SỞ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TP.HCM
TRƯỜNG TRUNG CẤP BẾN THÀNH
THÁNG 3 NĂM 2011
Mục lục
Giới thiệu ………………………………………………………………………….trang1-2
Lời nói đầu …………………………………………………………………… trang 3
Khái niệm thuyết phục……………………………………………….…….trang 4-5
Tầm quan trọng của thuyết phục…………………………………….trang 6-9
Các bước của một bài thuyết phục……………………………………trang 10-18
Những kỹ năng cần thiết………………………………………………… trang 19-20
Những công cụ hỗ trợ……………………………………………………….trang 21-22
Bài học chia sẻ………………………………………………………………… trang 23-25
1

2
Chào các bạn đến với
thế giới:
tuoitreOnline☺.com
LỜI NÓI ĐẦU

Ở mọi thời đại, mọi xã hội, giao tiếp, ứng xử giữa con người
và con người diễn ra liên tục, trên mọi lĩnh vực của cuộc sống,
trong sinh hoạt đời thường cũng như trong công việc. Giao tiếp
vừa biểu hiện văn hóa của mỗi con người, vừa biểu hiện mức độ
văn minh của xã hội.
Cùng với sự phát triển của xã hội, của nền kinh tế hàng
hóa, lĩnh hội kỹ năng giao tiếp trở thành một đòi hỏi cấp thiết
của nhiều nghề, trong đó có kinh doanh và văn phòng, là điều
kiện của sự thành đạt trong lĩnh vực này.

Lần đầu tiên ra mắt, chủ đề này không tránh khỏi những

đầu cuộc họp thường
niên này.
Thưa các Cổ đông.
Chúng ta luôn định nghĩa
thương trường là chiến
trường. Vậy Chúng ta
muốn tồn tại được và sản
phẩm chúng ta sản xuất
ra thị trường phải có tính
nổi trội về chất lượng
cũng như tính cạnh tranh
về giá thành.
Vấn đề chúng ta muốn
đưa ra trong cuộc họp
này là cần tăng cường
thêm vốn từ phía các Cổ
đông nhằm mở rộng quy
mô sản xuất Công ty.
Phần 2: Tầm quan trọng của thuyết phục:
1. Làm cho người khác đồng tình với ý kiến mình đưa ra.
Trong hoạt động kinh doanh.
Trong hoạt động xã hội.
6
Thuyết phục trong kinh doanh:
 Huy động được
nguồn vốn cho Công
ty.
 Phát triển sản phẩm
mới.
 Ký kết hợp đồng,

bận tâm, từ chối );
3, Bày tỏ sự cảm thông;
4, Giải quyết vấn đề
(giải tỏa lo ngại, bận tâm, từ
chối).
10
1, Tạo không khí bình đẳng:
 Bầu không khí bình đẳng
là điều kiện đầu tiên để bạn có thể thành công trong thuyết
phục, bởi vì nó làm cho người đối thoại cảm thấy thoải
mái,được tôn trọng, làm giảm sự đề phòng, phản kháng của họ.
11
2, Tôn trọng và lắng nghe người đối thoại (tâm lý
của họ, nguyên nhân làm họ lo ngại, bận tâm, từ
chối):
 Thông thường,người đối thoại luôn muốn bảo vệ ý kiến
của mình, không muốn tiếp thu ý kiến khác.
Trước tiên, Chúng ta cần tìm hiểu tâm lý của họ,
12
Và nguyên nhân làm cho họ lo ngại,
Bận tâm, từ chối.
13
Ví dụ:
Đầu tiên, bạn cần để cho
họ có cơ hội trình bày ý kiến
của mình, bạn phải kiên
nhẫn, bình tĩnh lắng nghe.
Đến một lúc nào đó sẽ xuất
hiện chỗ hở trong quan điểm
của họ vì thiếu thông tin, vì

lắng của các cổ đông
ở đây. Nhưng thưa
các quý vị, Chúng ta
mở rộng Công ty
không phải Chúng ta
đang tiêu tiền không
có cơ sở mà Chúng ta
đang đầu tư theo
chiều hướng tích cực.

Khi đưa ra vấn đề
to lớn và đầy khó
khăn này Chúng ta đã
tìm hiểu rất kỹ về xu
hướng phát triển của
thị trường, uy tín
Công ty cũng như sự
ủng hộ và tăng cường
hợp tác của nhiều đối
tác mà lâu nay muốn
làm ăn với Chúng ta.
4, Giải quyết vấn đề (giải tỏa lo ngại, bận tâm, từ chối):

 Chúng ta phải đưa ra được những sự kiện, tình tiết cụ thể.
Những yếu tố liên quan, trường hợp sẽ gặp của vấn đề.

Và cùng nhau tìm ra
hướng giải quyết, từ
đó xây dựng và phát
triển vấn đề.

chiến lược
phát triển của
Công ty.
18
Phần 4: Các kỹ năng cần thiết để có bài thuyết
phục đạt kết quả tốt:
 Kỹ năng quan sát,
Vì sự phát triển của Công
ty, và sự cống hiến hết sức
mình của tất cả Chúng ta.
Tôi tin rằng Chúng ta sẽ gặt
hái được nhiều thành công
mới.
 Kỹ năng lắng nghe,
 Sự hiểu biết rộng,
19
 Kỹ năng giao tiếp tốt,
 Sự năng động, và nhiệt
tình,
 Lời nói phải nhã
nhặn, lịch sự…
20
Phần 5: Các công cụ hỗ trợ để đạt hiệu quả cao
trong thuyết phục :
 Quyền lực:
Bạn là người có quyền
lực thì sự thuyết phục của
bạn đối với mọi người càng
dễ dàng hơn.
 Định vị:

cần phải biết đưa lý lẽ của mình ra khi nào, thể hiện chúng như
thế nào cho có hiệu quả.
Muốn vậy, bạn phải nghiên cứu tâm lý của người đối thoại, nắm
được những mâu thuẫn, những dao động ở họ.
23

 Trong quá trình thuyết phục, lời lẽ của bạn phải dứt
khoát, tự tin, đồng thời cũng phải biết kết hợp nhuần nhuyễn