CÁCH VIẾT THƯ NGỎ BÁN HÀNG
Bởi Vương Hoàng – Version 1.0
Mở đầu
Viết thư chào hàng luôn là vấn đề mà những người làm kinh doanh thường gặp khó khăn,
những câu từ, những điểm nhấn hay cách để khách hàng cảm thấy hấp dẫn khi đọc nội
dung bạn viết đều là một nghệ thuật đầy hấp dẫn.
Để giúp các bạn có được cái nhìn tổng quan và thực hiện được thư chào hàng của mình
chúng tôi đã biên soạn ebook này với hy vọng, sẽ giúp các bạn viết thư chào hàng dễ
dàng hơn.

Đôi nét về Vương Hoàng:
Đam mê công nghệ và kinh doanh
Muốn sử dụng công nghệ để tạo nên thành công trong kinh doanh

Chuyên gia đào tạo marketing online
CEO dichvuso.vn
“ Tôi có một đam mê là đưa công nghệ về mức đơn giản nhất mà
mọi người đều có thể ứng dụng vào thực tế. Để công nghệ là công cụ phục vụ công việc
kinh doanh ”
http://mangkiemtien.net – http://battrang.info – http://dichvuso.vn

Cách viết thư ngỏ chào hàng không phải ai cũng biết cách viết và viết dễ dàng. Và những
mẫu thư ngỏ chào hàng áp dụng cho từng tình huống khác nhau. Để đạt hiệu quả trong
kinh doanh đặc biệt là trong lĩnh vực internet marketing. Ngoài những bài viết trên
website thì thư ngỏ chào hàng hết sức quan trọng, vì nó là ấn tượng đầu tiên với khách
hàng. Mình xin giới thiệu cách viết thư ngỏ chào hàng theo kinh nghiệm của mình đọc
và học được. Để có một thư ngỏ chào hàng thành công, bạn phải tuân thủ những nguyên
tắc sau :

Tiếng nói của họ sẽ là bằng chứng thuyết phục khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm
củ bạn.Các giải thưởng, bằng khen, chứng nhận … chẳng hạn như chứng nhận “hàng Việt
nam chất lượng cao” hay các tiêu chuẩn như ISO … cũng được xem là những “bằng
chứng” rất thuyết phục. Hãy biết cách sử dụng công cụ này một cách khéo léo, hiệu quả
và trung thực.

6. Nên sử dụng các gạch đầu dòng
Hãy sử dụng thật nhiều công cụ này trong bản thảo của bạn. Mọi người thường rất thích
đọc những tài liệu được trình bày kiểu gạch đầu dòng vì nó cho cảm giác ngắn gọn, cô
đọng, đỡ tốn thời gian. Do đó, hãy liệt kê những lợi ích và điểm mạnh của bạn dưới dạng
các gạch đầu dòng để thêm hiệu quả tác động.

7. Đừng dùng những từ ngữ mang nghĩa phủ định
Hạn chế đến mức thấp nhất việc dùng những từ ngữ mang nghĩa phủ định bằng cách
chuyển chúng sang nghĩa khẳng định. Đừng sử dụng những từ như “phức tạp”, “sai lầm”,
mà hãy viết thường xuyên những từ kiểu như “dễ dàng”, “ chắc chắn”. Những tính từ
mang nghĩa phủ nhận hoặc tiêu cực sẽ làm thiệt hại lớn đến kết quả công việc, bởi chúng
dễ tạo ra những cảm giác tiêu cực nơi người tiếp nhận.

8. Mời chào hấp dẫn
Một lời mời chào hấp dẫn đóng góp 25% thành công của thư chào hàng, song nó rất
thường hay bị bỏ quên. Hãy tưởng tượng bạn đang chào bán một sản phẩm nào đó với
thật nhiều quà tặng hấp dẫn cho khách hàng. Làm thế nào để chào hàng của bạn càng tạo
được ấn tượng và quan tâm ? Hãy khuếch đại giá trị của những món quà khuyến mại kèm
theo. Bạn cũng có thể dùng cả thủ thuật này cố gắng tạo cho khách hàng cảm giác rằng
giá trị của các quà tặng còn lớn hơn giá trị của sản phẩm đang chào bán. Thật sự là có
những người mua sản phẩm chỉ vì những quà tặng đi kèm mà thôi. (có bà nội trợ mua 1
lần 7kg bột nêm Knor để có được 1 bộ 7 chiếc tô thuỷ tinh trong suốt.)

9. Yêu cầu đặt hàng

thư bán hàng trực tiếp, bài viết trên website… bỏ mất những thông tin quan trọng mà
chính họ ngỡ rằng khách hàng đã nắm bắt.
Hãy nghĩ đến một khách hàng từng lắng nghe về một sản phẩm bạn bày bán hoặc một sự
kiện bạn sắp tổ chức, cảm thấy rất hứng thú và muốn mua hoặc tham gia, song cuối cùng
lại không thể hoàn thành ý định ấy chỉ vì không nắm bắt rõ làm thế nào để họ mua hàng
hoặc dịch vụ từ bạn.
Nguyên do có lẽ vì quá trình mua bán quá phức tạp, hoặc đơn giản vì lỗi kỹ thuật từ phía
người bán. Nghe khá buồn cười song đấy là thực tế diễn ra hằng ngày! Và đâu là cảm
nhận của người khách hàng khi tình huống ấy xảy đến? Thất vọng, tức giận hay thậm chí
mất đi sự tín nhiệm vào thương hiệu của bạn?

Không quá khó để trả lời câu hỏi này và càng ý nghĩa hơn khi bạn có thể khắc phục những
sai lầm thường mắc phải trong việc trao đổi email với khách hàng:

Cho rằng khách hàng nắm bắt mọi chi tiết về lời chào hàng của bạn.
Sự ngộ nhận tồi tệ nhất của một chuyên viên bán hàng chính là ngỡ rằng khách hàng của
họ sẽ đọc tất thảy mọi email họ gửi đi, mở xem mọi tin nhắn di động, thư trực tiếp hay
nhớ mọi chi tiết trao đổi trong lần gặp gỡ trước đó không lâu.
Khách hàng có quyền quên đi những thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ dù bạn trình bày
cùng họ chi tiết đến đâu chăng nữa.
Có lẽ, chính bạn cũng từng nhận đọc một số email nhắc nhở bạn mua sản phẩm ABC hay
tham gia sự kiện XYZ, nhưng lại quên đính kèm nơi bán hàng hay địa chỉ sự kiện dù
thông tin chi tiết đã được trao đổi trước đó qua điện thoại hay đề cập trong email cũ.
Trừ phi người đọc thật sự hứng thú với sản phẩm hay dịch vụ bạn kinh doanh sẽ sẵn sàng
thực hiện công việc tìm hiểu, gọi điện thoại đến bạn để hỏi thăm thông tin, còn phần lớn
những người khác sẽ xóa ngay email ấy.

Biện pháp chỉnh sửa: Cho rằng khách hàng rất hay quên. Vì thế, mỗi một email thông
tin đến khách hàng luôn cần thiết đính kèm những mẫu thông tin quan trọng về sản phẩm,
cuộc hẹn gặp hoặc sự kiện, thậm chí nêu bật những lợi ích mà người đọc sẽ có được từ


Thông thường, một lá thư cần thỏa mãn các câu hỏi về ai, việc gì, khi nào, ở đâu và vì
sao trong khi dòng tiêu đề cần phản ánh những yếu tố ấy càng nhiều càng tốt.
Nếu bạn có thể giúp người đọc biết được những gì họ có thể kỳ vọng tìm thấy trong đó,
những ai thích thú nhất định sẽ mở đọc. Thực tế, không ít các doanh nghiệp chủ động sử
dụng các dòng tựa đề vô cùng bắt mắt với hy vọng dấy lên sự tò mò, trừ phi bạn nghĩ
rằng đấy là thông tin thật sự cuốn hút, sẽ không hề ngạc nhiên khi số người mở email là
rất thấp.

THƯ NGỎ CHÀO HÀNG

Mẫu 1 :
Kính gửi: QUÝ CÔNG TY
CÔNG TY CỔ PHẦN TRÀ BẮC xin gửi lời chào trân trọng đến Quý Công Ty
Công ty Cổ Phần Trà Bắc là một trong những doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các
sản phẩm từ trái dừa lớn nhất và uy tín nhất tại Việt Nam với quy mô 4 nhà máy sản
xuất, tổng diện tích sử dụng trên 92.000 m2, lực lượng lao động trên 250 người. Sau
hơn 15 năm kinh nghiệm hoạt động, công ty đã không ngừng khẳng định vị thế thương
hiệu trên thị trường và niềm tin đối với khách hàng. Hiện nay sản phẩm của công ty đã
được xuất khẩu sang hơn 30 quốc gia và vùng lãnh thổ, cùng với hệ thống phân phối
rộng khắp trong cả nước. Từ năm 2001 đến nay, công ty liên tục được Bộ Công Thương
quyết định công nhận danh hiệu xuất khẩu uy tín của Việt Nam, năm 2011 công ty
chúng tôi vinh dự được chủ tịch nước trao tặng huân chương lao động hàng ba.
Nay công ty chúng tôi chân trọng gửi đến quý công ty thư ngỏ này với mong muốn quý
công ty có thêm sự lựa chọn và chúng tôi có thêm khách hàng thân thiết mới:
Các sản phẩm của công ty :
Than hoạt tính dùng trong công nghiệp xử lí nước, lọc khí, khử mùi.
Cơm dừa sấy khô dùng trong công nghiệp chế biến thực phẩm.
Thảm xơ dừa.
Mùn dừa (đất sạch).

* Masada – Nhật Bản : Đội thuỷ lực , thiết bị nâng hạ ….
* Elcometer – Anh Quốc : Thiết bị đo kiểm trong lĩnh vực ngành sơn : máy đo độ dày
sơn , thiết bị kiểm tra độ bám dính sơn , thiết bị kiểm tra khuyết tật màng sơn ….
* Maglite – Mỹ : Đèn pin siêu bền và được bảo hành 10 năm .
* Anest Iwata –Nhật bản : Súng sơn W71 , W101 , máy bơm màng
* Các lại mũi khoan,Taro, dao phay dùng trong nghành cơ khí của các hãng sản xuất:
Nachi.
* Thiết bị đo kiểm chính xác: Mitutoyo
Và nhiều thiết bị dụng cụ khác …
Là một công ty của tỉnh Đồng Nai và với đội ngũ nhân viên chuyên nhiệp. Chúng tôi
cam kết sẽ mang tới Quý Công Ty trong địa bàn của tỉnh những sản phẩm và dịch vụ tốt
nhất trong thời gian nhanh nhất . Với giá cả cạnh tranh nhất !
Rất mong nhận được sự ủng hộ thật nhiều từ Quý Công Ty !!!
Mọi thông tin chi tiết Quý Khách vui lòng liên hệ :
Mai Minh Phương – Nhân viên phòng Kinh Doanh
Điện thoại: 0902 xxx 486
Email: [email protected]
xxxxxxxxxx.com.vn
Nhịp Cầu Việt mang đến cho bạn thêm sự lựa chọn mới.
Trân trọng kính chào !
Mẫu 3 :
Kính gửi: Qúy Khách Hàng
Lời đầu tiên, CÔNG TY SEVEN STARS SHIPPING CO.,LTD xin gửi lời chào trân
trọng đến quý công ty. Chúng tôi hân hạnh gửi thư này đến quý công ty xin giới thiệu
về dịch vụ giao nhận vận chuyển và khai thuê hải quan mà công ty chúng tôi đang cung
cấp trên thị trường và mong muốn nhận được cơ hội hợp tác với quý công ty.
SEVEN STARS SHIPPING
HOTLINE: 0988 xxx 200
Mail: [email protected]
I. CHUYỂN PHÁT NHANH QUỐC TẾ_(Air Express)

Kiểm tra lịch trình hàng hóa .
Giao hàng tận tay người nhận.
Thông báo cho người gởi biết hàng đã được giao.
II. VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG_AIR FREIGHT
SEVEN STARS SHIPPING làm được nhiều hơn một nhà giao nhận vận tải thông
thường. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận tải hàng không cho cả hàng nhập và xuất khẩu,
dịch vụ từ Cửa đến Cửa (Door to Door), Ex-Work, …với mức giá cạnh tranh và thời
gian chuyển tải hợp lý.
III. VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN _SEA FREIGHT
SEVEN STARS SHIPPING có khả năng cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển trên
diện rộng với hệ thống đại lý toàn cầu. Quí khách có thể lựa chọn các phương thức vận
tải phù hợp nhất cho lô hàng của mình, đó có thể là dịch vụ Vận tải đa phương thức,
hàng lẻ (LCL) hoặc hàng nguyên container (FCL).
IV. CÁC DỊCH VỤ TIẾP VẬN_LOGISTICS
DỊCH VỤ KHAI THUÊ HẢI QUAN
Quý công ty có yêu cầu dịch vụ hay yêu cầu tư vấn liên quan đến lĩnh vực giao nhận và
logistics, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi
qua số điện thoại 0988 xxx 200 (gặp Mr. Tâm) để được hổ trợ.
Mail : [email protected]
Chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào!
Mẫu 4 :
Kính gửi: Qúy Khách Hàng
Lời đầu tiên, CÔNG TY CP TÍCH HỢP DỊCH VỤ SỐ xin gửi lời chào trân trọng đến
quý công ty.
Theo như chúng tôi được biết, quý công ty hiện nay website đang hoạt động không tốt:
- Nội dung cập nhật lần mới nhất từ năm 2013
- Hình ảnh đưa lên website mờ và xấu
- Nội dung không được chỉnh sửa và chắp vá
- Website không lột tả được tầm vóc và vị thế của doanh nghiệp
Với thống kê của Alexa chúng tôi biết hàng ngày website của công ty có 350 người truy

Như mọi khi, mối quan tâm chính của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng, do đó,
mục đích của cuộc thi này tất cả các Tour du lịch bị trả lại trong thời gian này sẽ được
trừ vào hồ sơ cuộc thi.
Thậm chí nếu bạn không giành chiến thắng trong giải thưởng đầu tiên, bạn có thể đủ
điều kiện cho một trong một số giải khuyến khích trị giá hàng trăm đô la. Nhận thông
tin chi tiết về tất cả các giải thưởng từ bàn tiếp tân chính.
Thư mẫu # 2
Doe nội thất sẽ tài trợ toàn bộ chi phí cho những ngày cuối tuần hai ở Las Vegas cho
năm nhân viên bán hàng đầu tiên đạt 20.000 USD doanh thu trong mùa xuân Nội thất
Blowout của chúng tôi vào tháng 15-19.
Cuộc thi chính thức kết thúc vào thời điểm đóng cửa kinh doanh vào ngày 19, và người
chiến thắng sẽ được công bố trong cuộc họp bán hàng thứ hai sau đây.
Chúc may mắn cho mỗi bạn.
THÔNG BÁO CHO KHÁCH HÀNG
Thư mẫu # 1
Chúng tôi đánh giá tất cả các mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với khách hàng.
Chúng tôi đã đặc biệt thích nhu cầu cung cấp giấy của bạn trong năm năm qua. Bạn
hiểu, tại sao chúng tôi đã quan tâm mà bạn đã không đặt hàng trong sáu tháng qua. Nếu
chúng tôi đã xúc phạm bạn trong bất kỳ cách nào, chúng tôi chân thành xin lỗi và muốn
lấy lại thiện chí của bạn. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu được biết làm thế nào để phục
vụ bạn tốt hơn.
Chúng tôi có kèm theo tài liệu quảng cáo các sản phẩm mùa thu mới của chúng tôi. Vì
chúng tôi đã phục vụ bạn trong một thời gian dài như vậy, chúng tôi có thể cung cấp giá
bạn rằng so sánh được với giá trên hợp đồng trước đó của bạn. Chúng tôi tin rằng cả hai
sản phẩm mới và tiêu chuẩn của chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trong mọi
cách. Chúng tôi hy vọng được nghe từ bạn.
Thư mẫu # 2
Năm ngoái là một năm tuyệt vời đối với chúng tôi. Tại sao? Bởi vì chúng tôi có vinh dự
được phục vụ số đơn đặt hàng lớn cho bạn. Chúng tôi đã không được nghe từ bạn trong
vài tháng, vì vậy có vẻ như là bạn đã quên chúng tôi. Chúng tôi đã làm điều gì đó xúc

Trong khóa học, bạn sẽ học:
* (Danh sách các tính năng nổi bật)
Đừng bỏ lỡ cơ hội thú vị này được chứng nhận trong tuần tra trượt tuyết. Điền vào kèm
theo thẻ trả lời để đảm bảo vị trí của bạn trong các phiên sắp tới.
SAU KHI BÁN ĐỂ CẢM ƠN KHÁCH HÀNG VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Thư mẫu # 1
Tôi chỉ muốn gửi cho bạn một lời cảm ơn cho đặt hàng gần đây của bạn. Khách hàng
mới là huyết mạch của kinh doanh của chúng tôi. Xin hãy nhìn vào tài liệu kèm theo mô
tả công ty và điều kiện bán hàng của chúng tôi.
Quản lý bán hàng của chúng tôi, Anh Vương Hoàng, sẽ gọi cho bạn vào tuần tới để
thiết lập một cuộc hẹn. Tại thời điểm đó ông có thể giải thích các sản phẩm của chúng
tôi đầy đủ hơn và trả lời bất kỳ câu hỏi mà bạn có thể có.
Chúng tôi mong muốn mối quan hệ đang diễn ra.
Thư mẫu # 2
Tôi chỉ muốn cảm ơn bạn đã cho phép chúng tôi phục vụ bạn. Tôi hy vọng bạn được
thưởng thức máy in mới của bạn.
Hãy để tôi chỉ đánh giá cao của tôi bằng cách cung cấp cho bạn một lời mời đặc biệt.
Trong 90 ngày tiếp theo nếu bạn cần bất kỳ hộp mực hoặc giấy tờ, tôi sẽ cung cấp cho
bạn thêm 1 miễn phí cho tất cả 3 bạn mua.
Mua 3 tặng 1 và miễn phí!
Không có giới hạn về đề nghị này miễn là bạn mua trong 90 ngày tới. Lý do tôi làm cho
bạn đề nghị này là để giúp bạn có được vào các thói quen đặt hàng nguồn cung cấp máy
tính của bạn từ chúng tôi. Tôi biết rằng một khi bạn đã mua hàng ở đây một vài lần, bạn
sẽ muốn đặt hàng từ chúng tôi hơn và hơn nữa. Chúng tôi muốn khách hàng hài lòng.
Không có cách nào khác để đặt nó - Tôi muốn doanh nghiệp của bạn và tôi đem lại cho
bạn một động lực để quay trở lại.
Chỉ cần mang theo thư này khi bạn ghé thăm chúng tôi. Đó là vé của bạn để được giảm
giá lớn!


chúng tôi muốn giúp bạn nhận được rằng van mới! Nhân viên bán hàng của chúng tôi,
Vương Hoàng, liên lạc với bạn 20 tháng 3 để thông báo cho bạn rằng tín dụng của bạn
tốt. Ông nói rằng bạn sẽ liên hệ với một quyết định, và chúng tôi vẫn đang mong muốn
được nghe từ bạn.
Vì chúng tôi có một mối quan hệ chuyên nghiệp lâu dài với bạn, chúng tôi đang ở trong
một vị trí để cung cấp cho bạn một hợp đồng thuê đặc biệt trên một chiếc xe sang trọng
màu xanh lá cây ánh sáng với nội thất da. Với giá trị thương mại trong hiện tại của bạn,
bạn có thể thuê xe này cho $ 329 một tháng, ít hơn $ 40 so với khách hàng mới của
chúng tôi. Tuy nhiên, giám đốc khu vực của chúng tôi sẽ cho phép chúng tôi mở rộng
lời đề nghị này chỉ trong một tuần nữa. Xin vui lòng gọi cho chúng tôi hoặc đi vào các
đại lý càng sớm càng tốt.
Thư mẫu # 2
Tháng trước tôi gửi bạn vào cửa hàng của chúng tôi và cho bạn cơ hội để đặt hàng với
giá giảm mạnh. Đề nghị này kết thúc sớm và tôi đã không nghe từ bạn, vì vậy tôi không
thể không nghĩ rằng bạn đã bỏ qua cơ hội này không bình thường.
Bạn đã thường được đề cập như thế nào hài lòng khách hàng của bạn có được với hàng
hóa của chúng tôi, và tôi biết tầm quan trọng của nó là dành cho bạn để làm hài lòng họ.
Có lẽ đây là thời gian để bạn có thể mất vài phút và duyệt qua cửa hàng của chúng tôi
một lần nữa.
Ngoài việc cung cấp một kế hoạch thanh toán để phù hợp với ngân sách của bạn và
giảm giá 25%, chúng tôi sẽ đưa thêm 5% nếu bạn đặt hàng trước khi kết thúc quý.
Nhưng nhanh lên! Quý là hơn chỉ trong vài tuần lễ ngắn ngủi!

Như vậy bạn đã đọc xong toàn bộ nội dung của tài liệu hướng dẫn viết Email chào
hàng, Hy vọng bạn tìm thấy được điều gì đó hấp dẫn từ tài liệu này.
Cám ơn bạn đã dành thời gian đọc và suy ngẫm.

Nếu bạn có ý tưởng gì đó đóng góp thêm để chúng tôi hoàn thiện tài liệu xin gửi về:
[email protected]
facebook.com/mangkiemtien