Thẩm mỹ viện Hoài Anh
ÐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ÐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN


KHOA TOÁN –TIN HỌC


ÐỒ ÁN
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
CỦA THẨM MỸ VIỆN
Học phần: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin
Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Gia Tuấn Anh
1
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
MỤC LỤC
Phần 1: Khảo sát – Phân tích - Yêu cầu của đồ án 4
*Mô tả về đồ án:
1. Khảo sát thực tế:
2. Yêu cầu của đồ án:
*Trình bày giải pháp xây dựng hệ thống và lưu trữ cơ sở dữ liệu:
Phần 2: Thiết kế - Xây dựng hệ thống 8
* Phạm vi và nội dung của đồ án:
1. Thực thể:
2. Mô tả chi tiết thực thể:
3. Mô hình ERD trên máy Server tại trụ sở chính của hệ thống cửa hàng:
4. Mô hình ERD trên máy Client tại các cửa hàng chi nhánh:
* Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ:
1. Mô hình quan hệ trên máy Server tại trụ sở chính:
2. Mô hình quan hệ trên máy Client tại các cửa hàng chi nhánh:

LỜI MỞ ÐẦU
 Ta phải thừa nhận rằng công nghệ thông tin với tốc độ ưu việt
và những ứng dụng hữu ích đã hỗ trợ con người rất nhiều trong tất cả
các lĩnh vực. Ở đây, chúng ta đề cập đến việc ứng dụng CNTT trong
lĩnh vực thẩm mỹ - một lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc vẻ đẹp
cho con người (đặc biệt là người phụ nữ) trong xã hội ngày nay.
 Chúng ta có thể dễ dàng thấy được trong xã hội chúng ta hiện
nay, với mức thu nhập của người dân ngày càng cao. Mọi người đã
biết cách hưởng thụ thành quả lao động của mình một cách hiệu quả,
và chính vì thế mà ngày càng nhiều doanh nghiệp mở rộng phạm vi
kinh doanh của mình dựa trên nhu cầu thực tế của cộng đồng. Và
thẩm mỹ viện là kết quả tất yếu của những nhu cầu này. Tuy nhiên, để
có thể tồn tại được trên thị trường thì phải biết cách thu hút khách
hàng đến với mình và chăm sóc khách hàng với tiêu chí “Khách hàng
là Thượng Ðế” là ưu tiên hàng đầu của 1 thẩm mỹ viện.
 Với yêu cầu tạo sự thuận tiện cho khách hàng ,cũng như tính
bảo mật thông tin cao, chúng em xin trình bày đồ án “Hệ thống quản
lý khách hàng thân thiết của thẩm mỹ viện” với mong muốn phần
nào đáp ứng được yêu cầu thực tiễn nêu trên.
 Chúng em xin cám ơn thầy Th.s Nguyễn Gia Tuấn Anh đã
truyền đạt cho chúng em những kiến thức vô cùng hữu ích để thực
hiện đồ án này. Trong thời gian cho phép để thực hiện đồ án, chắc hẳn
rằng chúng em còn mắc nhiều sai sót.Mong thầy xem xét và chỉ bảo
thêm cho chúng em.
3
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
PHẦN I : PHÂN TÍCH YÊU CẦU CỦA ÐỒ ÁN
* “Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết của thẩm mỹ viện” là một hệ thống
có chức năng lưu trữ, xử lý các thông tin về khách hàng , cập nhật điểm số sau mỗi lần
sử dụng dịch vụ và hiển thị những ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.

+ Mua bán, xuất nhập khẩu hóa mỹ phẩm;
+ Ðào tạo, dạy nghề trong lĩnh vực làm đẹp;
4
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
+ Sản xuất, pha chế mỹ phẩm (trừ mỹ phẩm có hại cho sức khỏe con người);
+ Phòng khám chuyên khoa giải phẫu thẩm mỹ.
(Doanh nghiệp chỉ kinh doanh khi có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật).


QUY MÔ:
QUY MÔ:
–Với cơ sở hạ tầng rộng rãi, 7 tầng khép kín, có cơ sở y tế đầy đủ, các phòng khám đa
khoa và phòng xét nghiệm chẩn đoán chính xác; với đội ngũ Bác sĩ lâu năm giàu kinh
nghiệm với lòng nhiệt tình say mê công việc đã đem lại thành quả lớn là lòng tin với
quý khách hàng.
–Trải qua khó khăn vất vả tìm tòi, cộng với lòng say mê nghiên cứu môn tướng học,
Hoài Anh đã đem đến cho xã hội một công nghệ làm đẹp mới và không phụ lòng quý
chị em đến với Công ty Thẩm mỹ viện Hoài Anh ngày càng đông hơn.
Nhờ sự hiểu biết, trình độ tay nghề,nhiệt tình, tận tuỵ của đội ngũ Y, Bác sĩ và nhân
viên cùng với sự ủng hộ, tin tưởng và yêu mến của đông đảo khách hàng, Công ty
Thẩm mỹ viện Hoài Anh đã đoạt giải Cúp vàng tốp ten thương hiệu Việt Nam.


CÁC DỊCH VỤ ƯU ÐÃI:
CÁC DỊCH VỤ ƯU ÐÃI:
5
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
– Khi một khách hàng chưa là khách hàng thân thiết của TMV , thì cứ mỗi lần sử dụng
dịch vụ chăm sóc da ( hay bất kỳ lọai dịch vụ làm đẹp tương tự) hoặc mua mỹ phẩm
tại TMV với tổng giá trị trên 300000 đồng sẽ được nhân viên quản lý lưu trữ thông tin

hiệu Con voi với hai loại sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng.
Loại 1:
- Phụ nữ sau khi sinh
- Người già ốm đau mệt mỏi
- Người sau phẫu thuật
- Trẻ nhỏ
Loại 2:
- Người già
- Người lớn
- Trẻ em từ 03 -015 tuổi.
– Tuy nhiên,hệ thống vẫn còn một số nhược điểm cần khắc phục là:
*Do hiện nay cơ sở dữ liệu của khách hàng thân thiết được lưu trữ ở nhiều nơi,
và chưa có sự liên hệ giữa các chi nhánh của hệ thống công ty( Ở đây ta chỉ xét phạm
vi các chi nhánh ở TPHCM). Do vậy tạo nên nhiều bất lợi cho Khách hàng tham gia
chương trình Khách hàng thân thiết. Vì khi khách hàng đã là khách hàng thân thiết của
1 chi nhánh,nhưng khi họ sử dụng dịch vụ ở 1 chi nhánh khác do 1 lý do nào đó.
Thông tin của họ không có trong chi nhánh hiện tại, chính vì điều đó đã gây ra nhiều
khó khăn cho việc cộng điểm cũng như sử dụng dịch vụ ưu đãi của phiếu khuyến
mãi( vì khách hàng lúc đó sẽ phải mang hóa đơn đến chi nhánh mà mình đã đăng ký
Khách hàng thân thiết).
*Do dữ liệu riêng lẻ và độc lập với nhau nên gặp khó khăn trong việc tổng hợp
và thống kê, gây nên hiện tượng báo cáo doanh thu còn bất cập và chưa nhất quán .
2) Yêu cầu của đồ án:
– Ta cần xây dựng 1 Hệ thống để quản lý và lưu trữ thông tin của khách hàng, tự động
cập nhật điểm thưởng cho khách hàng một cách chính xác để dành những ưu đãi tốt
nhất cho họ(Không còn tình trạng khách hàng phải mang hóa đơn trở lại chi nhánh cũ
để được cập nhật điểm thưởng). Ðồng thời phải bảo mật được thông tin của khách
hàng nhằm giữ uy tín cho TMV .
PHẦN II : TRIỂN KHAI XÂY DỰNG HỆ THỐNG
PHẠM VI VÀ GIỚI HẠN CỦA ÐỒ ÁN

Mỗi năm, giá trị sử dụng dịch vụ tính từ ngày
1
/
1
đến hết năm. Chỉ có khách hàng
thành viên và khách hàng VIP mới tính tổng giá trị sử dụng .
– Các thuộc tính: Nam, DoanhSoMua.
7) Thực thể: HOADON
– Mỗi thực thể tượng trưng cho 1 hóa đơn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại
TMV.
– Các thuộc tính: MaHD, NgayLap, TongTien.
8) Thực thể: NHANVIEN
– Mỗi thực thể tượng trưng cho 1 nhân viên phục vụ tại TMV.
– Các thuộc tính: MaNV, TenNV, NSinh, DChi, GTinh, Email, DThoai.
9) Thực thể:CHUCVU
– Mỗi thực thể tượng trưng cho chức vụ của nhân viên .Tùy theo chức vụ của nhân
viên mà ta phân ra quyền hạn cho từng nhân viên tham gia sử dụng hệ thống.
–Các thuộc tính : MaCV, TenCV.
8
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
10)Thực thể: QUANTRI
– Mỗi thực thể tượng trưng cho một chức năng quản trị mà nhân viên sử dụng trong hệ
thống.Ðây là thực thể được định danh sẵn, với các chức năng như: Qủan lý khách
hàng hay quản lý nhân viên,…….
– Các thuộc tính : MaQT, TenQT,MoTaQT.
11)Thực thể: KHTT
–Mỗi thực thể tượng trưng cho 1 khách hàng không thuộc hệ thống khách hàng thân
thiết của chi nhánh mình( là khách hàng của chi nhánh khác nhưng tham gia sử dụng
dịch vụ thẩm mỹ tại chi nhánh hiện tại lúc này).
– Các thuộc tính : MaKH, TenKH, LoaiKH, DoanhSoMua.

Loại
DL Số kí tự Số byte
MaKH
Mã số của khách
hàng
CT
B 8 8
TenKH Tên khách hàng
CĐ
B 30 30
SoCMND
Số chứng minh nhân
dân
CT
B 9 9
Nsinh
Ngày sinh của khách
hàng
N
B
10 10
Gtinh
Giới tính của khách
hàng
CĐ B
6 6
Dchi Ðịa chỉ khách hàng
CĐ B 255 255
DThoai
Số điện thoại khách

tính Diễn giải Kiểu DL
Loại
DL Số kí tự Số byte
MaThe Mã số của thẻ
CT
B 6 6
SoSerial Số sêri của thẻ
S
B 8 8
NgayLap Ngày lập thẻ
N
B 10 10
6. Thực thể: Doanh số
Tên thuộc
tính Diễn giải Kiểu DL
Loại
DL Số kí tự Số byte
Nam
Năm kh/hàng sử dụng
dịch vụ
N
B 4 4
DoanhSoMua
Doanh số của khách
hàng S B 9 9
7. Thực thể: Hoá đơn
Tên thuộc
tính Diễn giải Kiểu DL
Loại
DL Số kí tự Số byte

255 255
Gtinh Giới tính nhân viên
CĐ B
6 6
Email nhân
viên Email nhân viên
CĐ K 36 36
10
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
Dthoai Ðiện thoại nhân viên
S K 10 10

9. Thực thể: Chức vụ
Tên thuộc
tính Diễn giải Kiểu DL Loại DL Số kí tự
Số
byte
MaCV
Mã số chức vụ nhân
viên CT B 6 6
TenCV Tên chức vụ nhân viên CĐ B 20 20

10. Thực thể: Quản Trị
Tên thuộc
tính Diễn giải Kiểu DL Loại DL Số kí tự Số byte
MaQT Mã số quản trị
CT
B 6 6
TenQT Tên loại quản trị CĐ B 20 20
MoTaQT

Thẩm mỹ viện Hoài Anh
Lược đồ ERD trên máy server :
13
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
EMBED Visio.Drawing.11
PHẦN IV: CHUYỂN MÔ HÌNH ERD SANG MÔ HÌNH QUAN
HỆ:
Trên máy client:
1) CHINHANH( MaCN, TenChiNhanh, DChi, Email, Dthoai).
2) KHACHHANG( MaKH, MaCN, TenKH, SoCMND, GTinh, NSinh, DChi,
DThoai, Email, LoaiKH).
3) KHTHUONG( MaKH, NgayThamGia)
4) KHVIP( MaKH, NgayThamGia, ThoiHanTheVIP)
5) THEKHACHHANG( MaThe, MaKH, SoSerial,NgayLap)
6) DOANHSO( Nam, MaKH, DoanhSoMua)
7) HOADON( MaHD, MaKH, MaNV, NgayLap, TongTien)
8) NHANVIEN ( MaNV, MaCN, TenNV, NSinh, GTinh,DChi, Email,
DThoai,MatKhau).
9) CHUCVU( MaCV, TenCV)
10) QUANTRI( MaQT, TenQT, MoTaQT)
11) PHANQUYEN( MaCV, MaCC, QuyenThem, QuyenSua, QuyenXoa)
12) KHTT( MaKH, MaCN, TenKH, LoaiKH, TongDiem, DoanhSoMua)
** Chú thích:
- Kí hiệu khoá:
XYZ: khóa chính
ABC: khóa ngoại
- Thực thể và thuộc tính phát sinh:
Thực thể NHANVIEN có phát sinh thêm thuộc tính là MatKhau dùng để đăng nhập
vào hệ thống máy tính. Cặp thuộc tính MaNV – MatKhau sẽ giúp cho việc phân quyền đối
với từng nhân viên chính xác hơn.

nhau.
Hệ thống menu chính sẽ bao gồm các các thành phần chủ yếu sau:
- Hệ thống menu bao gồm các chức năng tương ứng với quyền hạn của mỗi nhân viên;
- Tên cửa hàng chi nhánh của hệ thống;
- Ngày tháng hiện tại.
17
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
Menu QLKH
Menu bao gồm 2 chức năng:
- Tìm kiếm khách hàng: khi có nhu cầu, nhân viên sẽ chọn mục này. Lúc đó form tìm kiếm khách
hàng sẽ xuất hiện. Thông tin chi tiết của form ở phần sau;
- Quản lý khách hàng: cũng bao gồm 3 chức năng Thêm, Xóa, Sửa cơ sở dữ liệu khách hàng.
18
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
Menu QLNV
Menu bao gồm 3 chức năng:
- Ca làm việc: chia làm 2 ca là ca sáng và ca chiều. Thuận lợi cho việc xem xét lịch làm việc của
nhân viên;
- Danh sách nhân viên: liệt kê thông tin của tất cả các nhân viên làm việc trong cửa hàng;
- Quản lý nhân viên: bao gồm 3 chức năng chính là Thêm, Xóa, Sửa cơ sở dữ liệu nhân viên.
19
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
Menu HÐơn
Menu bao gồm 2 chức năng là Lập hóa đơn và Tìm hoá đơn
- Lập hóa đơn: nhân viên sẽ sử dụng mỗi khi thực hiện giao dịch với khách. Đây là công cụ quan
trọng để tính doanh số cho cửa hàng và cập nhật thông tin cho khách;
- Tìm hóa đơn: giúp cho nhân viên khi tìm kiếm các hóa đơn để tiến hành lấy thông tin hoặc chỉnh
sửa khi cần thiết.
Menu tìm kiếm
20

- Thêm: nhân viên điền đầy đủ thông tin và nhấn vào button. Thông tin của nhân viên mới thêm vào
sẽ hiển thị ở bên dưới;
- Xoá, Sửa: chọn dòng tương ứng với nhân viên cần xoá hoặc sửa và nhấn vào button tương ứng.
Ý nghĩa hoạt động
- Dùng để quản lý thông tin nhân viên của cửa hàng;
- Giúp cho việc cập nhật thông tin nhanh chóng và chính xác.
Quy tắc hoạt động
- Nhân viên có thẩm quyền khác nhau thì hiển thị nút tác vụ cũng khác nhau;
24
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
Form Quản trị khách hàng
Các thao tác
- Nhân viên có thẩm quyền điền đầy đủ thông tin của khách hàng đến mua sắm trong cửa hàng;
- Nhấp vào nút tác vụ tương ứng.
- Thêm: nhân viên điền đầy đủ thông tin và nhấn vào button. Thông tin của nhân viên mới thêm vào
sẽ hiển thị ở bên dưới;
- Xoá, Sửa: chọn dòng tương ứng với nhân viên cần xoá hoặc sửa và nhấn vào button tương ứng.
Ý nghĩa hoạt động
- Dùng để quản lý thông tin khách hàng đến mua sắm tại cửa hàng;
- Giúp cho việc cập nhật thông tin nhanh chóng và chính xác;
- Nếu khách hàng đã đăng kí tên tại cửa hàng thì chương trình sẽ cập nhật thông tin của khách
hàng. Nếu không, khách hàng sẽ trở thành khách hàng tạm và được đưa lên sever để xử lý.
Quy tắc hoạt động
- Nhân viên có thẩm quyền khác nhau thì hiển thị nút tác vụ cũng khác nhau;

25