Bài 1
Tổ chức và thông tin trong tổ
chức
1
Nội Dung
 Vài nét về xã hội thông tin hiện nay.
 Tổ chức và thông tin.
 Thông tin và Ra quyết định
 Quản lý
2
1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay
Môi trường kinh tế hiện nay
 Kinh tế toàn cầu là một nền kinh tế cho phép khách hàng, doanh
nghiệp, và các nhà cung cấp, các nhà phân phối, và các nhà sản xuất
có thể cùng hợp tác với nhau không bị hạn chế bởi không gian địa lý.
• Sự phát triển các doanh nghiệp xuyên quốc gia
• Sự hội nhập của các công ty nhỏ và vừa
• Môi trường cạnh tranh mang tính toàn cầu
• Hệ thống phân phối toàn cầu
 Sự chuyển biến từ nền kinh tế chung toàn cầu từ kinh tế công
nghiệp  kinh tế dịch vụ
 Nền kinh tế số (digital economy, e-conomy)
• Sự xuất hiện của các doanh nghiệp kinh doanh điện tử
• Quá trình kinh doanh cơ bản được thực hiện dưới sự điều khiển
của một mạng lưới số hóa
• Mối quan hệ với các nhà cung cấp, khách hàng, và các đối tác dần
được thực hiện dưới tác động của CNTT
3
1. Vài nét về xã hội thông tin hiện nay
Thời đại thông tin
• Internet đã tác động lên mọi mặt của nền kinh tế và các

 Nguồn lực TC: con người, nguyên vật liệu,
máy móc thiết bị, tiền bạc, dữ liệu, thông tin
& các quyết định.
6
2. Tổ chức
Tổ chức là một hệ thống được tạo ra từ các
cá thể để làm dễ dàng việc đạt mục tiêu bằng
hợp tác và phân cơng lao động.
Hệ Thống
Quản Lý
Đối tượng
Quản Lý
Thông tin
từ môi
trường
Thông tin
ra môi
trường
Thông tin
tác
nghiệp
Thông tin
quyết
đònh
7
2. Tổ chức
•Tổ chức bao gồm nhiều HT con thực hiện các tiến trình để
chuyển đổi các đầu vào thành hàng hóa hay dịch vụ  gia tăng
giá trị
•Chuỗi các tiến trình gia tăng giá trị gồm: hậu cần, kho vận,

Cơ cấu tổ chức
 Cơ cấu tổ chức: các bộ phận trong tổ chức & cách
mà chúng quan hệ đối với tổ chức tổng thể.
 Các mô hình quản lý một tổ chức: Mô hình truyền
thống (traditional), Dự án (project), Đội nhóm
(team), hoặc mô hình quản lý đa chiều
(multidimensional)
→ Mỗi mô hình có phương thức quản lý riêng và
do đó có những yêu cầu thông tin khác nhau.
Loại HTTT nào được dùng & dùng như thế nào
11
2. Tổ chức
Cơ cấu tổ chức:Traditional organizational
structure.
Giám đốc
Bộ phận
Kế toán
Bộ phận
Sản xuất
Bộ phận
Tiếp thò
Bộ phận
HHTT
Bộ phận
nhân sự
Quản
đốc1
Quản
đốc2
CƠ CẤU TỔ CHỨC KINH DOANH TRUYỀN THỐNG

thời hay thường xuyên
14
2. Tổ chức
Cấu trúc tổ chức: Multidimensional
organizational structure
CT SX SP
trẻ em
BP thức ăn TE
BP quần áo TE
BP đồ chơi TE
Sản xuất
Nhóm SX
Nhóm SX
Nhóm SX
Tiếp thò
Nhóm T.thò
Nhóm T.thò
Nhóm T.thò
Tài chánh
Nhóm TC
Nhóm TC
Nhóm TC
CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO MƠ HÌNH ĐA CHIỀU
•Kết hợp các cấu trúc khác, giống như cấu trúc ma trận
•Ưu: kết hợp ưu điểm của các cấu trúc khác nhau
•Nhược: có nhiều lãnh đạo  xảy ra mâu thuẩn  định quyền ưu tiên
nếu có mâu thuẩn
15
2. Tổ chức
Văn hóa trong tổ chức

trình KD, cấu trúc tổ chức, HTTT, & văn hóa của
tổ chức để đạt được kết quả KD đột phá.
•Reengineering có thể giảm thời gian phân phối,
tăng chất lượng SP/ dịch vụ, nâng cao sự thỏa
mãn KH, tăng doanh thu & lợi nhuận.
18
2. Tổ chức
Thay dổi trong tổ chức
Thay đổi tiến trình kinh doanh
Thay đổi văn hóa tổ chức
Thay đổi hệ thống thông
tin
Thay đổi cơ cấu tổ chức
19
3. Thông tin và Ra quyết định
 Mục đích của thông tin là giúp nhà quản lý / lãnh đạo
RQĐ.
 RQĐ là một hành động (hay sự thực hiện) nhằm thay đổi
trạng thái hiện tại tới 1 trạng thái mong muốn.
 Các loại quyết định: QĐ có cấu trúc, QĐ bán cấu
trúc, QĐ không có cấu trúc
 Cơ sở phân loại:
• Tiêu chuẩn RQĐ / độ đo hiệu quả
• Dữ liệu& quá trình xử lý dữ liệu để có độ đo hiệu quả
20
4. Quản lý
 Quản lý như một quá trình biến đổi thông tin đưa đến
hành động, là một quá trình tương đương việc RQĐ.
 Quản lý bao gồm việc điều hòa các nguồn tài nguyên
(nhân lực và vật chất) để đạt tới mục đích.

định ở các mức chiến lược, sách lược và tác
nghiệp.
24
5. Các quyết định theo cấp quản lý
Mức kế hoạch chiến lược
Mức kiểm soát quản lý
Mức tri thức
Mức điều hành
Sản xuất Tiếp thò Tài chánh Kế toán Nhân sự
25