Vai trò của nhà quản lý
Vai trò giao tiếp, quan hệ
• Đối với bên ngoài là đại diện cho tập thể mà người đó quản lý
• Đối với bên trong là lãnh đạo, liên kết mọi người để hoàn thành mục tiêu chung
Vai trò thông tin
• Thu thập thông tin từ cấp dưới
• Phỏ biến thông tin từ cấp trên
• Cung cấp thông tin cho bên ngoài
Vai trò quyết định
Đây là vai trò quan trọng nhất của người quản lý. Nhà quản lý là người có quyền quyết
định và chịu trách nhiệm về những quyết định của mình.
Kỹ năng của nhà quản lý
Nhà quản lý nói chung cần phải có các kỹ năng sau:
1. Kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn: khả năng thực hiện một công việc cụ thể
2. Kỹ năng tư duy, nhận thức: khả năng nắm bắt, nhận thức thông tin, cơ hội, nguy
cơ
3. Kỹ năng nhân sự: khả năng giao tiếp, lãnh đạo, động viên
Tùy vào nhà quản lý đang ở vị trí nào mà yêu cầu đối với các kỹ năng đó có thể khác
nhau.
Phẩm chất cần có của nhà quản lý
• Có khả năng giao tiếp tốt với mọi người.
• Có khả năng ra quyết định một cách nhanh chóng.
• Có tính logic, phân tích và lập luận một cách chặt chẽ.
• Có khả năng động viên và lãnh đạo mọi người.
• Có thể làm việc hiệu quả, nhanh chóng và không rời khỏi khi công việc chưa hoàn
thành.
• Có khả năng thuyết phục mọi người làm việc.
• Có khả năng ra những mệnh lệnh.
Vai trò của một nhà quản lý
Vai trò chủ yếu của một nhà quản lý là thực hiện tốt nhiệm vụ mà cấp trên đã tin tưởng
giao phó. Làm thế nào để các nhà quản lý có thể hoàn thành sứ mệnh của mình?

giao việc này cho một ai đó làm, nên giao cho người có năng khiếu và yêu thích việc
soạn thảo hay đọc báo cáo và tài liệu; nhưng hãy biết quản lý họ một cách có hiệu quả
nhất. Nếu ngược lại, anh ta là người mê giấy tờ, hãy tránh khả năng chìm đắm trong niềm
say mê đó.