TRƯỜNG ………………….
KHOA……………………….
[\[\
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
Đề tài:
Hệ thống thông tin và nghiên cứu
Marketing của công ty xây dựng công
nghiệp Hà Nội
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
L
ỜI
NÓI
ĐẦUMarketing ngày nay
đã
tr
b
ắ
t ch
ướ
c nhau v
ề
trang thi
ế
t b
ị
s
ả
n ph
ẩ
m và các qui tr
ì
nh s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh
nhưng h
ọ
không th
ể
sao chép thông tin và chât xám c
ủ
a nhau.Dung l
ượ
u hi
ệ
u
để
t
ì
m ki
ế
m
thông tin m
ớ
i .Vi
ệ
c thu th
ậ
p lưu tr
ữ
truy
ề
n bá thông tin r
ấ
t t
ố
n th
ờ
i gian và ti
ề
n
b
ạ
ả
n l
ý
thông tin hi
ệ
n có. D
ướ
i đây chúng ta có th
ể
nói
đế
n ba v
ấ
n
đề
.
Công ty c
ầ
n nh
ữ
ng lo
ạ
i thông tin g
ì
để
có th
ể
đưa ra các quy
ế
n l
ý
thông tin c
ủ
a công ty m
ộ
t cách hi
ệ
u qu
ả
nh
ấ
t
để
các
nhà l
ậ
p quy
ế
t
đị
nh c
ủ
a công ty có th
ể
d
ễ
dàng và nhanh chóng ti
ế
p c
ệ
c xây d
ự
ng m
ộ
t h
ệ
th
ố
ng thông tin và nghiên c
ứ
u
Marketing trong công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p ph
ầ
n nào t
ố
i ưu
đượ
c nh
ữ
ng thông
tin thu th
ậ
p và s
ử
dung có hi
Trung và
cán b
ộ
công ty trong vi
ệ
c thu th
ậ
p thông tin t
ừ
phía công ty
để
em có th
ể
hoàn
thành
đợ
t th
ự
c t
ậ
p t
ố
t nghi
ệ
p.
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Chuyên
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i.
Chương II: K
ế
t qu
ả
ho
ạ
t
độ
ng s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh và th
ự
c tr
ạ
ng t
ổ
ch
ứ
c thu th
ậ
p
thông tin- Nghiên c
ự
c t
ậ
p: Tr
ị
nh Qu
ố
c Vi
ệ
t Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
CHƯƠNG I
H
Ệ
I. KHÁI QUÁT
VỀ
CÔNG TY XÂY
DỰNG
CÔNG
NGHIỆP
HÀ N
ỘI
.
1. L
ị
ch s
ử
h
ì
nh thành và phát tri
ể
n c
ủ
a Công ty xây d
ự
ng công
nghi
ệ
p Hà N
ộ
i.
Khi m
ớ
a l
ã
nh
đạ
o C
ụ
c xây d
ự
ng Hà N
ộ
i( nay là s
ở
xây d
ự
ng Hà
N
ộ
i) v
ớ
i s
ự
phát tri
ể
n c
ủ
a m
ì
nh. Công tr
ườ
ng 105
c xây d
ự
ng Hà N
ộ
i
đã
ti
ế
n hành sát nh
ậ
p công tr
ườ
ng 108 và m
ộ
t b
ộ
ph
ậ
n c
ủ
a
công tr
ườ
ng 5 thu
ộ
c công ty XD 104 và công ty 105 và l
ấ
y tên là công ty xây l
ắ
p
p công ty đi
ệ
n
n
ướ
c l
ắ
p máy và
đổ
i tên thành Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i cho
đế
n
nay.
Đế
n ngày 16 tháng 20 năm 1992,s
ở
xây d
ự
ng
đã
cho phép thành l
ậ
p doanh
c
ủ
a công ty đóng t
ạ
i 166- Ph
ố
H
ồ
ng Mai,ph
ườ
ng Qu
ỳ
nh
Lôi,qu
ậ
n Hai Bà Trưng Hà N
ộ
i.V
ớ
i s
ố
công nhân trong biên ch
ế
kho
ả
ng 486 ng
ườ
i
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
ệ
m,
đã
đưa Công
ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i là m
ộ
t trong nh
ữ
ng đơn v
ị
có s
ố
l
ớ
n công tr
ì
nh
đạ
t huy trương vàng ch
ấ
t l
ượ
ng cao c
ủ
a công ty.
o B
ả
o tr
ì
các công tr
ì
nh mà m
ì
nh
đã
xây d
ự
ng.
o Phát tri
ể
n và kinh doanh nhà
ở
.
o Tư v
ấ
n ,thi
ế
t k
ế
nhà.
o Bán các thi
ế
t b
ị
ch
ứ
c ho
ạ
t
độ
ng s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh c
ủ
a công ty
3.1.
Đặ
c đi
ể
m t
ì
nh h
ì
nh
Là m
ộ
t công ty l
ớ
n thu
ộ
c s
ở
ph
ấ
n
đấ
u vươn lên các cán b
ộ
công nhân viên công ty ,công ty t
ừ
ng b
ướ
c
tr
ưở
ng thành có lúc quân s
ố
lên
đế
n 3000 ng
ườ
i v
ớ
i hơn 15 đơn v
ị
tr
ượ
c thu
ộ
c,
luôn đáp
ứ
tr
ì
nh công nghi
ệ
p,các khu nhà
ở
,tr
ườ
ng h
ọ
c ,nhà máy n
ướ
c ,tr
ạ
m chăn nuôi,các
trung tâm buôn bán Công ty
đượ
c nhà n
ướ
c trao t
ặ
ng nhi
ề
u huân chương lao
độ
ng
h
ạ
ng 3 và 1.Huân chương lao đông h
ạ
đổ
i m
ớ
i ,ngay trong 5 năm g
ầ
n đây,ngoài thu
ậ
n l
ợ
i công ty c
ũ
ng c
ò
n nhi
ề
u khó
khăn:
Quân s
ố
c
ò
n đông, t
ổ
ch
ứ
c b
ộ
máy và ch
ứ
c năng,nhi
ng v
ớ
i yêu c
ầ
u c
ạ
nh tranh
trên th
ị
tr
ườ
ng
để
t
ồ
n t
ạ
i và phát tri
ể
n
ổ
n
đị
nh.
Tuy
đã
có nhi
ề
u bi
ệ
ệ
n đào t
ạ
o l
ạ
i con ng
ườ
i
đượ
c duy
tr
ì
t
ừ
th
ờ
i bao c
ấ
p c
ầ
n ph
ả
i có n
ỗ
l
ự
c m
ớ
i.
V
c làm và
đờ
i s
ố
ng các cán b
ộ
công nhân viên là v
ấ
n
để
khó
khăn c
ũ
ng như nh
ữ
ng v
ấ
n
đề
s
ố
ng c
ò
n c
ủ
a đơn v
ị
.
Để
ứ
c cá nhân.
Đã
xây d
ự
ng trên 20 n
ộ
i quy, quy ch
ế
,quy
đị
nh cho vi
ệ
c qu
ả
n l
ý
. T
ừ
qu
ả
n l
ý
4 c
ấ
p nay
c
ò
n 3 c
ệ
c
đầ
u tư chi
ề
u sâu cho các công c
ụ
máy móc nh
ỏ
,c
ầ
m tay,hi
ệ
n
đạ
i,b
ằ
ng vi
ệ
c k
ý
h
ợ
p
đồ
ng liên doanh
để
s
ử
d
c
ậ
p nh
ậ
t ki
ế
n
th
ứ
c ,s
ử
d
ụ
ng t
ố
t các v
ậ
t li
ệ
u m
ớ
i,công ngh
ệ
m
ớ
i v
ẫ
n
đả
m b
ạ
i giao
đoàn,nhà máy s
ữ
a Hà N
ộ
i, nhà máy đèn h
ì
nh ORIO HANEL, ch
ợ
Đồ
ng Xuân , tr
ụ
s
ở
UBND thành ph
ố
Hà N
ộ
i, vi
ệ
n k
ỹ
thu
ậ
t xây d
ự
ng Hà N
ả
nh c
ạ
nh tranh gay g
ắ
t
công ty v
ẫ
n
đả
m b
ả
o l
ợ
i nhu
ậ
n tăng .Dành 70% s
ố
l
ợ
i nhu
ậ
n sau thu
ế
để
tích lu
ỹ
v
t năm 2000 v
ố
n ch
ủ
s
ở
h
ữ
u c
ủ
a công ty hơn 10 t
ỷ
: t
ừ
đó c
ò
n đóng góp
cho ngân sách ngày càng l
ớ
n : Năm 1998 là 0.85 t
ỷ
,năm 1999 là 2.56 t
ỷ
đồ
ng và
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
i k
ỳ
đổ
i m
ớ
i công ty
đã
thu
đượ
c nh
ữ
ng
thành qu
ả
đáng t
ự
hào:ngu
ồ
n: Báo cáo thành tích công ty
đạ
t
đượ
c t
ừ
năm
đổ
i m
ớ
i
ặ
ng.
Ø Năm 1996 Giám
đố
c công ty
đượ
c thành ph
ố
t
ặ
ng b
ằ
ng khen.
Ø Năm 1997 Các ch
ỉ
tiêu công ty b
ị
gi
ả
m do kh
ủ
ng ho
ả
ng kinh t
ế
th
ế
gi
ớ
i
đồ
ng giá tr
ị
5.3 ty
đồ
ng v
ớ
i
ch
ủ
đầ
u tư là công ty TNHH phát tri
ể
n N
ộ
i Bài c
ủ
a t
ậ
p đoàn
NORTHEN ETNGT c
ủ
a Malaysia, song do nguyên nhân trên nên không
đượ
c th
ự
c hi
ệ
n.
n là
đả
ng b
ộ
trong s
ạ
ch v
ữ
ng
m
ạ
nh.
Ø Công tuy th
ự
c hi
ệ
n
đượ
c công tác t
ừ
thi
ệ
n x
ã
h
ộ
i
đượ
c g
ầ
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i
Thi công xây d
ự
ng các công tr
ì
nh nhà
ở
dân d
ụ
ng, xây d
ự
ng tr
ườ
ng h
ọ
c , các
khu công nghi
ệ
p.
L
ậ
p d
ự
án các khu
đấ
t
ng b
ộ
N
ộ
i Bài-Sóc Sơn g
ồ
m: Khu công nghi
ệ
p Sóc Sơn Hà N
ộ
i,ngh
ỉ
ngơi sân golf,khu du l
ị
ch di
ệ
n tích 300ha.
L
ậ
p d
ự
án và xây d
ự
ng các khu đô th
ị
m
ớ
i bao g
ồ
.
Để
th
ự
c hi
ệ
n nhi
ệ
m v
ị
c
ủ
a m
ì
nh trong cơ ch
ế
th
ị
tr
ườ
ng, công ty ch
ấ
p nh
ậ
n s
ự
c
ạ
nh tranh trong
Đố
i v
ớ
i các công tr
ì
nh do công ty nh
ậ
n tr
ự
c ti
ế
p c
ủ
a bên A, công ty s
ẽ
cân
đố
i
và giao cho các xí nghi
ệ
p xây d
ự
ng trên cơ s
ở
căn c
ứ
vào đi
ề
u ki
ệ
đố
c công ty ti
ế
p xúc v
ớ
i bên A k
ý
h
ợ
p
đồ
ng ,nh
ậ
n h
ồ
sơ tài li
ệ
u,gi
ả
i quy
ế
t các th
ủ
t
ụ
c m
ặ
t b
ằ
ế
n hành làm và giao h
ồ
sơ lưu t
ạ
i ph
ò
ng k
ế
ho
ạ
ch t
ổ
ng h
ợ
p c
ủ
a
công ty.
Ph
ò
ng k
ế
ho
ạ
ch t
ổ
ng h
ợ
p có nhi
c
để
có th
ể
thi công
đượ
c,xí nghi
ệ
p xây d
ự
ng ph
ả
i
l
ậ
p ti
ế
n
độ
,bi
ệ
n pháp thi công
đượ
c giám
đố
c duy
ệ
t m
ớ
i k
ng trong vi
ệ
c trang b
ị
máy móc
nhămg gi
ả
m b
ớ
t s
ứ
c lao
độ
ng c
ủ
a công nhân c
ũ
ng như
đẩ
y nhanh ti
ế
n
độ
s
ả
n xu
ấ
t:
Máy
đầ
ọ
c, máy phun bên tông, c
ẩ
u l
ớ
n, nh
ỏ
….
V
ề
nhân công : Cùng v
ớ
i s
ố
công nhân trong biên ch
ế
c
ủ
a công ty ,n
ế
u nhu
c
ầ
u s
ả
n xu
ấ
t c
ầ
n th
đạ
i di
ệ
n xí nghi
ệ
p ph
ả
i ch
ị
u trách nhi
ệ
m cá nhân tr
ướ
c giám
đố
c
công ty v
ề
ch
ấ
t l
ượ
ng công tr
ì
nh và
đả
m b
ả
o an toàn lao
độ
n hành c
ủ
a nhà n
ướ
c và quy
đị
nh c
ủ
a
công ty d
ướ
i s
ự
giám sát th
ườ
ng xuyên c
ủ
a ph
ò
ng k
ỹ
thu
ậ
t công ty.
4.T
ổ
ch
ứ
c qu
ả
ắ
p,
công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p
đã
t
ổ
ch
ứ
c qu
ả
n l
ý
và
độ
i ng
ũ
lao
độ
ng cho phù h
ợ
p
v
ớ
i quá tr
ì
nh thành 3 c
ng m
ở
. Hi
ệ
n nay công ty có 531 cán b
ộ
công nhân
đượ
c biên ch
ế
thành 6 xí nghi
ệ
p ,3
độ
i x
ưở
ng ph
ụ
c v
ụ
và văn ph
ò
ng
công ty.
T
ạ
i m
ỗ
i xí nghi
ụ
c
ủ
a xí nghi
ệ
p này là thi công các công tr
ì
nh mà m
ì
nh th
ắ
ng th
ầ
u
ho
ặ
c
đượ
c ch
ọ
n th
ầ
u .
Cùng v
ớ
i các ph
ò
ng ban công ty tham gia
đấ
u th
i
bên A các kh
ố
i l
ượ
ng công vi
ệ
c mà m
ì
nh hoàn thành.
Kh
ố
i ph
ụ
c v
ụ
c
ủ
a Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i g
ồ
m có : x
ưở
ng
m
t nhân viên k
ỹ
thu
ậ
t. Nhi
ệ
m v
ụ
c
ủ
a kh
ố
i ph
ụ
c v
ụ
là hoàn thành các công
vi
ệ
c ph
ụ
c v
ụ
cho s
ả
n xu
ấ
t l
ắ
p
ướ
c hoàn thành các kh
ố
i l
ượ
ng v
ề
đi
ệ
n và c
ấ
p thoát n
ướ
c.
Văn ph
ò
ng công ty g
ồ
m 5 ph
ò
ng ban.M
ỗ
i ph
ò
ng ban g
ồ
m có 1 tr
ưở
ng ph
ò
c c
ủ
a công ty.Quan h
ệ
gi
ữ
a ph
ò
ng ban và các xí nghi
ệ
p ngang nhau v
ề
ch
ứ
c
năng và nhi
ệ
m v
ụ
. C
ò
n v
ề
chuyên môn và nghi
ệ
p v
ụ
th
ì
ph
ò
ng ban công ty v
ề
k
ỹ
thu
ậ
t,qu
ả
n l
ý
kinh t
ế
Ban giám
đố
c cùng các ph
ò
ng ch
ứ
c năng đi
ề
u hành ho
ạ
t
độ
ng s
ả
n xu
ấ
độ
ng, giao quy
ề
n ch
ủ
độ
ng có k
ế
t h
ợ
p ki
ể
m tra đôn
đố
c như v
ậ
y
đã
giúp cho các xí nghi
ệ
p có kh
ả
năng
đả
m nhi
ệ
m thi công các công tr
ì
tr
ườ
ng vi
ệ
c làm .Sau khi th
ắ
ng th
ầ
u ho
ặ
c ch
ọ
n th
ầ
u, công ty ti
ế
n hành
k
ý
h
ợ
p
đồ
ng xây d
ự
ng v
ớ
i đơn v
ị
ch
n xu
ấ
t thi công cho các xí
nghi
ệ
p trên cơ s
ở
các đơn giá
đị
nh m
ứ
c giao khoán n
ộ
i b
ộ
c
ủ
a công ty.
T
ạ
i các xí nghi
ệ
p xây d
ự
ng l
ạ
i căn c
ứ
vào nhi
ệ
ạ
i cho phù
h
ợ
p.Cu
ố
i tháng,xí nghi
ệ
p báo cáo kh
ố
i l
ượ
ng công vi
ệ
c c
ủ
a m
ì
nh
đã
làm b
ằ
ng báo
cáo th
ự
c hi
ệ
n s
ả
n l
ng)
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
H
ì
nh 1: Sơ
đồ
t
ổ
ch
ứ
c công ty hi
ệ
n nay
P.Giám
đốc
kinh
doanh
P.Giám
đốc sản
ệp 7Đội Điện
NướcĐội máy
thi công
Đội Mộc
XÝ
nghi
ệp 2XÝ
nghi
ệp 3XÝ
nghi
ệp 4XÝ
nghi
ệ
u: quy
ể
n b
ộ
máy qu
ả
n l
ý
công ty
Giám
đố
c Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i : Nguy
ễ
n Vi
ế
t V
ượ
ng.
Giám
đố
c xí nghi
ệ
v
ề
h
ệ
th
ố
ng qu
ả
n l
ý
ch
ấ
t l
ượ
ng (ngu
ồ
n b
ả
n cam k
ế
t qu
ả
n l
ý
ch
ấ
t l
ượ
ng c
Nhân
viên văn
phòng
Nhân viên kinh
doanh
Thủ khoChuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Yêu cầu Khách hàng
Khách hàng Sự thoả mãnC
ải tiÐn li
ê t
ục hệ thống quản lý chất l
ư
ợngKiÕm soát dl
DI
CC nhân l
Ks h
ồ s
ơ
HD
CSM
CKHD
DMN
Ql nhân lực
CI-PI-DI
Đ
ầu ra sp
ĐHK
Đ
ầu vàoChuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Nh
ữ
ng cam k
ế
t v
i là con
đườ
ng đi lên đúng
đắ
ng c
ủ
a công ty thông qua chính sách ch
ấ
t l
ượ
ng
c
ủ
a m
ì
nh.
Để
đáp
ứ
ng và phát tri
ể
n không ng
ườ
ng toàn th
ể
cán b
ộ
công nhân viên
Công ty xây d
ự
ấ
t l
ượ
ng
công tr
ì
nh s
ả
n ph
ẩ
m xây d
ự
ng su
ố
t qúa tr
ì
nh s
ả
n xu
ấ
t,thi công t
ừ
công nhân tr
ự
c
ti
ế
p
đế
n các c
o m
ớ
i đào t
ạ
o l
ạ
i
độ
i ng
ũ
công nhân, cán b
ộ
k
ỹ
thu
ậ
t qu
ả
n l
ý
.Nh
ằ
m không ng
ừ
ng nâng cao năng
su
ấ
t, ch
ấ
t l
t l
ượ
ng theo tiêu
chu
ẩ
n ISO 9001-2000
5.2. M
ụ
c tiêu ch
ấ
t l
ượ
ng c
ủ
a công ty
Ø Gi
ữ
v
ữ
ng là công ty s
ố
1 trong toàn ngành xây d
ự
ng.
Ø Ph
ấ
n
đấ
u duy tr
ì
đế
n tay
các cán b
ộ
công nhân viên…
Ø Tăng c
ườ
ng
đầ
u tư trang thi
ế
t b
ị
,
đổ
i m
ớ
i công ngh
ệ
xây l
ắ
p, áp d
ụ
ng
các ti
ế
n b
ộ
khoa h
ọ
đế
n các đơn v
ị
tr
ự
c thu
ộ
c.
Đả
m b
ả
o m
ứ
c thu nh
ậ
p cao cho công nhân viên.
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
II. H
Ệ
THỐNG
THÔNG TIN VÀ NGHIÊN
CỨU
MAKETING TRÔNG
ệ
p.
Doanh nghi
ệ
p nh
ấ
n m
ạ
ng t
ầ
m quan tr
ọ
ng c
ủ
a vi
ệ
c b
ắ
t
đầ
u l
ậ
p k
ế
ho
ạ
ch
marketing và chi
ế
n l
i l
ớ
n trong môi tr
ườ
ng
marketing ,n
ế
u mu
ố
n s
ả
n ph
ẩ
m và th
ự
c ti
ễ
n marketing c
ủ
a m
ì
nh luôn theo k
ị
p v
ớ
i
th
ờ
i cu
ộ
đố
i th
ủ
c
ạ
nh tranh , và
kênh phân ph
ố
i luôn thay
đổ
i …? V
ì
v
ậ
y nhà qu
ả
n tr
ị
doanh nghi
ệ
p ph
ả
i coi tr
ọ
ng
vi
ệ
c qu
ả
n tr
ề
n, v
ậ
t tư, máy móc, hay con ng
ườ
i .Ngày nay các
doanh nghi
ệ
p
đã
có nh
ậ
n th
ứ
c
đượ
c
ý
ngh
ĩ
a c
ự
c k
ỳ
quan tr
ọ
ng c
ủ
a ngu
ồ
ng thông
tin quan tr
ọ
ng
đượ
c lưu d
ữ
ở
đâu trong công ty, vi
ệ
c nh
ậ
n
đượ
c quá nhi
ề
u thông
tin mà h
ọ
không có th
ể
s
ử
d
ụ
ng
đượ
c và quá ít thông tin mà h
ọ
ừ
marketing
đị
a phương
đế
n toàn qu
ố
c , r
ồ
i
đế
n toàn c
ầ
u : Khi các công ty
m
ở
r
ộ
ng th
ị
tr
ườ
ng v
ề
m
ặ
t
đị
a l
ý
u c
ủ
a c
ủ
a ng
ườ
i mua
đế
n mong mu
ố
n c
ủ
a ng
ườ
i mua: Khi thu
th
ậ
p c
ủ
a ng
ườ
i mua tăng lên th
ì
h
ọ
tr
ở
lên khó tính hơn trong vi
ệ
c l
ế
u như h
ọ
không c
ầ
n
vi
ệ
n nghiên c
ứ
u marketing.
o T
ừ
c
ạ
nh tranh giá c
ả
đế
n c
ạ
nh tranh phi gía c
ả
: Khi ng
ườ
i bán s
ử
d
ụ
ng ph
ế
t nh
ữ
ng thông tin v
ề
hi
ệ
u qu
ả
c
ủ
a thông tin đó
.
Nh
ữ
ng yêu c
ầ
u do bùng n
ổ
thông tin
đã
đượ
c phia cung
ứ
ng đáp b
ằ
ng nh
ữ
ng
ạ
ng khác trong vi
ệ
c s
ử
l
ý
thông tin.Tuy v
ậ
y các
doanh nghi
ệ
p kinh doanh
đề
u thi
ế
u hi
ể
u bi
ế
t v
ề
v
ề
thông tin. Nhi
ề
u doanh nghi
ệ
p
không co các b
và thăm d
ò
theo t
ừ
ng
đợ
t. M
ộ
t s
ố
công ty
đã
phát tri
ể
n h
ệ
thông thông tin tiên ti
ế
n cung c
ấ
p
cho doanh nghi
ệ
p nh
ữ
ng thông tin v
ề
hành vi c
ủ
m b
ả
o doanh nghi
ệ
p chuy
ể
n t
ừ
nhu c
ầ
u c
ủ
a khách hàng sang
mong mu
ố
n mua , và chuy
ể
n c
ạ
nh tranh b
ằ
ng gái sang c
ạ
nh tranh phi giá….
M
ỗ
i m
ộ
t thông tin có giá tr
ị
ứ
u khách hàng c
ủ
a công ty xây d
ự
ng
công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i.
2.1 . Nhu c
ầ
u thông tin c
ủ
a công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p.
Vai tr
ò
v
ề
thông tin r
ấ
t quan tr
ọ
ng trong ho
ạ
p h
ệ
thông tin marketing nh
ằ
m đáp
ứ
ng nhu c
ầ
u trong th
ờ
i
đạ
i m
ớ
i .
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Nh
ữ
ng thông tin c
ầ
n thi
ế
t như và có giá tr
ị
liên quan
đế
ế
t v
ấ
n
đề
này là đưa
ra m
ộ
t mô h
ì
nh nh
ữ
ng ngu
ồ
n l
ự
c trong môi tr
ườ
ng v
ĩ
mô và môi tr
ườ
ng tác nghi
ệ
p
c
ủ
a công ty có
ả
nh h
nh g
ì
và h
ọ
ph
ả
i c
ầ
n bi
ế
t nh
ữ
ng g
ì
và h
ọ
c
ầ
n ph
ả
i bi
ế
t nh
ữ
ng g
ì
để
đề
p c
ầ
n bi
ế
t v
ớ
i nh
ữ
ng g
ì
kh
ả
thi v
ề
m
ặ
t kinh t
ế
.
Có ba lo
ạ
i thông tin chính ph
ầ
n l
ớ
n c
ầ
n thi
ế
t cho ph
ố
i s
ố
ng.
Các khuynh h
ướ
ng v
ề
kinh t
ế
.
Các khuynh h
ướ
ng v
ề
công ngh
ệ
.
Các khuynh h
ướ
ng v
ề
chính tr
ị
/ pháp lu
ậ
t.
2. Môi tr
ườ
ng tác nghi
a công ty.
Các đơn
đặ
t hàng c
ủ
a công ty v
ớ
i nhà cung c
ấ
p.
Và các đơn hàng c
ủ
a khách hàng công ty.
Chi phí c
ủ
a công ty.
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
L
ợ
i nhu
ậ
n trên khách hàng, s
ả
n ph
ẩ
m , khúc th
ị
đế
n.
Như nh
ữ
ng thông tin v
ề
môi tr
ườ
ng v
ĩ
mô. Trong đó có thông tin nhân kh
ẩ
u h
ọ
c là
thông tin quan tr
ọ
ng c
ủ
a công ty xây d
ự
ng b
ở
i.Thông tin nhân kh
ẩ
u h
ọ
c giúp công
ty nh
ì
ộ
ng thành ph
ố
, v
ầ
n
đề
quy ho
ạ
ch
đấ
t. Nh
ữ
ng thông tin này t
ạ
o
đi
ề
u ki
ệ
n cho công ty khai thác v
ề
khách hàng t
ạ
i vùng đó, c
ũ
ng như nh
ữ
ng nhà
đầ
y t
ố
c
độ
tăng tr
ưở
ng c
ủ
a vùng, trong đi
ề
u
ki
ệ
n đó vùng có th
ể
tích lu
ỹ
v
ề
kinh t
ế
, xây d
ự
ng cơ s
ở
h
ạ
t
ầ
ng,
ở
i công ty
xây d
ự
ng công nghi
ệ
p là công ty xây d
ự
ng do đó luôn ph
ả
i tham gia trong quá
tr
ì
nh
đấ
u th
ầ
u dó đó k
ế
t qu
ả
c
ủ
a
đấ
u th
ầ
u
đạ
t
nh xây
d
ự
ng.
Đố
i tác tr
ở
thành nhà cung
ứ
ng các nguyên li
ệ
u như xim măng, thi
ế
p, thi
ế
t b
ị
đi
ệ
n đi
ệ
n t
ử
…….
C
ò
n r
ấ
t nhi
n thu th
ậ
p
đượ
c t
ạ
o thành m
ộ
t h
ệ
th
ố
ng thông tin trong công ty
xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i.Trong đó nghiên c
ứ
u khách hàng . Trong đó có hai
lo
ạ
i khách hàng đó là khách hàng đang là khách hàng và lo
ạ
i khách hàng đó là
khách hàng ti
ề
m năng t
i t
ạ
o ra doanh thu cho
công ty.
Khách hàng mà công ty t
ì
m hi
ể
u đó là các doanh nghi
ệ
p trong và ngoài n
ướ
c
có nhu c
ầ
u xây d
ự
ng
để
công ty t
ì
m hi
ể
u ti
ề
m năng v
ề
tài chính c
ủ
a công ty, m
n nh
ữ
ng
đố
i tác t
ạ
o th
ế
m
ạ
ch cho vi
ệ
c b
ỏ
th
ầ
u thành công, ch
ọ
n d
ượ
c m
ứ
c giá h
ợ
p l
ý
có l
ợ
i cho công ty.
ự
án cao t
ầ
ng ,khu công nghi
ệ
p, khu ch
ế
xu
ấ
t ,t
ì
m ki
ế
m khách hàng t
ạ
i nh
ữ
ng nơi
quanh Hà N
ộ
i như H
ả
i Dương. H
ả
i Ph
ò
ng, Qu
ả
ng Ninh,, Vi
ự
án thu h
ẹ
p l
ạ
i. Trong đó
công ty có th
ể
đi
ề
u ph
ố
i
đượ
c nhân l
ự
c, công ngh
ệ
để
m
ở
r
ộ
ng quy môi s
ả
n xu
ấ
t ,
c
đị
a l
ý
, c
ũ
ng như nhân l
ự
c c
ủ
a công ty c
ò
n nh
ữ
ng h
ạ
n ch
ế
, vi
ệ
c b
ỏ
qua nh
ữ
ng khách hàng xa là đi
ề
u không tránh kh
ỏ
i ,nh
ữ
ớ
i t
ố
c
độ
hoà nh
ậ
p như hi
ệ
n nay t
ạ
i các t
ỉ
nh Hà Tây, H
ả
i Ph
ò
ng, Qu
ả
ng Ninh
,H
ả
i Dương , ….là nh
ữ
ng t
ỉ
nh đang phát tri
ể
n cơ s
ở
ngh
ệ
hi
ệ
n có th
ì
công ty s
ẽ
m
ở
r
ộ
ng
đượ
c quy mô. Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
CHƯƠNG II
K
ẾT
QUẢ
HOẠT
ĐỘNG
ĐỘNG
KINH DOANH.
1.Năng l
ự
c tài chính c
ủ
a công ty xây d
ự
ng Hà N
ộ
i.
1.1. T
ì
nh h
ì
nh tài chính c
ủ
a Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i .
T
ì
nh h
ì
nh phát tri
1999
Năm
2000
Năm
2001
V
ố
n ch
ủ
sơ h
ữ
u
( t
ỷ
đồ
ng)
8.54
9.64
10.4
18.5
Doanh thu (t
ỷ
đồ
ng)
19.2
20.7
25
328
340
Lương lao
độ
ng trung b
ì
nh (ngh
ì
n tri
ệ
u
đồ
ng)
0.7
0.9
1.05
1.5
N
ộ
p ngân sách
( t
ỷ
đồ
ng)
0.85
2.56
2.7
2
Thu nh
ỷ
đồ
ng)
20.3
80
?
Doanh thu (t
ỷ
đồ
ng
30
60
?
Giá tr
ị
s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh (t
ỷ
đồ
ng)
190
207
L
N
ộ
p ngân sách
( t
ỷ
đồ
ng)
2.046
2.1
?
Thu nh
ậ
p ( ngh
ì
n
đồ
ng)
810
2032
?
B
ả
ng 1: B
ả
ng báo cáo kinh doanh c
ủ
a doanh nghi
ố
n tăng g
ầ
n g
ấ
p 4 l
ầ
n so v
ớ
i v
ố
n giao th
ầ
u ( tính h
ế
t năm 1999).
T
ố
c
độ
tăng c
ủ
a năm 2002 so v
ớ
i năm 2001:
Công tác kinh doanh; Giá tr
ị
s
ả
n xu
N
ộ
p ngân sách nhà n
ướ
c :2.046/2=102%.
L
ợ
i nhu
ậ
n
đạ
t 1.950/1950= 100%.
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
T
ố
c
độ
tăng c
ủ
a năm 2003 so v
ớ
i năm 2002(ngu
ồ
n báo cáo năm 2003 trong
đầ
u
năm 2004).
ệ
u.Công ty
đã
làm l
ợ
i cho nhà n
ướ
c ,đóng vào ngân sách nhà n
ướ
c hàng năm r
ấ
t
l
ớ
n.
Thu nh
ậ
p ng
ườ
i lao
độ
ng: Tăng tương
đố
i là 103.2% , tăng tương
đố
i 50.000
đ/ng
ườ
i/tháng.Gi
ả
h
ữ
u tăng: Tăng tương
đố
i : 80/20.3=394%. Tăng tuy
ệ
t
đố
i; 80-
20.3=59.7 t
ỷ
. Đi
ề
u này ch
ứ
ng t
ỏ
v
ố
n ch
ủ
s
ở
h
ữ
u tăng r
ấ
t nhanh trong nh
ữ
ng năm
c
độ
tăng các ch
ỉ
s
ố
ngày càng tăng b
ở
i công ty
đang thi công nhi
ề
u nh
ữ
ng công tr
ì
nh l
ớ
n có giá tr
ị
.Do đó
đã
t
ạ
o ra doanh thu và
thu nh
ậ
p cao trong nh
ữ
ng năm g
ầ
ị
ch v
ụ
so 5
Nguy
ễ
n Trí Thanh và Đông Nam
Đườ
ng Tr
ầ
n Duy Hưng.D
ự
án kh
ở
i
công ngày 1/2003.
Ø Th
ự
c hi
ệ
n
đầ
u tư thi
ế
t b
ị
thi công năm 2002 là 2.4\2.4=100%.
Trong năm 2003:
Ø Th
ự
5 t
ỷ
đồ
ng.
Ø Đăng k
ý
ch
ỉ
tiêu cho năm 2004:
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Ø Giá tr
ị
SXKD: 207 t
ỷ
đồ
ng:
Ø N
ộ
p ngân sách 3.4 ty
đồ
ng.
Ø L
ợ
i nhu
ậ
ấ
t l
ượ
ng SP ISO 9001 và 2000 Công ty xây d
ự
ng công
nghi
ệ
p Hà N
ộ
i ngày càng phát tri
ể
n
ổ
n
đị
nh và b
ề
n v
ữ
ng.
1.3.Nh
ữ
ng công tr
ì
nh hi
ệ
n đang thi công
Hi
ệ
ệ
n phương đông.
Ø Công tr
ì
nh n
ướ
c Khương trung,công ty xe buyt L
ạ
c Trung.
Ø Công tr
ì
nh nhà
ở
di dân 1 V
ĩ
nh Phúc.
Ø Công tr
ì
nh nhà 34 L
ý
Thái T
ổ
.
Ø Công tr
ì
nh N6C
Ø Công tr
ì
nh tr
ườ
nh.
Ø Công tr
ì
nh b
ế
p ăn B
ộ
Công An.
1.4. Cơ h
ộ
i và thách th
ứ
c c
ủ
a công ty trong th
ờ
i gian t
ớ
i
1.4.1. Cơ h
ộ
i
Hi
ệ
n nay n
ướ
c ta đang phát tri
ể
n cơ s
ở
để
công ty phát tri
ể
n trong
th
ờ
i gian t
ớ
i.
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Công ty đ
ã
và đang t
ạ
o ra ch
ỗ
đứ
ng trong ngành c
ủ
a m
ì
nh đó là l
ợ
i th
ế
v
đã
nh
ậ
n
đượ
c nh
ữ
ng d
ự
án quan
tr
ọ
ng do v
ố
n c
ủ
a nhà n
ướ
c c
ũ
ng như n
ướ
c ngoài đó là b
ằ
ng ch
ứ
ng ch
ứ
ng minh
công ty đang làm ăn có hi
ệ
cho m
ì
nh hoàn hi
ệ
n k
ỹ
thu
ậ
t
xây d
ự
ng.
Công ty có ti
ề
m năng phát tri
ể
n ra n
ướ
c ngoài v
ớ
i nh
ữ
ng th
ị
tr
ườ
ng như Lào
,Camp
ụ
ng c
ạ
nh tranh trong ngành : Đó là các công ty v
ề
xây d
ự
ng như sông
đà hay nh
ữ
ng công ty liên doanh Hanoximex…. V
ớ
i nh
ữ
ng thi
ế
t b
ị
hi
ệ
n
đạ
i là tr
ở
ng
ạ
i l
ớ
n cho công ty.
Ngu
n ch
ế
đi
ề
u này
ả
nh h
ưở
ng l
ớ
n
đế
n
đấ
u th
ầ
u nh
ữ
ng công
tr
ì
nh hàng trăm t
ỷ
đồ
ng.
Cơ ch
ế
qu
ả
ì
không th
ể
đáp
ứ
ng
đượ
c chưa h
ì
nh thành
các ph
ò
ng ban d
ự
báo v
ề
xây d
ự
ng
1.5. Cơ s
ở
v
ậ
t ch
ấ
t c
ủ
a công ty xây d
ự
ng công nghi
p nh
ữ
ng trang thi
ế
t b
ị
làm vi
ệ
c.V
ớ
i nh
ữ
ng máy tính t
ố
c
độ
cao cùng v
ớ
i máy in
hi
ệ
n
đạ
i đáp
ứ
ng nhu c
ầ
u trang thi
ế
t b
ệ
n
đã
làm cho năng xu
ấ
t lao
độ
ng tăng thêm.
Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Ví d
ụ
: T
ạ
i các ph
ò
ng ban ,c
ũ
ng như trong xí nghi
ệ
p : có 3 máy tính t
ố
c
độ
cao
dùng cho k
ế
toán máy, k
ấ
t nhi
ề
u nh
ữ
ng quy tr
ì
nh
công ngh
ệ
m
ớ
i như quy tr
ì
nh lăn b
ả
n liên h
ợ
p măc tít
Ø Máy tr
ộ
n bê tông và máy tr
ộ
n v
ữ
a. 20 Máy
Ø Máy
đầ
m cóc,Máy v
ậ
hay có ch
ế
độ
b
ả
o tr
ì
, b
ả
o d
ưỡ
ng cho t
ừ
ng lo
ạ
i máy. Tác d
ụ
ng c
ủ
a máy
như đóng ép c
ọ
c bê tông, đào
đấ
t,lót móng,l
ắ
p ghép
ố
ng n
ì
nh xây d
ự
ng.
Mô h
ì
nh quy tr
ì
nh
đấ
u th
ầ
u : (Tài li
ệ
u v
ề
quy tr
ì
nh
đấ
u th
ầ
u công ty)
Gi
ả
i thích :
Quy tr
ì
nh
đấ
ầ
n
đố
i tác liên doanh n
ế
u c
ầ
n, và qu
ả
n l
ý
h
ồ
sơ năng l
ự
c khi
c
ầ
n liên doanh.
B
ướ
c 2: Khi ch
ủ
đầù
tư g
ử
i thư m
ờ
i th
ướ
c 3: Ph
ò
ng k
ế
ho
ạ
ch sau khi l
ậ
p k
ế
ho
ạ
ch chu
ẩ
n b
ị
h
ồ
sơ d
ự
th
ầ
u th
ì
thông
báo xu
ố
ng các ph
ò
ị
thi
ế
t b
ị
v
ậ
t tư, công ngh
ệ
- ph
ò
ng t
ổ
ch
ứ
c qu
ả
n l
ý
Copyright: Tài liệu đại học ©