ĐỀ CƢƠNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Câu 1: Các kỹ năng của nhà quản trị. Có ý kiến cho rằng kỹ năng quản trị không
thể dạy được mà chỉ có thể tiếp thu chúng thông qua kinh nghiệm. Hãy bình luận
quan điểm trên?
 Các kỹ năng của nhà quản trị:
- Kỹ năng nhận thức: 

- Kỹ năng nhân sự:      
ng 
- Kỹ năng chuyên môn: 

quan  
ng tt c các nhà qun tr u phi có y  3 loi k  trên, song tm
quan trng ca mi loi   tùy theo cp bc ca nhà qun tr trong t chc. Tm
quan trng ca k  chuyên môn gim dn, còn k  nhn thc li  dn khi
lên cao dn trong h thng cp bc ca các nhà qun tr.   nhân s là cn thit
i vi mi cp nhà qun tr, vì dù là nhà qun tr  cp nào  phi làm vic vi
con i.
 Kỹ năng quản trị không thể dạy đƣợc mà chỉ có thể tiếp thu chúng qua kinh
nghiệm: là SAI. Vì:
 có th thành tho và s dng tt các k  qun tr thì các nhà qun tr phi
có mt kinh nghim dày dn thông qua s tri nghim vào các công vic qun tr thc
t, t mình  rút ra các cách x lý công vic, tình hung trong quá trình qun tr phù
hp, hiu qu theo nhng kinh nghim ca bn thân. Tuy nhiên, cho dù là bt c vic
gì  vy, con i ta u cn phi xây dng cho mình mt nn tng kin thc 
bn thông qua hc tp, hc hi và sau  bng nhng t cht sn có ca bn thân,
thông qua nhng kinh nghim thc tin bi p, phát trin  chúng hoàn thin ,
các k  qun tr  vy. Nu không c hc và bit v nhng lý thuyt hay
vn   bn v nhng  vc trên thì chúng ta không th có các k   các 
vc  c. Vic tip thu các k  qun tr có th tip thu t nhiu ngun khác

1. Uy tín của giám đốc DN: Vì 

- 

 
cô
- 
2. Phương pháp làm việc khoa học: 
và phong cách l
 

- : C
       Dành    
 chuyên môn. X


- Trong c              
 
-   
công nhân. C

3. Đặc tính kinh doanh: Vì 
 

-              

.


              
               

Qua nghiên cu kinh nghim qun lý, i ta chia mu i qun lý ra làm 4
loi chính: Mu i quan liêu, Mu i  ng, Mu i  cao tinh thn
dân ch, tp th, Mu i c tài chuyên ch. Song thc t, trong mi giám c u
ít nhiu mang trong mình c 4 kiu qun lý này, ch khác nhau v mc . Trên  s
nhng vai trò cn phi có trong mt tp th, nhng i giúp vic và nhng mu
i qun lý trên mà giám c có s la chn, b trí, sp xp tng i sao cho phù
hp vi tng v trí, chc  tng công vic.
4. Óc sáng tạo:         
kh



5. Ý chí, nghị lực, tính kiên nhẫn, lòng quyết tâm: 



 

6. Tự tin: 




7. Phong cách: 
là:
- Phong cách h

hp vi ngun lc ca mình,  ng nhu cu th ng, chc chn s dành c
thng li,  khi  tr thành nhng công ty hàng u trên thi ng không nht thit
ngay t u  phi có tim lc tài chính mnh m mà quan trng nht là i ng
u phi tìm c ng  cho công ty, chp ly  hi  thành công.
 , câu 

  

 tuy nhiên
 
 


C 


Câu 4: Phân biệt ủy quyền và phân quyền? Những vấn đề thường nảy sinh trong
quá trình ủy quyền? Nếu bạn là nhà quản trị bạn sẽ làm gì để đảm bảo ủy quyền có
hiệu quả?
 Phân biệt ủy quyền và phân quyền:
- Phân qu

- 
     

=>> 

 Những vấn đề thƣờng nảy sinh trong quá trình ủy quyền
y quyn là mt tt yu,  nhng vn  ny sinh trong quá trình y quyn
là: y quyn n  y quyn nhng công vic gì? Ti sao ch huy cp cao không

nghiệp?
 Các phƣơng pháp quản lý của giám đốc doanh nghiệp
1. Phương pháp hành chính: L         
 
VD: 
)
2. Phương pháp phân quyền: 

- 

- 
              

 

  
 cho VD: Theo cách này


 
 trong VD: 

3. Phương pháp kinh tế: 
 

- Áp   pháp kinh  không  chú ý   mà còn  chú ý
      tính toán      pháp kinh  mang
  khác      hài hoà 3  ích    kích thích  ích
cá nhân  ng  lao  làm  tâm.
4. Phương pháp tổ chức giáo dục: 

2. Phong cách dễ dãi (tự do): : trong quá trình hình thành
 

 
. 

3. Phong cách dân chủ quyết định: 
  N
    rình hình t         
ng K
 

, .
=>> Trong 3 phong cách trên

Câu 6: Có ý kiến cho rằng: Trong doanh nghiệp tư nhân, chủ doanh nghiệp không
nhất thiết phải tự mình quản lý doanh nghiệp mà có thể thuê các nhà quản lý
chuyên nghiệp làm việc đó, do đó không cần phải có kiến thức về quản trị kinh
doanh. Hãy bình luận ý kiến trên?

Ngày nay khi mà th ng kinh doanh cnh tranh ngày càng khc lit, các i
ng tham gia trong thi ng luôn tìm cách  kinh doanh có th hiu qu nht. Mt
trong s  là vic thuê các nhà qun lý chuyên nghip  u hành DN. c bit là
các DN  nhân ch doanh nghip không nht thit phi t mình qun lý doanh nghip
mà có th thuê các nhà qun lý chuyên nghip làm vic . Tuy nhiên  có th thành
công ch DN cn phi có kin thc nht nh v qun tr kinh doanh.
Hin nay trên th ng kinh doanh ngày càng xut hin nhiu doanh nghip t
nhân, tuy nhiên không phi ch doanh nghip nào  có  kh  kinh nghim,
kin thc t tiêu chun ca giám c  có th lãnh o, qun lý doanh nghip hot
ng mt cách thành công. Bi  có th qun lý mt doanh nghip thành công, i


Câu 7: Phân tích mối quan hệ giữa hành vi xung đột trong doanh nghiệp với năng
suất lao động. Phân tích những nguyên nhân chính có thể dẫn đến hành vi xung
đột trong doanh nghiệp. Nêu những xung đột thường xảy ra và hướng giải quyết
xung đột trong doanh nghiệp. Lấy VD minh họa?
Xung t: xy ra khi mt bên nhn thc rng phía bên kia phá hy hoc chng li
n lc ca h trong vic t ti kt qu mong mun. (tc là hay hay nhiu phía thc
hin các hành vi không  ng)
 Phân tích mối quan hệ giữa hành vi xung đột trong doanh nghiệp với năng
suất lao động:
Vic thc hin nhim v ca DN là thp khi mc  xung t gia các nhóm là 
thái cc cao hoc thp. Khi  mc  trung bình xung t to ra mc  cao ca vic
thc hin nhim v. Mi quan h gia hành vi xung t trong doanh nghip vi 
sut lao ng c th hin qua   sau:

 Những xung đột thƣờng xảy ra và những nguyên nhân chính có thể dẫn đến
hành vi xung đột trong doanh nghiệp
- 
 : 

 : 

 Nht
ng xy ra
 Nguyên nhân chính
 t bên trong
cá nhân
 S ng gia nhim v c giao
và kh c giao
 Do làm vic quá ti, ít hài lòng v công vic,


3. Kiên trì giải quyết:
- 

- Giúp các 

- Cho các 

4. Khuếch tán:
- 

- 

-     g

5. Thuyết phục: Thông qua 

- Biện pháp hành chính: 


khác.
 Ví dụ minh họa: V t gia các nhóm:
Trong bui thuyt trình  la chn ra  án c  vào trin khai ca mt
công ty, có 2 nhóm cùng  trình v  án ca mình và phn bin, tranh  
nhau   cùng 1  tài, tuy hành    trái  nhau, gây khó  cho
nhau    chính ca c 2 u là   ra  án tt nht cho công ty.
 khi mâu   2 nhóm   lên cao       
 các thành viên trong  hai nhóm   khó   nhóm còn    
   thù  có    ra  không có  pháp    gii
quyt tình hung này, có th áp dng  ng gii quyt Khuch tán  giúp 2

Cnh trnh có xu ng phá hy quan h qua li gia các cá nhân bng vic gây
ra cm giác i kháng, không tin ng và không thích i khác.
S hp tác trong doanh nghip là cùng nhau làm vic vì mc tiêu chung hoc hai
bên cùng có li.
S hp tác trong nhim v c lp thì  sut không i, trong nhim v ph
thuc s làm   sut ca doanh nghip.
Cu trúc phng
Bn cht nhim v

sut
Cnh tranh

Nhim v c lp


Nhim v ph thuc 
Tng nng sut

Gim nng sut
Hp tác

Nhim v c lp


Nhim v ph thuc 
Nng sut không i

Tng nng sut
=>> Doanh nghip phng ti hành vi cnh tranh kt hp hp tác.
 Ví dụ minh họa:

 

 

- Tác động tiêu cực
 

 
 
            

 Theo em, để kiểm soát hành vi xung đột các doanh nghiệp cần:
- Phòng ngừa các xung đột không có lợi cho doanh nghiệp :
  
  
 
   
xây  nh n n.
   
      tham
gia xây 
  ch   
 Liên tm 
 p 
  
 Xây dnh.
- Kiểm soát các xung đột cách: các n  nên g   

   n  
không khí   






























.




























 



, 































Nhim v c lp


Nhim v ph thuc 
Nng sut không i

Tng nng sut
- 
 
 
 
 
 
 
- Ví dụ: Trong 1 

, 







 ,






 .

3.  : 

- M

-                

- 

- 


- 


- Ví dụ: 



 ,  liên







