1

06/2009 BỐN YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG
CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING
kinh nghiệm phải được chia sẻ, chiến lược marketing phải được xác định một cách rõ ràng và có
cấu trúc mở, được truyền đạt một cách rõ ràng đến tất cả các thành viên, có tính thuyết phục, tất
cả mọi người trong tổ chức phải nắm được mục tiêu của chiến lược.

Sự ủng hộ tích cực từ phía ban lãnh đạo, nhằm củng cố các giá trị của hoạt động marketing
trong việc hoàn thành các mục tiêu của tổ chức.

Một nền văn hóa rõ ràng trong tổ chức, có khả năng khơi dậy và thúc đẩy nhiệt huyết của nhân
viên trong công việc.

Các quy trình và công nghệ là công cụ đem đến khả năng thúc đẩy và duy trình sự hoàn hảo
trong hoạt động marketing.

Để có cái nhìn sâu rộng hơn về chức năng hiện tại của hoạt động marketing, một cuộc khảo sát
đã được thực hiện và được đánh giá theo những tiêu chuẩn của Marketing Operations Partners
đã có được sự phản hồi từ hơn 80 công ty hoạt động trong lãnh vực công nghệ, Phần lớn những
người tham gia đều là CMOs,VPs của các giám đốc marketing và giám đốc marketing của các
tập đoàn, những người đảm nhiệm trọng trách cao trong hoạt động marketing tại các công ty
nằm trong tốp 100, 500 và 1000 theo bình chọn của Fourtune.

MO là gì và tại sao nó lại quan trọng?

MO là một thuật ngữ, được định nghĩa theo những cách khác nhau trong mỗi tổ chức. Chúng ta
định nghĩa MO như là một nguyên tắc sử sự, kỹ thuật, sự hướng dẫn và ngôn ngữ có tác dụng
thúc đẩy các giá trị trong việc quản lý các hoạt động thuộc chức năng của marketing, biến hoạt
động marketing trở thành trung tâm của mọi lợi ích và một hoạt động kinh doanh quan trọng. Mục
đích của MO là thực hiện 2 nhiệm vụ sau đây một cách hiệu quả:

Hoàn thành các mục tiêu của tổ chức bằng việc củng cố các chiến lược và chiến thuật marketing
với một cơ cấu tổ chức phù hợp tạo ra khả năng chống đỡ và thúc đẩy sự phát triển.

nhất trong một môi trường, mà ở đó họ luôn có sự ủng hộ
và hỗ trợ từ phía lãnh đạo. Trong viễn cảnh tốt nhất, hoạt
động marketing cần phối hợp chặt chẽ với hoạt động bán
hàng và phải được đánh giá cao trong tổ chức về khả năng
đóng góp, và đem lại lợi ích.

Theo điều kiện lý tưởng, một CMO hay bất kỳ một người
phụ trách marketing cấp cao nào phải coi mình như một
khách hàng nội bộ, để xem xét các chiến lược chính, cũng
như hoạt động marketing. Khi thực hiện điều này cũng cần
xem xét đến bản chất của những vấn đề mà ban lãnh đạo
quan tâm.

Để thực hiện mọi hoạt động một cách tốt nhất, thì chìa khóa
chính là sự ủng hộ liên tục từ CEO và các thành viên khác
của ban quản trị. Hoạt động marketing cần được thừa nhận
như một tài sản quý giá tại cấp độ công ty. Nó cần chia sẻ
tầm nhìn và mục tiêu của công ty với các bộ phận chức
năng khác.

Với sự ủng hộ tích cực từ ban quản trị, chức năng của hoạt
động marketing có thể tham gia vào nhiều công việc khác
nhau cùng với các bộ phận chức năng khác như, xây dựng
ý tưởng và phát triển sản phẩm mới, tham gia vào các dự
án quan trọng ở tầm chiến lược….

3. Nuôi dưỡng môi trường văn hóa hỗ trợ

Cùng với việc xây dựng một cơ cấu tổ chức phù hợp và sự ủng hộ tích cực từ phía lãnh đạo,
những người tham gia cuộc khảo sát cũng tin rằng, một môi trường văn hóa có tính tương hỗ


Với sự chọn lọc và áp dụng các kỹ thuật, giá trị của hoạt động marketing có thể được nhận diện
và phát triển lâu dài.

Kết luận

Hoạt động marketing thành công đòi hỏi những mục tiêu rõ ràng, một cơ sở hạ tầng vững mạnh,
một hệ thống đáng tin, sự ủng hộ từ phía ban quản trị, sự hợp tác và phối hợp giữa các bộ phận,
chọn lọc quá trình và kĩ thuật.

Các nhân tố trên đang nằm trong vòng kiểm soát của các nhà quản trị cấp cao. Chúng có thể
giúp một công ty tạo nên sức mạnh cho hoạt động marketing khi nó được kết hợp với sự hiểu
biết sâu rộng về nguyên tắc căn bản của hoạt động marketing.

Kêu gọi hành động

Nếu công ty bạn đang đối mặt với bất cứ yếu tố nào đã được đề cập trong bài viết này hay nếu
bạn đang nghĩ về việc tạo ra một hoạt động marketing, hay tăng tính hiệu quả cho những gì bạn
có, bạn nên bắt đầu với công việc “đánh giá tình trạng hiện tại” vì điều này sẽ giúp cho bạn đánh
giá được tình trạng của hoạt động marketing hiện tại của bạn.

Làm như vậy sẽ giúp bạn tập trung vào những thử thách, khó khăn mà bạn gặp phải, cũng như
chúng là những cơ hội lớn trong việc mang lại các lợi ích thiết thực của những hoạt động đem lại
thành công cho hoạt động marketing.

Gary M.Katz (Đỗ Thị Bích Liên – Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược dịch
từ marketingprofs.com)