Các yếu tố tạo nên một cuộc đàm
phán kinh doanh hoàn hảo Để có những cơ hội kinh doanh mới, bạn cần phải đàm phán hoặc thương
lượng với các đối tác. Các cuộc đàm phán này rất quan trọng bởi nó quyết định
khả năng hợp tác làm ăn của bạn với đối tác trong tương lai.
Những nhà doanh nghiệp trẻ thường gặp khó khăn khi đàm phán kinh
doanh, đặc biệt là buổi gặp gỡ đầu tiên với khách hàng. Vietnamleanring xin cung
cấp 9 bước cơ bản có thể hỗ trợ đắc lực cho sự thành công trong đàm phán với
khách hang của bạn:

1/ Thu thập các thông tin cơ bản về khách hàng:
Trước buổi đàm phán, bạn nên thu thập thông tin cần thiết về đối tác. Việc
thu thập có thể được tiến hành thông qua qua các thông tin trên tờ rơi, catalogue
hoặc qua đàm thoại v.v…, từ đó bạn có thể biết được họ là ai và nhu cầu của họ là
gì. Sau đó, bạn có thể lên một danh sách các giải pháp nhằm để chứng minh sản
phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của đối tác.

2/ Đưa ra các mục tiêu có tính khả thi cao:
Bạn cần đưa ra những mục tiêu cụ thể cho từng bước đàm phán, làm sao để
có thể thuyết phục đối tác tiến dần đến quyết định mua hàng hoặc dịch vụ của bạn.
Ví dụ đối với dịch vụ tư vấn thì mục tiêu đầu tiên là hẹn được gặp để trình bày đề
xuất thực hiện dịch vụ của bạn. Nếu là trang thiết bị hoặc máy móc thì mục tiêu là
cơ hội được trình diễn, giới thiệu những tính năng, lợi ích của sản phẩm đó.

Bạn cần cân nhắc khi đặt những câu hỏi. Không nên đưa ra những câu hỏi
đại loại như: “Anh có phải là người ra quyết định cuối cùng về vấn đề này
không?”. Các câu hỏi cần tinh tế và có ý nghĩa. Bạn cần chú ý lắng nghe và ghi
chép cẩn thận các câu trả lời. Nên nhớ, lắng nghe là một cách đối thoại tốt nhất.
8/ Đưa ra những dẫn chứng sát thực với tình huống:
Nên chuẩn bị khoảng 10 đến 12 dẫn chứng tình huống để định vị sản phẩm
và dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Lưu ý: tránh việc chỉ trích, chê
bai trực tiếp đối thủ cạnh tranh. Thay vào đó, đưa ra bình luận nhận xét của khách
hàng về những lợi ích và sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty
bạn.
9/ Cung cấp các giải pháp hiệu quả:
Nhiệm vụ của bạn là phải làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và
dịch vụ của bạn cũng như những gì bạn đã cam kết. Kết thúc cuộc giao dịch, bạn
nên tóm tắt lại những yêu cầu và giải pháp thực hiện, sẵn sàng trả lời bất cứ câu
hỏi nào của đối tác để làm vững thêm quyết định.