E-Marketing
Nhóm 12_L?
I. Giới thiệu website:
I.1. Giới thiệu chung về website:
VnExpress được thành lập bởi tập đoàn FPT vào ngày 26 tháng 2 năm 2001 và
được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép số 511/GP - BVHTT ngày 25
tháng 11 năm 2002. Cơ quan chủ quản là Bộ Khoa học và Công nghệ Việt Nam.
Tổng biên tập báo là ông Thang Đức Thắng.
VnExpress là tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam không có phiên bản báo
giấy. Theo bản xếp hạng của Alexa, VnExpress luôn có số người truy cập lớn nhất
Việt Nam trong số hơn 10 tờ báo điện tử tại Việt Nam, và cũng theo bản xếp hạng
này vnExpress hiện nằm trong top 200 website được truy cập nhiều nhất thế giới
Trong hai năm 2005 và 2006, VnExpress liên tiếp đoạt Cup vàng CNTT và
truyền thông do Hội Tin học Việt Nam tổ chức.
Lưu lượng truy cập VnExpress tiếp tục tăng mạnh trong năm qua và đạt những
kỷ lục mới. Theo Google Analytics, VnExpress hiện có gần 12,7 triệu độc giả
thường xuyên (unique visitors), với hơn 20 triệu lượt truy cập (pageviews) mỗi
ngày.
Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhu cầu quảng bá, tiếp thị của doanh
nghiệp được đặt lên hàng đầu. Một website có số lượng truy cập lớn chính là cơ hội
quảng bá của các doanh nghiệp có đặt quảng cáo trên đó được mở rộng hơn, thương
hiệu, sản phẩm của họ có sức lan tỏa lớn hơn. Điều đó rất có ý nghĩa đối với các
doanh nghiệp vừa và nhỏ, những đơn vị không có thế mạnh về tiềm lực tài chính
cho những chi phí quảng cáo quá lớn trên truyền hình.
E-Marketing
I.2. Website của công ty: vnexpress.net
Mô tả khái quát trang:
Ra mắt trên Internet ngày 26/2/2001, cái tên VnExpress hoàn toàn mới lạ.
Trang báo điện tử thuần túy (không có phiên bản in) này phải bắt đầu từ số không,
và tự giành lấy từng độc giả. Sau tuần đầu tiên có 1.000 người truy cập. Sau tuần
tiếp theo, số độc giả tăng gấp đôi

• Flash game,
• Rich media,
• TVC (Quảng cáo video kỹ thuật số)
• Quảng cáo 3D
• Các hình thức tin thương mại
• Website
VNEXPRESS đưa ra những lựa chọn cho khách hàng của mình khi muốn đặt
banner
- Tin nổi bật gồm:
+ 1 tin nổi bật lớn trên cùng ngay dưới Menu ngang
+ Cụm 3 tin nằm ngay dưới tin lớn này
- Trang nhóm 1: Xã hội. Kinh doanh. Văn hóa
- Trang nhóm 2: Thể thao.Ô tô xe máy.Thế giới.Đời sống.
- Trang nhóm 3: Pháp luật. Vi tính. Khoa học. Rao vặt. Bất động sản.
Chứng khoán
E-Marketing
- Trang nhóm 4: là các trang còn lại, như Tâm sự. Cười. Bạn đọc viết hoặc
các trang trong còn lại của Trang nhóm 1.2.3. Ví dụ: Giáo dục. Du học.
Lối sống. Du lịch
- Chế độ cố định, chia sẻ 3: Luân phiên xuất hiện 03 công ty tại một vị trí,
mỗi logo/banner động không quá 10 giây, sau đó dừng 20 giây.
- Cơ chế chia sẻ theo user và hiển thị ngẫu nhiên của basic logo: Hai Logo
được nhóm lại bất kỳ với nhau. Mỗi lượt xem chỉ xuất hiện 01 Logo. Mỗi
lần trang được hiển thị mới sẽ xuất hiện Logo mới và thứ tự trên, dưới được
thay đổi ngẫu nhiên giữa các Logo
- Giá trên chưa bao gồm VAT 10% và chi phí thiết kế (500.000 VNĐ/logo
gif; 1.000.000 VNĐ/Trang thông tin; 2.000.000 VNĐ/Flash)
- Thiết kế đồ hoạ dạng JPG/GIF hoặc Flash, động không quá 10 giây.
Quảng cáo dạng Banner có kích thước <40KB. Logo có kích thước < 25KB.
Các quảng cáo đặc biệt có kích thước <100KB.

Người dùng Internet thuộc giới trẻ (từ 15-30 tuổi) chiếm số lượng khá cao, gần
80 %. Trong đó, nam giới và người độc thân vẫn nhỉnh hơn với tỷ lệ lần lượt là
56%, 63%.
E-Marketing
Tuy nhiên, thị trường quảng cáo trực tuyến vẫn bị nhiều doanh nghiệp bỏ ngỏ.
Phân tích của bà Trần Thị Thanh Mai, Tổng giám đốc TNS, các phương thức truyền
thông khác vẫn còn chiếm thế độc tôn trong thị trường quảng cáo như: truyền hình,
báo giấy
Bản kết quả khảo sát thói quen sử dụng Internet của người
dùng VN. Nguồn: TNS.
Theo kết quả khảo sát của Yahoo và Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen,
tổng doanh thu quảng cáo trực tuyến của VN năm 2008 đạt mức 2,81 triệu USD
và có thể đạt tới 7,8 triệu USD năm 2010. Trong khi đó, chi phí người dùng đã bỏ ra
cho Internet mỗi năm qua khoảng 410 triệu USD. Điều này cho thấy tỷ lệ khai thác
quảng cáo trực tuyến của các doanh nghiệp vẫn còn khá nhỏ. Chi phí người tiêu
dùng bỏ ra hàng tháng phần lớn vào tay các nhà cung cấp đường truyền.
"Thiếu quá nhiều thông tin cho các đơn vị cần quảng cáo trực tuyến", ông Vũ
Minh Trí, Giám đốc Yahoo VN phân tích. Theo ông Trí, khá nhiều thông số được
đưa ra khiến doanh nghiệp hoang mang khi lựa chọn Internet để đầu tư quảng cáo.
Ngoài ra, nguyên nhân khác cũng làm hạn chế cho thị trường quảng cáo online trong
nước là đặc tính phân mảnh khá cao của môi trường Internet.
Nếu như dịch vụ truyền hình VN hiện có không quá 100 kênh thì ở Internet sẽ
không thể nào biết được chính xác những nơi người dùng sẽ đi qua và dừng chân.
E-Marketing
Tuy nhiên, chắc chắn rằng họ sẽ luôn bắt đầu từ một số điểm quen thuộc (trang web,
dịch vụ online thường sử dụng).
"Doanh nghiệp cần tập trung vào điểm bắt đầu của người sử dụng Internet để
nâng cao hiệu quả trong quảng cáo trực tuyến", bà Trần Thị Thanh Mai tại TNS
khẳng định. Qua đó, các trang web tạo nhiều thông tin và tiện ích sẽ dễ thu hút
nhiều người quay trở lại hơn. Ngoài ra, với điều kiện hạ tầng viễn thông hiện tại của

Với các quy định khá rõ ràng về các chuyến bay và kinh doanh. Bên canh đó hãng
muốn tham gia vào thị trường TMĐT thì cần phải chấp hành nghiêm chỉnh các nghị định
về TMDT và cạnh tranh một cách lành mạnh. Hệ thống văn bản ngày càng hoàn thiện
còn giúp cho doanh nghiệp được kinh doanh trong 1 môi trường lành mạnh hơn, các quy
định và xử phạt đối với sự mất an toàn môi trường mạng được quy định rõ ràng hơn, và
bảo vệ cho các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, hiện nay vẫn đang còn nhiều bất cập cần giải quyết về vấn đề pháp luật
cho thương mại điện tử như bảo vệ thông tin riêng tư của khách hàng, cơ chế giải quyết
khi doanh nghiệp TMĐT bị hacker tấn công…hệ thống này vẫn đang trên đà hoàn thiện.
E-Marketing
1.1.3. Nhân tố văn hóa – xã hội
Về dân số:
Việt Nam là một nước có dân số đông với gần 86 triệu dân (tính đến năm 2008) thì
Việt Nam là một thị trường thật sự tiềm năng cho những doanh nghiệp thương mại thực
hiện hoạt động kinh doanh mua bán hàng hóa, nhất là khi cuộc sống càng phát triển như
hiện nay thì họ càng có xu hướng thích đi du lịch xuyên Việt hay đi du lịch khắp các nơi
trên thế giới.
Cơ cấu dân số
Với cơ cấu dân số có tỷ lệ dân số trẻ chiếm tỷ lệ cao (gần 60% dân số Việt Nam là
những người trẻ ở độ tuổi dưới 30), mặt khác đây là nhóm dân số có nhu cầu mua sắm rất
cao và có suy nghĩ tân tiến, làm được việc, và thích hưởng thụ nên đây là cơ hội cho
những nhà làm marketing của các doanh nghiệp. Đặc biệt là ngành thương mại điện tử
Vấn đề về ngôn ngừ, tôn giáo, thói quen… Trong đó yếu tố tâm lý người tiêu dùng
là yếu tố ảnh hưởng rất lớn, kinh doanh trên mạng muốn thành công thì hãng phải tạo lập
cho mình một thương hiệu để khách hàng có thể tin tưởng. Nhất là đối với những website
báo điện tử như VNEXPRESS
Thói quen và tâm lý trong cách mua hàng truyền thống đang được coi là bước cản
trở cho sự phát triển của TMĐT. Tuy nhiên gần đây, điều này đang được cải thiện khi số
lượng người tham gia mua hàng trực tuyến đang tăng lên và họ không còn e ngại như
trước.

ngoài nước Mật độ khách hàng cao, khách hàng của Vnexpress.net nằm rải rác ở nhiều
vùng khác nhau, cả trong nước lẫn nước ngoài., quyền lực thương lượng của khách
hàng cao, họ có thể lựa chọn các doanh nghiệp khác nhau như các trang báo điện tử
khác hoặc các trang web bán hàng hay cung cấp dịch vụ giải trí, mạng xã hội…và việc
giữ chân khách hàng là rất khó khăn
E-Marketing
1.2.3. Đe dọa của các Sản phẩm thay thế :
Văn hóa đọc hiểu đã ăn sâu vào văn hóa của người Việt Nam bên cạnh đó việc
đọc báo điện tử cũng gặp không ít khó khăn như việc phổ cập internet băng thông rộng,
kỹ năng sử dụng máy vi tính, đọc báo điện tử lâu gây mỏi mắt phần nào tạo ra rào cản
đối với báo điện tử. Như chúng ta thấy ngày nay tại Việt Nam báo giấy,sách tạp chí…
vẫn đang chiếm thị phần khá lớn tại Việt Nam.Tập khách hàng ở độ tuổi từ 45 trở lên
vẫn có thói quen đọc báo giấy
1.2.4. Sức mạnh thương lượng của nhà cung ứng:
Với đội ngũ phóng viên, biên tập viên có trình độ chuyên môn cùng bề dày kinh nghiệm
cùng với ngọn lửa năng động các thông tin về mọi lĩnh vực kinh tế, chính trị , văn hóa, xã
hội… liên tục được cập nhật từng giờ, từng ngày với chất lượng cao.
Đội ngũ phóng viên biên tập viên đã làm việc và cộng tác với báo nhiều năm đã tạo ra sự
gắn kết . Mỗi người họ là một viên gạch đặt nền móng cho tờ báo Vnexpress lớn mạnh
như ngày nay. Với những chính sách đãi ngộ hợp lý và môi trường làm việc lý tưởng
vnexpress luôn luôn có được lòng trung thành tuyệt đối cùng tinh thần làm việc với 120%
năng lực của nhân viên.
1.2.5. Mức độ cạnh tranh trong ngành
Số lượng đối thủ cạnh tranh lớn như Dantri.com, 24h.com.vn, vietnamnet.vn…
chất lượng các sản phẩm và dịch vụ của các website này là tương đối tốt và họ cũng
chiếm được một thị phần không nhỏ trong ngành này. Các độc giả tại Việt Nam chủ yếu
là ở độ tuổi từ 15 đến 40 có niềm đam mê công nghệ nhưng họ cũng là những khách
hàng khá khó tính và trung thành. Do đó nếu người đọc đã trung thành với báo nào thì
rất khó để có thể thu hút họ đến trang web của bạn. Mặt khác các trang như Dantri.com
hay vietnamnet.vn họ cũng đầu tư rất hiệu quả vào các trang báo cả mình. Chính điều

quá đông
2Việc upload bài viết đôi khi còn bị
lỗi
3. Một số tin kém chất lượng
OPPORTUNITIES
Các cơ hội
1. Việt Nam đang là nước phát triển là là một
thị trường tiềm năng về việc xúc tiến điện tử
2. Thương mại điện tử trên thế giới đang phát
triển nên đây là cơ hội để mở rộng phương
thức kinh doanh, quảng cáo, cũng như tiến
hành các hoạt động e Marketing
THREATS
Các thách thức
1. Phải đối mặt với sự cạnh tranh của
rất nhiều các website tin tức khác
2Văn hóa đọc truyền thống rất khó
thay đổi.
III. Các công cụ xúc tiến thương mại điện tử trên website vnexpress.net
1 Quảng cáo trực tuyến:
E-Marketing
Cuộc chạy đua đưa thương hiệu vào tầm chú ý của khách hàng trên những kênh
truyền thông truyền thống ngày càng trở nên khó khăn hơn vì phần lớn độc giả đã quá
“ngán” các chuyên mục quảng cáo trên báo in và người xem ti-vi sẵn sàng chuyển
kênh ngay khi gặp quảng cáo. Đã đến lúc người làm công tác tiếp thị, quảng cáo cần
nghĩ đến một conđường nhiều cơ hội hơn…Tại Việt Nam, với hơn 20 triệu người sử
dụng - và sẽ đạt 28 triệu vào năm 2010(1)- Internet đang là một kênh truyền thông có
tiềm năng quảng bá rất lớn mà không doanh nghiệp nào có thể bỏ qua.
Cho đến gần đây, các nhà tiếp thị vẫn đi tìm câu trả lời cho vấn đề so sánh hiệu
quả của việc quảng cáo trên mạng và quảng cáo trên truyền hình hay báo chí. Nhận

banner, doanh nghiệp cần phải tìm kiếm một vị trí tốt nhất để đặt quảng cáo của mình,
với chi phí hợp lý nhất. Tuy nhiên, để tìm kiếm được một vị trí như thế hoàn toàn
không dễ dàng. Doanh nghiệp có thể đặt quảng cáo trên một trang Web bất kỳ hay của
một nhà chuyên cung cấp các khoảng không quảng cáo trên Web, thậm chí doanh
nghiệp có thể tham gia vào các chương trình Banner Exchange Programs, điều đó
hoàn toàn phụ thuộc vào sự cân nhắc và lựa chọn của doanh nghiệp. Website là một
môi trường mà ở đó không thể phủ nhận rằng các chương trình quảng cáo có thể sẽ
mang lại kết quả ngay lập tức, điều này hoàn toàn khác với các hình thức quảng cáo
truyền thống khác. Chính vì vậy, việc theo dõi hiệu quả quảng cáo banner trên trang
Web là hết sức cần thiết và doanh nghiệp có thể thay đổi ngay được chiến dịch quảng
cáo bất kỳ khi nào mà số lượng người truy cập không tăng thêm.
1.1.1.Quảng cáo tuơng tác:
Có 3 loại hình quảng cáo banner phổ biến:
 Quảng cáo banner tưong tác truyền thống (traditional banner ads):
Là hình thức quảng cáo banner thông dụng nhất, có dạng hình chữ nhật, chứa
những đoạn text ngắn và bao gồm cả hoạt ảnh GIF và JPEG,flash,rich media, có
khả năng kết nối đến một trang hay một Website khác. Quảng cáo banner truyền
thống là một hình thức quảng cáo phổ biến và được nhiều người lựa chọn nhất do
thời gian tải nhanh, dễ thiết kế và thay đổi, dễ chèn vào Website. Với đội ngũ
chuyên viên tư vấn, thiết kế chuyên nghiệp, thừa hưởng nền tảng công nghệ của
tập đoàn CNTT số một Việt Nam FPT, vnexpress.net cam kết mang lại giải pháp
quảng cáo tối ưu cho doanh nghiệp tổ chức, từ marketing thương hiệu đến
marketing bán hàng,
 Gồm có các vị trí đặt banner
-Top Banner
-Logo tin nổi bật
-Large Logo 1
-Large Logo 2
-Big Logo 1
-Big Logo 2

Cố định, Chia sẻ 3
5,000,000/ngày
Skyscraper (Tin nổi
bật)
180x600 Cố định, Chia sẻ 3 8,000,000/ngày
Large Logo (Tin nổi
bật)
300x250 Cố định, Chia sẻ 3 10,000,000/ngày
Article banner (Tin nổi
bật)
468x60 Độc quyền (2 vị trí) 3,500,000/ngày
Big Logo 1 180x90 Cố định, Chia sẻ 3 65,000,000
Big Logo 2
180x90
Cố định, Chia sẻ 3
60,000,000
Big Logo 3.4.5 180x90 Cố định, Chia sẻ 3 55,000,000
Basic Logo 180x150 Chia sẻ theo user, ngẫu
nhiên
35,000,000
Special Right 1 180x450 Cố định, Chia sẻ 3 50,000,000
Special Right 2 180x450 Cố định, Chia sẻ 3 45,000,000
Right Logo 1 120x240 Cố định, Chia sẻ 3 80,000,000
Right Logo 2 120x240 Cố định, Chia sẻ 3 60,000,000
Large Logo 4 300x250 Cố định, Chia sẻ 3 80,000,000
Large Logo 5 300x250 Cố định, Chia sẻ 3 65,000,000
Large Logo 6 300x250 Cố định, Chia sẻ 3 45,000,000
Pop Under 400x500 Độc quyền 10,000,000/ngày
Footer Banner 1000x90 Cố định, Chia sẻ 3 40,000,000
BÁO GIÁ QUẢNG CÁO TRANG TRONG VN XPRESS

25,000,000
Basic cố
định 2
180x30
0
Cố định,
Chia sẻ 3
75,000,000 50,000,000 35,000,000
15,000,000
Basic Logo
180x15
0
Chia sẻ user,
ngẫu nhiên
25,000,000 20,000,000 15,000,000 8,000,000
Special
Right 1
180x45
0
Cố định,
Chia sẻ 3
30,000,000 25,000,000 15,000,000
12,000,000
Special
Right 2
180x45
0
Cố định,
Chia sẻ 3
25,000,000 20,000,000 12,000,000 10,000,000

nhóm 4
Rich
Media
<= 1/4
màn hình
• Bao gồm các hiệu ứng như
expand, video, 3D…
• Hiển thị khi click vào banner
hoặc di chuột tại chỗ trong
vòng 3s và tự thu hồi về kích
thước cũ khi di chuột ra khỏi
banner.
+ 30% giá vị trí quảng cáo
<=1/2
màn hình
+ 50% giá vị trí quảng cáo
Floatin
g logo
120x300
• Chỉ nhìn thấy ở màn hình
wide
• Xuất hiện 10s, biến mất, 20s
sau xuất hiện lại
7.000.0
00
5.000.0
00
4.000.0
00
N/A

khoán
- Trang nhóm 4: là các trang còn lại, như Tâm sự. Cười. Bạn đọc viết hoặc các
trang trong còn lại của Trang nhóm 1.2.3. Ví dụ: Giáo dục. Du học. Lối sống. Du
lịch
- Chế độ cố định, chia sẻ 3: Luân phiên xuất hiện 03 công ty tại một vị trí, mỗi
logo/banner động không quá 10 giây, sau đó dừng 20 giây.
- Cơ chế chia sẻ theo user và hiển thị ngẫu nhiên của basic logo: Hai Logo được
nhóm lại bất kỳ với nhau. Mỗi lượt xem chỉ xuất hiện 01 Logo. Mỗi lần trang
được hiển thị mới sẽ xuất hiện Logo mới và thứ tự trên, dưới được thay đổi ngẫu
nhiên giữa các Logo
- Giá trên chưa bao gồm VAT 10% và chi phí thiết kế (500.000 VNĐ/logo gif;
1.000.000 VNĐ/Trang thông tin; 2.000.000 VNĐ/Flash)
- Thiết kế đồ hoạ dạng JPG/GIF hoặc Flash, động không quá 10 giây. Quảng cáo
dạng Banner có kích thước <40KB. Logo có kích thước < 25KB. Các quảng cáo đặc
biệt có kích thước <100KB.
- Nội dung quảng cáo phải tuân thủ các quy định của Nhà nước và được sự chấp
thuận của toà soạn báo điện tử VnExpress.
 Quảng cáo In-line (In-line ads): Hình thức quảng cáo này được định
dạng trong một cột ở phía dưới bên trái hoặc bên phải của một trang Web. Cũng
như quảng cáo banner truyền thống, quảng cáo in-line có thể được hiển thị dưới
dạng một đồ hoạ và chứa một đường link, hay có thể chỉ là một đoạn text với
những đường siêu liên kết nổi bật với những phông màu hay đường viền.Trong
những năm gần đây, các thương hiệu hàng tiêu dùng lớn có xu hướng dịch
chuyển ngân sách từ quảng cáo trên báo in sang quảng cáo trên báo điện tử.
Trong xu hướng này,các công ty còn ưa thích việc gắn quảng cáo của họ vào
những từ ngữ được lựa chọn trên các tờ báo điện tử. Được gọi là quảng cáo in-
text, những quảng cáo loại này sẽ xuất hiện trong một cửa sổ nhỏ khi người đọc
di trỏ chuột vào một cụm từ được tô đậm, gạch chân trong một bài báo. Nếu độc
giả nhấp chuột vào cụm từ này, cụm từ sẽ dẫn họ tới một đường link có nội dung
quảng cáo dạng text, có âm thanh hoặc thậm chí có cả video clip. Nhiều công ty

chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào. Nhà
quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở
tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần thiết. Điều này khác hẳn
kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới, hay
quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việc thay đổi quảng cáo thường xuyên.
• Tính tương tác
Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu hoặc sản phẩm
của họ. Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng có thể tương tác với
sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể mua. Ví dụ, một quảng cáo cho
phần mềm máy tính có thể đưa khách hàng tới nơi trưng bày sản phẩm để lấy thông tin và
kiểm tra trực tiếp. Nếu khách hàng thích phần mềm đó, họ có thể mua trực tiếp. Không có
loại hình thông tin đại chúng nào lại có thể dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thông tin đến
khi mua sản phẩm mà không gặp trở ngại nào như mạng Internet.
Nhược điểm:
Chi phí hàng tháng, hàng năm cao.Mỗi banner chỉ được xuất hiện trong một thời gian
nhất định do đó khi hết hiệu lực quảng cáo bạn cần phải tiếp tục trả chi phí để được xuất
hiện tiếp tục trên website .Việc đạt hiệu quả quảng cáo chưa chắc đã như mong muốn,chi
phí quảng cáo lại là khá cao nếu
1.1.2.Quảng cáo tài trợ (sponsorship) :
Là hình thức doanh nghiệp sử dụng để quảng cáo tên tuổi của mình trên
web site nhưng thay vì trả tiền thì doanh nghiệp sẽ đầu tư một chuyên mục trên
web site đó. Hình thức đó giúp cho 2 bên có thể tạo thêm khách hàng tiềm năng,
đôi bên cùng có lợi. Hình thức này cũng phổ biến trên web site vnexpress.net như
Bảng giá chứng khoán trực tuyến cộng tác thực hiện cùng FPT SECURITIES,
CTCK Tân Việt (TVSI), thực hiện trên VnExpress. Hay bảng tin tức giá vàng, giá
ngoại tệ , tình hình thời tiết được cập nhập thường xuyên bởi EXIMBANK.
Hay là liên kết với để tạo ra chuyên mục việc
làm