BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 1
Quản Trị Chiến Lược
Chương 11
Kiểm tra & Đánh giá chiến lược
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 2
Chương 11
Kiểm tra & Đánh giá chiến lược
11.1) Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược
11.1.1) Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược
11.1.2) Quy trình đánh giá chiến lược
11.2) Khung đánh giá chiến lược
11.2.1) Nội dung khung đánh giá chiến lược
11.2.2) Đo lường kết quả thực thi chiến lược
11.3) Các hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược
11.4) Thiết lập kiểm tra chiến lược & các quy tắc chỉ đạo kiểm tra chiến lược.
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 3
11.1) Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược
11.1.1) Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược
 Đánh giá chiến lược là quá trình đo lường và lượng giá các
kết quả CL, thực thi những hành động điều chỉnh để đảm bảo
thực hiện các mục tiêu CL và đáp ứng với những điều kiện
thay đổi của môi trường.
 Mục đích của Đánh giá CL bao gồm:
Phát hiện những cơ hội mới và né tránh các đe dọa.
Duy trì kết quả phù hợp với mong muốn của nhà QT.
Giải quyết các vấn đề tồn tại.
BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 4
Xác định
NVKD & chiến
lợc hiện tại
Phân tích bên ngoài

Thông tin phản hồi
Hoch nh chin lc
Thc thi
chin lc
éánh giá
chiến lợc
Mụ hỡnh qun tr chin lc tng quỏt
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 5
11.1.2) Quy trình đánh giá CL
1. Xác định những yếu tố cần đo lường
2. Xây dựng các tiểu chuẩn định trước
3. Đo lường kết quả hiện tại
4. So sánh kết quả hiện tại với tiêu chuẩn. (Nếu kết quả hiện tại
nằm trong phạm vi mong muốn thì quá trình đo lường kết thúc ở
đây.)
5. Nếu kết quả nằm ngoài phạm vi mong muốn, phải tiến hành
điều chỉnh bằng cách chỉ ra:
 Sai lệch chỉ là sự dao động tình cờ?
 Các quá trình đang thực hiện có sai không?
 Các quá trình có đáp ứng các tiêu chuẩn mong muốn?
 Hành động không chỉ điều chỉnh sai lệch, mà có thể ngăn
ngừa sự lặp lại những sai lệch không?
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 6
Hình 11.1: Quá trình kiểm tra & đánh giá CL
Xác
định
vấn đề
để đo
lường
Xây

điều chỉnh
-So sánh EFE đa điều chỉnh với hiện tại
Những khác biệt quan trọng có
xảy ra không?
Hành động 2: Đo lường kết quả của tổ chức, so sánh
tiến trình kế hoạch với hiện tại theo hướng đáp ứng
những mục tiêu đã định
Những khác biệt quan trọng
có xảy ra không?
Có
Không
Có
Không
Hành động 3: Thực
hiện các hành động
điều chỉnh
Tiếp tục quá trình
hiện tại
Hình 11.2: Khung đánh giá chiến lược
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 9
11.2.2) Đo lường kết quả thực thi CL
Hoạt động này bao gồm:
 So sánh kết quả mong muốn với kết quả hiện thực
 Điều tra những sai lệch so với kết quả
 Đánh giá riêng từng kết quả và kiểm tra diễn biến quá trình theo
hướng đáp ứng mục tiêu chiến lược.
Các mục tiêu dài hạn & mục tiêu hàng năm
 Đánh giá chiến lược dựa trên cơ sở các tiêu chuẩn số lượng và
chất lượng. Việc lựa chọn một tập hợp các tiêu chuẩn chính để
đánh giá chiến lược căn cứ vào quy mô của công ty, ngành kinh

6. Các mối quan hệ giữa các nhân tố CL bên trong và ngoài chủ yếu của Cty là gì?
7. Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu phản ứng với CL ra sao?
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 12
11.3) Các hệ thống thông tin chiến lược
11.3.1) Các nguồn thông tin đánh giá
 Để đánh giá chiến lược cần phải có thông tin và phải kế hoạch
hóa thông tin. Để có thông tin phải có chi phí để thu thập, xử lý
và phân tích thông tin do đó những lợi ích của thông tin cần
thiết phải được đối chiếu với chi phí. Thông thường thông tin
cần thiết thuộc hai loại:
1. Thông tin được cung cấp ổn định cho các nhà quản trị từ nguồn
bên trong, bên ngoài của DN.
2. Thông tin được thu thập cần thiết cho vấn đề và tình thế đặc biệt.
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 13
Danh mục ổn định
Môi trường
Môi trường
Thị trường
Ngành
Cạnh tranh
Phân phối
Công ty
Tình báo chiến lược
Hệ thông tin nội bộ
Dịch vụ thông tin tiêu
chuẩn hóa
Nghiên cứu chuyên biệt
Sắp xếp
Các báo cáo
Phân tích thống kê

tin chuẩn xác về các nhiệm vụ mà họ phải kiểm soát và tác động đến.
 Các hoạt động đánh giá CL phải cung cấp thông tin kịp thời.
 Đánh giá chiến lược phải được thiết kế để cung cấp được toàn
bộ tình thế diễn biến CL. Thông tin có được từ quá trình đánh
giá CL phải biến thành hành động và phải được chuyển đến cho
những nơi và những cá nhân cần đến.
 Quá trình đánh giá CL không được quá thiên về các quyết định
mà phải khuyến khích sự hiểu biết lẫn nhau, lòng tin và ý thức
cộng đồng.
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 16
11.4) Thiết lập kiểm tra CL & các quy tắc chỉ đạo kiểm tra CL
11.4.1. Nội dung kiểm tra chiến lược
 Theo hiệp hội kế toán Mỹ: "Kiểm tra là quá trình tập hợp và
đánh giá khách quan các quyết định về các hành động và sự
kiện kinh tế nhằm xác định mức độ phù hợp giữa các quyết định
này và các tiêu chuẩn thiết lập và truyền những kết quả cho
những người cần sử dụng".
 Kiểm tra CL là loại hình kiểm tra quản trị bao trùm toàn bộ Cty
và cung cấp sự đánh giá rõ ràng tình thế CL của Cty.
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 17
11.4.1. Nội dung kiểm tra chiến lược
I.Tình thế hiện tại
 Kết quả thực hiện
 Tình hình chiến lược
II. Các nhà QTCL
 Hội đồng quản trị
 Giới quản trị cao cấp
III. Môi trường bên ngoài (cơ hội và nguy cơ)
 Môi trường xã hội.
 Môi trường ngành

kiểm toán chung.
 Nhóm chính phủ sử dụng các nhân viên kiểm toán của chính
phủ, có trách nhiệm đảm bảo cho các tổ chức hoạt động đúng
pháp luật & chế độ chính sách của Nhà nước.
 Nhóm nội bộ là những nhân viên trong công ty có trách nhiệm
bảo vệ tài sản của công ty, đảm bảo cho các quy trình kinh
doanh phù hợp với thực tiễn.
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 20
11.4.3. Quản trị chiến lược hiệu quả
 Phải xác định rõ ràng “QTCL trong DN là quá trình nhân sự
hay giấy tờ ?"
 QTCL không được trở thành bộ máy văn phòng cứng nhắc.
Thay vào đó, nó phải là quá trình đầu tư học hỏi làm cho các
nhà quản trị và nhân viên trong DN quen với các vấn đề CL cốt
lõi và các phương án khả thi giải quyết các vấn đề này.
 QTCL hiệu quả phải mở rộng sự hiểu biết. Sự ham thích nghiên
cứu thông tin mới, ý tưởng mới và khả năng mới là cần thiết.
Phải có ý thức học hỏi trong mọi thành viên của tổ chức.
 Không có DN nào có nguồn lực vô hạn. Sai lầm nghiêm trọng
đối với các nhà quản trị là theo đuổi quá nhiều CL trong cùng
thời gian, do đó, phân tán các nguồn lực của DN mỏng đến mức
mọi CL đều có nguy cơ thất bại.
 Các quyết định CL phải cân đối (Thời gian, nội dung, thái độ và
ý thức chủ quan).
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 21
Fin of présentation
Thank you for your attention !