Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
03/15/14
1
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
Nhóm 5
03/15/14
2
GVHD : Ths. Nguyễn Văn Chương

SVTH:

1. Vũ Thị Giang
2. Nguyễn Thị Minh Đức
3. Bùi Bảo Chung
4. Lê Văn Hào
5. Nguyễn Tất Nhiên
6. Nguyễn Văn Noal
7. Nguyễn Thị Vân

Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
03/15/14
3
1. Nhận diện xung đột trong tổ
chức
1. Nhận diện xung đột trong tổ
chức
2. Ảnh hưởng của xung đột đến tổ chức
2. Ảnh hưởng của xung đột đến tổ chức
3. Nguyên nhân dẫn đến xung đột trong tổ

6
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
1.3. Phân loại xung đột trong doanh nghiệp
•
Theo tính chất lợi - hại
•
Theo bộ phận

Mâu thuẫn, xung đột giữa các nhóm.

Mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân.

Mâu thuẫn, xung đột nội tại của một cá
nhân.
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
03/15/14
7
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
1.4 Quá trình xung đột
Quá trình xung đột diễn ra qua 4 giai
đoạn:
•
Giai đoạn I
Xuất hiện các nguyên nhân có thể gây xung
đột.
•
Giai đoạn II
Nhận thức và cá nhân hóa.
•
Giai đoạn III

Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
3.1 Nhóm các yếu tố về tổ chức và tổ chức lao động
•
Tổ chức không có chiến lược.
•
Sự không tương thích giữa trách nhiệm và
thẩm quyền.
•
Phân công công việc không hợp lý.
•
Thiếu tính minh bạch.
•
Lối sống của tổ chức.
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
03/15/14
11
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
3.2 Nhóm các yếu tố về cá nhân và liên cá nhân
•
Sự đối lập về tính cách cá nhân.
•
Sự khác biệt về quan điểm và kỳ vọng.
•
Sự thiếu hiểu biết hoặc không tôn trọng.
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
03/15/14
12
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM

Xung đột thấp/Tiềm

Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
03/15/14
14
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM
Các phương pháp quản lý xung đột
Tiểu luận môn học Hành Vi tổ chức
03/15/14
15
Trường ĐH Kinh Tế TPHCM