Lợi ích và khó khăn khi áp dụng
ISO 9000 tại công ty cổ phần
nhựa Bình Minh
Nhóm 5 :
1.Nguyễn Hữu Quý
2.Phan Kim Ngân
3.Nguyễn Thành Lộc
4.Phạm Quốc Trung
5.Huỳnh Thị Như Hiếu
6.Nguyễn Thị Bích Duyên
7.Lê Thanh Hồng Ngọc
8.Lưu Thị Ngọc
GVHD: TS. Ngô Thị Ánh
Nội dung trình bày
TỔNG QUAN VỀ ISO 9000
THỰC TRẠNG ÁP DỤNG 9000 TẠI CÔNG
TY NHỰA BÌNH MINH
1
2
3
LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG ISO
5
4
KHÓ KHĂN KHI ÁP DỤNG ISO
5
GIẢI PHÁP ĐÃ TRIỂN KHAI
TỔNG QUAN VỀ ISO 9000
ISO 9000 là gì?
-
Bộ tiêu chuẩn về Quản lý chất lượng.
-

2.1. Đào tạo xây dựng hệ thống văn bản
2.2. Xây dựng hệ thống văn bản, tài liệu
2.GIỚI THIỆU VỀ CTY CỔ PHẦN NHỰA BÌNH MINH
•
Thành lập năm 1977
•
Đạt doanh thu 1.000 tỉ
năm 2008
•
Lên sàn vào năm
2006
•
Vốn điều lệ:
•
Top 50 doanh nghiệp
hoạt động tốt nhất VN
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY CP NHỰA BÌNH MINH
Tình hình áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 của Công ty CP Nhựa Bình Minh:
•
Hệ thống chất lượng của Công ty được xây dựng
trên các nguyên tắc:

Xây dựng các tài liệu cần thiết mang tính khả thi cho các hoạt động của
Công ty, phù hợp với các yêu cầu theo TCVN ISO 9001 và phù hợp với
phạm vi áp dụng của hệ thống chất lượng. Các tài liệu phải đơn giản,
dễ hiểu và dễ áp dụng.

Hệ thống chất lượng được xây dựng, áp dụng và duy trì một cách có
hiệu quả dưới sự kiểm soát của các bộ phận và giám sát của Đại diện
lãnh đạo.

Microso ft Word
97 - 2003 Document
Microsoft Word
97 - 2003 Document
Micros o ft Word
97 - 2003 Document

3. Lợi ích khi áp dụng ISO 9000 tại Cty CP Bình Minh:

Tạo lòng tin, thỏa mãn
nhu cầu cho khách hàng
Giành ưu thế trong cạnh tranh,
tăng uy tín trên thị trường
3.1. Lợi ích về mặt thị trường:
3. 2. Lợi ích đối với quản lý nội bộ trong công ty:
1. Thúc đẩy hiệu quả làm việc của từng phòng ban, bộ phận
trong công ty: mỗi phòng ban, bộ phận nỗ lực làm việc hiệu quả
mỗi ngày để có thể đạt được mục tiêu. Từ đó góp phần giúp cho
hoạt động của tổng thể công ty đạt hiệu quả cao nhất.

Năm 2012 công ty nhựa Bình Minh vươn lên xếp hạng thứ 10 trong
“Top 50 doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam”
Ví dụ: Khâu tuyển dụng tại phòng nhân sự:
Trước khi áp dụng ISO Sau khi áp dụng ISO
- Các tiêu chuẩn được đưa ra cho
từng chức danh/ vị trí công mang
tính chung chung và không rõ
ràng, không có văn bản quy định.
- Người ra quyết định tuyển dụng
cuối cùng là Tổng giám đốc

Sau khi áp dụng ISO: doanh số bán hàng công ty có biến chuyển rõ ràng,
tăng trung bình 20% mỗi năm đặc biệt là đến năm 2008 đánh dấu bước
phát triển của công ty khi doanh thu vượt ngưỡng 1.000 tỷ đồng, trong khi
đó chi phí bán hàng, xử lý sai hỏng chỉ chiếm 10 %.
3 Giảm rủi ro đối với nguyên vật liệu mua vào:
- Khi chưa áp dụng ISO 9001, bộ phận cung ứng thường chọn nhà
cung cấp theo tiêu chí giá cả thấp, nên dễ dẫn đến tình trạng mua
hàng chất lượng kém.
- Khi công ty áp dụng ISO 9001:2008 buộc bộ phận cung ứng phải
đánh giá kỹ lưỡng những nhà cung cấp trước khi mua hàng lần đầu
tiên và phải liên tục theo dõi tất cả các đặt đơn hàng tiếp theo =>
Sàng lọc và lựa chọn được những nhà cung cấp tốt nhất, phù hợp
nhất với mình
=> Số lần hàng hóa mua vào không đạt yêu cầu sẽ giảm đi, các chi
phí do kiểm tra lại hàng hóa, hoặc vẫn trả lương cho nhân viên
nhưng nhà máy tạm ngừng hoạt động do thiếu nguyên vật liệu (trả
về do kém chất lượng), …. sẽ giảm đi rất nhiều.
4. Giảm thiểu tối đa các sai sót trong công việc.
- Khi chưa có quy trình làm việc nên công nhân dễ
quên nhưng công đoạn nhỏ của một quá trình sản
xuất, như đối với việc chuẩn bị khuôn để chạy máy:
Công nhân chỉ thực hiện thiếu 1 bước nhỏ như không
vệ sinh khuôn trước khi lắp lên máy, hoặc lắp thiếu
bulong thì sẽ gây ra thiệt hại đáng kể cho Công ty.
Ví dụ tại bộ phận sản xuất:
- Đến khi áp dụng hệ thống ISO 9001, quy trình quy
định rõ ràng các bước thực hiện, sai sót giảm đáng kể
4 Giảm thiểu tối đa các sai sót trong công việc
　
Chi phí khi mắc lỗi trên là không nhỏ, ta có thể tính ra như

tạo.
- Sợ bị mất việc hoặc bị thay đổi công việc.
- Cho rằng việc thực hiện ISO là trách nhiệm của ban lãnh đạo
công ty => thực hiện quy trình theo tính hình thức, mang tâm
lý bị ép buộc, không thoải mái.
•
Nhiều quy trình, thủ tục phức tạp rườm rà
Làm giảm sự sáng tạo, từ đó gây rắc rối, người thực hiện phải
mất thời gian lưu trữ, kiểm soát các giấy tờ, hồ sơ quá nhiều.
Ví dụ: ở bộ phận sản xuất, trước & sau khi áp dụng ISO
•
Nhân viên chưa nắm bắt kịp và chưa thực hiện chính xác quy
trình
- Thực hiện sai công việc, hoặc bỏ sót công việc, hoặc thực hiện
đúng và đủ công việc nhưng không đúng thứ tự.
4. Khó khăn khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:
Ví dụ: Công nhân thực hiện thiếu 1 bước như không vệ sinh khuôn
trước khi lắp lên máy => tổng thiệt hại khi hư hỏng 1 máy là
2.478.000 (đồng)
- Nhân viên mới chưa nắm bắt được chính xác quy trình, sai sót
trong thống kê.
•
Khó khăn khi thực hiện cải tiến liên tục: 2 ý kiến trái chiều:
-
Cải tiến liên tục là không cần thiết
-
Cải tiến liên tục là cần thiết
•
Phân công công việc bị chồng chéo
Giữa bộ phận bảo trì và kỹ thuật