MỤC LỤC
Câu 1: Phong cách lãnh đạo 3
I. Các khái niệm về lãnh đạo 3
II. Phong cách lãnh đạo 4
1. Phân loại phong cách lãnh đạo 5
2. Lựa chọn phong cách lãnh đạo 16
Câu 1. Bạn hãy phân tích đặc điểm chi tiết các phong cách lãnh đạo. Có một
phong cách lãnh đạo nào áp dụng cho tất cả tình huống không?
I. Các khái niệm về lãnh đạo
Tổng thống Dwight D. Eisenhower đã từng nói "Lãnh đạo là người khiến ai đó
làm điều mà bạn muốn, như thể chính anh ta muốn làm điều đó". Vậy để trở thành
một nhà lãnh đạo, đòi hỏi bạn phải có những tố chất và kỹ năng đặc biệt mà chỉ nhà
lãnh đạo mới có. Đó có thể là Kỹ năng thu hút nhân sự; Kỹ năng động viên tinh thần;
Kỹ năng đồng cảm và thấu hiệu Hàng chục kỹ năng chuyên biệt dành cho nhà lãnh
đạo đã được CML biên soạn và huấn luyện đã, đang và luôn nhận được sự quan tâm
tích cực từ các chủ doanh nghiệp, các CEO và đông đảo cộng đồng quản lý cấp trung.
Nhưng trước khi tìm hiểu chi tiết về các kỹ năng đó, chúng ta cùng tìm hiểu về thuật
ngữ "Lãnh đạo".
Vậy lãnh đạo là gì? Lãnh đạo là quá trình tác động đến con người sao cho họ
cố gắng một cách tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của tổ
chức. Người lãnh đạo không đứng đằng sau để thúc đẩy hay thúc giục, họ đặt mình
lên trước, động viên mọi người hoàn thành các mục tiêu đã đề ra. Bất kể một người
quản lý lập kế hoạch, tổ chức và kiểm tra kết quả có tốt đến đâu, người đó vẫn phải
hỗ trợ những họat động đó bằng cách đưa ra những chỉ dẫn cho mọi người, thông tin
đầy đủ và lãnh đạo tốt. Việc lãnh đạo phải dựa trên sự hiểu biết về động cơ của con
người là gì và điều gì làm cho họ thỏa mãn khi họ góp sức vào việc hoàn thành các
mục tiêu của tổ chức.
“Thuật lãnh đạo không chỉ đơn thuần là khả năng lôi cuốn người khác, vì đôi
khi đó chỉ là sự mị dân. Đó cũng không phải là khả năng gây cảm tình và thuyết phục
người khác vì đây chỉ là kỹ năng của người phụ trách bán hàng. Lãnh đạo là nâng tầm
nhìn của con người lên mức cao hơn, đưa việc thực hiện công việc đạt tới một tiêu

đến những điều không ai nghĩ ra được và chia sẻ truyền thụ đến những người xung
quanh. Nếu đám đông không đồng ý, nhà lãnh đạo vẫn cương quyết đeo đuổi ý tưởng
của mình với niềm tin tuyệt đối. Nhà lãnh đạo giỏi là người biết chấp nhận rủi ro và
mạo hiểm.
II. Phong cách lãnh đạo
Lãnh đạo là một quá trình tạo ảnh hưởng: Khả năng để thúc đẩy người khác
làm một việc gì đó, tin vào một điều gì đó và hành động theo một phương pháp nhất
định. Phong cách lãnh đạo là mô hình cư xử bạn sử dụng khi bạn cố gắng tạo ra
những ảnh hưởng của mình lên các nhân viên.
Phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của hoạt động quản lý
của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách của họ. Phong cách lãnh
đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới
hoạt động của những người khác.
Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện, và
được biểu hiện bằng công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường.
1. Phân loại phong cách lãnh đạo
Có nhiều cách phân loại phong cách lãnh đạo, nhưng theo tìm hiểu và đúc kết
chúng tôi đề cập đến một số cách tiếp cận cơ bản:
1.1. Theo mức độ tập trung quyền lực
1.1.1. Quan điểm của Kurt Lewin
Kurt Lewin (1939) đã dẫn đầu một nhóm các nhà nghiên cứu để xác định phong
cách lãnh đạo khác nhau. Nghiên cứu ban đầu này đã rất có ảnh hưởng và thành lập
ba phong cách lãnh đạo chính. Ba phong cách chính của lãnh đạo (US Army
Handbook, 1973) :
o Phong cách lãnh đạo độc đoán
o Phong cách lãnh đạo dân chủ
Page 3
o Phong cách lãnh đạo tự do
1.1.1.1. Phong cách lãnh đạo độc đoán
Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằng việc tập trung mọi

o Trình độ nhân viên thấp, chưa có kinh nghiệm. Cấp trên chưa tin tưởng cấp
dưới.
Các biến thể
o Độc tài: Nhà quản trị tự mình quyết định tất cả, những người thừa hành phải
thực hiện dưới sự đe dọa, trừng phạt.
o Chuyên chế: Nhà quản trị có một bộ máy chính quyền rộng lớn dưới quyền
điều khiển của mình.
o Quan liêu: Quyền uy của nhà quản trị có được là nhờ vào các quy chế mang
tính thứ bậc trong hệ thống bộ máy chính quyền.
1.1.1.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ
Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân chia
quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi
thảo các quyết định.
Kiểu quản lý này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho những người cấp
dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch,
đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lý.
Theo quan điểm của Kurt Lewin thì phong cách dân chủ là phong cách tốt
nhất, mang lại hiệu quả cao nhất. Bởi lẽ người lãnh đạo biết tạo điều kiện để phát huy
tính chủ động, sang tạo của nhân viên, làm cho họ hiểu biết và quan tâm gắn bó với
công việc hơn. Tuy nhiên phong cách lãnh đạo này không áp dụng ở những nơi chưa
thiết lập được kỷ cương, nề nếp, tự giác hoặc trong trường hợp công việc mang tính
cấp bách cần giải quyết kịp thời.
Page 5
LÃNH ĐẠO
NHÂN VIÊN
Muốn sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ có hiệu quả, nguời lãnh đạo cần
đủ bản lĩnh để không trở thành người thỏa hiệp vô nguyên tắc hay “theo đuôi” quần
chúng.
Đặc điểm
o Thu hút nhiều người;

Ưu điểm
o Phát huy cao nhất khả năng chủ động, sáng tạo.
o Nhân viên có tính tự chủ cao.
Nhược điểm
o Hiệu quả công việc lệ thuộc vào năng lực của nhân viên.
o Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên.
Phạm vi áp dụng
Công việc mang tính độc lập và tự chủ cao. Ví dụ: tổ chức sự kiện, quảng cáo,
truyền thông,
1.1.2. Quan điểm của các nhà nghiên cứu khác
Có ba phong cách lãnh đạo cơ bản là: lãnh đạo trực tiếp; lãnh đạo dựa trên nền
tảng của sự trao đổi, thảo luận và lãnh đạo ủy thác. Ba phong cách này theo tiếng
Anh đều bắt đầu bằng chữ cái D (Directing; Discussing; Delegating) nên còn được
gọi là “Phong cách lãnh đạo 3-Ds” (The 3-Ds of Management Style).
Page 7
NHÂN VIÊN
Truyền đạt ý tưởng
LÃNH ĐẠO
Phản hồi
Mỗi phong cách lãnh đạo trên đều có những điểm tích cực và hạn chế nhất
định, song chúng khác nhau ở một số điểm cơ bản như: cách truyền đạt mệnh lệnh;
cách thiết lập mục tiêu; ra quyết định; quá trình kiểm soát và sự ghi nhận kết quả.
1.1.2.1. Phong cách lãnh đạo trực tiếp
Những nhà quản lý theo phong cách này thường nói với nhân viên rằng họ phải
làm gì, làm như thế nào và khi nào thì phải hoàn thành. Họ phân công vai trò và gắn
trách nhiệm cho từng người, thiết lập các tiêu chuẩn và dự kiến kết quả mà họ mong
muốn đạt được.
o Cách thức giao tiếp với nhân viên: Nhà quản lý nói, nhân viên lắng nghe và sau đó
phát biểu ý kiến của mình. Thông thường, những nhà quản lý có phong cách này
thường đưa ra các chỉ dẫn chi tiết, vì vậy, nhân viên biết chính xác họ phải làm gì.

trọng để các nhân viên có thể dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ.
1.1.2.2. Phong cách lãnh đạo dựa trên sự trao đổi, thảo luận
Những nhà quản lý sử dụng phong cách này thường tận dụng thời gian để thảo
luận các vấn đề về kinh doanh. Điều gì sẽ xảy ra trong một cuộc thảo luận sôi nổi?
Nhân viên đưa ra các ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi,
những giả định về thách thức và các chương trình đào tạo khi cần thiết. Nhà quản lý
là người đảm bảo chắc chắn các ý kiến đều được thảo luận cặn kẽ và biến thành một
cuộc tranh luận thực sự. Họ đóng vai trò như là một nhân tố đảm bảo cho các cuộc
thảo luận đi đúng hướng và tất cả mọi nhân viên đều có cơ hội góp ý kiến.
o Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều là quy tắc của các nhà lãnh đạo thuộc phong
cách này. “Họ đi xung quanh bàn và tạo cho mọi người có cơ hội được những người
khác thảo luận về ý kiến của mình”. Nhà quản lý sẽ dành rất nhiều thời gian để đặt
câu hỏi và lắng nghe. Họ cùng hội thoại với nhân viên và chia sẻ các ý kiến của mình.
Đặt ra những câu hỏi đúng tập trung vào vấn đề thảo luận và vẽ ra ý tưởng của mọi
nhân viên là cách thức giao tiếp phổ biến nhất của họ.
o Thiết lập mục tiêu: “Ingrid, bạn nghĩ mục tiêu bán hàng của chúng ta nên thiết lập
cho quý tư năm nay là gì?”. Sau khi thảo luận cặn kẽ, mục tiêu sẽ được thiết lập. Tận
dụng sự thảo luận của nhiều người để kết nối những tài năng và kiến thức của từng
nhân viên riêng lẻ để đạt được mục tiêu đề ra là phong cách của nhà quản lý này.
o Ra quyết định: “Chúng ta đang gặp vấn đề khó khăn về việc kiểm kê số lượng hàng
hóa hiện đang tồn kho. Bạn nghĩ chúng ta nên hành động như thế nào?”. Đó là cách
đặt câu hỏi trước khi ra quyết định của các nhà lãnh đạo thuộc phong cách này. Quyết
định chỉ được đưa ra sau khi có sự cộng tác và phối hợp của nhân viên. Cả nhà quản
lý và nhân viên đều đóng vai trò chủ động, tích cực trong việc xác định vấn đề, đánh
giá sự lựa chọn và ra quyết định.
o Kiểm soát việc thực hiện và cung cấp thông tin: Nhà quản lý và nhân viên cùng
kiểm soát quá trình thực hiện và thảo luận xem cần phải tiến hành những hành động
nào. Công việc sẽ đạt được kết quả tốt nhất khi cả hai bên cùng cởi mở và có những
điều chỉnh khi thấy cần thiết.
Page 9

quyền chọ lựa những phương cách thích hợp để đạt được kết quả mong đợi. Nhà quản
lý phải tránh “tiếp tục duy trì sự giao phó” khi nhân viên không muốn tự ra quyết
định mà tìm cách “trả lại” quyền ra quyết định cho nhà quản lý.
o Kiểm soát quá trình thực hiện và cung cấp thông tin: “Tôi muốn trong vòng 1
tuần, anh phải cập nhật xong toàn bộ dữ liệu cho việc thực hiện kế hoạch”. Nhà quản
Page
10
Quan tâm đến con người
Thấp Quan tâm đến công việc Cao
Cao
lý thuộc phong cách này thường quyết định cách thức kiểm soát công việc. Số lần
kiểm soát phụ thuộc vào tính chất ưu tiên của nhiệm vụ và người thực hiện nó. Cung
cấp thông tin phản hồi là trách nhiệm của nhân viên. Việc giữ để nhà quản lý không
nổi giận và mất bình tĩnh, đặc biệt khi kế hoạch bị chệch hướng, là điều rất quan
trọng.
o Khen thưởng và ghi nhận kết quả: Nhà quản lý thường khen thưởng và ghi nhận
những ai chứng minh được khả năng làm việc một cách độc lập. “Helen, bạn đã vượt
qua rất nhiều khó khăn để hoàn thành công việc. Bạn đã tìm ra được cách giải quyết
công việc rất tốt. Thật tuyệt vời”.
o Phong cách lãnh đạo này rất thích hợp khi nhân viên là người hiểu biết, có kỹ năng và
động lực để hoàn thành công việc. Bởi vì, những nhân viên có kinh nghiệm sẽ không
cần một nhà quản lý nói rằng họ phải làm gì. Họ muốn tự do lựa chọn cách thức thực
hiện công việc. Phong cách lãnh đạo này cũng tạo cho các nhà quản lý có nhiều thời
gian để dành cho việc thực hiện các nhiệm vụ khác như xây dựng các tiêu chuẩn, suy
nghĩ chiến lược và lên kế hoạch.
o Mặc dù là ba phong cách lãnh đạo khác nhau, song không nhất thiết một nhà quản lý
chỉ áp dụng một loại phong cách lãnh đạo nhất định trong quá trình điều khiển và
giám sát công việc. Nó chỉ mang một ý nghĩa tương đối và được xác định hoặc thay
đổi tùy vào những hoàn cảnh cụ thể của từng nhà lãnh đạo.
1.2. Theo mức độ quan tâm đến công việc và quan tâm đến con người (Mô hình của

Từ việc nghiên cứu các dạng phong cách lãnh đạo ta thấy mỗi phong cách lãnh
đạo có những đặc trưng riêng, có những điểm mạnh và những hạn chế riêng. Khó có
thể tìm thấy một phong cách lãnh đạo duy nhất đúng trong mọi hoàn cảnh, ngay cả
đối với phong cách lãnh đạo dân chủ đã được rất nhiều nhà lãnh đạo và nhân viên
đánh giá cao. Điều này cho thấy nhà quản trị cần biết lựa chọn đúng phong cách đối
với từng hoàn cảnh hay tình huống cụ thể. Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo tùy
thuộc vào 3 yếu tố sau:
• Đặc điểm của nhà quản trị: trình độ, năng lực, sự hiểu biết và tính cách của nhà
quản trị.
• Đặc điểm của nhân viên: trình độ, năng lực, sự hiểu biết về công việc và phẩm
chất của nhân viên.
• Đặc điểm của công việc cần giải quyết: tính cấp bách, mức độ phức tạp, tầm
quan trọng của công việc.
2.1. Một số căn cứ lựa chọn phong cách lãnh đạo
Phong cách được chọn là phong cách nhằm tối đa hóa năng suất và sự thỏa
mãn nhu cầu. Phong cách lãnh đạo sẽ giúp tổ chức tồn tại và phát triển trong mọi
hoàn cảnh.
2.1.1. Đặc điểm của người dưới quyền:
− Năng lực, trình độ, kinh nghiệm
o Kém  độc đoán
o Tốt  dân chủ
o Tốt + đạo đức tốt  tự do
− Cá tính
o Ngổ ngáo, chống đối  độc đoán
o Đóng góp, tập thể  dân chủ
Page
13
o Sáng tạo  tự do
− Tuổi tác (tương đối)
o Lớn tuổi  dân chủ, tự do

− Quản lý kiểu hỗ trợ : Nhà quản lý sử dụng phong cách này khi nhân viên của anh ta
đã có khả nǎng thực hiện một công việc được giao nhưng còn thiếu tự tin. Theo
phong cách này, nhà quản lý như là nơi để nhân viên nêu ra những lo ngại và để bàn
bạc về những khó khǎn. Tuy nhiên, thay vì giải quyết hộ họ những khó khǎn đó, nhà
Page
14
quản lý chỉ hỗ trợ họ. Làm như vậy sẽ tǎng cường tính độc lập và sự tự tin của nhân
viên.
− Phong cách phân cấp hay uỷ quyền : Bạn sử dụng phong cách này với những nhân
viên có cả kỹ nǎng và sự tự tin trong khả nǎng thực hiện một công việc. Xét trên
nhiều giác độ, nhân viên như vậy tự quản lý mình và chỉ yêu cầu ở bạn những mục
tiêu hoặc dự án mới, hoặc khi cần sự trợ giúp ở bạn.
Tuy nhiên, cần nhớ rằng, nếu bạn sử dụng phong cách này trước khi nhân viên
đã sẵn sàng trong công việc thì họ có thể cảm thấy rằng, bạn đã bỏ rơi họ.
Page
15
Một nhà lãnh đạo giỏi sử dụng cả ba phong cách, tùy thuộc vào những gì các
lực lượng tham gia giữa những nhân viên, người lãnh đạo, và tình hình. Một số ví dụ
bao gồm:
Sử dụng một phong cách độc đoán về một nhân viên mới chỉ học tập công
việc. Người lãnh đạo có thẩm quyền và một huấn luyện viên tốt. Người lao động
được động lực để học một kỹ năng mới. Tình hình là một môi trường mới cho người
lao động.
Sử dụng một phong cách có sự tham gia với một đội ngũ người lao động biết
công việc của họ. Nhà lãnh đạo biết được vấn đề, nhưng không có tất cả các thông
tin. Các nhân viên biết công việc của họ và muốn trở thành một phần của đội bóng.
Sử dụng một phong cách tự do với một nhân viên những người hiểu biết nhiều
hơn về công việc hơn bạn.Bạn không thể làm tất cả mọi thứ và nhân viên cần làm chủ
công việc của họ! Ngoài ra, điều này cho phép bạn được ở những nơi khác, làm
những việc khác.

Cũng lưu ý rằng hầu hết các nhà lãnh đạo không chặt chẽ sử dụng một hoặc
một, nhưng là một nơi nào đó trên một liên tục khác nhau, từ rất tích cực rất tiêu
cực. Những người liên tục làm việc ra khỏi những tiêu cực là ông chủ trong khi
những người chủ yếu làm việc với cực dương được coi là nhà lãnh đạo thực sự.
Thự tiễn cho thấy nhà lãnh đạo giỏi là người biết kết hợp đúng đắn các dạng
phong cách lãnh đạo phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể và biết thay đổi phong cách
lãnh đạo khi nó không còn phù hợp với sự phát triển của tổ chức và các thành viên.
2.3. Làm thế nào để trở thành một nhà quản trị thành công?
8 đặc điểm Zimmerman Lehman đã tìm kiếm cho hình mẫu lãnh đạo lí tưởng:
1. Tầm nhìn : Có khả năng nhìn vào tương lai bằng một ngôn ngữ đơn giản nhưng hiệu
quả : Một sự nhấn mạnh ở cái gì sẽ xảy ra hơn là điều gì đang xảy ra. Đó là đặc điểm
mà hầu hết những giám đốc đều cần để là một nhà lãnh đạo tốt. Cuộc bầu cử của
chúng ta có 2 cách nhìn rất khác nhau về tương lai, cho dù bạn có thích nó hay không.
" Tôi có một giấc mơ" của Martin Luther King và " Tôi không muốn một cuộc cách
mạng mà trong đó tôi không là gì cả" của Emma Goldman là 2 trường phái tôi thích
nhất. Một nhà lãnh đạo phải có khả năng mường tượng một cách rõ ràng thành công
sẽ như thế nào và công ty làm sao để đến được đó.
2. Bạn phải hiều làm sao để thúc đẩy người khác. Dolores Huerta và Ceasar Chavez
đã nâng cao tinh thần của những nông dân bằng một cái nhìn về một cuộc sống mới
tốt hơn với những điều kiện làm việc hiệu quả. Trong khi những người thuộc thế giới
không lợi nhuận không thể đưa ra những mức lương cao hơn, họ có những động lực
khác. Những động lực đơn giản nhưng không thể chối cãi bao gồm: Sự khen ngợi
(nói với họ rằng họ thật sự đã làm rất tốt, và không ai có thể thay thế được), đánh giá
cao (một câu nói "cám ơn" đơn giản sẽ tạo ra được lòng tin nơi nhân viên của bạn ),
và sự công nhận (giải thưởng, sự tin cậy hay một lá thư tiến cử). Học cách đưa ra
Page
17
những phản hồi tích cực là một điều căn bản! Xây dựng tinh thần làm việc đồng đội
là cách tốt nhất để tạo nên sự hợp tác và trách nhiệm. Đôi khi, chúng ta cũng cần
những động lực bằng cách thể hiện quan điểm một cách rõ ràng về những hệ quả của

mọi người có thiện cảm với bạn. Hài hước sẽ là một liều thuốc cho sự căng thẳng
nhưng nó sẽ là không phù hợp nếu như có dùng để chế giễu hay xem thường ai đó.
Hãy cố gắng rèn luyện để có được những đức tính này để trở thành một nhà
lãnh đạo tốt.Nếu như bạn không có đủ hết chúng, thì rèn luyện sẽ giúp bạn. Nhận biết
Page
18
được những gì mình đã có và những gì mình cần phải bổ sung thêm là một điều cần
thiết.

KẾT LUẬN
Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang vận động và phát triển, cùng với
tốc độ phát triển của khoa học – kỹ thuật và nên kinh tế thị trường như hiện nay thì
vấn đề đặt ra ở đây là phong cách của các nhà lãnh đạo cần phải thay đổi liên tục, bởi
phong cách phụ thuộc một phần vào thời kỳ lịch sử và văn hóa dân tộc…Do vậy, mỗi
môi trường khác nhau sẽ có những phong cách lãnh đạo khác nhau.
Để trở thành một nhà lãnh đạo thành công thì trước hết cần tìm hiểu và nắm kỹ
các phong cách lãnh đạo. Sau đó căn cứ vào tình hình doanh nghiệp mà chọn ra cho
mình một phong cách lãnh đạo thích hợp nhất, hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, giải quyết
xung đột cũng là một kỹ năng cần thiết đối với nhà lãnh đạo. Một nhà quản lý tài ba
phải kiếm soát được mức độ xung đột trong doanh nghiệp của mình sao cho vừa đủ
để kích thích sự cạnh tranh lành mạnh, nâng cao năng suất và hiệu quả trong công
việc
Page
19
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản trị học – Phan Thị Minh Châu – Nhà xuất bản Phương Đông 2011
2. Quản trị học – Đỗ Văn Khiêm
3. Cách thức quản lý - Butter-heinemann
4. Tham khảo www.cheesegroup.com
5. http://www.emotino.com/bai-viet/16135/tam-dac-diem-cua-phong-cach-lanh-