2.6.1.2 Lĩnh vực kinh doanh thương mại:
Công ty kinh doanh Gas, xăng dầu. Đây là lĩnh vực qnhỏ của công ty, hoạt động
này chủ yếu là mua đi, bán lại, hưởng chênh lệch giá. Ở lĩnh vực này chỉ là một
lĩnh vực nhỏ của công ty, đóng góp thêm phần lợi nhuận cho công ty. Tuy nhiên,
thực tế cho thấy, lợi nhuận cho công ty. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, lợi nhuận của
công ty trong lĩnh vực này cũng khá cao. Ở đây, công ty chỉ bố trí một phòng ban
chuyên về lĩnh vực dự trữ và cung cấp xăng dầu và chỉ có một đại lý bán lẻ gần trụ
sở chính của công ty. Ngoai ra, công ty tiến hành buôn bán xăng dầu cho các công
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
ty ra vào cảng, cập bến, đóng mới và sửa chữa, làm sách tàu dầu, hay những tàu có
nhu cầu. Cách thức tổ chức phân phối của công ty thể hiẹn qua sơ đồ sau:
Nhà cung cấp XN thương mại KH tiêu
xăng dầu quân đại lý cấp 1của cty dùng
đội xd quân đội
Khả năng dự trữ có thể :
-Dầu Diezel :60000 lít
-Xăng A92: 35000 lít
Lượng luân chuyển trung bình:
-Dầu Diezel: 60000 1/tháng
-Xăng A92: 30000 1/tháng
Hằng tháng, công ty thu được một lượng doanh thu trung bình khoảng 700-800
trđ/tháng trong lĩnh vực kinh doanh này.Lợi nhuận thu được trong lĩnh vực này
cũng khá cao.Trong năm 2005 đạt lợi nuận 210trđ,tăng 130trđ so với năm 2004,
nhưng đến năm 2006, lợi nhuận thu được lại giảm mạnh còn có 79trđ,giảm đi so
với năm 2005 đến 131trđ.Nguyên nhân là do sự biến động về xăng dầu trên thị
trường,giá xăng dầu tăng lên với tốc độ chóng mặt làm giảm lưu lượng bán hàng
ra rất lớn, do đó mà doanh thu cũng bị giảm mạnh.
2.6.1.3 Lĩnh vực dịch vụ cảng và vệ sinh tàu dầu
Để thuận tiện cho hoạt động DV cảng, vệ sinh tàu dầu, thì bộ phận này được bố trí

2.7.1 Tình hình sử dụng công cụ truyền thông
2.7.1.1 Quảng cáo:
Thường được sử dụng trong lĩnh vực đóng mới và sửa chữa. Để quảng bá hình ảnh
cho công ty mình, Sông Thu đã mời đài truyền hình Đà Nẵng, đài truyền hình Việt
Nam và khu vực miền trung- tây nguyên, báo thanh niên, báo tuổi trẻ đến quay
phim, đến chụp ảnh, viết bài cho công ty sau khi con tàu hoàn thành và chuẩn bị
buổi lễ bàn giao con tàu cho chủ sở hữu ( thời gian lên truyền hình từ 30 giây đến
1 phút) với cách thức như vậy, Sông Thu đã có thể quảng cáo hình ảnh sản phẩm
của công ty đến với khách hàng mục tiêu. Ngoài ra công ty còn sử dụng quảng cáo
đối với dịch vụ cảng và vệ sinh tàu dầu. Công ty quảng bá lĩnh vực dịch vụ này
thông qua các đặc san cảng biển Việt Nam ( 4lần/1năm) và trên các trang báo điện
tử hằng ngày, trên các website về tàu biển để cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ
cảng và vệ sinh tàu dầu cho khách hàng biết đến và tìm đến với công ty.
2.7.1.2 Khuyến mại :
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
Hoạt động khuyến mại là hoạt động xúc tiến bán hàng đem lại hiệu quả cao trong
kinh doanh thương mại. Nhận biết rõ điều đó công ty Sông Thu đã rất tích cực áp
dụng trong hoạt động này. Hoạt động khuyến mại thường được diễn ra vào mỗi
dịp lễ, tết. Khuyến mại được sử dụng chủ yếu ở lĩnh vực kinh doanh thương mại
(Gas-Xăng dầu). Đối tượng được khuyến mại của công ty thwờng là các trung
gian phân phối để kích thích sức tiêu thụ của các trung gian này. Hiện nay công ty
Sông Thu thường dùng các biện pháp khuyến mại quà tặng như: Bàn là, áo phông,
mũ, giảm giá, vật phẩm quảng cáo, rút thăm trúng thưởng, v.v. vào các dịp trong
năm
2.7.1.3 Marketing trực tiếp:
Được sử dụng ở lĩnh vực kinh doanh thương mại (Gas- Xăng dầu). Hoạt động
marketing của công ty được thể hiện thông qua việc công ty thường xuyên gởi thư
trực tiếp, gởi thư điện tử đối với những khách hàng truyền thống cũng như khách
hàng tiềm năng của mình
2.7.1.4 Quan hệ công chúng:


Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
2.7.2.2 Phân bổ ngân sách TTCĐ nói chung và PR nói riêng
Chỉ tiêu Năm 2004
Giá trị TT(%)

Năm 2005 Năm 2006
Quảng cáo
133843 32.00

372478 46.00

268425 17.94

Khuyến mại
80124 19.16

102369 12.70

625478 41.49

Marketing trực
tiếp
52148 12.47

76228 9.45

101430 6.78

PR

biển DST 4612,tàu ứng phó sự cố tràn dầu L146,tàu tuần tiểu QN,tàu vận tải Nghi
Sơn
-72,3% tỉ lệ người biết đến(tỉ lệ ghé thăm 58,5%,tỉ lệ mua hàng 42,6%)
-Một số cty đóng tàu lớn ở nước ngoài tìm đến hợp tác làm ăn.VD: cty liên doanh
với tập đoàn Damen-Halan
-Cảng ĐN,cảng Quy Nhơn,XNLD Vietsopetro, vùng III hải quân đánh giá rất cao
về sự tin cậy
2.7.3.2 Hạn chế :
Tuy đạt được những kết quả đáng khích lệ như vậy, song những con số đó vẫn còn
rất thấp so với thị trường rộng lớn miền Trung và thị trường trong nước, và nếu
đem ra cân đong với thị trường Thế Giới thì thành tích đó quả là rất nhỏ nhoi.
Trong khi xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng phát triển, thị trường cạnh
tranh ngày càng trở nên gay gắt, quyết liệt thì với kết quả đó, công ty khó có thể
phát triển bền vững trong tương lai.Trong công tác PR công ty còn có một số hạn
chế:
-Hoạt động PR chưa được chú trọng
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
- Những chương trình tài trợ đều do các đơn vị tổ chức tự đến liên hệ với Công ty
chứ Công ty không chủ động trong việc chiếm lĩnh các chương trình. Chính điều
này nên các chương trình được tài trợ không có sự đồng nhất về hình thức và
thông điệp cũng như hình ảnh Công ty muốn truyền tải đến công chúng
-Công ty không có bộ phận phòng ban chuyên phụ trách cho mảng TTCĐ đặc biệt
là PR mà công tác đó chỉ diễn ra riêng lẻ ở một số bộ phận phòng ban trong các
lĩnh vực nghiệp vụ, nên hiệu quả đạt được không mấy cao so vơi nhu cầu thị
trường, ít nâng cao được khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường trong
nước cũng như thị trường thế giới
2.8 Tầm quan trọng của PR đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công
ty
- Cung cấp thông tin về công ty Sông Thu, về các lĩnh vực nghiệp vụ sản xuất kinh
doanh của công ty, những ưu đãi, những điều lợi khi đến với công ty Sông Thu

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
-Nó cung cấp thông tin về công ty, về các lĩnh vực nghiệp vụ sản xuất kinh doanh
của công ty, những ưu đãi, những điều lợi khi đến với công ty Sông Thu cho
khách hàng mục tiêu, nhằm thu hút khách hàng đến với công ty.
-Thông qua hoạt động truyền thông cổ động đó, công ty sẽ thu thập được những
nguồn thông tin, những nhu cầu và những biến đổi về mặt công nghệ của thị
trường, từ đó có chính sách, chiến lược thay đổi phù hợp với những nhu cầu và
những biến đổi đó và đặc biệt là đáp ứng tốt nhu cầu khách hàngnhờ đó đạt
được thế đứng trên thị trường, nâng cao được khả năng cạnh tranh của công ty.
-Tạo ra được uy tín, tên tuổi của công ty trên thị trường trong nước cũng như thị
trường quốc tế.
3.1.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác PR
Để có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động PR ở công ty Sông Thu thì trước
hết công ty cần phải xác định được những yếu tố ảnh hưởng đến công tác PR tại
công ty mình. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác PR bao gồm:
- Đặc điểm của khách hàng: Mỗi khách hàng khác nhau thường sử dụng những
phương tiện truyền thông khác nhau. Như khách hàng ở trên địa phận đất liền thì
thường sử dụng những công cụ phổ biến như truyền hình, báo chí
3.2 Phân tích môi trường kinh doanh
3.2.1 Môi trường vĩ mô
3.2.1.1 Yếu tố kinh tế:
Hoạt động sản xuất kinh doanh chịu ảnh hưởng rất lớn của môi trường kinh tế.
Vừa qua có nhiều biến cố đã xảy ra, ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động kinh
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
doanh của công ty như đại dịch H5N1, động đất, núi lửa tại Thái Lan, sóng thần,
và vừa rồi lại mới xảy ra vụ cơn bão Chanchu đã gây thiệt hại rất nhiều cho ngành
tàu biển của nước ta nói riêng và của thế giới nói chung. Những biến cố đó đã ảnh
hưởng đến họat động kinh doanh của doanh nghiệp, một số dự án của công ty liên
doanh với nước ngoài bị hủy bỏ, lưu lượng tàu bè từ ngoài vào giảm đáng kể.
Ngoài ra xăng dầu liên tục tăng trong những năm gần đây cũng đã ảnh hưởng đến

Đây là điều kiện hết sức thuận lợi để các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả.
Trong những năm qua cùng với xu hướng hội nhập và phát triển thì nhà nước ta đã
cho ra đời những văn bản pháp luật mới, bổ sung, sửa đổi những điều luật cũ (
VAT, luật doanh nghiệp ) đã tạo nên một hành lang pháp lý an toàn cho các
doanh nghiệp sản xuất kinh doanh.
Nhưng cũng trong những năm qua nền kinh tế chính trị thế giới có những biến
động phức tạp cũng ảnh hưởng rất lớn đên các doanh nghiệp . Một loạt các vấn đề
thế giới như : chiến tranh Irac, khủng bố 11/9 tại Mỹ và một số các quốc gia khác
cũng tăng theo đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
3.2.1.5 Yếu tố dân số, y tế, giáo dục
Cùng với sự phát triển của đất nước, thành phố Đà Nẵng cũng đang trên đà phát
triển, và gặt hái được nhiều thành công trong những năm qua, và với số dân vào
khoảng 80000 người thành phố đã cung cấp một lượng lao động dồ dào, có tay
nghề, trình độ học vấn cao, được đào tạo bài bản, đã là một lợi thế cho công ty
trong việc tuyển dụng nhân viên. Đồng thời với chính sách, cơ sở hạ tầng về y tế,
giáo dục tạo điều kiện tâm lý an tâm làm việc của nhân viên trong công ty.
3.2.2 Môi trường vi mô
Bao gồm các nhân tố vi mô có khả năng tác động đến hoạt động kinh doanh của
công ty như: các nhà cung cấp, khách hàng, công chúng, đối thủ cạnh tranh, các
trung gian Marketing
3.2.2.1 Khách hàng
Khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng quyết định đến sự tồn tại và
phát triển của công ty trên thị trường. Vì công ty kinh doanh trên nhiều lĩnh vực
khác nhau nên khách hàng của công ty rất đa dạng và khác nhau đối với mỗi lĩnh
vực:
- Đối với lĩnh vực đóng mới : Đây là lĩnh vực còn non trẻ nên khách hàng mục tiêu
là Bộ quốc phòng và một số công ty ngoài quân đội đặt hàng như: bộ phận tuần tra
biển, phòng giám hộ biển và công ty vận tải biển dọc theo các tỉnh ven Miền
Trung và Hải Phòng như: Quân chủng Hải Quân, Cảng Đà Nẵng, Cảng Quy Nhơn,


Nhà cung cấp 2004 2005 2006
Nhà máy đóng tàu 139 Hải
Quân
Nhà máy Nghi Sơn
Nhà máy dưỡng khí Đà Nẵng
Công ty Vináhin Hải Phòng
Công ty thép Hòa Phát Đà
Nẵng
Nhà máy que hàn Việt Đức
250
50
63
170
97
30
267
53
49
100
70
42
200
49
40
185
100
50
Tổng 670 681 624
ĐVT: Triệu đồng

Nam.
- Nhà máy Bạch Đằng, Bến Kiều, Nam Ttiệu, Phà Rừng thuộc khu vực
miền Bắc
 Điểm mạnh: - Các nhà máy được đầu tư với nguồn vốn lớn
- Trang thiết bị hiện đại
- Đội ngũ công nhân lành nghề, giàu kinh nghiệm
- Thị trường truyền thống rộng lớn
 Điểm yếu: - Giá cả nhân công cao
- Chỉ đóng những loại tàu lớn quốc tế
3.2.2.4 Công chúng
Bên cạnh việc tìm hiểu các khách hàng, nhà cung cấp và các đối thủ cạnh tranh để
đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng thì công ty còn phải nhận
thức hàng loạt các vấn đề lợi ích công cộng liên quan đến công chúng. Đối với
công ty Sông Thu giới công chúng gồm có:
- Công chúng tài chính:
+Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng
+Ngân hàng công thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà
Nẵng
- Công chúng địa phương: quan hệ giữa công ty và địa phương rất tốt
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
3.3 Phân tích điểm mạnh- điểm yếu, cơ hội- đe dọa đối với PR tại công ty
Sông Thu
3.3.1 Điểm mạnh
- Công ty có nguồn tài chính lớn dành cho hoạt động truyền thông cổ động
- Công ty đặt tại vị trí thuận lợi nằm ở trung tâm thành phố Đà Nẵng nên việc tiếp
xúc với khách hàng và công chúng được dễ dàng hơn
- Đội ngũ nhân viên Marketing trong công ty được đào tạo khá cơ bản, rất nhiệt
huyết và năng động trong công việc
- Thương hiệu “Sông Thu” có uy tín và được khẳng định trên thị trường Đà Nẵng
cũng như trên cả nước.

tinh thần khắc phục khó khăn, phát huy tính sáng tạo, trong những năm thực hiện
chuyển đổi, công ty đã đạt được những thành tích đáng kể đặc biệt là hàng năm
công ty luôn có một khóa học giảng dạy kinh nghiệm cũng như những nguồn kiến
thức hữu ích cho đội ngũ nhân viên Marketing do đó họ được đào tạo khá cơ bản,
rất nhiệt huyết và năng động trong công việc nhưng bộ phận này chưa hoạt động
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
một cách độc lập trong công ty. Hiện nay công ty là một trong những đơn vị sửa
chữa đóng tàu có uy tín trong ngành công nghiệp Việt Nam, tuy nhiên các nhà
quản lý vẫn chưa nhận thức được tầm quan trọng của công tác truyền thông cổ
động đặc biệt là PR bởi họ nghĩ rằng sản phẩm này một mặt là phục vụ cho quốc
phòng và một mặt là chỉ phân phối gián tiếp thông qua các trạm và nghiêm trọng
hơn thế nữa các nhà lãnh đạo luôn cho rằng đây là sản phẩm có cầu luôn lớn hơn
cung nên công tác PR là không cần thiết
Thứ tư về tính thích đáng của sản phẩm và dịch vụ: lĩnh vực đóng mới và sửa
chữa tàu cũng như dịch vụ cảng và vệ sinh tàu dầu còn khá mới mẻ do đó đây là
ưu điểm của công ty Sông Thu ngoài ra đây cũng là dịch vụ duy nhất có tại miền
trung. Mặt khác ước tính về nhu cầu đối với những sản phẩm và dịch vụ của công
ty vào những năm sắp đến là rất lớn. Do đó công ty cần chủ động
Với mục tiêu, chiến lược đã đề ra thì có rất nhiều công cụ có thể sử dụng để
thực hiện chiến lược tuy nhiên, muốn đạt được hiệu quả cao mà vẫn tiếp kiệm chi
phí thì công ty nên đánh giá để lựa chọn các công cụ sao cho hữu hiệu nhất. Sau
đây là bảng đánh giá những cách thức thường xuyên được sử dụng nhiều nhất
Tài trợ
Tổ chức
sự kiện

Cao

Tiếp cận và tác động trực tiếp đối
tượng nhắm đến nhưng phải với quy

mức độ thường xuyên.
Trung
bình
Trung
bình
Trung
bình
Website
Cao
Hiệu quả cao, dễ duy trì mức độ
truyền tin nhưng lại đòi hỏi cao về
công nghệ.
Cao Cao
Trung
bình
Blog
Cao
Hiệu quả cao không đòi hỏi nhiều về
kỹ thuật, dễ duy trì mức độ truyền
thông và có thể trao đổi hai chiều
giữa Công ty và công chúng mục
tiêu.
Cao Cao Cao
3.4.2 Hành động :
Mặc dù sản phẩm và dịch vụ của công ty đã đáp ứng một phần nào đó nhu
cầu khách hàng tuy vậy tiềm năng về nhu cầu cuả khách hàng vẫn còn rất lớn
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
trong khi đó thị trường của công ty vẫn chỉ bó hẹp ở một số tỉnh miền trung. Do đó
công ty chưa khai thác hết lợi thế sẵn có của mình. Để thương hiệu của công ty có
thể đến được với công chúng mục tiêu ở thị trường trong nước và nước ngoài thì

thức với báo chí (họp báo, mời tham dự sự kiện, gửi tài liệu). Không phải thông
cáo báo chí nào cũng được đăng mà chỉ là những tin nào thu hút được sự quan
tâm của độc giả thì mới được đăng. Những sự kiện được quan tâm của đông đảo
công chúng như hiến máu nhân đạo, tặng quà cho các bà mẹ Việt Nam anh hùng ,
nên gửi thông cáo báo chí kịp thời đến tòa soạn hoặc trực tiếp cho phóng viên của
tòa soạn đó để có cơ hội đăng tin kịp thời.
3.4.3.3 Mời tham gia các sự kiện : Đây là hoạt động quan trọng vì nó giúp
cho các nhà báo đài có cái nhìn thực tế và tiếp cận thông tin trực tiếp từ đó dễ dàng
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -