý các yếu tố kinh tế kỹ thuật trong quản trị hơn là các yếu tố tâm lý xã hội.
• Sử dụng máy tính điện tử làm công cụ.
• Tìm kiếm các quyết định tối ưu trong hệ thống khép kín.
Theo lý thuyết định lượng, hệ thống được các tác giả định nghĩa như sau:
Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page 4
_ Barthalanfly: Hệ thống là những là phối hợp những yếu tố luôn tác động qua lại
lẫn nhau.
_ Miller: Hệ thống là tập hợp các yếu tố cùng với những mối quan hệ tương tác.
Tổng hợp những khái niệm trên, chúng ta có thể thấy hệ thống là phức tạp của
những yếu tố:
_ Tạo thành một tổng thể.
_ Có mối quan hệ tương tác.

tác nghiệp và quản trị hệ thống thông tin.
1. Quản trị khoa học
_ Một trong những áp dụng chính của trường phái này là quản trị khoa học,
nhưng khác với lãnh đạo, quản trị khoa học của Taylor ra đời ở đầu thế kỷ
này.
_ Thuyết này cho rằng, có thể dùng những phân tích tính toán trong việc ra
quyết định.
_ Đồng thời, sử dụng các công cụ thống kê, các mô hình toán để giải quyết
vấn đề, chủ yếu quan tâm đến vấn đề kỹ thuật, ít quan tâm đến tâm lý xã
hội.
2. Quản trị tác nghiệp
_ Thuyết này chủ trương áp dụng phương pháp định lượng vào công tác tổ
chức và kiểm soát hoạt động.
_ Đồng thời, ứng dụng kỹ thuật định lượng như dự báo, quản trị hàng tồn
kho, lập lịch trình sản xuất….
3. Quản trị hệ thống thông tin
_ Thuyết này cho rằng, sử dụng chương trình tích hợp thu thập thông tin và
xử lý thông tin để ra quyết định, có sự trợ giúp của máy tính.
_ Đồng thời thông tin phải đảm bảo chất lượng và cung cấp đúng thười điểm
mới có giá trị.
4. Nhận xét
Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page 6
 Ưu điểm:
• Định lượng là sự nối dài của trường phái cổ điển (quản trị một cách khoa
học).
• Trường phái định lượng thâm nhập hầu hết trong mọi tổ chức hiện đại với
những kỹ thuật phức tạp. Khoa học quản trị, quản trị tác nghiệp và quản trị
hệ thống thông tin rất quan trọng cho các nhà quản trị các tổ chức lớn và
hiện đại ngày nay. Các kỹ thuật của trường phái này đã đóng góp rất lớn
trong việc nâng cao trình độ hoạch định và kiểm tra hoạt động.

hay cao được báo cáo theo quy định của công ty mà nhà quản trị đưa ra những chiến lược
kinh doanh cụ thể và chỉ đạo chiến lược sản xuất, dựa vào tỉ lệ hoàn vốn đầu tư để xem
Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page 7
xét và đưa ra quyết định đầu tư vào đâu, vào thời điểm nào và đầu tư với số vốn là bao
nhiêu,nói cho cùng thì đầu tư phải nghĩ đến lợi nhuận, thuế cũng có tác động không nhỏ
đến quyết định của nhà quản trị, ở mỗi mức thuế, bằng phương pháp toán học nhà quản
trị sẽ tìm ra mức sản lượng cao nhất mà tại đó có lợi nhuận tối ưu.
Sự kết hợp giữa tự động hóa và mạng thông tin toàn cầu cho phép doanh nghiệp
thực hiện các giao dịch kinh doanh quốc tế, luân chuyển vốn đầu tư một cách nhanh
chóng, nhờ đó nâng cao khả năng hoạt động, năng suất rất hiệu quả. Với sự phát triển của
mạng thông tin toàn cầu, những giao dich thực hiện qua internet một cách nhanh chóng
do vậy mà năng suất và khả năng hoạt động của doanh nghiệp được nâng lên, đầu tư và
kinh doanh hiệu quả hơn.
Các nhà quản trị đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào hoạt động
của mình, họ không cần mất quá nhiều thời gian như trước đây, tiết kiệm được nhiều chi
phí hơn, hoạt động kiểm soát của họ cũng rộng lớn hơn. Tiết kiệm được chi phí, doanh
thu tăng lên, năng suất và hiệu quả công việc cũng tăng lên, do vậy mà rủi ro của quyết
định cũng theo sự phát triển của thông tin mà giảm đi.
Ngày nay, những thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp đã giúp nhiều người
“trở về” làm việc tại nhà của họ. Các loại máy vi tính, máy fax, máy điện thoại cầm tay
và hệ thống viễn thông phục vụ làm việc tại nhà đã đem lại nhiều thuận lợi cho doanh
nghiệp và người lao động. Doanh nghiệp còn giảm được chi phí văn phòng do tiết kiệm
mặt bằng, công nhân có thể tiết kiệm thời gian đi lại và tránh nạn kẹt xe tại các thành phố
lớn.
Với sự hỗ trợ của mạng lưới máy vi tính, các nhà quản trị có thể điều khiển và
kiểm soát tất cả mọi hoạt động của văn phòng hay phân xưởng. Họ có thể thu thập, xử lý,
gửi và nhận các thông tin, các bức thư, các mệnh lệnh và lưu trữ những nội dung cần thiết
mà không mất nhiều thời gian.
Máy móc hiện đại ra đời với tốc độ xử lý thông tin với tốc độ nhanh chóng, thay
thế lao động chân tay. Do vậy mà những dòng sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp

qua sự phát triển xã hội thông tin và hệ thống thông tin của một tổ chức, các nhà quản lý
trong tổ chức có thể:
• Tăng thêm giá trị cho các dịch vụ cung cấp tới khách hàng.
• Giảm thiểu rủi ro trong hoạt động.
• Giảm chi phí trong quá trình hoạt động và cung cấp dịch vụ.
• Khuyến khích đổi mới quá trình hoạt động trong nội bộ và cung cấp dịch vụ cho
bên ngoài.
PHẦN II: KẾT LUẬN
Trường phái quản trị định lượng có thể xem là một trong những trường phái quan
trọng nhất trong quá trình phát triển của các lý thuyết quản trị. Tuy vẫn tồn tại một số hạn
chế nhưng những đóng góp của trường phái này đối với ngành quản trị học là không thể
chối cãi.
Trong đó, quản trị hệ thống thông tin là vô cùng cần thiết. Đây có thể xem là bước
tiến quan trọng trong việc phát triển ngành thông tin ngày nay.
• Trao đổi thông tin với nhau bằng cách nào nhanh nhất?
• Quản lý, điều hành các tổ chức như thế nào có hiệu quả?
• V.v
Chính sự phát triển xã hội thông tin ngày nay là câu trả lời cho những câu hỏi này.
Sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của thông tin không chỉ giúp ích cho việc quản lý của
nhà nước nói chung và các doanh nghiệp nói riêng, trở nên dễ dàng hơn mà cón giúp việc
trao đổi thông tin qua lại giữa mọi người. Và việc quản trị có hiệu quả chính là cơ sở tiền
đề cho việc phát triển đó.
Vì thế, Quản trị định lượng trong sự phát triển xã hội thông tin ngày nay là vô
cùng quan trọng!
Nhóm: DL12 Thành phố Hồ Chí Minh 2013 Page 9
PHẦN III : TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phan Thị Minh Châu, Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Xuân Lan, Hoàng Lâm Tịnh,
Phạm Văn Nam – QUẢN TRỊ HỌC - NXB Phương Đông 2011
• Nguyễn Hải Sản – QUẢN TRỊ HỌC – NXB Hồng Đức 2010
• www.old.voer.edu.vn