Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
10/04/14
1
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
Nhóm 5
10/04/14
2
GVHD : Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH:

1. Bùi Bảo Chung
2. Nguyễn Thị Minh Đức
3. Vũ Thị Giang_Nhóm Trưởng
4. Lê Văn Hào
5. Nguyễn Tất Nhiên
6. Nguyễn Văn Noal
7. Nguyễn Thị Vân

Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
10/04/14
3
1. Nhận diện xung đột trong tổ
chức
1. Nhận diện xung đột trong tổ
chức
2. Ảnh hưởng của xung đột đến tổ chức
2. Ảnh hưởng của xung đột đến tổ chức
3. Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ

10/04/14
6
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
1.3. Phân loại xung đột trong tổ chức
•
Theo tính chất lợi - hại
•
Theo bộ phận

Mâu thuẫn, xung đột giữa các nhóm

Mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân

Mâu thuẫn, xung đột nội tại của một cá nhân
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
10/04/14
7
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
1.4 Quá trình xung đột
Nhận thức và cá nhân hóa
Nhận thức và cá nhân hóa
Kết quả
Kết quả
Hành vi
Hành vi
Xuất hiện các nguyên nhân
Xuất hiện các nguyên nhân
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ
chức
10/04/14

Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
3.1 Nhóm các yếu tố về tổ chức và tổ chức lao động
•
Tổ chức không có chiến lược
•
Sự không tương thích giữa trách nhiệm và thẩm
quyền
•
Phân công công việc không hợp lý
•
Thiếu tính minh bạch
•
Văn hóa của tổ chức
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
10/04/14
11
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
•
Sự đối lập về tính cách cá nhân
•
Sự khác biệt về quan điểm và kỳ vọng
•
Sự thiếu hiểu biết hoặc không tôn trọng
3.2 Nhóm các yếu tố về cá nhân và liên cá nhân
10/04/14
12
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ
chức
•

Tập hợp những
thông tin liên quan
Tập hợp những
thông tin liên quan
Kiểm định lại vấn
đề
Kiểm định lại vấn
đề
Phát thảo hướng
giải quyết
Phát thảo hướng
giải quyết
Quản lý xung đột
Quản lý xung đột
Các bước giải quyết xung đột
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
10/04/14
15
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
Các phương pháp quản lý xung đột
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
10/04/14
16
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM