4 yếu tố tạo nên sự thành công cho hoạt động marketing
Những yếu tố quan trọng đem đến thành công cho hoạt động marketing (MO) là gì, và làm
thế nào các công ty hàng đầu có thể quản lý và kết hợp các yếu tố hữu ích này? Để hiểu rõ
hơn, gần đây Marketing Operations Partners đã thực hiện một cuộc thăm dò ý kiến của hơn
80 nhà lãnh đạo trong marketing.
Các kết quả quan trọng thu được từ cuộc tham dò.
Những người tham gia trong cuộc khảo sát đưa ra 4 yếu tố quan trọng tạo ra sự thành công
cho MO:
Tính rõ ràng và kiên định trong tổ chức – các kinh nghiệm phải được chia sẻ, chiến lược
marketing phải được xác định một cách rõ ràng và có cấu trúc mở, được truyền đạt một
cách rõ ràng đến tất cả các thành viên, có tính thuyết phục, tất cả mọi người trong tổ chức
phải nắm được mục tiêu của chiến lược.
Sự ủng hộ tích cực từ phía ban lãnh đạo, nhằm củng cố các giá trị của hoạt động marketing
trong việc hoàn thành các mục tiêu của tổ chức.
Một nền văn hóa rõ ràng trong tổ chức, có khả năng khơi dậy và thúc đẩy nhiệt huyết của
nhân viên trong công việc.
Các quy trình và công nghệ là công cụ đem đến khả năng thúc đẩy và duy trình sự hoàn hảo
trong hoạt động marketing.
Để có cái nhìn sâu rộng hơn về chức năng hiện tại của hoạt động marketing, một cuộc khảo
sát đã được thực hiện và được đánh giá theo những tiêu chuẩn của Marketing Operations
Partners đã có được sự phản hồi từ hơn 80 công ty hoạt động trong lãnh vực công nghệ,
Phần lớn những người tham gia đều là CMOs,VPs của các giám đốc marketing và giám đốc
marketing của các tập đoàn, những người đảm nhiệm trọng trách cao trong hoạt động
marketing tại các công ty nằm trong tốp 100, 500 và 1000 theo bình chọn của Fourtune.
MO là gì và tại sao nó lại quan trọng?
MO là một thuật ngữ, được định nghĩa theo những cách khác nhau trong mỗi tổ chức. Chúng
ta định nghĩa MO như là một nguyên tắc sử sự, kỹ thuật, sự hướng dẫn và ngôn ngữ có tác
dụng thúc đẩy các giá trị trong việc quản lý các hoạt động thuộc chức năng của marketing,
biến hoạt động marketing trở thành trung tâm của mọi lợi ích và một hoạt động kinh doanh
quan trọng. Mục đích của MO là thực hiện 2 nhiệm vụ sau đây một cách hiệu quả:
Hoàn thành các mục tiêu của tổ chức bằng việc củng cố các chiến lược và chiến thuật

một tài sản quý giá tại cấp độ công ty. Nó cần chia sẻ tầm nhìn và mục tiêu của công ty với
các bộ phận chức năng khác.
Với sự ủng hộ tích cực từ ban quản trị, chức năng của hoạt động marketing có thể tham gia
vào nhiều công việc khác nhau cùng với các bộ phận chức năng khác như, xây dựng ý tưởng
và phát triển sản phẩm mới, tham gia vào các dự án quan trọng ở tầm chiến lược….
3. Nuôi dưỡng môi trường văn hóa hỗ trợ
Cùng với việc xây dựng một cơ cấu tổ chức phù hợp và sự ủng hộ tích cực từ phía lãnh đạo,
những người tham gia cuộc khảo sát cũng tin rằng, một môi trường văn hóa có tính tương
hỗ trong tổ chức sẽ đem đến thành công cho hoạt động marketing. Khả năng hỗ trợ lẫn
nhau, trước tiên sẽ đem đến hiệu quả cho hoạt động marketing và sau đó sẽ mở rộng sang
các hoạt động khác tạo ra khả năng phối hợp giữa nhiều nhóm chức năng khác nhau như
Sale,Tài chính và IT.
Trong những tổ chức thực hiện tốt các hoạt động marketing, đội ngũ nhân viên marketing
luôn được đánh giá cao và được hỗ trợ đầy đủ, và những đóng góp của họ được thừa nhận
một cách rộng rãi. Một môi trường văn hóa có tính giải trình rõ ràng và có khả năng tạo ra
động lực làm việc tạo lên nền tảng của một môi trường mang đậm tính tương hỗ. Hoạt động
bán hàng và hoạt động marketing luôn được kết hợp chặt chẽ với nhau và hỗ trợ nhau, điều
này mang lại nhiều lợi ích hơn cho tổ chức.
4. Sự chọn lọc và kĩ thuật mang đến lợi ích cao
Khi các công ty thực hiện việc chọn lọc và áp dụng các kỹ thuật trong hoạt động marketing,
họ nhận thấy rằng chi phí hoạt động sẽ được giảm thiểu và hiệu quả tăng cao hơn. Họ có
thể xác định và loại bỏ các khoản đầu tư không cần thiết cho các kế hoạch nghèo nàn hoặc
sự dư thừa nhân công. Họ có thể phá vỡ sự trì trệ trong hoạt động và nhận được các khoản
tài trợ để thực hiện các hoạt động xúc tiến quan trọng có tính chiến lược. Những người tham
gia cuộc khảo sát đưa ra những ý kiến riêng của họ.
- “Mọi thứ tiến triển tốt đẹp hơn vì chúng tôi có cùng quan điểm"
- “Chúng tôi xây dựng các chiến lược, kế hoạch hành động hàng năm. Các kế hoạch này
được dự trù rất chi tiết tạo thành những khuôn mẫu có thể lặp lại”
- “Chúng tôi trở lên có tầm ảnh hưởng và hiệu quả hơn, và có một quy trình tốt để ngăn
chặn những hoạt động không gia tăng giá trị”